1附件四 3:协商弃赔奖奖励办法一、定义:经 95510 确认(必须有音频文件)属于被保险人本人的有效报案,通过查勘定损员沟通,被保险人主动放弃索赔权益并由被保险人拨打 95510 提出放弃索赔的事故,可申请协商弃赔奖。二、奖励方法:被保险人每放弃一起索赔事故,奖励查勘定损员 10 元,上不封顶。三、兑现流程:1、查勘定损员告知被保险人拨打 95510 放弃索赔;2、95510 生成并保留被保险人音频文件,并在报案界面案情简介中注明:XXX 先生(小姐)来电,此案不索赔,电话XXXXXXXXXXX;3、查勘定损员从网上车险理赔系统提交注销报案申请(如同时承保商业、交强,需同时注销商业、交强报案),申请原因写明:被保险人放弃索赔,并来电号码及来电时间;4、次月 5 日前团队管理岗以事故号统计协商弃赔事故统计表,汇总上报总公司;5、总公司按照协商弃赔事故统计表的内容,审核确认奖2励金额;6、总公司车意险理赔部在 OA 系统通报奖励情况,并会同财务部下拨奖励资金;7、总公司抽检奖励兑现情况。四、违规追究:1、总公司抽检中发现虚假协商弃赔事故,每次事故扣罚分公司客服部负责人、注销审核人各 20 元。同时每起事故扣罚分公司理赔绩效考核得分 1 分。2、一个月内同一分公司发现 5 起虚假协商弃赔事故,取消该分公司所有奖励资格。二一年一月二十六日