1、 学习课程：三国管理智慧 单选题 1.刘备创业的最高目标是（） 回答：正确 1. A 独占一方 2. B 伸大义于天下 3. C 武任天下之吏 4. D 统一全国 2.曹操对“空降兵”的出色任用有很多经典案例，以下不包括（） 回答：正确 1. A 收降张郃、高览 2. B 义释张辽 3. C 文聘追敌 4. D 割发代首 3.下列有关曹操大胆任用空降兵的秘诀，不正确的是（） 回答：正确 1. A 空降的人都是有骨气，有忠心，有能力的人 2. B 以忠勇识人，以恩遇之 3. C 对待空降兵要以 信待之 4. D 厚赐爵禄 4.曹操一生战争成就显赫，以下不属于他的成就是（） 回答：正确 1. A
2、破黄巾 2. B 擒吕布 3. C 七 擒孟获 4. D 灭袁术 5.张辽投降曹操后，立的奇功有许多，其中不包括（） 回答：正确 1. A 在赤壁之战的大火中救曹操 2. B 合肥大战逍遥津 3. C 一计定辽东 4. D 七擒孟获 6.对于管理者应具备的特征，理解正确的是：（） 回答：正确 1. A 企业领导者在企业里要约束自己的言行，没有自由可言 2. B 管理者要求别人做的，自己可以 不用做到 3. C 管理者的不自由是为了换取将来更大的自由 4. D 管理者就要冲在前线 7.对曹操的管理之道叙述不正确的是（） 回答：正确 1. A 打破传统用人观，唯才是举 2. B 出色任用 “空降兵
3、 ” 3. C 身先士卒，榜样激励 4. D 建立起坚不可摧，牢不可破的团队 8.以下评论属于对刘备的评论有（）。 回答：正确 1. A 集思广益正确 决策 2. B 不模仿别人，走适合自己的道路 3. C 令出如山，严于律己 4. D 善于短时间内创造卓越业绩 9.刘备、曹操、孙权在管理之上的共同点有（）。 回答：错误 1. A 都善用人才 2. B 都注重以 “义 ”为核心的理念 3. C 都善于承担责任 4. D 都用感情留人 10.曹操善于纳谏的突出表现是（）。 回答：正确 1. A 闻过则喜 2. B 决策时集思广益 3. C 人性管理不降罪 4. D 善于向下属请教 11.曹操请到
4、崔琰之后，崔琰对济州情况分析错误的是（）。 回答：正确 1. A 袁绍统治时对百姓非常苛刻 2. B 连年的征战，使老百姓暴尸于荒野 3. C 百姓希望济州让曹操占领 4. D 济州百姓希望休养生息 12.荀彧分析官渡之战胜利的可能性有（）。 回答：正确 1. A 扼住了官渡的咽喉要道 2. B 袁绍不善于用人，都是乌合之众 3. C 公以至弱当至强 4. D 以上选项都对 13.曹操兵贵神速捣乌桓的有利条 件是（）。 回答：错误 1. A 由于气候原因，使得沙漠内的人疏于准备 2. B 战线长，天气恶劣 3. C 敌人内部相互猜疑 4. D 敌人 内部管理思想不统一 14.以下说法正确的是（
5、）。 回答：正确 1. A 正确的褒奖是管理者应该对下属做的 2. B 褒奖下属的技术要恰到好处 3. C 总是否定下属的答案会产生负面影响 4. D 以上选项都对 15.刘备以自己的实际行动获得了公认的（）的盛誉。（） 回答：正确 1. A 仁义之主 2. B 有勇有谋之主 3. C 匡扶汉室之人 4. D 忠勇之士 三国管理智慧 第一讲 刘备的管理之道（一） 前言 三国演义中的管理启示 -卓越的管理成就卓越的事业 三国演义是段妇孺皆知的历史，而从企业管理的角度来看三国，将使我们受益匪浅。三国的角逐精彩纷呈，透过战争的硝烟，我们发现管理思想的光辉，千百年过去了依然熠熠生辉。众所周知，在三国年
6、代企业的竞争非常激烈，已经到了白热化的程度。在这样的情况下，诸国经过激烈的竞争、市场的洗牌，兼并之后，最后天下只剩下了实力最大 的魏、蜀、吴三大民营企业集团。魏蜀吴的创业并不是一开始就是有很大的企业资产传下来的： 刘备是最典型的例子，他白手起家，成就了大业。 曹操的条件稍好一些，但也不足以一开始就能够名震天下。 孙权继位的时候虽然条件好一些，但是他的父兄，他的爸爸和他的哥哥孙策创业的时候条件仍然很艰苦。 在条件很艰苦，竞争又非常激烈的情况下，三家都能够成就伟大的事业，从现代企业经营管理的角度研究，他的营销和管理之道也必然是非常高深的。成就最大的魏、蜀、吴三大集团，除了有正确的发展战略外，卓越的
7、管理成就了他们卓越的事 业。卓越的管理使他们聚集了人才，整合了资源，事业从小到大，从弱到强，最终迈上事业的巅峰！ 一、刘备的目标管理 （一） 明确最高目标，绝不动摇 刘备的最高目标是“伸大义于天下”，这个最高目标对自己和团队都产生强大的激励作用。 刘备创业历经坎坷，成败起伏，但他始终明白自己的最高目标“伸大义于天下”，即使在自己最艰难的时候，仍然坚信自己能够实现目标。 1刘备其人 （ 1）具有“性宽和，寡言语，喜怒不显于色”的特点 刘备性格很宽和，这是他管理风格特点的一个体现。“寡言语”是指刘备话不多，但一旦说话有分量，一言九鼎，一 言千均，这种性格的特点使他很沉得住气，所以，我们很少看到刘备
8、因为事业经营或某种状况有惊慌失措的样子。 在正式创业之前，他的职业是编草席、草鞋，每天挑着自己的担子到街上去卖，尽管他的生活状态很糟糕，但是刘备“素有大志，专好结交天下豪杰”，喜欢与天下有志向的人，有能力的人们去结交；刘备后期会有那么大的成就，这里也可以看出一定端倪。 尽管现在的资讯这么发达，但是企业的竞争如此激烈，人们没有时间去读书，没有时间把企业应该学到的知识全部学到手，这个保障上的条件欠缺，促使现代企业提出了“读人”的理念，今天人们愿意听成功 企业家的分享，每当听完成功企业家、商界领袖们的分享之后，觉得收获非常巨大，因为成功的企业家把他们的成功探讨经验浓缩在一个有限的时间内分享给我们。俗
9、话说“看一个人的成就怎么样就看他周围是与什么样的人交往”，我们可以从这里得到一个启示：读人之后可以集众人之所长，自己取得飞跃性的进步，事业更大的成功就指日可待。 （ 2）“身长七尺五寸，两耳垂肩，双手过膝，目能自顾其耳” 这是刘备身材和相貌的特点。虽然小说语言有所夸张，但是也说明他的相貌生的比较独特，跟常人不一样。当今社会有的人认为自己长得怪，可能会自暴自弃，但是 刘备经过策划之后变成帝王运之相，相貌“面如冠玉，唇弱涂之”，也就是说，刘备有比较好的外在的形象。 外在不能完全替代内在，但是外在也是很重要的，在现代社会当中，人与人交往能不能在第一时间留下良好的印象，首先是取决于外在的形象，所以刘备
10、在先天这方面是有一定的优势。虽然刘备每天挑着担子，一个人到街去卖草席、草鞋，但是他的出身是有高贵的成份，“汉景帝阁下玄孙，中山靖王之后，姓刘名备，字玄德”。 刘备 28 岁时候出山创业，创业之初一无所有，创业的道路也历经波折，刘备最初投袁绍，失败了又去投了曹操，寄人篱下，无依无靠，心 灵上非常孤寂，那种悲凉只有他自己才能读懂。但是刘备还是满腔热血，他再度出山创业，再度失败，又去投刘表，在荆州刘表的帐下做一个小的新野县令，相当于现在的县级分公司的经理。他曾经相当于是全国知名的一个企业家，但是因为他把握了事件营销的机会，如皇帝封他做皇叔，三战吕布等这些事件，用当时的传媒条件在全国范围内传播，当时刘
11、备是一个很知名的人，但是这时候还是可以放下身段继续上路，白手起家的刘备在经历了众多的坎坷之后，仍然矢志不渝，愈挫愈奋，最终成就了大业，这也是值得我们今天的企业家学习的。 今天如果刘备的遭遇发生在我们 身上，我们能不能去把握好自己，不能泯灭自己的梦想和志向再度上路，再度去成就自己的事业呢，这是一种考验。一个人的理念，一个企业的理念要从多个角度、多个侧面来解读。例如，今天人们教育孩子的时候希望孩子不输在起跑线上，所以家长让孩子在成长过程当中受到最好的教育；从企业经营的角度来看，企业经营是一场长跑，从起跑到终点可能是一场马拉松，企业在途中可能掉队，可能脱离第一方阵，甚至脱离第二方阵，这都不要紧，关键
12、是能不能坚持到达终点，企业在面临挫折，艰难困苦的时候，我们的眼里要有终点，而不是说要放弃，这是最重要的。 2刘 备创业启示 终点的距离是恒定的，尽管在最疲惫，最艰难的时候终点看起来是遥不可及，但是只要向终点不断地迈进，甚至一寸一寸地挪，最后一定能够到达这个终点。 从刘备创业的艰辛来看，我们除了受到精神激励这种感召之外，还应该总结出自己的一些创业理念来指导创业，最终一定要赢在终点线上。在起跑线上、在赛跑的过程当中可能暂时落后，但是最终不能阻挡在终点线去欢呼胜利，尽管不是第一个到终线的。现在的企业最大的企业已经做到千亿规模，也许我们的一生做不到这个级别，但是我仍然有资格在我终点撞线的时候去庆祝，因
13、为那是属于我的胜利，我用 我的生命，我的能力去创造了一个奇迹，是属于我的奇迹，我理所当然用我的生命，我的微笑和我的团队一起庆祝。 刘备最终在西川创立了蜀汉政权，与魏、吴鼎足而立，三分天下。刘备从一个手工业者，一个个体户到最后成为一个天下最大企业集团的董事长，这其中经历了很多的艰难和坎坷，但是刘备成功依然通过历史的硝烟，穿过历史的时空在启迪和激励着我们。 刘备三顾茅庐见到诸葛亮后首先谈到的是自己的目标：“备不量力，欲伸大义于天下！”刘备首先明确了他的最高目标是“欲伸大义于天下”，这是是绝不动摇的，即使是他在最艰难困苦的时候也没有动摇过 。 刘备的创业目标不是把企业公司做大一点，过上小康生活；刘备
14、认为企业创业取得的成功将使他的创业团队过上好日子，除此之外，更重要让天下的老百姓能够有一个好日子过，“伸大义于天下”。在那个年代，奸臣当道，天下纷争，皇帝被架空，他的创业除了追求个人、团队的利益之外，还带有一种使命感。如果一个企业家，一个创业团队有使命感，他迸发的战斗力和创造力是很强大的。刘备创业的目标赋予了自己和核心团队一种使命感。但要所有的团队成员都具有使命感是不现实的，但是让我们的核心团队具有使命感却是非常必要的。 现代案例之一：分众传媒 的企业神话 在中国近十年来，产生了很多有卓越成就的公司。在相对大一点的城市，我们随意进入写字楼或者高档的商场，在等电梯的时候都会看到江南春的分众传媒，
15、这是江南春对中国广告市场的一个创举。江南春本来就是做广告出身的，他认为在中央电视台投放广告看到的人很多，但是有巨大的广告浪费，比如说一辆奔驰车，在中央试做广告可能有 1 个亿的人看到，但真正在今天能买得起的人可能只有 100 万，他研究之后得出的这个结论使他陷入了深深的思考：如何把自己的事业找到一个新的增长点，设计自己的商业模式，如何让广告的受众更集中，怎么才能够锁定 看广告的这群客户。他认为，上下班的写字楼的人群就是高端的消费力的人群，如果给一个媒体他们看到必然锁定这个人群，锁定人群之后必然得到高档商品的客户的青睐，广告业务就会增长。所以他花钱与各个楼宇商谈判，申请在写字楼装一个视频，把平板
16、电视贴上去，建立了自己的视频资源。从视频的数量来讲与央视是天壤之别，但是因为它是一个精准的锁定，基本上都是白领、企业家老板级别的人，他迸发出很强大的力量，成就了一个神话。 但是江南春的模式有一个先天性的弱点：烧钱，在 2002、 2003 年那两年创业的时候每一个平板电视价格很高，他的资 金链绷的很紧，曾经在最困难的时候两千多万的自有资金燃烧殆尽，在那个烧钱运做的过程当中很困难，即江南春曾经跟刘备一样走过一个非常艰难，甚至是要破产的危机时刻。在这个危机时刻，江南春在上海有一个比较豪华的办公写字楼，它旁边同样是一间比较豪华的办公室，是世界著名的风险投资公司，风险投资公司是寻找投资对象投资项目，他
17、们观察发现江南春每天进进出出的团队，充满了战斗力，但他不是特别了解，有一天他敲开了江南春的门，对江总说我想今天占用您一点时间跟您做一下沟通，江南春对他创业的这种商业模式做了一个说明，江南春讲了这个例子： 央视投一千万，看到广告的人很多，最终有效的可能只有一百万有效，九百万是浪费的，如果一千万投在我这里，可能是九百万有效，一百万是浪费的。风险投资公司的人代表着世界著名的风投公司，他在价值取向和事业追求上是非常敏感的。他问江南春是想做一间伟大的公司，还是追求财富增长？这时候江南春可能最多只能再支持一个月，一个月之内如果没有大笔的现金注入，江南春的资金链就会断裂，可能就会面临破产，但江南春在这种情况
18、之下仍然大声充满自豪地告诉他，“当然要做一间伟大的公司，我的生命价值，我的使命要在这里实现”，经过考察之后，两千万美 金风险投资投到江南春那里，江南春续写了神话， 33 岁的江南春 2005 年在美国纳斯达克上市。没有一种近乎痴狂的一种使命般的追求，根本不可能吸引世界上著名的风险投资的关注，甚至拿出实际的行动。 现代案例之二：蒙牛集团 “蒙牛集团”在创业的时候非常艰苦，当时在呼和浩特租的一间民房里面办公，只有53 平米，当时没有办公设备，牛根生先生从家里搬来旧的沙发、桌子，牛根生先生在创业的时候只有十个人的核心团队，他们都是乳业相关的人士，内部第一次会议他就明确了目标：“要做百年老店。”后人用
19、充满激情的笔触来写下“蒙牛集团”创业 时候的那种目标的管理，它是在一片荒滩上埋下了一块奠基石，在一张白纸上画下一张行军图，在一杯牛奶面前许下一个百年愿，所以他谱写了一个中国企业奇迹般的腾飞。创业之初的蒙牛突飞猛进，只用了四年时间，在 2003 年已经进入中国乳业的前三名。所以有人说牛根生是一头牛，但却跑出了火箭的速度，这当中有很多成功的秘诀值得去探讨，有一个远大目标激励自己和团队，这是非常必要的。 今天的企业家，要追求自己事业更大的成长、更好的发展，就应对自己的目标有一个管理。也许我们在创业的道路上已经跋涉许久，不管天寒地冻，寒风呼啸，冰雪飘飞，我 还能不能感觉我的血在热，内心有一种语言在呐喊
20、，这就是目标在点燃我们的梦想，始终给我们注入追求更大成功的动力，我们也应该向刘备一样明确最终目标，任何情况下毫不动摇，坚定不移，矢志不渝。 （二）注重现实性：目标分阶段逐步实现 （ 1）刘备按照“隆中对策”的规划分阶段实现自己的目标。 最高目标的实现是需要分阶段进行，这样才具有现实的可操作性。有的企业家目标远大，在自我把握上却是好高骛远，把目标定位在很高的起点上，这样是很不现实的。目标分阶段实现的理论是指既有最高目标，也有分阶段目标，这样才比较现实，而且更有利于最高 目标的实现。 刘备的最高目标也是分阶段实现的，他在“隆中对策”中对最高目标作了三个阶段的划分，使最高目标具有现实的可操作性。最高
21、目标总是令人激动，令人热血沸腾，但是从创业到最高目标的实现必然是需要时间的，甚至这个时间还是相对漫长的，在等待的过程中我们能不能始终保持一种状态，这非常具有挑战性。 （ 2）分阶段目标的实现，给自己更多的信心和鼓舞。 生活和创业就像一场战斗，任何人都有可能暂时失去勇气，这是人性的弱点。如果一个人在创业路上艰辛跋涉了十年还没有达到目标，那么这个人就有可能暂时失去前进的勇气，如果暂时失去 勇气的次数多了，就有可能永远失去勇气。所以在目标管理上要做一个分阶段的划分，分阶段目标的不断实现会给我们信心，会鼓舞我们士气倍增，可以减少失去勇气的概率，昂扬我们的斗志，始终目视前方，向着最终目标努力。 分阶段目
22、标的科学划分，还可以避免自己好高骛远，超越现实做出不当的决策和行动。有的人目标很远大，总是说要做百年企业，低于十万的业务是不做 .等等，这样的事情在中国的今天还是有的。我们的目标管理要借鉴和学习刘备的最高目标绝不动摇，分阶段合理划分阶段目标，依据自己企业现有的资源，合理划分阶段目标虽然具有挑 战性，但是经过努力实现目标，这是最理想的状态，这也是刘备的目标管理给我们的启迪。 第二讲 刘备的管理之道（二） 二、刘备的商业模式 （一）不模仿别人，走适合自己的道路 刘备的商业模式核心之一就是不模仿别人，走适合自己的道路。刘备在经营态势的把握上是非常独到的， “北让曹操占天时，南让孙权占地利”，刘备占“
23、人和”！ 今天在我们学习企业成功经验的时候， 我们提出的一个理念是：适合自己的就是最好的！ （二）管理模式与商业模式相匹配 要让一个商业模式取得成功，在管理上还需要让管理模式和商业模式匹配。占人和是刘备定 的商业模式，要完成这种商业模式走向成功，首先要建立一个强大的团队，进行资源整合。 1聚才 聚才就是聚集人才， 刘备用的聚才方法是对无形资产的极限发挥。今天企业去招聘一个职业经理人，可能在网上发布招聘信息，或者在专门的招聘网站上发布信息，或者到人才市场，或者通过猎头公司招聘等，无论哪种招聘方式都有一个企业介绍，关于企业的性质、企业的创业历程、企业现状和成果以及企业的目标等等，应聘者或者求聘者首
24、先要了解这个企业，至少是在一个比较粗的层面上去了解，然后知道这个职位适不适合自己，才可能去应聘。 2用才 刘备的用才 方法是信任，搭建舞台，人尽其才。首先是看准人才，能够慧眼识英才，其次是给英才搭建信任的舞台，每个人都需要一个很好的舞台去成就自己，发挥自己的能力。刘备在这方面做的非常出众，首先他为英才成功的搭建信任的舞台，让人才没有后顾之忧，做到人尽其才，这是刘备聚才用才方面卓越的表现。 3强调资源整合能力 没有聚才就谈不上人力资源的整合，就不能实现自己的战略目标，在这里，人和是非常重要，但是聚集了人才不能用才，也不可能取得成功。例如，三国时代的袁绍，袁绍与曹操决战的时候有 70 万大军，实力
25、远远强过曹操，但最后失败 了，因为他“色厉胆薄、好谋无断”，不能用好人才，乃至于内部的谋士自相内斗。所以聚才、用才是建立团队成就事业重要的两个方面，聚才才有用才的可能，用好人才发挥能力才可能取得成功。 （三）现代管理的启示 1兔子不用骆驼术 管理一定要适合企业的实际，这是非常重要的。人们常说“兔子不用骆驼术”，管理兔子之道不能用管理骆驼的办法。 成功企业的经验不能照搬照套。所有人都知道学习的重要性，看到标杆企业取得的成绩，就去学习、取经，照搬标杆企业的管理制度，甚至有的人言世界五百强前几年是怎么做的，我就怎么做，必成世界五百强，实 际上这是错误的。众所周知，中国的企业管理架构有中国式的特点，例
26、如，一个集团公司可能在北京，上海、广东设分公司；而世界五百强企业一般是事业部制，它所设立的是电子企业部、手机部、相机部等等。所以有的企业照搬了标杆企业之后，使企业整体出现了下滑，甚至出更大的问题，这是因为管理和企业实际不匹配，企业是否能适应根据现状从实际出发是很重要的。 中国企业的成长过程相对于世界五百强，中国企业如一只兔子，而世界五百强如一头大骆驼，兔子用骆驼的方式去生存和发展，结论是可想而知的，所以要学习成功的经验，不是单一直接照搬的“拿来主 义”，而是根据企业的实际情况来设计的“有思想的拿来主义”。例如，在管理的方式上，日本企业早上有早课，都会喊口号。很多中国企业就照搬，但毕竟日本人的文化与中国人的文化是有差别的，照搬之后没有新意是不一定适合的；应用在员工的管理的形式上，每天一看员工都在早课，口号喊的很热烈，但内心不一定完全认同，因为公司规定口号不能不喊，如果不喊，领导会的分会降低，甚至会出现收入上的影响，所以必须喊。 2改变坏习惯 中国人有一个特点，总以为自己的聪明度比较高，个性比较强，思维方式、思考能力也比较强，而且中国人的口气也很大。德 国人可以造世界上最好的汽车：奔驰、宝马，但中国
