1、MTP-5積極態度與激勵技巧,大綱,為什麼員工的工作態度愈來愈重要？影響態度的主要因素為什麼員工工作態度不佳？主管所期望部屬之良好工作態度協助部屬培養積極工作態度的方法Herzberg激勵理論,為什麼員工的工作態度愈來愈重要？,積極的工作態度會帶來卓越的工作品質良好的顧客服務來自員工的優良工作態度建設性的工作態度不良的工作態度使個人生涯發展橫生阻礙消極的工作態度不易產生良好的工作績效,態度不是用錢可以買到的！,態度是一個人內在品格的一部分態度是個人由內而外自主的選擇,影響態度的主要因素,日常工作問題會反映出員工的態度,工作充滿困難，壓力繁重相關單位溝通困難，本位主義太強我把工作問題反應給主管卻
2、得不到支持處於工作流程之下游，常受上游作業品質不良影響工作同事常以懷疑、批評態度對我，實在受不了自己心情不好，常常不知怎麼辦,小組研討：員工工作態度不佳之原因與對策,委派部屬職責之內容,如何日常行動中培養積極態度,從口語表達上使用肯定積極語氣經常微笑應對展現信心養成快速反應立即行動習慣善用創意勇於面對問題，培養解決問題韌性,協助部屬培養積極工作態度的方法,增進對挫折的容忍力轉換心智模式建設性自我對話尋找工作的使命感採用鮮活思維模式自覺學習突破心鎖,培養積極工作態度的方法（1）,增進對挫折的容忍力挫折是生命的轉折點調整自己的期望坦然接納挫折，專注力爭上游,培養積極工作態度的方法（2）,轉換心智模
3、式化問題為機會視挫折為成長化壓力為動力,培養積極工作態度的方法（3）,建設性自我對話再給自己一次機會愈是挫折愈有成長空間成功者找方法，失敗者找藉口,培養積極工作態度的方法（4）,尋找工作的使命感描繪個人的遠景賦予工作的意義從創造顧客的價值思考,培養積極工作態度的方法（5）,採用鮮活思維模式跳脫習慣巢臼求新求變的思考改變思維模式,培養積極工作態度的方法（6）,自覺學習，突破心鎖解開心結，放下身段突破盲點，正確行動跨越設限，自主成長,個案研討,個案研討,從人的需求看激勵,Herzberg 雙因子激勵理論（1）,Herzberg 雙因子激勵理論（2）,有效激勵的途徑,#1. 環境激勵,工作挑戰，目標管理企業文化，激發使命感變動環境，危機意識激勵工具之運用,#2. 團隊激勵,共同目標互信互諒經驗分享共同成長組織學習,#3. 自我激勵的10個途徑,工作熱情的抒發學習如何定可實現的目標尋找志同道合的夥伴工作關係的自我定位尋找有效益的資訊建立並維持持久的關係與相同熱情的人建立和諧關係不止息地勇往直前開放學習且部自我設限用生命熱愛工作3E管理,Q&A,
