1、 戴德梁行房地产咨询（上海）有限公司 大厦业主及用户手册 (办公楼 ) DTZ/WS/PM/003 版 本：第 1 版 修订次： 0 状 态： 发文号： 批准 日期 审核 日期 编制 日期 文件编号： DTZ/WS/PM/003 大厦业主及用户手册 (办公楼 ) 版 本：第 1 版 第 1 页 共 27 页 2001 年 月 日发布 2001 年 月 日实施 文件编号： DTZ/WS/PM/003 大厦业主及用户手册 (办公楼 ) 版 本：第 1 版 第 2 页 共 27 页 目 录 前言 -页四 1. 业户手册 -页五至十三 1) 物业管理 2) 业户须知 3) 日常保养 4) 清洁卫生 5
2、) 保安事宜 6) 车场管理 7) 灾害预防 8) 业权转让 9) 其他事宜 10) 应急程序 2. 业户守则 -页十三至十八 1) 业户联络资料 2) 空调系统 3) 大厦外墙 4) 玻璃幕墙 5) 洗手间、淋浴间 6) 大厦内结构部分之保护 7) 公共设施 8) 业户交付费用之责任 9) 材料 /货品之运送 文件编号： DTZ/WS/PM/003 大厦业主及用户手册 (办公楼 ) 版 本：第 1 版 第 3 页 共 27 页 10) 二次装修规则 11) 保险事宜 12) 管理与 空调收费 13) 公共区域之清洁 14) 垃圾之清运 15) 保安事宜 16) 招牌广告与指示牌 17) 兜售
3、商品 18) 张贴广告 /商业推广 19) 单元用途 20) 携带货物 21) 绿化 22) 其他事宜 3. 装修程序 -页十八至二十二 1) 物业移交 2) 装修申请 3) 改装及加建工程申请 4) 装修保证金 5) 装修管理费 6) 临时电力供应 7) 业户之承包商 8) 大厦指定之承判商 9) 装修工人 10) 安全协定 11) 总结 文件编号： DTZ/WS/PM/003 大厦业主及用户手册 (办公楼 ) 版 本：第 1 版 第 4 页 共 27 页 4. 装修规则 -页二十二至二十 五 1) 装修时间 2) 附加装置 3) 广告 /招牌 4) 改建及还原工程 5) 大厦附属设施 6)
4、 更改消防喷淋头 7) 垃圾 /废料清运 8) 装修材料之搬运 9) 排污系统 10) 环境保护 11) 消防设施 12) 地面及围墙 13) 政府批文 14) 装修围板 15) 装修财物 16) 保险 17) 玻璃幕墙 18) 安全操作 19) 管理监督 5. 技术资料 -页二十五至二十六 1) 外墙装饰 2) 内部装饰 3) 楼层高度 4) 结构情况 5) 楼板承重 文件编号： DTZ/WS/PM/003 大厦业主及用户手册 (办公楼 ) 版 本：第 1 版 第 5 页 共 27 页 6) 结构及分隔墙 7 7) 电梯 设备 8) 空调系统 9) 电力供应及分布系统 10) 后备紧急电源
5、11) 照明及入户电源安装 12) 消防系统 13) 公共天线系统 14) 车库净高 15) 16) 17) 大厦总电话门数 6. 总结 -页二十七 文件编号： DTZ/WS/PM/003 大厦业主及用户手册 (办公楼 ) 版 本：第 1 版 第 6 页 共 27 页 前 言 现 十 分 荣 幸 地 告 知 阁 下 ， 戴 德 梁 行 房 地 产 咨 询 (上 海 )有 限 公 司 已 被 委 任 为 XXXXXXXX 之 物 业 管 理 经 理 人 。 作 为 物 业 管 理 经 理 人 ， 我 司 热 忱 欢 迎 阁 下 入 驻 XXXXXXXX ， 并 恭 祝 阁 下 事 业 顺 达 。
6、 编 印 本 用 户 手 册 之 要 旨 在 使 各 业 主 / 租 户 (以 下 简 称 “ 业 户 ” ) 能 清 楚 理 解 其 拥 有 之 权 利 及 义 务 ，希 望 对 阁 下会 有 所 帮 助 。并 以 此 物 业 之 管 理 公 约 为 宗 旨 ， 敬 告 所 有 业 户 共 同 遵 守 本 用 户 手 册 及 使 用 公 约 。 如 阁 下 有 任 何 疑 问 或 期 望 得 到 更 详 尽 之 资 料，可 直 接 联 系 以 下 地 址 ， 我 们 将 非 常 重 视 阁 下 之 意 见 并 乐 于 协 助 阁 下 解 决 任 何 问 题 。 XXXXXXXX 物 业 管
7、理 处 地 址 ： 电 话 ： 文件编号： DTZ/WS/PM/003 大厦业主及用户手册 (办公楼 ) 版 本：第 1 版 第 7 页 共 27 页 或 戴 德 梁 行 房 地 产 咨 询 (上 海 )有 限 公 司 地 址 ： 上 海 市 卢 湾 区 淮 海 中 路 283 号 香 港 场 南 座 27 楼 电 话 ： 53061383 转 物 业 管 理 部 戴 德 梁 行 房 地 产 咨 询 (上 海 )有 限 公 司 暨 XXXXXXXX 物 业 管 理 处 谨 启 年 月 一、业户手册 1. 物业管理 1.1 管理处及其职能 1.1.1 戴 德 梁 行 房 地 产 咨 询 (上 海
8、 )有 限 公 司 为 XXXXXXXX 之 管 理 经 理 人， 按 XXXXXXXX 管 理 公 约 (以 下 简 称 公 约 ) 之 规 定，执 行 对 XXXXXXXX 之 管 理 职 责，并 享 有 或 承 担 公 约 中 规 定 物 业 管 理 人 的 各 权 利、 义 务 及 责 任 。 1.1.2 管 理 处 各 员 工 有 职 责 为 各 业 户 提 供 管 理 服 务 ， 但 各 业 户 不 可 要 求 员 工 作 私 人 服 务 ， 另 请 各 业 户 勿 赏 赐 任 何 利 益 给 本 处 员 工 。 业 户 如 有 赐 教 ， 请 与 管 理 处 联 络。 1.1.3
9、 管 理 处 负 责 维 持 本 物 业 围 之 正 常 运 作 及 在 可 能 情 况 下 协 助 各 业 户 ， 文件编号： DTZ/WS/PM/003 大厦业主及用户手册 (办公楼 ) 版 本：第 1 版 第 8 页 共 27 页 此 外 还 代 表 全 体 业 户 处 理 公 共 事 务 。 1.2 管理费 1.2.1 管理费及有关费用 为保障各业户在 XXXXXXXX 的物业之长远利益，以达到投资保值的效果，各业户需按照 XXXXXXXX 管理公约规定承担本物业之保养、维修及日常管理开支。物业管理之各项支出包括但不限于： - 管理人员及服务人员之薪金、福利； - 保安、清洁及其他服务
10、之承办费用； - 绿化及花圃维修； - 公共设施之维修、更换等费用 (如发电设备、渠务、水泵、消防设备、保安系统等 )； - 公共设备、屋宇结构及劳工等保险； - 行政办公和印刷、制服、 电话、电讯及邮务； - 专业服务费用，如聘请顾问、律师、核数师和工程师费用等、其它管理上之开支； - 大厦经理人酬金； - 本大厦管理公约列明之项目。 所有支出均根据管理维修公约所载之管理份额由各业户按比例分摊。 1.2.2 管理费缴交 管理费是保持大厦正常运作之必备条件。故各业户务必准时缴交管理费。管理费用将以人民币为计算单位。 1.2.3 拖欠管理费 业户应于每月首日或之前缴交当月管理费，凡逾期七日者，每
11、逾期一天加收应付金额的百分之零点三 (0.3%)的滞纳金，逾期一个月或以上的，管理公司有权采取包括文件编号： DTZ/WS/PM/003 大厦业主及用户手册 (办公楼 ) 版 本：第 1 版 第 9 页 共 27 页 但不限于停电 、停水等措施，直至业户缴清所欠费用连同滞纳金为止。此条款同时适用于水电费及其它应缴费用的缴交。 1.2.4 管理费按金及其它 业户入伙时须按公约规定缴交管理按金 (相等于该单元之一个月管理费 )及其他由管理公司制定之合理费用： - 预付三个月之首期管理费； - 相当于二个月管理费之大厦管理基金； - 单元电费保证金：每平方米人民币 20 元。 如公共设施 /外墙翻新等大型工程费用，应按大厦管理公约所指定的管理份额比例，由各业主共同分担。 管理帐目及收支情况将由管理公司按时公布。此外，各业主如有业权更改时，请即以一周内以书面 通知管理公司。管理费及其他有关费用可按照管理及维修公约规定转名予新业主，各业主应于业权转让时结算清楚。 1.2.5 管理费之盈亏 若管理费不足应付各项开支时，各业户需按公约指定比例缴付不足之数。如有盈余，则作为储备金拨入下年度之帐目。 1.2.6 投诉及意见 一切有关大厦投诉意见或管理问题，管理公司皆乐于接受，祈能籍此提供更佳服务系电话，以便及时回复。 2. 业户须知
