1、第 5 章 项目范围管理范围基准：经批准的详细项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词典。一. 收集需求1. 收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。2. 需求可分为：项目需求和产品需求。3. 项目需求：商业需求、项目管理需求、交付需求。4. 产品需求：技术需求、安全需求、性能需求。5. 收集需求输入：项目章程、干系人登记册6. 收集需求工具：访谈、焦点小组会议、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法。7. 收集需求输出：需求文件、需求管理计划、需求跟踪矩阵8. 群体创新技术：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、概念/ 思维导图、亲和图9. 群体
2、决策技术：一致同意、大多数原则、相对多数原则、独裁10. 需求文件：描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求。11. 需求基准：明确的（可测量和可测试的） 、可跟踪的、完整的、相互协调的，主要干系人认可的需求。12. 需求文件组成：业务需求或需抓住的机遇；可跟踪的业务目标和项目目标；功能要求；非功能性要求；质量要求；验收标准；体现组织指导原则的业务规则；对组织其他领域的影响；对执行组织内部或外部团体的影响；对支持和培训的需求；与需求有关的假设条件和制约因素。13. 需求管理计划组成：如何规划、跟踪和汇报各种需求活动；配置管理活动；需求排序过程；产品测量指标及使用这些指标的理由；需求跟踪
3、结构14. 需求跟踪矩阵典型属性：独特的识别标志、需求的文字描述、收录该需求的理由、所有者、来源、优先级别、版本、现状（活跃中、已取消、已推迟、新增加、已批准） 、实现日期。补充属性：稳定性、复杂程度、验收标准。二. 定义范围1. 定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。2. 定义范围输入：项目章程、需求文件、组织过程资产3. 定义范围工具：专家判断、产品分析、备选方案识别、引导式研讨会4. 定义范围输出：项目范围说明书、项目文件（更新）5. 项目范围说明书：详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。6. 为便于管理干系人期望，项目范围说明书可明确指出哪些工作不属于本
4、项目范围。7. 项目范围说明书包括：产品范围描述、产品验收标准、项目可交付成果、项目的除外责任、项目制约因素、项目假设条件。8. 产品分析技术：产品分解、系统工程、价值工程、系统分析、需求分析、价值分析三. 创建工作分解结构1. 创建工作分解结构（WBS）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。2. 创建工作分解结构输入：项目范围说明书、需求文件、组织过程资产3. 创建工作分解结构工具：分解4. 创建工作分解结构输出：工作分解结构、工作分解结构词典、范围基准、项目文件（更新）5. 工作包是工作分解的最小单位，可针对工作包安排进度、估算成本和实施监控。6. 分解活动
5、：识别和分析可交付成果及相关工作；确定工作分解结构的结构与编排方法；自上而下逐层细化分解；为工作分解结构组成部分制定和分配标志编码；核实工作分解的程度是必要且充分的。7. 工作分解越细致，对工作的规划、管理和控制越有力；过细的分解会造成管理努力的无效耗费、资源使用效率低下以及工作实施效率降低。8. 滚动式规划：可交付成果或子项目需要等将来信息足够明确后才能制定出工作分解结构中的相应细节。9. 工作分解结构包含全部的产品和项目工作，包括项目管理工作。10. 100%规则：把工作分解结构底层的所有工作逐层向上汇总，确保没有遗漏工作，也没有增加多余的工作。11. 为工作包建立控制账户，并根据“账户编
6、码”分配标志号，是创建工作分解结构的最后一步。12. 控制账户是一种管理控制点。在该控制点，把范围、成本和进度加以整合，并与挣值比较，以测量绩效。13. 每个控制账户可包括一个或多个工作包，每个工作包只属于一个控制账户。14. 工作分解结构词典包括：账户编码标志号、工作描述、负责的组织、进度里程碑清单、相关的进度活动、所需的资源、成本估算、质量要求、验收标准、技术参考文献、合同信息。15. 范围基准：项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词典四. 核实范围1. 核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。2. 范围核实与质量控制的区别：范围核实关注对可交付成果的验收；质量控制关注可交付
7、成果是否正确及是否满足质量要求。3. 质量控制通常先于范围核实进行，也可同时进行。4. 核实范围输入：项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、确认的可交付成果5. 核实范围工具：检查6. 核实范围输出：验收的可交付成果、变更请求、项目文件（更新）五. 控制范围1. 控制范围是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。2. 项目范围蔓延：未得到控制的变更。3. 控制范围输入：项目管理计划、工作绩效信息、需求文件、需求跟踪矩阵、组织过程资产4. 控制范围工具：偏差分析5. 控制范围输出：工作绩效测量结果、组织过程资产（更新） 、变更请求、项目管理计划（更新） 、项目文件（更新）6. 工作绩效测量结果：包括计划与实际技术性能的对比，或其他的范围绩效测量结果。
