1、 1 2013 年 终 总结 销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解 ， 在这短暂的 两 个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解，也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己 。 一、个人工作不足： 我作为销售部门的一名普 通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了两个多月 ，在这 两个多月 中
2、各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好： 1、我作 为 销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口 ， 自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己 ， 加强自己的专业知识和技能。 2、在 拜访的客户中优质客户 这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户 没有选择我们的机组。 3、在商务方面，由于一直以来没有接受 过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。 4、 对工作的积极性不高 ，不够投入 。 缺乏销售方
3、面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。 5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访的时候相关负责人不在办公室。 二、 市场工作总结： 在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的了解，对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于拜 访学校信息进行总结： 2 对于客户热泵需求分析： 3 另：附客户信息总结表。 这两个月来，共拜访新客户 64 家，优质客户 21 家，这 21 家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比较感兴趣。还有一些就是学校有一定的资金实力。如：龙泉的
4、国际标榜职业技术学院，学校具有一定规模，虽说是市级学校，但是学校具有一定资金，而且对我们的空气源热泵热水器有一定的兴趣，学校相关负责人也比较好沟通；还有雅安的农业大学，是一个二本学校，学校现目前有 14000 多人，而且还有 3 个分校区，学校也没有做空气 源热泵，并且学校在灾后重建，学校资金充足，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜访。 根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成都外， 其它 地级市学校数量不是很多，没有达到公司的勤俭节约的目的。在明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级市及县城。达到以最少的出差资金达到最大的收获。 根据客户需求分析表得
5、出，在拜访的客户中， 对于热泵 无需求的占了总比例的 47%，暂时没有需求的占了总比例的 30%，而有这个需求的只占了总比例的 23%，总结得出，我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的 客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求。 三、 明年工作计划： 公司在不断改革，订立了新的规定，特别在 销售 业务方面 ， 作为公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 我对自己有以下要求： 1、 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、 在拥有老客户的同时还要不断 从各种渠道 获得更多客户信息 ，加大客
6、户拜访量。 3、 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与 交流技能 相 结合。 4、年度销售目标制定，在 2014 年我的目标销售业绩 850 万，增加 60 个有4 意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。对于目标细分为： （ 1）第一个季度目标销售额为 150 万。 1-3 月份，大部分学校处于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于目前手上现有的意向客户进行跟进，努力达到目标销售额。还要多回访老客户及加大量拜访新客户，第一个季度的意向客户要达到 20 家。 （ 2）第二个季度目标销售额为 270 万。 4-6 月份，大部分学校已经立项了，
7、处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进拜访，争取能在 招标过程中更有优势。第二季度的意向客户要达到 10 家。 （ 3）第三季度的目标销售额为 330 万。 7-9 月份，是节能减排项目招标的高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺力度，对已有的意向客户要不断拜访，增进关系。要在这一季度完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要达到 10家。 （ 4）第四季度的目标销售额为 100 万。 10-12 月份，学校基本上都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个季度要加大客户拜访量，对已有客户进行筛选。同时处理好客户关系。第四季度的意向客户要达到 20 家。 5、 增强责任感、增强服务意识、增强团队意识
8、 。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 6、 制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我 需 要掌握的内容。 四、 进修计划： 2014 年的进修计划分为两部分： 1、 驾照：在 21 世纪的现代社会，驾照已经成为每个人必不可少的一项技能，而且目前的工作中也是不可少的一项能力，所以我希望在工作空闲时间能够将这一项技能学会，拿到驾照。 2、 中国机械注册工程师基础考 试：中国机械注册工程师是国家级证书，而且对于我将来的工作和生活都有一定的帮助。因为从学校毕业没有多久，很多专业知识都还有一定的认识，所以在 2014 年，我希望在工作空闲时间能够多看一5 些这方面的书籍，争取能够通过基础考试。 以上，是我对 2013 年的工作 总结及 2014 年工作计划 ，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 2014 年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢 得 机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己 会完成新的任务，能迎接 2014 年新的挑战。 2014-1-3
