1、教 学 大 纲1 QC 小组的发展情况、成就概述1.1 国内外 QC 小组的发展情况1.2 QC 小组的作用1.3 QC 和全面质量管理2 QC 小组的组建2.1 QC 小组组建的原则2.2 选题应注意的事项2.3 QC 小组对人员的要求2.4 QC 小组的组建程序和注册登记3 QC 小组的活动3.1 QC 小组活动的程序3.2 QC 小组活动应注意的事项4 QC 小组活动改进工具的应用4.1 因果图 4.2 排列图 4.3 直方图 4.4 调查图 4.5 分层图 14.6 散布图 4.7 控制图 4.8 头脑风暴法 4.9 关联图 4.10 树图 4.11 过程决策控制图（PDCA） 4.1
2、2 网络图 4.13 矩阵图 4.14 流程图 4.15 水平对比法 4.16 矩阵数据分析法 2专 家 简 介李老师男，49 岁，高级工程师；QMS 国家注册审核员；国家注册内部审核员教师；全国质量专业技术人员职业资格考试培训教师，西安卓益企业管理咨询有限公司高级咨询师。具有多年从事企业质量管理、计量管理、质量管理体系建立与整合及相关培训与咨询、精益生产的实际工作经验。曾经担任某合资公司的质量总监，成功指导多家生产企业推行精益生产和精细化管理等工作，已先后为数十家企业，开展包括精细化管理、各种体系在内的咨询与推广应用工作。邓老师男，42 岁，双硕士学位，某质量技术服务公司总经理，高级工程师，三体系高级审核员，中国标准出版社质量管理案例分析编审之一。西安卓益企业管理咨询有限公司高级咨询师。常年从事质量管理方面的咨询和研究工作，多次指导企业开展企业精益生产，企业流程优化等项目，受到生产企业的好评。3
