1、在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容） 。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过 XX 物流客服渠道进行询问，XX 物流将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解 XX 物流对条款的解释，请不要进行后续操作。供应链管理服务协议第一条：立约背景鉴于 XX 物流拥有能力提供电子商务领域的信息技术服务、仓储服务、干线运输服务、配送服务以及其他与物流相关其他增值服务资源（以下简称“供应链服务资源” ） ，并有能力将上述资源根据不同客户的个性化需求进行统一整合、管理；商贸企业或供应商愿意采用 XX 物流提供的供应链管理解决方案，优化其电子商务
2、产业中的物流环节以及与物流相关的信息流、资金流环节；根据相关法律、法规，拟定本协议。 第二条：签约主体本协议由同意并承诺遵守本协议规定、愿意采用金储物联供应链管理 XX 有限公司提供的供应链管理解决方案的法律实体（下称“商家” ） 、浙江淘宝供应链管理有限公司（下称“XX 物流” ）签署。第三条：协议生效和适用范围商家通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示商家与XX 物流已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容，本协议将在商家与 XX物流之间发生法律效力。四、定义1、物流宝系统：指由淘宝网提供的物流服务信息平台，通过该平台将仓储、快递等物流合作伙伴的信息系统和商家的 ERP 系
3、统打通，让商家能基于 ERP 去管理整个物流信息，包括但不限于商品管理、库存管理、订单管理、结算管理和物流状态管理。2、支付宝公司：指支付宝（中国）网络技术有限公司；3、支付宝账号：商家使用支付宝服务时由支付宝公司为商户提供的一个唯一的编号，由商家自行设置密码，以此查询或计量商户的预付或应收应付款。4、库存周转天数：当期平均库存数量 / 当期销售产品数量 x 当期天数5、当期平均库存数量：指在一个自然月内，每天库存的平均量。6、当期销售产品数量：指在一个自然月内，商家销售出去的商品数量。7、当期天数：指一个自然月内的实际使用仓库存储服务的自然日天数。五、服务模式1、XX 物流整合拥有的供应链服
4、务资源，制定全套供应链管理服务解决方案，包括完整的供应链管理服务整体报价、分项服务报价、服务质量标准；2、商家选择 XX 物流提供的供应链管理服务解决方案，并委托 XX 物流作为商家的代理人以 XX 物流名义向供应链管理服务解决方案中所涉及的各服务供应商（以下简称“服务供应商” ）下达具体服务订单；3、商家向 XX 物流支付其所选择的供应链管理服务解决方案的全部服务费用，XX 物流自行选择服务供应商，服务供应商的选择情况及组合方案无须向商家披露，但被选择的服务供应商应当具备与其提供的具体服务相对应的合法资质，XX 物流为其自行选择行为向商家承担最终责任。六、具体服务项目1、装卸搬运服务1.1
5、服务内容：当商家商品进入约定仓库存储时，由 XX 物流安排具体服务供应商将商家拟入库商品自商家运输工具搬卸并运送致仓库指定地点存放，使商家商品处于安全、适于销售状态。1.2 服务标准：详见本协议附件一具体服务项目服务标准 。2、包装整理服务2.1 服务内容：包装整理服务包括包装整理服务商品入库、商品上架服务和包装整理服务商品分拣、商品包装封箱服务等子服务。指 XX 物流根据商家在物流宝系统中记录的订单信息，完成商家入库商品的数量、型号等属性在物流宝系统的入库记录工作以及根据商家的要求的抽查比例对入库商品的包装及商品外观是否完好进行检查，并安排具体服务供应商对订单商品进行拣货、配发、统一包装（提
6、供与订单商品相适应的的包装盒，礼盒，包装袋等包装材料） 、打印装箱单，打印运单，发货以及发货前取消订单，单据保存，入库报表提供等服务。2.2 服务标准：详见本协议附件一具体服务项目服务标准 。3、仓储服务3.1 服务内容：仓储服务是指 XX 物流安排具体服务供应商为商家入库商品提供存储，保管的服务，保证入库商品处于安全状态并且不在数量、器质与外观上产生异常变化。仓储服务目前只提供常规温度和湿度的存贮环境，暂不提供低温、恒温、保湿等特殊存贮环境。3.2 服务标准：详见本协议附件一具体服务项目服务标准 。4、运输配送服务4.1 服务内容：根据商家在物流宝系统中记录的订单信息安排具体服务供应商将订单
7、商品根据订单约定时间配送至订单信息中记录的收货地址及收货人，以及通过物流宝系统向商家反馈订单商品配送的跟踪信息，异常信息处理，投诉处理，配送状态反馈。4.2 服务标准：详见本协议附件一具体服务项目服务标准 。5、包装整理服务- 退货入仓服务5.1 服务内容：XX 物流根据商家在物流宝系统中退货入库订单信息，接收由 XX物流配送且买家签收前退回至 XX 物流仓库的退货商品，并对退货的商品根据商家接收退货的标准进行检查、收货、二次上架的服务。XX 物流不接受经买家签收后退回的商品。5.2 服务标准：详见本协议附件一具体服务项目服务标准6、包装整理服务- 个性化包装整理服务6.1 服务内容：6.1.
8、1 紧急收货：XX 物流根据商家紧急收货的要求，开辟紧急收货通道，进行收货上架的服务。6.1.2 更换包装：XX 物流根据商家的指示，将合包入库的商品按照每个最小库存单位（SKU）进行独立包装，或者对于每个最小库存单位（SKU ）进行外包装的更换服务。6.1.3 挂吊牌：XX 物流根据商家指示，对于入库的每件服饰类产品进行更换或新增相应的吊牌的服务。6.1.4 熨烫整形：XX 物流根据商家的指示，对于褶皱的服饰类产品进行熨烫，整形的操作的服务。6.1.5 代贴条码：XX 物流根据商家的指示，将用于仓库管理的条码打印出来，并黏贴到相应的商品上的服务。6.1.6 开箱全检：XX 物流根据商家的指示
9、，将所有入库商品根据商家的标准进行 100%逐件检查商品外观可视质量检验的服务。6.1.7 鞋类清洁：XX 物流根据商家的指示，对于退回鞋类商品灰尘、污渍进行清洁的服务。6.1.8 批量退仓：XX 物流根据物流宝系统中出库订单，将仓内指定商品统一下架，分别打包，并且交给第三方物流公司的操作6.1.9 商品整理：XX 物流根据商家商品的 SKU 条码，对于到货中混装的商品按照商品 SKU 进行整理分类。6.2 服务标准：详见本协议附件一具体服务项目服务标准 。七、商家义务及承诺1、商家承诺其对使用本协议项下供应链管理服务解决方案的商品拥有完整的所有权，且商品本身以及商家对商品的占有、处置（销售）
10、不侵犯任何人的知识产权，商家保证不会有任何第三人向 XX 物流或 XX 物流安排的具体服务供应商就商品主张任何权利，否则商家将全额承担 XX 物流或 XX 物流安排的具体服务供应商因此而遭受的全部损失（包括但不限于合理的律师费用） ；2、商家承诺不对 XX 物流安排具体服务供应商以及服务供应商的组合方案进行干涉；3、商家应提供有效的联系方式于 XX 物流，以便在入库商品入库环节出现异常及时沟通；4、商家应当至少提前 2 天在物流宝系统中下达入库单 ，并说明商品拟到货入库时间，以便于 XX 物流安排具体服务供应商准备与拟入库商品相适应的仓储容量；5、商家应当保证入库商品是有完整包装，并确保商品型
11、号、款式等属性清晰可见；6、根据与 XX 物流约定的时间将货物送到指定的仓库。八、具体服务项目的费用及支付1、包装整理、运输配送和装卸搬运服务费1.1 费用计算方式：包装整理、运输配送和装卸搬运服务费涉及的服务为包装整理服务、配送服务、装卸搬运服务。计费方式为：按件计费。1.1.1 包装整理、运输配送服务和装卸搬运服务费= 商品处理件数 X (首重费用+ 续重费用)1.1.2 到货目的地为港澳台地区商品，增收港澳台报价费用。（首重费用、续重费用标准及计算方式详见本协议附件二供应链管理服务解决方案具体服务项目报价表 ） 。涉及航空运输，重量计算标准根据国际航空运输协会规定:航空件轻抛货的计费重量
12、按:长（厘米）宽（厘米）高（厘米）6000 = 体积重量计算；非航空件轻抛货的计费重量按:长（厘米）宽（厘米）高（厘米）12000 = 体积重量计算。（具体标准详见本协议附件二供应链管理服务解决方案具体服务项目报价表 ）1.2 支付方式及时间：XX 物流订单处理动作完成上传至物流宝系统，且物流宝系统显示商家订单信息处于“已发货” （或其他相同意思的文字表述）后，XX物流根据商家对支付宝公司的授权，通知支付宝公司对商家的支付宝账户余额进行划扣。2、仓储服务费2.1 费用计算方式：仓储服务费涉及的服务为仓储服务，计费方式为：免费3、增值服务- 包装整理服务费增值服务-包装整理服务费涉及的服务为包装
13、整理服务- 退货入仓服务和包装整理服务-个性化包装整理服务。3.1 费用计算方式：包装整理服务费=处理的商品数量 X 具体包装整理服务费单价（包装整理服务费单价详见本协议附件二供应链管理服务解决方案具体服务项目报价表 ） 。3.2 支付方式及时间：订单状态在系统中成为“已入库 ”的状态，XX 物流根据商家对支付宝公司的授权，通知支付宝公司对商家的支付宝账户余额进行划扣。44、XX 物流以上所提及各种费用及相关计算方式以 XX 物流附件二供应链管理服务解决方案具体服务项目报价表为准，XX 物流可定期或者不时修订。如XX 物流修订该价格，需提前 30 天以网站公示(http:/ 或 XX 物流通知
14、的其他地址) 或其他方式通知商户，如商户不同意变更，必须立即以书面通知的方式终止本协议。如商家继续使用 XX 物流提供的物流解决方案则视为商家接受该价格变更。九、费用结算及发票1、费用结算方式本协议项下费用结算通过支付宝账户余额实时划扣和自然月结算两种方式进行。其中包装整理、运输配送和装卸搬运服务费、增值服务-包装整理服务费适用支付宝账户余额实时划扣方式结算，仓储费适用自然月结算方式。若商家支付宝账户余额不足且超过 3 个工作日未及时充值结算，XX 物流清算团队会提交到 XX 物流商家运营团队跟进催缴；超过 10 个工作日还存在的未结算费用的，商家应向 XX 物流承担滞纳金，滞纳金按照未结费用
15、的万分之五/日计算，并纳入企业信用评估体系考核。2、费用对账方式双方每月采用自然周对账模式进行对账，即每月 1 日至当月第一个完整自然周结束为当月第一次对账期间，须在当月第二个完整自然周完成对账；当月第二个完整周为当月第二次对账期间，须在当月第三个完整周完成对账；以此类推，当月最后一个完整自然周到月末最后一天为当月最后一次对账期间，须在下一个月 1-10 日完成对账；商家在对账期间对于账单存在异议，可启动账单投诉流程，XX 物流清算团队将在 5 个工作日完成处理，对于存在问题，需要调账的账单，会在完成投诉流程后实时将调账金额归还到商家支付宝账户；在对账期间没有异议的，视为商家认可账单金额及明细
16、，后续商家若再发起账单投诉，XX 物流将不保证在 5个工作日内完成核对处理；账单生成 6 个月后，XX 物流将不再受理商家的对账要求，视为商家完全认可账单金额及明细。3、发票商家应按照季度为周期向 XX 物流索取发票，在季度对账完成之后，商家通过 XX 物流网站（ ）申请开票，将开票信息、邮寄信息描述完整，XX 物流在 15 个工作日内完成开票工作。十、违约责任当事人任何一方因违反本合同而给对方当事人造成损害的，该当事人须向对方当事人赔偿该损害。十一、保密条款本协议项下任何一方的技术、技术成果、价格及经营信息、技术信息均为该方的商业秘密，一方对另一方的商业秘密应承担保密的义务。但为妥善实施本协
17、议规定的事项在必要的范围内向律师、会计师及政府机关披露的以及被政府机关要求披露的除外。因一方或其工作人员的责任造成商业秘密泄密，该方应承担违约责任并赔偿因此给另一方造成的损失。十二、不可抗力由于不能预见、不能避免并不能克服的属于客观情况的不可抗力事由的发生，直接或间接地导致本合同全部或部分不能履行或迟延履行的，任何一方当事人均不承担违约责任。不可抗力事由包括天灾、政府机关的命令或规定、战争、内乱、交战状态、制裁、战争动员、封锁、禁运、扣留、暴动、骚乱、抢劫、罢工或因劳动争议暂时关闭工厂、传染病、火灾、爆炸、洪水、台风及其他自然灾害等。遭遇不可抗力事由的当事人在不可抗力事由发生后，须迅速附具有关
18、发生不可抗力事由的有效的证明材料，以书面形式将所发生的不可抗力事由的内容及不可抗力给履行本合同造成影响的程度通知其他当事人。以该通知为前款规定的违约责任免除的依据。十三、协议期限及终止1、本协议有效期至 2012 年 12 月 31 日。2、任何一方均有权提前 30 日通知对方终止本协议。3、商家如违反本协议第七条之规定，或违反本协议附件二中须商家配合之工作，经 XX 物流通知仍未纠正的，XX 物流有权立即终止本协议。4、无论何种原因导致本协议终止，商家应当在 7 个工作日内将已入库商品运离仓库，逾期 XX 物流及 XX 物流安排的具体服务供应商将不承担滞留商品的保管责任，商品灭失风险由商家完
19、成承担，因此而给 XX 物流造成损失的，商家应向 XX 物流承担经济损失赔偿责任。十四、适用法律及争议解决本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中国人民共和国法律处理，并以杭州市西湖区人民法院为第一审管辖法院。十五、其他约定1、本协议内容包括协议正文、附件及所有 XX 物流已经发布的或将来可能发布的淘宝规则、经营规范等文件。这些文件是本协议不可分割的一部分，与协议具有相同法律效力。2、XX 物流有权以修改、更新等方式不时调整本协议和相关规则的内容，相关内容将公布于 XX 物流网站（http:/ XX 物流不愿接受调整后的内容，否则调整后的内容将于公布之日或通知另行指定的日期开始生效。十六、附件协议附件是本协议的组成部分，与本协议条款具有同等法律效力。附件一：具体服务项目服务标准附件二：供应链管理服务解决方案具体服务项目报价表附件三：授权书
