1、1一个留洋博士的脚印再次见到张文中博士的时候，已经是寒风萧瑟的冬天，但是在物美集团董事长办公室里，却是阳光明媚，张文中看上去气定神怡，心情不错。原来在这之前，刚好发生了两件事：一是崇文区一家盈利状况良好的商业企业已经决定和物美合作，双方成立合资公司，由物美进行管理；二是由物美和北京市属的几家连锁企业共同发起的首连集团即将出发远航。这意味着物美能够再次实现快速发展。要知道，成为中国民族零售企业的巨头，一直是张文中的梦想，尽管物美八年的历程并不轻松，但张文中和他的同事们正一步步实现这个目标。如今，物美的超市已经达到 200 家。 从学者到商人 1992 年之前，张文中走的是一条学术之路。 1983
2、 年，大学毕业后，张文中来到了大庆油田企业管理处，参与当时的企业改革和管理创新。1985 年张文中回到天津南开，攻读管理学硕士学位。由于成绩优异，张文中提前一年毕业，被分配到了国务院发展研究中心，从事宏观经济研究。1990 年他担任由世界银行和国家“863”高科技发展基金支持的“中国宏观经济决策支持系统”研究的课题组长，其研究开发工作通过了国家级鉴定，获得世界银行和国务院有关部委的2高度评价，在这期间，他获得了中国科学院系统科学研究所的博士学位。此外，他主持的中国石油价格政策研究，受到中央有关部委的重视，推动了我国石油价格的政策改革。这些重要成果使张文中博士成为我国经济研究领域的一位年轻的学术
3、带头人，并因此得到美国自然科学基金会的支持，到斯坦福大学做博士后研究。 在斯坦福大学期间，张文中经常接触硅谷的一些年轻人，也交了不少朋友，当时硅谷的创业氛围深深打动了他，在那里，每一个人都在忙着把自己的知识、创意转化成实业。张文中觉得虽然国外有着优越的生活条件，舒适的工作环境，但自己毕竟是一个中国人，中国作为发展中国家，蕴藏着巨大的创业机会，更重要的是，作为年轻人，应该有更高的追求，通过对国家的贡献，实现自身的价值。因此，1992 年张文中常常沉浸在选择的思索之中。 两个人让他下定了决心。一个是邓小平。小平同志南巡讲话后，全国人民的思想再次得到解放，各地也正在逐步为企业的发展创造宽松的条件，而
4、中国经济的逐步市场化也让张文中更加有信心回国创业。 第二个人是张文中的老师友拉尔森教授。作为国际电子电机工程学会的主席，斯坦福大学的著名教授，拉尔森博士本身也是位风险投资家。他早年创办系统控制公司并成功地将该公司卖给了英国石油公司，使他早早地成了百万富翁。在拉尔森教授的鼓励和硅谷创业风潮的影响下，张文中意识到未来中国必将是企业家的时代，利用国际风险投资也能尽快实现自己的梦想。 于是，带着创业的梦想和激情，张文中 1993 年年初回到北京带领一3批志同道合的朋友，创办了卡斯特科技集团。实际上，卡斯特科技集团是我国最早利用国际风险投资创办的企业之一。 张文中的抉择 卡斯特创业之初，企业的发展并不轻
5、松，但经过张文中等人的努力，公司一步步发展壮大起来，后来，卡斯特拿下的上千万元的系统集成项目中，就包括了中国石化总公司的办公自动化系统、宝钢的决策支持系统、齐鲁石化集团的价格决策支持系统、中国农业银行国际业务系统等。在承接外来项目的同时，考虑到中国零售商未来将不可避免应用信息技术来管理企业，张文中决定自主开发零售企业管理信息系统。对于1993 年的中国零售业来说，卡斯特的这一举动无疑是超前的。但正是这个决定使张文中后来“误入歧途”进入零售业。 张文中潜心研究了过去几十年财富杂志世界 500 强的发展历程。从中发现，在五六十年代，以石油，汽车，钢铁为主要产品的这些工业巨头和工业资本成为世界的主导
6、；70 年代到 80 年代，美国和日本的金融资本逐步显现，金融巨头开始独领风骚，当时很多银行都占据过世界 500强的前列；从 90 年代开始，以连锁为发展形式的商业企业在世界 500 强的排名中异军突起。以商业巨头的沃尔玛为例，从 1994 年挤入前 20 名，到 2000 年的世界排名第二，发展非常迅速。统计资料也显示，目前世界500 强中商业流通企业已经占据 10%以上的比例。通过研究张文中隐隐觉4得，自己 IT 技术所服务的零售业，特别是连锁商业是现阶段做大企业一条很好的道路。 适逢此时，国家体改委，国家经贸委，国内贸易部等几个部委在广州召开了一次连锁业发展的研讨会，张文中参加了这次会议
7、。正是这次会议让张文中获得了发展连锁商业的更大信心。他认为连锁这种规范的商业模式是他们这样的知识分子可以做的，他所学的系统工程知识将能够充分发挥作用。 回到北京后，张文中马上开始着手准备，卡斯特科技产业集团和原国内贸易部所属的北美物产集团共同投资建立北京物美商城有限责任公司，开始连锁商业的探索。经过短短几个月的紧张筹备，1994 年年底，物美创办的第一家超市正式挂牌营业。第一家店当年便取得营业额 1.8亿元的佳绩。在其鼓舞下，张文中陆续在 1996 年、1997 年又开出了两家店。张文中凭自己的直觉意识到，企业做大做强的机会到了。同时他大胆预测，到 2000 年中国会出现销售额过百亿的零售企业
8、，到 2010 年将会出现售额过千亿的零售企业。 张文中最早在国内提出连锁商业企业也是高科技企业的说法，他认为没有现代信息技术就没有连锁商业。于是，1997 年，张文中对他的企业进行了一次大的手术，重新构建企业发展框架和企业发展方向。调整的结果是：设立新的物美商业集团，主攻连锁商业。 寻找物美的奶酪 51997 年之后，物美进入了一个全速发展的阶段。当时尽管物美第一个门店经营得非常成功，但物美在随后几年的发展并不迅速。和其他由国有转型而来的连锁企业不同的是，物美没有现成的网点可以利用，因此发展初期只能采取租赁旧厂房的方式发展，开店的速度自然受到影响。加上物美商业经营经验的缺乏，物美前三年的发展
9、，更多的是经验和资金的积累。 三年时间的沉淀，使物美对零售商业的认识日益加深，这种认识上的量变，积累到一定程度必然导致质变。1997 年年底，质变伴随着物美对国有商业企业的改造开始了。正是这一年，物美迈出了大踏步向前发展的第一步。之后，物美开始把企业的发展与盘活国有存量资产、参与国有企业改革有机结合，从承租国有工业企业的旧厂房，安置下岗职工，到托管国有商业企业，盘活国有存量资产，再到投资改制、整体重组，物美在改造国有商业企业的历程中实现了企业的大发展。在此过程中，张文中很好地解决了国有企业改革所面临的两个难题：一是妥善安置大量国企职工，并做好他们的转化工作；另一个是国有资产的保值、增值问题。可
10、以说，正是因为解决了这两个难题，才使得物美和张文中的扩张战略大功告成。张文中找到了物美前行过程中的第一块大奶酪。 从 1997 年年底到 1998 年年初，物美先后顺利托管了北京石景山古城菜市场、通州西门商场和金鼎大厦等一批老国有商业企业。 2001 年岁末，物美与国有企业的合作又上一个新的台阶，物美集团与北京市崇文门菜市场整建制合作组建新公司。 6锻造物美的核心竞争力 从创业开始，张文中不遗余力地推动企业的科学管理。物美的经营班子注意把把国际先进的管理理念和管理技术与中国国情紧密结合，严格按国际标准经营企业，形成了一套科学、行之有效的经营管理技术与制度。目前物美全系统实现了统一采购、统一结算
11、，以及科学的品项管理和库存管理。物美企业经营运作采用严格预算制及内审制度，坚持收支两条线，进、销严格分离，为物美的稳健发展提供了有力的保障；还建立了三重盘点制度、综合巡检制度、及具有物美特色办公会、店长周例会、晨会等一系列行之有效的制度，使物美的管理水平不断提升。从2000 年 3 月起，物美开始按 ISO9001 国际标准建立公司管理质量保证体系，2001 年 8 月物美正式获得英国英国标准协会（BSI）ISO9001 质量管理体系认证，这标志着物美的管理迈上了一个新的台阶。2001 年 4 月物美与国际先进的物流配送公司和英国黄天百公司合作，通过采用国际水平的第三方物流，实施全系统的统一配
12、送，这样将大大提高物美商品配送效率和对消费者需求的响应能力。 当然，除企业内部严格管理之外，系统工程博士出身的张文中深知先进的信息技术的应用对于现代零售产业的发展至关重要。创业伊始，物美就是国内连锁商业中率先采用计算机管理的企业之一。物美有自己专业的技术公司，自行开发管理信息系统（MIS）和 POS 机，门店实现了单品管理，店内商品的条码使用率已达 100%，并实施对商品的进、销、存、统计分析和财务、人事等的计算机管理。从 2000 年开始，物美开始7利用互联网平台进行商品订货和商品管理，成为北京市第一个真正运用互联网技术进行采购和管理的连锁企业。现在物美已实现了企业内部店铺和总部以及部分供应
13、商之间运用互联网传输数据和订单。另外，目前开发的新一代管理软件，将供应商、配送中心、总部和店铺连成一体，使物美系统的整体管理水平得到新的提高，为经营进一步规模化和管理进一步精细化提供了强大的技术支持。 到 2001 年年底，物美集团已建成大卖场、综合超市、便利超市近200 家，全系统实现销售 20 亿元，店铺主要分布在北京、河北、上海、浙江、江苏等地，是北京乃至中国北方首家店铺超过百家的连锁商业企业。 在张文中的带领下，物美的规模和竞争力在逐步壮大。 人格的魅力 物美能有今天的发展，和拥有一批优秀的人才是息息相关的。目前物美的物美高级管理层中，既有海外归来的学子、也有来自沃尔玛、家乐福、万客隆
14、等国际著名连锁企业的优秀人才，同时也有来自国内零售企业，具有多年实践经验的中高级管理人才。 张文中的人才观是：赛马不相马、成果论英雄。正是这简单明了的用人之道，吸引了一批又一批的优秀人才投奔张文中，在物美干一番事业。张文中对自己周围的这批能人除了日常的工作要求外，还有两件颇有特色的内容：一是每年为他们推荐一本书，张文中认为不管这批人学8历再高，能力再强，面对快速发展和日益变化的环境，不断学习是重要的，1996 年他推荐美国密执安大学著名教授写的合作的进化 ，他认为零售业，特别是连锁商业，打的是团体“球” ，如排球或蓝球，要取得胜利，讲的是团队精神。而不是打乒乓球或体操，强调个人。因此团队合作最
15、重要。1997 年他向自己的团队推荐山姆?沃顿的美国制造 ，1998年管理失误 ，1999 年松下幸之助的松下经营成功之道 ，2000 年詹姆斯?科林斯的企业不败 ，2001 年则推荐斯宾塞?约翰森谁动了我的奶酪 。他的团队在这些书的学习中获益不浅。其二是：每年春节销售高峰过后，张文中就要带着他的班子，到北京郊区山里，一呆就是两三天，张文中和他同事们面对面，敞开胸怀，沟通想法，剖析自己，鞭策大家，并为下一步的发展制定新的宏伟蓝图。每次从山里回来，张文中和他的班子总是满怀信心，干劲十足。 物美的多数人看来，和张文中共事，是在为共同的事业奋斗，而不仅仅是领导与被领导的关系，因此，物美的员工都把他当
16、成理想的带头人。 其实早在当年张文中在美国做研究时，其领导才能便得以显露，副总裁吴坚忠博士回忆当年的情景时说，当时在攻关小组中尽管张的年纪最小，却担任了课题组的组长，显示了他过人的组织能力。也正是在那个时候，硅谷的风险投资家认识了张文中，发现他身上具备的潜质，在他们看来，张文中具备较好的运筹各种资源，进而统兵打仗的能力，同时，张文中考虑和判断事物的果断和前瞻性，也给他们留下了深刻的印象。 9采访张文中的过程中，张反复提到了过去经历对自己性格的培养。张文中自己回忆说，如果说在大庆的工作使自己对中国的实际有了比较深入的了解、在国务院机关期间遍访各地的经历，让他对中国宏观经济的视野更开阔的话，那么在国外的日子，则让他从另外一个角度看到自己的责任和国家的需要。正是如此丰富的经历，炼就了张文中博大的胸怀和远大的志向。 当记者问道：您作为斯坦福大学的系统工程博士后，误入零售业是否会后悔，张文中明确表示：对当年的“误入歧途”不仅不后悔，而是乐此不疲。张文中相信，只要自己保持勤于思考的习惯，脚踏实地的作风，再坚持自己认定的“聪明人卖傻力气” ，自己和物美都会成功。 最后，在记者的要求下，张文中给自己做了一个评价：性格稳健，待人真诚。
