1、1博大精深来自涓涓细流山东省旅游资源丰富，自然风光秀丽，文物古迹众多。 “五岳之尊”泰山，孔子故里曲阜“三孔” ，齐国故都临淄， “人间仙境”蓬莱， “道教圣地”崂山， “世界风筝都”潍坊， “啤酒城”青岛， “葡萄酒城”烟台，“泉城”济南， “八百里水泊”梁山泊。 烟台苹果、莱阳梨、肥城桃、乐陵金丝小枣、枣庄石榴、大泽山葡萄等都是山东久负盛名的特产；山东素有“粮棉油之库，水果水产之乡”之称；海洋资源得天独厚，近海海域占渤海和黄海总面积的 37%，滩涂面积占全国的 15%。 山东省慈善总会正式成立于 2003 年 12 月 18 日，卓有成效地开展了一系列募捐救助活动。至 2007 年底，全省
2、各级慈善机构共募集善款 35亿多元，在全省组织实施了“朝阳助学” 、 “夕阳扶老” 、 “情暖万家” 、“康复助医” 、 “爱心助残”等五大救助工程、20 多个救助项目，近 300万名困难群众受益。 烟台市慈善总会成立于 2005 年 4 月 26 日，三年来通过设立捐赠热线、举办公益活动、设置捐款箱、销售产品附捐、募集专项救助金等形式共募集慈善资金 3 亿左右，捐物折款 350 万元。发放救助金 15871.093万元，救助困难家庭 527691 人，救助困难学生 78649 人，救助困难白内障患者 196 名。 2006 年 6 月，烟台市慈善义务工作者分会成立，为市慈善总会的分2支机构。
3、分会会长由总会一名副会长兼任，下设总联络员，由 2 名义工担任，负责分会的日常工作，并长期驻会。分会内设策划部、宣传部、项目部、联络部和培训部，推选义工担任各部部长。分会下设 18 个慈善义工管理中心、89 个慈善义工工作站，登记注册义工 1 万余人。形成“市级设分会，县级设中心，街道设工作站、社区设服务组”的义工组织网络体系。 义工分会制定了义工服务守则和组织工作职责 ，印发了义工服务指南 、 服务手册 ，全市统一印制义工证 、 标志卡 、 服务记录册 ，建立了义工登记注册、时间积累和绩效评估三项制度，对义工组织和义工服务定期考核表彰，使义工管理做到了制度化、经常化和规范化。 慈善义工以“自
4、愿无偿”为前提，以“帮助别人快乐自己”为格言，为“不仅崇尚崇高的事业，而且追求有价值的人生”为目标，通过集中活动与自主服务相结合的方式为社会提供义务服务。目前义工分会下设慈心助困、情系老人、情暖万家、情系学子、平安社区、法律咨询、爱心妈妈等 12 个服务项目，组长均由义工担任。截止目前，广大义工参与服务 3.6 万多人次，无偿奉献服务时间 57.8 万多小时。 创作了烟台市慈善义工之歌帮助别人，快乐自己 ，制作了光盘广为传唱。组建了慈善义工艺术团，创作完成烟台市慈善义工艺术团之歌 ；艺术团下社区、走机构、进军营、到学校义务演出 30 多场次。 2008 年 7 月 2426 日，山东省慈善总会
5、在烟台召开全省慈善义工工作现场会。 3参观烟台市慈善义工建设现场 芝罘区慈善义工管理中心 芝罘区是烟台市中心区，辖 12 个街道办事处和一个工业园区。芝罘区慈善义工管理中心成立于 2006 年 8 月，是烟台市慈善义工分会下设机构。目前全区发展义工 1600 人，义工参加各项活动人数累计 14090 人次，参与服务时间达 80104 小时。 芝罘区东山义工服务站： 服务站位于芝罘区南沟街 36 号，办事处辖 9 个社区居委会，工作站有登记义工 136 人。义工服务采取集体组织、个人服务和结对服务多种方式，开展社区城市低保、孤寡老人和空巢老人调查，帮助孤残儿童和外来流动人员解决生活困难。 鲁东大
6、学慈善义工管理中心及爱心超市： 鲁东大学（原烟台师范学院）是国务院学位委员会批准的学士、硕士学位授予单位。鲁东大学义工管理中心成立于 2006 年 11 月，是烟台市慈善义工分会下设机构，机构人员 46 人，建立了学校、学院两极慈善义工网络组织，并以学院为单位成立了 20 个义工工作站，注册登记教师和学生义工 620 人。 为帮助校内学生，义工管理中心成立了“爱心超市” ，超市物品由市4慈善总会资助，社会各界捐赠和校内募捐；超市物品以 15 元不等的价格资助给贫困学生。 “爱心超市”每周六面向贫困学生开放，由校内义工轮流值班。超市回收的资金纳入“1 元慈善基金” 。目前基金累计达 8000余元
7、。 烟台市老年福利服务中心慈善义工服务基地（慈善之家）： 烟台市老年福利服务中心地处莱山区山海路 69 号，由烟台市民政局投资兴建，占地 180 亩，建筑面积 5.8 万平方米，投资 1.3 亿元，是集老年人居住、健康养护、医疗康复、文体娱乐于一体的综合性老年人服务中心，也是烟台市慈善义工服务基地。 “慈善之家”免费向市区低保家庭老人开放娱乐、健身设施和活动场所。 全省慈善义工工作现场会 烟台市慈善总会： 服务方式上做到了三个联动：集中服务和个人服务联动；项目服务和社区服务联动；义工中心组织和义工站组织服务联动； 服务对象上做到三个面向：面向身边的苦难家庭；面向特殊困难群体；面向机构单位； 服
8、务范围上做到三个结合：义务活动与慈善救助活动相结合；义工5服务与公益活动相结合；义工服务与公共服务相结合； 莱州市慈善义工管理中心： 注册义工已达到 569 人，最大的 70 岁，最小的 8 岁，他们当中工人占 21%，职员占 62%，少儿占 2%，党员占 30%，大专以上学历者占 70%，形成一支素质较高的队伍。 分步骤培训：对新义工开展有关义工知识、组织概况、服务内容和项目等方面的培训； 对全体义工开展的关于义工守则和纪律，介绍新项目并招募参与者，互相交流工作经验等方面的培训；在每个项目实施前，要对参加该项目的义工进行专业技能培训，使义工能掌握不同对象的不同心理和背景，有针对性地服务。 烟
9、台义工代表： 滕洁：义工号码 06000012，烟台啤酒朝日有限公司职工，担任烟台市义工分会情系学子服务队队长。推崇“慈善不能停留在感情冲动阶段，心灵的慈善才是根本的慈善”理论。 情系学子服务队主要是深入社区及院校，调查落实贫困学生的家庭情况，募集定向救助金，协助发放救助款，对困难学生提供力所能及的帮助。先后在各大高校发展义工 1500 多人，每个义工中心和工作站都设立服务组，在义工中推选组长，建立了比较完善的例会制度。在广泛的摸底调查中，建立贫困学生资料库。协助烟台市慈善总会在鲁东大学办6起爱心超市，使得 1600 名贫困学子得到救助。 许振珊：义工号码 06000162，享受城市低保救助的
10、单亲家庭，丈夫因病去世，唯一的儿子还有残疾。儿子的义工号码是 06000155，母子俩的义工报名时间隔了一天，所以号码不是连着的。两年多来，她的服务时间累计 2000 多个小时，成为四星级义工；她的儿子也成为三星级义工。她的服务经验有三点：做义工要从最需要帮助的人做起，例如包了饺子陪孤单的韩国老人在烟台过春节；要从点滴做起，例如在照顾白血病人小芳的过程中，帮助小芳的高血压病发作的父亲卖西瓜；要从身边做起，例如每天凌晨 4 点，准时等在 88 岁的谭淑新老人门口，搀扶老人晨练。 于善良：义工号码 06000025，旅居海外 61 载的美籍华人，现已 75岁高龄。根据慈善总会的建议，为青少年辅导英
11、语及提供翻译方面的服务。于是，每个周六和周日的上午 9 点，老人风雨无阻地出现在华达大厦和沃尔玛英语角，从单词发音，到会话训练，再到欧美礼仪培训，特别认真地辅导来英语角的孩子们。 面对“为什么不在家颐养天年？”的问话，老人这样回答：“我在国外的时候，很早就作义工，我觉得做义工是一件非常有意义的事情。因为，我发现，在很多很多的事情上，你不需要做英雄，做一个好人就行，就能帮助身边更多的人。这样不是能给这个社会减少很多的压力吗。” 而他辅导的孩子们则说：“于爷爷用自身的行动教给我们一个道理，7那就是帮助别人。 ” 济宁市慈善总会： 济宁市慈善义工队伍已经发展至两万余人，其中注册义工 8640 人。义
12、工参与服务活动万多人次，时间累计 37 万小时。成功打造了一批具有影响力的项目。 长足发展主要得益于几个方面：1.定位于平民慈善，不同年龄段，不同职业背景的普通市民，在发挥个人专长服务他人中升华着自己，收获着付出的快乐；2.发挥媒体的作用，在爱心人士、爱心企业和需要捐助的人群之间牵线搭桥；3.注重活动实效，从加强项目活动策划入手，从困难群众和社会实际需要出发，不走过场，有效带动社会积极性；4.创新服务理念，时间捐、技术捐、精神捐、资金捐、物品捐等多种方式的有效结合。 谢玉堂会长： 烟台市慈善义工经验，在全省独树一帜，为山东省慈善事业的发展创造了新经验，开辟了新路子。目前，烟台、济宁、济南、青岛
13、、淄博、潍坊、菏泽 7 个市已成立了市级慈善义工组织，威海、滨州、临沂等市的部分县（市、区）也成立了慈善义工组织，全省共组建各类慈善义工团 41 个，建立慈善义工中心 31 个，慈善义工站 242 个，建立项目服务队或服务组 1980 个，注册义工人数达 37944 人，义工讲师 110 多人，义工参与大型慈善活动 265 次，累计服务时间 119.1 万小时。 8组织保证是慈善义工存在和发展的基础，也是慈善义工建设的重中之重。省慈善总会将下设义工联合会，采用会员制的组织形式，本着“加入自愿，退出自由”的原则，组织动员承认慈善义工章程的企事业单位、社会团体、个人加入慈善义工组织。在省慈善总会办公室设立义工部，作为省慈善总会义工联合会的日常工作机构，配备专职工作人员，下辖策划、宣传、项目和联络等职能部门，工作人员可由优秀义工轮流担任。 今年年底，市及县（市、区）两级慈善总会要将本级分会或慈善义工工作委员会成立起来，经过明年一年的努力，到 2010 年底，乡镇、街道、村、社区的基层慈善义工组织全部成立起来，参照山东省慈善义工管理暂行办法积极开展活动，让烟台的慈善义工经验在全省开花结果。
