1、1流通概论一、单项选择题1第三次社会大分工是（C ） 。C 商业与农业、畜牧业、手工业的分离 2商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（ A ） 。P12.商业所实现的产值占国内生产总值的比例3商人资本是最早出现的（ D ） 。. 资本形态4对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（ B ） 店铺选址 5以下属于无店铺零售商业的是（ C ） 。.邮寄商店 6POS 系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（ A ） 。.单品管理 7 （ C ）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，成员店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去
2、经营，双方以合同为连锁关系的纽带。 C特许连锁8目前，我国的连锁商业存在的首要问题是（ C ） 。.地区分割、部门所有 9对零售业进行分类时，业态分类是根据（ A ） 。.销售方式10.作为一种商业积聚形态，购物中心与（ B ）有很多相似之处。 .商业街 11.百货商店的目标市场是（ A ） 。.高中档顾客 12我国政府统计对零售商业的业种分类有 16 大类，其中第一类是（C）C 食品类零售业 13核心商圈的基本顾客来源是（ C ） 。C 居住人口 14 “零售引力法则”是由（ A ）提出的。A 威廉 赖利 15在店铺选址应避免的区域中，不正确的是（ B ） 。 B 同类商店集聚地 16一般来
3、说，商品陈列高度的有效范围在离地面的 0.61.8 米之间，其中黄金段的高度一般在（ B ）之间。B0.851.2 米 17考虑卖场灯光照明度时， （ A ）部分配置的光度最强。A 卖场最里面 18采购批量与保管费用的关系是（ A ） 。A 成正比 19商流费用不包括（ D ） 。 D保管费用20 （ C ）是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。C经纪21有一商品的条码为 6914973304024，其中“691”的含义是（A） 。A.商品的制造国家或地区代码22在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（ B ） 。B . 商品分类编码23
4、将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（ C）分类。C.阶段24供应链管理的本质是（ B ） 。B.跨企业的物流管理25.政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（ D ）来实现的。.流通政策26解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（ D ） 。D 交换27商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（ B ）进行分类。 B业种28 （B）的经济意义是商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。B商业产出弹性系数29零售商业的第三次革命是（ A ）的产生。A 超级市场
5、30业态是零售商业的（ C ） 。C.经营形态 31零售商业的金融功能主要体现为（ A ） 。.分期付款 32零售商业的首项功能是：（ C ） 。C 分类、组合、备货33特许连锁是一种以（ A ）为基础的零售企业经营方式。.契约 234.超级市场的目标市场是( B )。.普通大众 35超级市场的主通道可保持在（ C ）之间。 C2.1 3.5 米 36连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（ B ） 。B商店知名度高37超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列
6、形式是， （ D ） 。D. 集中陈列38核心商圈是指最接近店铺的区域，其顾客大约占（ A ） 。A 5570%39采购批量与采购费用的关系是（ B ） 。B. 成反比 40主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（ C ） 。C. 7080% 41制造商与零售商的“两极化”是指（ B ）并存现象。B. 大型化与小型化 42下列不属于批发市场的特征的是（ D ） 。D. 交易规则比较简单43商品交易所进行的是（ C ） 。C. 合约交易 44可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（ B ） 。 POS 系统 45有一商品条码为 6914973304024，其中“49
7、73”的含义是（ B ） 。制造商代码 46以下关于第三方物流的评述中错误的是（ A ） 。A.第三方物流是第四方物流的前身47 （ C ）指多家企业共同组建或参与只由一家公司所独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。C.共同配送型配送中心 48配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（ D ）功能。D. 分拣49以下不属于“市场失败”的经济现象是（ A ） 。A价格大战 50对大型店铺规制最严格的国家是（ B ） 。B. 日本 51从宏观上看， （ A ）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。A 商业组织52零售要
8、素组合的最后一项因素是（ B ） 。B 选址53购物中心内设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（ A ）功能。A 、服务 54真空地带理论是由（C）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。.尼尔森 55对零售业进行分类时，业种的分类是根据（ A ） 。.经营商品的大类 56仓储式商店一般采取（ B ）形式。.会员制 57通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（D）之间。0.80.958商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、 （ A ）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。
9、 A范围59开发、制造 PB 商品的主体是（ C ） 。.零售商 60一般来说，次级商圈的顾客大约占（ B ） 。B 15 25% 61一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（ A ） 。A 6070% 62顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察询问、比较选择的商品属于（B）选购品 63表示商品发展性的指标是（ D ） 。D 行业销售增长率64不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（ B ） 。B商人批发商 65 （ B ）一般设在交通枢纽或商品集散地。 B二次批发商 66批发商用户需求（ C ） 。 C缺乏弹性 67批发是商品流通的重要环节，批发
10、商业的特点有四个，其中首要特点是（C）C交易批量大 368下列那类商品不能进入商品交易所交易（ C ） 。C 具有垄断性质的商品 69在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（ C ） 。网上交易市场 70有一商品的条码为 6914973304024，其中“0402”的含义是（ C ） 。商品代码 71在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（ A ） 。A.商流 72作为相对独立的利润中心的配送中心，属于以下哪一种模式的配送（D） 。D .配销模式73目前在发达国家， （ B ）已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。 B.配送中心配送 74
11、（ D ）是各国最主要的商品流通政策。 D反垄断政策75我国消费者权益保护法明确规定了消费者的（ C ）权利。C 9 种76据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人 C夏朝 77第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（ D ） 。.商业78自 20 世纪五六年代开始，许多批发商全部买下了他们所服务的零售商，甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透， （ C ）的道路。 C、走纵向一体化经营 79零售商业的服务对象是（ B ） 。.个人消费者 80.专卖店是指专门经营或授权经营（ C ）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。 C制造商 81.仓储
12、式商店的目标顾客为（ B ） 。 B中小商人和团体 82一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面其首要因素是（B） 。店铺的经营特色83零售店铺的选址要以（ D ）为首要原则。D 便利顾客84商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（ A ）的陈列形式。A .廉价85零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（ D ）进行分类的。 D顾客的购买习惯86营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低（ A ） 。A .成正比 87消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，
13、在心理上大致要经过八个阶段。消费者在（ D） ，通常喜欢看看同类产品的不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。D评价阶段88针对哪类批发用户购买类型（ D ） ，批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。D全新重购89对于大批量期货交易可采取（ B ）的采购方式。B 合同定购 90哪种批发形式在我国还不多见（ D ） 。 D.连锁批发商91批发市场货源的提供者指（ A ） 。A. 上市者 92既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商
14、人称作（ C ） 。C. 经纪人 93 “抢帽子交易者”是指（ A ） 。A 投机散户 94电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（ D ）全方位服务。D网上交易与管理95网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（ B ） 。B 商业用户 96现代物流运营的基础和前提是（ B ） 。B .信息化 97现代物流管理的永恒主题是（ B ） ，要努力提升物流增值性服务。 B成本和服务 98 （ D ）是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。D环境物流
15、499从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为（B）B.代理配送 100从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（ D ）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。 D.五个方面二、多项选择题1要进行商品交换必须具备的前提条件有（ AB ） 。 A社会分工 B产权明晰 2商业的主要构成要素是（ ABD ） 。 P9.必须以营利为目的 .必须有独立的组织.必须从事专业化和社会化的商品交换活动3.店铺外观设计的功能是( ABD )。.让顾客确知店铺的存在 . 促进销售 . 吸引顾客来店4.便利店的生存
16、与发展需要的基本条件有( ABC )。 .消费者夜生活时间延长 .单身家庭或单身消费者的大量存在.家务劳动的外部依赖程度高 5.超级市场的业务流程可以概括为( ABCD )。 .开架销售 .自主服务 .小车携带 .出门结算6购物中心的主要功能是（ ABC ） 。.购物 .休闲 .娱乐 7商店服务品质的高低主要取决于（ ABCD ） 。 A服务意识 B服务态度 C服务技术 D仪表举止 8批发商业的用户主要包括（ ABCD ） 。 A再销售者 B产业用户 C事业用户 D政府部门 9批发商组织化可收到如下效果（ ABCDE ） 。 A可以扩大进货批量，降低进货成本 B可能灵活调度库存商品，提高商品供
17、给能力C可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力 D可以加强销售协作，提高销售能力E可以共用物流设施，提高物流效率。10批发市场具有（ ABCD ） 。A媒介功能 B经济辐射功能 C服务功能 D管理功能11商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ ABCE ） 。A商业信息流通标准化 B商品销售自动化 C物流自动化 E服务设施自动化12与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ ABCDE ） 。A.时空普遍化 B影响全球化 C技术标准化 D媒体丰富化 E过程交互化13现代物流与传统物流的区别在于（ ABCDE ） 。A更强调
18、物流系统与生产、销售、消费等全过程的“大物流”B进一步强化了“大物流”的理念 C强调效率、成本、服务与效益的均衡D把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标E认为物流是企业的“先锋” ，是决定生产与销售的价值创造事业14下列属于不合理配送的表现形式有（ ABCDE ） 。 A资源筹措不合理 B库存决策不合理 C经营观念的不合理D配送与直达的决策不合理 E送货过程中的不合理运输和价格不合理15各国对大型店铺的规制是出于（ AB ）的考虑。A.增加中小商业的经营机会 B.避免外部不经济516社会分工的发展产生了两个效果（ AD ） 。A提高了劳动生产率 D加深了不同部门、行业之间的相互依赖1
19、7商业的贡献体现在很多方面，即（ ABCDE ） 。A对国内生产总值的贡献 B对充分就业的贡献 C对经济增长的贡献D对财政收入的贡献 E对城市功能的贡献和对国民福利的贡献18零售商业的特点是（ ABC ） 。 .交易次数频繁，交易批量小 .对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度.经营场所分散，经营受商圈的限制 19影响零售商业的因素有（ ABCD ） 。.政治法律因素 .宏观经济因素 .消费者需求 .竞争状况20.店铺内部设计的功能是( ABCD )。.提高店铺利用率 .方便顾客流动 .形成良好的购物氛围 .刺激消费者的需求21.连锁店产生与发展需要具备的基本条件是( ABCD )。.有较高的工业
20、生产水平 .国民收入及消费达到一定水平.有较好的运输、通信及物流设施 .统一、开放、有序的市场体制22店铺选址时的客流分析对象包括（ ABCDE ） 。 A客流类型 B客流规模 C客流目标 D客流速度 E客流滞留时间23按照商品的用途分类，可分为（ AE ） 。A消费品 E资本品24下列属于批发商用户购买特点的有（ ABDE ） 。 A.购买数量大 B.需求的派生性 C.需求富有弹性 D.需求的波动性 E.购买专业型强25商品交易所的组织机构主要包括（ ABCD ） 。 P205A.交易所会员 B.交易所理事会 C.专业委员会 D.清算机构 26与传统商店相比，网上商店有如下特点（ ABCDE
21、 ） 。 A节省商店的租金和设备费用 B降低商店的营运成本 C经营规模不受地域和场地限制 D可为消费者提供更好的服务 E有固定的消费者群体和限定的商品种类27现代物流管理的目标主要表现在如下方面（ ABC ） 。A.以实现客户满意为第一目标 B.以整体最优为目的 C重视效率更重视效果 28下面关于配送的描述正确的是（ ACD ） 。 A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动 C.配送是一个综合性的物流运动 D.配送的功能是多样化的29商品流通政策主体包括（ ABD ） 。 A.立法机构 B.行政机构 D.司法机构30.商品流通政策的一般目标是（ ABCD ） 。 A.经济发展 B.经济稳定
22、 C.经济公正 D.经济自由31商业的产生是为了解决生产与交换在（ABC）的矛盾 A、时间上 B、空间上 C 技能上 32迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（ ABCDE ） 。 A零售轮理论 B适者生存理论 C综合化与专业化循环理论D辩证过程理论 E真空地带理论和生命周期理论33.自由连锁经营的基本原则有( ABCD )。.统一营销行动 .利益一致 .适时调整 .造福社会、造福消费者34.仓储式商店的突出优势是（ ABD ） 。.以廉价吸引顾客 .投入费用低 .为顾客提供较完善的自我服务设施35.( ACD )属于无店铺零售企业。 .邮购商店 .自动售货 .电
23、视售货和电话售货36卖场设计是店铺内部设计的核心，包括（ ABC ） 。A卖场的划分 B面积分配 C卖场布局 37一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（ ABCDE ） 。 A中心商业区 B副中心商业区 C商业小区. D购物中心 E独立店区638批发商业面临的挑战主要是来自（ ABCD ） 。A.制造商的挑战 B.零售商的挑战 C.信息化的挑战 D.物流产业化的挑战 39批发市场的保证金主要有（ AC ） 。 A.委托保证金 C.合同保证金 40商品条码的应用涉及以下方面：（ ABCD ） 。A商品销售 B自动补充商品 C商品盘点 D商品采购41电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，
24、可分为若干种类。其中，最主要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（ ABCDE ） 。A企业对消费者电子商务 B企业对企业电子商务C消费者对消费者电子商务 D对等网络电子商务 E移动商务42现代物流管理的主要内容有（ ABCDE ） 。A物流作业管理 B物流战略管理C物流成本管理 D物流组织与人力资源管理 E物流服务管理43零售企业处理顾客投诉的方式有（ ABDE ） 。A.退换现金 B.商品调节和价格调节 D.服务调节 E.向顾客表示歉意 44物流合理化包括（BCE） 。B 物流作业合理化 C物流结构合理化 E物流体制合理化45反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主
25、要内容包括（ ABC ） 。A禁止垄断 B禁止不正当的交易限制 C禁止不公正交易 46物物交换的局限性在于（ AC ） 。A商品的价值无法得到充分、准确的体现 C.交换双方必须彼此都需要对方的产品 47.零售商业三次革命的代表性业态是（ BCD ） 。 B.百货店 C.连锁店 D.超级市场48.作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是与制造业相比，其特点是（ ABCD ） 。 A对劳动力有较强的吸纳能力 B.进入与退出障碍低，竞争激烈C.行业集中度较低，规模经济性不明显 D.技术进步的从属性49.超级市场的经营优势表现为（ ABCD ） 。A进货成本较低 B.由于低价销售，对消费者有较大
26、的吸引力C.采用自我服务方式，可节约人工费用 D.商品开架陈列，方便消费者选购50零售商业的分类方法通常有（ AB ） 。 A业种分类 B业态分类 51.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下（ABCD ）方面。A收入水平 B人口结构 C家庭规模 D生活方式及价值观念52百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展（BCD）的零售业态。B.进货 C.运营 D.管理 53商圈大小受许多因素的影响，可使用（ BCD ）等方法对商圈进行测定。P96B零售引力法则 C零售饱和理论 D霍夫模型54最佳商品组合的标志是（ ABD ） 。.发展性 .竞争性 .盈利性55.商品交易所
27、的功能有（ABCD） 。 A供求调节 B.价格形成 C.平抑价格 D.风险转移 56狭义的经营方式主要指批发商的销售方式或批发业态。据此，我们将批发业态划分为（ ABCD ） 。 A经销 B.代理 C.经纪 D.拍卖 57商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式主要有（ ABCDE ） 。 A条码标签 B商品包装条码 C吊牌条码 D条码卡 E条码本58借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下（ ABCDE ）主要措施。A推行专业化配送 B.推行加工配送 C.推行共同配送D.实行送取结合 E.推行即时配送系统59配送中心的作业流程管理主要有（ ABCD
28、E ） 。7A进货入库作业管理 B流通加工作业管理 C在库保管作业管理D理货作业管理 E配货作业管理60商品流通组织化政策主要包括：（ ABC ） 。A.连锁商业政策 B.综合商社政策 C.商店街政策 三、判断正误题（）1商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调（）2批发商业是“城市服务产业” ，零售商业是“城市形成产业” 。（）3由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。（）4西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。（）5消费者的购物成本
29、，即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。（）6顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是 21 世纪零售商业的成功的关键。（）7自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。（）8商品结构中的主力商品是指高档商品。（）9批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。（）10清算机构的清算业务主要包括两个层次：一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。（）11网上银行是一种虚拟银行，只是在计算机网络上建一站点，全天候提供金融服务。（）12现代物流管理的根本目标是降低总成本。（）13配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中
30、心是一个纯物流组织。（）14配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。（）15商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。（）16 “一个商人可以通过他的活动，为许多生产者缩短买卖时间。 ”商业从生产中独立出来的经济合理性就在于此。（）17广义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。（）18对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。（）19零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。（）20超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。（）212004 年 10 月 1 日中国原商务部会同有关部门修订、发布并实施了零售业态分类新标准，将中
31、国的零售业态分为 15 种。（）22对一个零售商来说，仅仅关注水平竞争是不够的，还必须充分考虑垂直竞争的影（）23流通金融功能是批发商业的特有功能。（）24批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。（）25 “延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。（）26批发市场也是以营利为目的的批发商业企业。（）27商品交易所的结算业务由买卖当事人进行（）28成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。（）29许多事实证明，商业对城市的生存与发展具有决定性作用。（）30商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。（）31
32、商业劳动生产率的提高受到了资本与人才的双重约束。（）32由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。8（）33便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于 20 世纪 30 年代的日本，营业时间一般是从早上（）34国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。（）35店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。（）36店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。（）
33、37商业自动化主要是商业设施的现代化。（）38商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。（）39所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。（）40只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。（）41发展配送中心的目的就是降低运输成本。（）42配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。（）43物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。（）44商品流通政策的作用在于矫正“市场失败” ，促进市场公平竞争及有效率的发展。（）45为加快流通产业健康快速发展，我国应当系统的建立与完善流通现代化、组织化、合理化等政策。（）46制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。（）47从宏观上看，商业组织的生命
34、周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性。（）48业态是指零售商业的行业种类；业种是指零售商业的经营形态。（）49零售商业是竞争性行业，可以没有任何规制。（）50对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。（）51加盟连锁企业的独立性高于正规连锁，低于自由连锁。（）52商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。（）53销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。（）54非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。（）55狭义的电子商务就是在
35、互联网上进行商品买卖的经营活动。（）56流通加工不含有生产性活动。（）57物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。（）58与传统的批发、储运企业相比，配送中心在服务内容上由商流、物流分离发展到商流、物流、信息流有机结合。（）59商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。（）60商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体系。案例 1。太阳系的“城市星河舰队”联盟（08-09 上）1请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如下：（1）坚守了便利店特征，做到了 2
36、4 小时营业； （2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索； （3）开发了顾客服务理念和体系； （4）参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。 （5）其他。教训如下：（1）一味恪守 24 小时营业，增加了运营成本；（2）缺少规模经济优势，9未能发挥物流功能； （3）缺少特色和更加细分的市场经营定位； （4）星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭； （5）其他。2.你对太阳系及其“星河舰队“联盟的发展有何建议？发展建议如下：（1）立足本土化和地域化，做足自身特色； （2）选择细分市场，定位社区增值服务开发； （3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟； （4）引入战略资本，或进行资本运营，
37、提升连锁规模；（5）包装出售，退出该经营领域。案例 2。锦程国际物流的创新发展模式1请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。（1）通过创新发展实现了企业的战略转型； （2）锦程国际物流的创新发展迎合了新经济发展的潮流； （3）锦程国际物流的创新发展以整合资源为出发点； （4）在创新发展中充分发挥了信息流的主导性； （5）充分发挥了品牌资产价值； （6）其他。2锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发？ （1）传统物流企业需要通过创新发展实现自身的战略转型； （2）战略转型必须找准突破点，充分利用自身资源并整合外部资源； （3）要充分利用并开发新型物流电子商务模式，发挥信
38、息流主导性； （4）要在创新经营中实现自身的理念升级和管理变革； （5）要以创新为客户提供增值服务和全新价值。案例 3。通用公司打造全球供应链（06-07 上）1说一说采购对企业的意义。（以下为要点，可适度展开）（1）采购是企业的一个重要环节； （2）采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点； （3）采购成本的降低是企业重要的利润来源； （4）采购是供应链后向管理的重点。2通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？（可结合各要点，做适度展开）（1）成本上的优势：成本最低； （2）速度上的优势：及时制； （3）资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源；（4）网络上的优势：全球布局； 3试分析电子
39、商务的特点以及在供应链运作中的作用。（可结合各要点，做适度展开）（1）电子商务的特点： 时空普遍化；影响全球化；技术标准化；媒介丰富化；过程交互化；信息密度化；交易个性化或定制化。（2）电子商务在供应链运作中的作用： 增加销售机会，扩大销售收入；降低企业成本，提高经济效益；减少库存积压，改善库存结构；提高服务质量，增强竞争能力；树立企业形象，提高企业知名度；加强内部管理，提高信息化程度。案例 4。戴尔公司渠道的变革（07-08 上）1戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革？ （1）这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；（
40、2）中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000 多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。2从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？ 答题要点：掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。3分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？ 答题要点：（1）投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长； （2）流通渠道建设不熟悉，缺乏经验； （3）竞争对手已经建
41、立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。10案例 5。麦德龙在中国的竞争战略 世界第二的麦德龙1结合麦德龙案例，谈谈你对成本领先战略与集中化战略的认识？成本领先战略（1）实行 C&C 制以降低成本；（2）用先进技术推动管理进步，首创的以前台收银系统和后台订货系统为主干的管理信息系统，是实现低成本优势的一个重要来源；（3）利用全球化带来的三大优势，即强大的议价能力、学习曲线效应和经营连锁化。集中战略：（1）“有限顾客论”的目标市场选择：1、麦德龙直接为企事业单位、中小零售商、宾馆等法人团体服务；2、商场的设计、商品的包装和经营管理都服从于为法人团体服务，并在商品信息和经营咨询上给予会员单位无偿的服务；
42、3、公司和各商场均设立客户咨询服务部门；4 麦德龙又推出了重点顾客服务制度，对采购量大的顾客进行特别的跟踪服务，始终保持密切联系；4、公司严格执行会员制，不允许社会个人入会，也不允许非会员进商场购物。2麦德龙低成本集聚战略的实质是什么？如何才能做到？供应链再造。（1）实行 C&C 制以降低成本；（2）用先进技术推动管理进步，首创的以前台收银系统和后台订货系统为主干的管理信息系统，是实现低成本优势的一个重要来源；（3）利用全球化带来的三大优势，即强大的议价能力、学习曲线效应和经营连锁化。3你认为相对国内零售企业而言，以麦德龙为代表外资零售企业的优势何在？国内企业又有哪些优势？外资优势：（1）技术
43、先进；（2）全球化视野；（3）资本实力雄厚。国内企业优势：（1）熟悉国内市场；（2）本土化优势；（3）人员成本低。4你认为麦德龙会对我国的日用品批发市场构成竞争吗？为什么？不构成。麦德龙施行的是“有限顾客论”的目标市场，目标市场主要是企事业单位、中小零售商、宾馆等，与其说这部分顾客是批发商的对象，倒不如说是零售商的顾客，是零售商中的大批量购买者，我国的批发市场面对的主要是再销售企业用户。5结合麦德龙案例，你认为我国零售企业应采取什么样的应对竞争战略？竞争战略：细分市场，集中销售战略。案例 6。中外医药零售业亲密接火（06-07 下）1中国药品零售业放开意味着什么?(1)经济全球化带来流通国际化
44、；(2)机会与挑战并存；(3)市场整合步伐加快；(4)行业集中度大大提高；(5)其他。2中外企业药品零售终端的竞争，各自的优劣势有哪些?(结合各要点，适度展开)中国医药企业主要优势集中在渠道、网络，而国外医药企业的优势则体现在技术、成本、管理、资金实力、人才等方面。3你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争?(1)加快培育具有国际竞争力的民族大型医药企业； (2)争取必要的政策支持； (3)引导企业制定适合自身发展的战略规划； (4)推进连锁经营；(5)提高使用信息技术； (6)重视人才，发挥本土优势； (7)其他。案例 7。供应链构筑的典范PG 和沃尔玛的产销联盟（07-08 下）1.(1)请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。(共 10 分)对沃尔玛来讲： 易使成本削减； 在库成本和风险的压缩； 因为无纸贸易而产生的间接费用的削减； 人员整理、再配置等人力费用的下降； 多环节流通费用的削减等。 2.对于宝洁公司来讲：成本的下降； 借助于 MMI 系统使企业营销计划的制定和实现变得非常容易； 通过自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为可能； 由于产销联盟战略的实施，提高了工厂的生产率，构筑了柔性化的生产体制，削减
