办税实名制热点解答20170406版.DOC

1、 1 办税实名制热点解答（ 20170406 版） 一、 实名登记全面应用阶段是什么时候 . 2 二、 实名制认证的办税人员指哪些 . 2 三、 办税人员实名登记主要 包括什么步骤 . 2 四、 实名制网上办理可采用几种方式及具体步骤 . 2 五、 提高实名认证上传照片通过率 . 3 六、 法定代表人如何对 状态为“提交”的绑定申请授权 . 4 七、 系统提示“系统调用身份认证中心接口服务出现异常或超时” . 4 八、 法定代表人、财务负责人实名时系统提示“对应身份的证件号码不匹配” . 4 九、 办税员实名时系统提示“对应身份的证件号码不匹配 ,需经管理员进行审核” . 4 十、 实名制案例

2、 . 4 十一、 实名办税人员忘记了电子税务局用户名 . 5 十二、 实名办税人员忘记了电子税务局密码 . 5 十三、 已在广东省其他地市做过实名认证了，需要再做吗 . 5 十四、 个人网上认证照片多次上传仍失败或是外籍人员，如何办理 . 5 十五、 个人前台认证后如何绑定网上注册账号 . 6 十六、 个人通过手机 APP 或网页版实名认证后仍提示未实名 . 6 十七、 办税人员注册电子税务局时， 提示手机号码已被占用 . 6 十八、 电子税务局用户包括个体户吗 . 6 十九、 三证合一纳税人，用什么税号绑定 . 6 二十、 一名办税人 员需要多次实名认证吗 . 7 二十一、 中介代理机构如何

3、办理实名登记 . 7 二十二、 外籍人员无法到办税厅办理实名手续 . 7 二十三、 在哪里可以获取办税人员实名操作及电子税务局有关最新信息 . 7 二十四、 网上办理实名认证需填写纳税人办税授权信息采集表？ . 8 二十五、 实名认证或登录时提示“该纳税人主体已被停用” . 8 二十六、 办税授权信息采集表、办税授权委托书、法定代表人实名认证代办申请书 . 8 有关要求以税务机关最新要求为准 2 一、 实名登记全面应用阶段是什么时候 答： 2017 年 1 月 1 日起全面实行税收实名制管理，办税人员须按规定办理实名登记后，才能办理相关涉税事项。从 2017 年 1 月 1 日现广东国税网站网

4、上办税功能将关闭，相应事项将改为在广东电子税务局办理（需通过实名制登录，取消税号或数字证 书直接登录方式）。过渡期广东国税网站、广东电子税务局均可受理业务。 二、 实名制认证的办税人员指哪些 答：办税人员包括 法定代表人 （负责人、业主）、 财务负责人 、办税员、税务代理人和经法定代表人（负责人、业主）授权的其他人员。对涉及办理发票种类核定与调整、发票领用、发票代开等发票业务的纳税人，法定代表人（负责人、业主）需实名登记。 例如 A 企业需购买发票，法定代表人无论是否到分局领用发票，该法定代表人均应实名登记。 三、 办税人员实名登记主要包括什么步骤 答： 办税人员实名登记包括办税人员实名与申请

5、企业授权。基本步骤为个人 用户注册 -个人实名认证 -个人绑定企业。 四、 实名制网上办理可采用几种方式及具体步骤 答： 1、手机 APP（请通过扫描二维码下载安装。广东国税网站主页浮动窗口也有显示）。 （ 1）、打开手机软件，在软件左上角点击人像。（ 2）弹出侧拉菜单后点击注册。（ 3）输入手机号码，待收到短信后将验证码填入第二栏。（ 3）输入用户名和密码，点击注册即可完成。（ 4）注册完成后登录软件，确定进入实名制界面。输入个人资料，点击下一步。点击“手持证件照”和“证件照正面照”，可选择手机相册上传和拍照上传。上传完成后点击提交审核。 审核 成功就完成 个人 实名认证 。（ 5）在软件左

6、上角点击人像，点击注销退出后重新输入用户、密码登录。登录后点击“选择企业” “绑定企业”。选择“申请授权”，输入需要绑定企3 业的纳税人识别号或者社会信用代码，系统会自动带出纳税人名称。根据实际情况选择“用户身份”，并勾选办税权限范围，确认之后提交。提交成功后，系统会与税务登记信息登记比对，比对成功的状态显示为 “申请通过 ”，表示已经成功 ；若否，此时状态显示为 “提交 ”，需法定代表人（或财务人员、管理员）网上授权通过或到税务机关更新资料后撤销申请并重新绑定。 2、网页版操作流程 （ 1）打开 广东省电子税务局官方网站（ http:/gs.etax-， 不要使用http:/www.etax

7、- 网址 ），点 击右上方“注册”按钮。如实填写信息（带红色 *的为必填项）填写手机号点击发送验证码输入手机验证码勾选同意协议并注册提交注册网页显示注册成功。（ 2）用已注册成功的用户名登陆电子税务局网站。（ 3）点击“实名制申请”点击“确定”，进入到“用户管理”的【实名认证】模块，如 实填写相关信息之前请务必先仔细阅读红框内的填写规则！按照要求填写完毕之后，点击“提交审核”，如手机号码验证通过、身份证件验证通过且上传的图片符合要求则弹出实名制认证成功提示框。（ 4）关闭浏览器后重新打开登录，登录后点击“个人进入”，点击右侧“账户设置” “纳税人授权申请 -申请授权”。输入需要绑定企业的纳税人

8、识别号或者社会信用代码，根据实际情况选择“用户身份”，并勾选办税权限范围，确认之后提交。提交成功后，系统会与税务登记信息登记比对，比对成功的状态显示为“申请通过”，表示已经成功；若否，此时状态显示为“ 提交”，需法定代表人（或财务人员、管理员）网上授权通过或到税务机关更新资料后重新绑定，授权操作见问答法定代表人如何对状态为“提交”的绑定申请授权。 3、前台办理：为方便办税人员，推荐纳税人优先选用手机 APP 端或网页端办理实名认证。如确实无法通过手机 APP 端或网页端办理的（如办税人员身份证件非居民身份证的或线上审核超过 5 次不通过办税人员等），办税人员可携带纳税人办税授权信息采集表、纳税

9、人办税授权委托书、身份证件原件及复印件到国税前台向办理实名认证和企业绑定。前台实名及绑定后需进行网上注册及实名制绑 定。 五、 提高实名认证上传照片通过率 答：建议采用手机 app 实名认证拍照功能，通过拍照显示的对话框引导头像位置及持证方式（人脸大约占屏幕三分之二，身份证占三分之一），可提高成功率。若照片不通过的，必须重新拍照再上传，请勿对同一照片重复上传。 4 六、 法定代表人如何对状态为“提交”的绑定申请授权 答：状态为“提交”的绑定申请授权表示实名制流程未完成，需法定代表人 （或财务负责人、管理员） 等 授权 。方法如下：（ 1）法定代表人等通过 APP 或网页完成实名制（含绑定企业，

10、操作流程与其他人员流程基本一致）。（ 2）登陆电子税 务局网站：（ http:/gs.etax-）。登陆时后选择对应企业 (选“企业进入”，不要点“个人进入” )，在“我的待办”里会有事项提示，点击“办理”，选择需要审批的申请，点击“审核”，可根据实际情况对办税范围进行修改，审核“通过”，绑定企业授予相应权限；审核“不通过”，则申请作废。 七、 系统提示“系统调用身份认证中心接口服务出现异常或超时” 答：在电子税务局进行实名认证时，提示“系统调用身份认证中心接口服务出现异常或超时”，这是调用公安局服务器数据出现问题，遇此情况请稍等再试。 八、 法定代表人 、财务负责人实名时系统提示“对应身份的

11、证件号码不匹配” 答：法定代表人、财务负责人在电子税务局操作“纳税人授权申请”时，系统提示“当前用户的证件号码信息与申请企业在税务系统纳税人登记信息中的对应身份的证件号码不匹配 !”表示相关人员登记的姓名、身份证号码与国税税务系统登记不一致，可能情况有：税务档案登记是对应人员的 身份 登记时误填写或误录入、更换法定代表人或财务负责人后未在国税办理变更手续等。解决方法：请企业携带相关资料（授权信息采集表、纳税人办税授权委托书、身份证原件及复印件。涉及法定代表人工商变更的请一并出 示相关文书）到国税进行税务登记变更，待系统资料更新后再办理。也可以直接带上述资料到国税前台直接绑定。资料更新可以非本人

12、办理。 九、 办税员实名时系统提示“对应身份的证件号码不匹配 ,需经管理员进行审核” 答：办税员在电子税务局操作“纳税人授权申请”时，系统提示“当前用户的证件号码信息与申请企业在税务系统纳税人登记信息中的对应身份的证件号码不匹配 ,需经管理员进行审核 !”该情况表示您还不是国税税务系统对应企业登记的办税员，可采取以下两种方法之一： 1、携带相关资料（授权信息采集表、纳税人办税授权委托书、身份证原件及复印 件、登记副本原件及复印件、手机）到国地税进行税务登记变更，待系统资料更新后再办理（点击“撤销申请”原申请记录再进行“申请授权”）； 2、需法定代表人、财务负责人、管理员在电子税务局进行授权。建

13、议优先采用方法 1。资料更新可以非本人办理。 十、 实名制案例 答： A 公司法定代表人张三，身份证号码 333333，与国税局系统登记资料一致；财务负责人李四，身份证号码 666666，国税局系统内其身份证号码错误登记为5 666667；办税员王五，身份证号码 888888，因公司税务登记维护不及时，尚未在国税局系统登记，在实名制办理过程 中将会出现以下情况： 人员 申请类型 提示 解决方法 张三 法定代表人 申请通过 资料相符，自动通过 李四 财务负责人 当前用户的证件号码信息与申请企业在税务系统纳税人登记信息中的对应身份的证件号码不匹配 到国税前台进行税务登记变更财务负责人（或直接绑定）

14、 ,携带相关资料（授权信息采集表、纳税人办税授权委托书、身份证原件及复印件、登记副本原件及复印件、手机） 王五 办税员 对应身份的证件号码不匹配 ,需经管理员进行审核 ! 以下方法之一，建议优先采用方法 1： 1、到国税前台进行税务登记变更办税 员 ,携带相关资料授权信息采集表、纳税人办税授权委托书、身份证原件及复印件、登记副本原件及复印件、手机）。 2、需法定代表人等在电子税务局进行授权 十一、 实名办税人员忘记了电子税务局用户名 答：办税人员忘记了用户名的通过手机 APP 通过登录界面“忘记密码” 输入对应用户的手机号码 找回 用户名 。 网页版暂不支持找回用户名功能。 十二、 实名办税人

15、员忘记了电子税务局密码 答：进入网页版电子税务局登录界面 （ http:/gs.etax-，不要使用http:/www.etax- 网址 ） ，选择 “找回密码”功能并通过注册手机号码进行密码重置。手机 APP 通过登录界面“忘记密码”找回密码。 十三、 已在广东省其他地市做过实名认证了，需要再做吗 答：在全省范围内，办税人员只需进行一次实名认证，实名认证结果全省共享。实名认证后在对应企业完成绑定即可。 十四、 个人网上认证照片多次上传仍失败或是外籍人员，如何办理 答：为方便办税人员，推荐纳税人优先选用手机 APP 端或网页端办理实名认证。如确实无法通过手机 APP 端或网页端办理的（如办税人

16、员身份证件非居民身份证6 的或网上审核多次不通过办税人员等），办税人员可携带纳 税人办税授权信息采集表、纳税人办税授权委托书、身份证件原件及复印件到国税前台向办理实名认证。个人在前台办理实名认证后，需登录网页版电子税务局，点击“个人进入 -账户设置 -用户管理 -用户信息管理 -账户信息” (不要点“实名认证”菜单 )，再点“实名制绑定”，录入资料证件号码、手机验证码等资料完成实名操作，完成之后再在 “账户设置 ” “纳税人授权申请 ”“申请授权 ”完成企业绑定。 十五、 个人前台认证后如何绑定网上注册账号 答：个人在前台办理实名认证 ( 拍照 )后，需 打开 网页 版电子税务局（ http:

17、/gs.etax-，不要使用 http:/www.etax- 网址） ，进行“用户注册”，注册后登录电子税务局 ,点击“个人进入 -账户设置 -用户管理 -用户信息管理 -账户信息”，打开“账户信息”后再点“实名制绑定”按钮 (不要点“实名认证”菜单 )，录入资料完成实名操作，完成之后再在 “账户设置 ” “纳税人授权申请 ”“申请授权 ”完成企业绑定。 十六、 个人通过手机 APP 或网页版实名认证后仍提示未实名 答：个人在手机 APP 实名认证后，在绑定企业前需点击“注销”按钮退出重新登录，网页版关闭浏览器后重新打 开进入重新登录，可以解决该问题，若注销重新登录仍提示未实名，需登录网页版电

18、子税务局 （ http:/gs.etax-，不要使用 http:/www.etax- 网址） ，点击“个人进入 -账户设置 -用户管理 -用户信息管理 -账户信息”，打开“账户信息”后再点“实名制绑定”按钮 (不要点“实名认证”菜单 )，录入资料完成实名操作，完成之后再在 “账户设置 ” “纳税人授权申请 ”“申请授权 ”完成企业绑定。 十七、 办税人员注册电子税务局时，提示手机号码已被占用 答： 若 属于对应企业办税人员 进行了注 册，只是忘记用户名、密码的，办税人员通过手机 APP 通过登录界面“忘记密码”输入对应用户的手机号码找回用户名、密码 。 十八、 电子税务局用户包括个体户吗 答：

19、 电子税务局的用户包括国地税所有纳税人和有纳税人义务的自然人。 十九、 三证合一纳税人，用什么税号绑定 答：完成三证合一 （五证合一、二证合一等商事改革纳税人） 纳税人在绑定企业时优先录入社会信用代码，若录入后无相关资料的，可以尝试使用旧税号（原纳7 税人识别号）绑定，若均没有的请联系国税部门。 二十、 一名办税人员需要多次实名认证吗 答：一名办税人员可以绑定多个企业，但一个手机号 码只能对应一个办税人员。一个注册用户名（办税人员）只需一次实名认证，但绑定企业需分别按企业税号进行（ “纳税人授权申请 ”“申请授权 ”）。一户企业可以登记一个财务负责人、多个办税员（税务系统只能登记一名办税员，超

20、过 1 个的须由法人等网上授权或到前台登记，前台登记需提供纳税人办税授权信息采集表、纳税人办税授权书、身份证件原件及复印件）。中介会计人员要纳入电子税务局税务代理机构的代理人员管理。 二十一、 中介代理机构如何办理实名登记 答：请暂按照以下要求执行： 1、所有中介办税人员要纳入电子税务局税务代理机构的代理人 员管理，不能以办税员身份绑定企业； 2、目前在电子税务局无中介资格的会计机构，需通过“税务代理企业资格备案”申请； 3、根据会计法和代理记账管理办法，从事代理记账需具备相应资格许可； 中介实名登记参考流程为： 1、纳税人法定代表人实名登记。 2、中介机构法定代表人实名登记。 3、中介机构资

21、格备案（事项办理 -通用 -税务代理纳税人资格备案）。 4、税务机构审核备案。 5、中介机构员工个人实名认证（类型登记为“涉税服务组织员工”，不选择“办税员”） ,提交后中介机构法定代表人审核。 6、中介机构向纳税人发起税务代理申请（用 户管理 税务代理机构管理 税务代理申请 申请 )。 7、纳税人法定代表人同意中介代理申请（用户管理 纳税人授权管理 税务代理管理 )。 8、中介机构负责人向纳税人分配具体中介工作人员（用户管理 税务代理结构管理 代理人员管理）。 二十二、 外籍人员无法到办税厅办理实名手续 答：一般情况下，外籍人员通过到办税服务厅现场办理的方式完成实名认证。无法到办税服务厅现场

22、办理实名的外籍、港澳台的法定代表人，通过代办方式办理：1、被委托代办的人员需已通过实名认证且已经和该法定代表人所在的企业进行纳税人绑定。 2、提交 法定代表人实名认证代办申请书（附法定代表人的手持证件照和证件正面照纸质），保存有法定代表人的手持证件照和证件正面照电子文件的 u 盘。外籍、港澳台的财务人员、办税员不能采用代办方式。 二十三、 在哪里可以获取办税人员实名操作及电子税务局有关最新信息 答：推荐关注 “中山国税”微信公众号 或“中山国税直属分局”微信公众号 。或 浏 览 中 山 国 税 局 网 站 - 可 浏 览 中 山 市 国 家 税 务 局 网 站(http:/portal.gd-

23、n- -税宣专题 -全8 面推广应用广东省电子税务局 -操作指南” 。咨询电话 12366。 二十四、 网上办理实名认证需填写纳税人办税授权信息采集表？ 答：见附件。办税人员网上办理实名认证的不需要填写纳税人办税授权信息采集表。 二十五、 实名认证或登录时提示“该纳税人主体已被停用” 答：纳税人国税登记档案与地税登记档案的关键信息不一致的（例如纳税识别号不一致、企业名称、法人姓名、法人身份证号码等关键信息）会导致无法实名认证绑定或登录电子税务局，纳税人信 息发生变化，应及时办理国地税税务变更手续。 若排除信息不一致原因造成的，请咨询主管税务机关 。 二十六、 办税授权信息采集表、办税授权委托书

24、、法定代表人实名认证代办申请书 答：见附件。 9 纳税人办税授权信息采集表 填表日期 年 月 日 社会信用代码 （纳税人识别号） 纳税人名称： 邮寄地址： 纳税人授权办税人员信息 人员信息一： 所属身份 法定代表人 财务负责人 办税员 涉税服务组织员工 姓 名 联 系 手 机 证件类型 证 件 号 码 人员信息二： 所属身份 法定代表人 财务负责人 办税员 涉税服务组织员工 姓 名 联 系 手 机 证件类型 证 件 号 码 人员信息三： 所属身份 法定代表人 财务负责人 办税员 涉税服务组织员工 姓 名 联 系 手 机 10 证件类型 证 件 号 码 人员信息四： 所属身份 法定代表人 财务负责人 办税员 涉税服务组织员工 姓 名 联 系 手 机 证件类型 证 件 号 码 所属身份为涉税服务组织员工时，请同时填写以下内容： 涉税服务组织社会信用代码 /纳税人识别号 涉税服务组织名称 涉税服务组织地址 涉税服务组织电话 以上被授权人代表我（单位）意愿办理涉税事项，由我（单位 ）承担涉税事项的法律责任。 法定代表人（负责人、业主）签名确认及公章： 20 年 月 日 附：税务登记证（或三证合一副本）、对应 人员 身份证复印件，无公章的个体不需加盖公章。