1、大理财校 2009-2010 学年下学期期末试卷旅游政策与法规 （B ）正 第 1 页 共 3 页. 班级： 姓名： 学号： . .装订线班级：姓名：学号：装订线旅游政策与法规期末考试卷（A）考试形式：开卷考一、填空题（每空 1 分，共 15 分）1、我们党执政兴国的第一要务是_ _。2、法律关系是社会关系是一种特殊形式。一定的社会关系有法律规范调整后，就在一定的社会关系参加者之间形成了法律上的_和_关系，这种关系即法律关系。3、旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同，所签合同内容包括_、_、_。4、旅游消费者自主选择权的行使不排除经营者向旅游者进行商品、服务的_和推荐。5、求偿权是指旅游
2、消费者因购买、_商品或接受服务受到人身、_损害的,享有依据法律或合同规定向旅游企业索赔的权利。6、指定管辖是指上级旅游投诉管理机关以_ _指定下一级旅游投诉管理机关对某一案件行使管辖权。移送管辖是指旅游投诉管理机关受理投诉后，发现该投诉案件本投诉机关_ _ _，依据法律规定将其移送至 _的旅游投诉、管理机关受理。7、我国有关法律规定了对出入境旅游者进行“一关四检”的检查制度，即_ _ _、边防、安全检查以及_和_检查。二、单项选择题（每题 1 分，共 15 分）1、坚持四项基本原则不动摇，尤其是 （ ）不动摇，是坚持四项基本原则的核心。 A、坚持社会主义道路 B、坚持人民民主专政 C、坚持中国
3、共产党的领导 D、坚持马克思主义毛泽东思想2、 “零团费”属于价格问题中的（ ） 。A、价格欺诈 B、价格歧视 C、价格垄断 D、低价倾销 3、 消费者权益保护法是调整 （ ）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。A、国家、 生产者、消费者 B、国家、经营者、消费者C、管理者、经营者、消费者 D、管理者、生产者、消费者4、重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在（ ）者。A、l 万元人民币以下 B、l 万元至 10 万（含 1 万元人民币）C、10 万元至 100 万（含 10 万）元人民币 D、100 万元人民币以上5、 旅游投诉暂行规定规定
4、，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（ ） 。A、30 天 B、60 天 C、90 天 D、180 天6、旅游投诉管理机关投诉案件，应遵循的原则是（ ）A、以事实为依据 B、以法律为准绳 C、以事实为依据、以法律法规为准绳 D、以法律法规为准绳7、旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为（ ）天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。 A 30 B 90 C 60 D 458、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是（ ） 。A 统一指导，分级管理，以基层为主 B 安全第一，预防为主 C 建章建制 责任落实 D 定期检查，综合治理9、在合同法
5、的基本原则中， （ ）构成了合同关系的前提和基础。 A 自愿原则 B 平等原则 C 公平原则 D 诚实信用原则10、国家旅游局颁布的导游人员管理实施办法规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（ ）的，扣除 10 分。 A 有殴打或者谩骂旅游者行为的 B 擅自增加或者减少旅游项目的 C 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D 未携带正规接待计划的 11、根据中华人民共和国消费者权益保护法消费者协会不得从事（ ） 。 A、消费信息和咨询服务 B、支持消费者提起诉讼 C、商品经营和营利性服务 D、调解服务12、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（ ）
6、A、要约 B、完全同意提议 C、承诺 D、要约邀请题号 一 二 三 四 五 六 总分分数批阅人 分数批阅人 分数大理财校 2009-2010 学年下学期期末试卷旅游政策与法规 （B ）正 第 2 页 共 3 页13、投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（ ）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保险金 B.支付保险费C.支付违约金 D.支付手续费14、北京市居民王某应聘在珠海市喜乐公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（ ）的市、县公安机关申请办理出境证件。A.组团旅行社所在地 B.出境口岸所在地C.户口所在地 D.公司所在地15、根据旅行社投保旅行
7、社责任保险规定 ，因（ ） ，旅行社不承担赔偿责任的情形。A、自身疾病引起的各种损失或损害 B、游览过程中游客骑马摔伤C、乘客在旅游车上被劫持者伤害 D、旅游者行李在托运过程中丢失三、多项选择题（每题 1 分，共 15 分）1、 、旅游投诉管理机关根据投诉，按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（ ） 。A.警告 B.罚款 C.限期或停业整顿 D.吊销其有关证件 2、根据保险的标的不同，保险可以分为（ ）A、财产保险 B 人身保险 C 商业保险 D 责任保险3、仲裁的基本原则有（ ）A、自愿原则 B、独立原则 C 合法、公平原则 D、公开、公正原则4、行政处罚的原则有（ ） 。
8、A、处罚法定原则 B、公正，公开原则 C、处罚与教育相结合的原则 D、保障当事人程序权利原则5、从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是（ ） A.旅行社管理条例 B.导游人员管理条例 C.风景名胜管理暂行条例 D.国家旅游局局长令6、国家对旅游消费者权益的保护措施主要有（ ）A、立法保护 B、行政保护 C、司法保护 D、舆论监督7、跨行政区的旅游投诉，其管理机关可以由（ ）的旅游投诉受理机关协商确定。 A.投诉者所在地 B.被投诉者所在地 C.损害行为发生地 D.损害结果发生地 8、合同的形式有（ ）A、书面形式 B、口头形式 C、其他形式中的推定形式 D 其他形式中的默示形式9、旅游法律关系
9、的客体包括（ ）A、物 B、行为 C、物质财富 D、非物质财富10 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中， （ ） ，可以调整和变更接待计划。 A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时 B.经征得多数旅游者的同意 C.经征得领队及部分旅游者的同意 D.立即报告旅行社 四、名词解释（每题 3 分，共 15 分）1、合同解除2、旅游权利3、仲裁4、行政处罚5、投诉时效批阅人 分数批阅人 分数大理财校 2009-2010 学年下学期期末试卷旅游政策与法规 （B ）正 第 3 页 共 3 页五、简答题（每题 5 分，共 25 分）1、不正当竞争行为的表现有哪些？2、根据我国民法通则及有关法律规定
10、，合同生效条件包括什么？3、为什么说旅游社责任保险属于强制保险？4、民事诉讼的特点有哪些？5、旅游法律关系具有哪些特征？六、案例分析题（此题 10 分）2001 年 7 月，北京某国内旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行 34 人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了 50 元钱的基础上，增加了四个景点（包括高某私自从计划中减去的两个景点） 。在团队活动其间，高某还向客人兜售了纪念邮票册 8 套。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。请根据有关的法律法规说明： (1)导游员高某的行为违反了哪些规定？ (2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚？ 批阅人 分数 批阅人 分数
