1、国家相关法规 保安员培训教材 共 10 页 第 1 页 国家保安员资格考试培训 复习题 一、保安服务业的概述 1保安服务的含义 答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。 2保安服务业的含义 答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。 3保安服务的对象 答：客户和自行招用保安员的单位 4我国保安服务的业务 答：保安守护、巡逻、押运、技术防 范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全
2、检查、安全风险评估、秩序维护等业务。 5保安服务的主要任务 答：（ 1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序 （ 2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件 （ 3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪 6保安服务的特点 答：特许性 有偿性 防范性 风险性 契约性 7保安从业单位的内部管理制度 答：（ 1）保安服务管理制度 （ 2）岗位责任制度 （ 3）保安员管理制度 （ 4）紧急情况应急 预案 （ 5）枪支管理制度 8 保安从业单位的类型及含义 答：保安从业单位类型分为两大类： （ 1）自行招用保安员的单位 （ 2）保安服务公司 国家相关法规 保安员培训教材 共 10 页 第 2 页
3、保安从业单位的含义 保安从业单位指的是从事安全保卫行业的企业 ,包括 ,保安培训中心 ,保安培训学校 ,保安服务公司 ,保安押运公司 ,保全公司等等 二、保安员 9、保安员的基本条件 答：年满 18 周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。 10、有下列情形之一，不得担 任保安员 答：（ 1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者 3 次以上行政拘留的 （ 2）曾因故意犯罪被刑事处罚的 （ 3）被吊销保安员证未满 3 年的 （ 4）曾两次被吊销保安员证得 11保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施 答：（ 1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品 （ 2）开
4、展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动 （ 3）维护公共场所秩序 （ 4）设立临时隔离区 （ 5）制止违法犯罪行为 12 保安员国家职业分级情况 答：保安员国家职业标准（ 试行）于 2007 年 1 月 1 日起施行； 初级保安员（国家职业资格五级） 中级保安员（国家职业资格四级） 高级保安员（国家职业资格三级） 保安 管理 师（国家职业资格二级） 高级保安 管理 师（国家职业资格一级） 13保安员的权利 答：（ 1）享受社会保险的权利 （ 2）接受安全教育和技能培训的权利 （ 3）签订劳动合同的权利 （ 4）享受劳动条件和劳动保护的权利 国家相关法规 保安员培训教材 共 10 页 第 3 页
5、（ 5）受表彰奖励的权利 （ 6）正当防卫、紧急避险 （ 7）拒绝违法指令的权利 14 保安员的义务 答：守法义务 履行合同的义务 保密义务 遵纪义务 15 保安员在提供保安服务时不得有下列行为 答： （ 1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的 （ 2）扣押、没收他人证件、财务的 （ 3）阻碍依法执行公务的 （ 4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的 （ 5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的 （ 6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息 （ 7）违法法律和其他行政法规的其他行为 16 职业道德的含义及内容 答： 含义：在职业活动中形成的行为准则和基本
6、规范就是职业道德 内容：诚实守信 爱岗敬业 团结互 助 文明服务 17 保安员职业道德的作用 答：（ 1）规范保安员服务行为 （ 2）形成高尚职业情操 （ 3）塑造良好企业形象 （ 4）形成和谐人际关系 18 礼仪规范 答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素，保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容（具体内容要求掌握） 19 保安员服装标志要求 20 保安员证的颁发 三、保安员专业技能 21 保安守护的含义及类型 答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式 类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护 国家相关法规 保安员培训教材 共
7、10 页 第 4 页 22 出入口守卫的任务及特点 答：任务：（ 1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。（ 2）登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品、违禁品入内及服务区域内物品被盗（ 3）疏导出入口车辆和人员，确保出入口畅通有序。 （ 4）做好出入口安全防范工作。（ 5）完成与服务单位约定的其他任务。 特点：位置独立 岗位固定 工作连续 人员较少 对象复杂。 23 出入口守卫的岗位类型 答：站岗 坐岗 礼宾岗 专业设施控制岗 24 出入口守卫的主要方法 答：验证 登记 观察 疏导 25 影响目标部位守护的因素 答：人的因素 物的因素 自然因素 技术因素 2
8、6 目标部位守护的程序及要求 答：（ 1）制定目标部位守护方案 （ 2）熟悉目标部位守护方案 （ 3）部署岗位 （ 4）做好上岗前准备 （ 5）执行目标部位守护方案 27保安武装守护的任务及原则 答：任务：确保守护目标的安全，防止违法犯罪分子的破坏活动，协助服务单位维护守护区域的秩序，预防和处置可能危害守护目标的事故和灾害。 原则：重点防守 严密控制 灵活机动 方便群众 严守政策 区别 对待的原则 28区域巡逻的任务 答：（ 1）维护巡逻区域内的秩序 （ 2）发现各种可疑情况，制止不法侵害 （ 3）排除各种不安全因素，防止治安灾害事故发生 （ 4）协助处置区域内的自然灾害事故 （ 5）保护 现
9、场 29区域巡逻的特点 答：对象固定 主动性强 流动性强 风险度高 国家相关法规 保安员培训教材 共 10 页 第 5 页 30区域巡逻的方式 答：步巡、骑巡、车巡、舟巡；徒步巡逻主要有单线巡逻、往返巡逻、交叉巡逻、点线巡逻等形式 。 31区域巡逻的程序与要求 答：（ 1）制定区域巡逻方案 （ 2）熟悉区域巡逻方案 （ 3）接班 （ 4） 填写接班记录 （ 5）按方案要求巡逻 （ 6）填写巡逻记录 （ 7）填写交班记录 （ 8）巡逻中特殊情况的处理 32区域巡逻中常见的异常情况 答：异常气体 异常的人 异常物品 异常设施设备 33人员密集场所巡逻的特点及任务 答：特点：（ 1）危险因素不确定
10、（ 2）勤务难度大 （ 3）精力、体能消耗大 （ 4）处置要求高。任务：（ 1）疏导人员有序行进和流动（ 2）巡视、检查场所内的安全设施，确保正常运转（ 3）进行安全宣传（ 4）预防制止违法犯罪活动（ 5）协助处理紧急情 况 34人员密集场所人群疏导及隔离区设置 答：人群疏导通常用人墙法、多路引导法、截留疏导法、疏散引导法、隔离法、强制疏散法等进行疏导设置隔离区包括事先 划定和活动中设置两种形式 事先划定隔离区通常采用划线隔离、利用专用隔离设施进行隔离、采用人墙隔离以及利用汽车隔离等方法实施 活动中设置隔离通常采用穿插隔离、包围隔离、单向隔离等方法实 四、保安员基础知识 35 火灾预防的具体要
11、求 (四懂四会 ) 答：懂火灾危险性 懂预防火灾措施 懂火灾扑救方法 懂防火巡查 会报火警 会使用灭火器材 会扑救初起火灾 会组 织疏散逃生 36 防火巡查的内容 国家相关法规 保安员培训教材 共 10 页 第 6 页 答：（ 1）用火用电有无违章情况（ 2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好 3）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完（ 4）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用（ 5）消防安全重点部位的人员在岗情况，其他消防安全情况 37 保护火灾现场的主要措施 答：（ 1）划出警戒区，指派专人看护，不准无关人员进入现场（ 2）对火灾现场
12、的一切遗留物，燃烧过的或未燃烧过的物质及陈设位置必须保持原样，在没有经过现场勘查人员允许前一律不准搬动（ 3）撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监督机关的同意 38室内消火栓系统的组成 答：消防水池 消防给水设施 消防给水管网 消火栓箱。 39 道路交通活动的四大要素 答：人 车 道路 交通环境 五、保安员法律常识 40正当防卫的条件 答：（ 1）必须有正当的防卫意图（ 2）必须有不法侵害发生（ 3）必须不法侵害正在进行（ 4）必须针对不法侵害本人实施（ 5）防卫行为不能超过必要限度 41治安管理处罚的种类 答：警告 罚款 行政拘留 吊销公安机关发放的许可证 42 单位内部治安保
13、卫人员职责 答：（ 1）开展治安防范宣传教育，并落实本单位的内部治安保卫制度和治安防范措施 （ 2） 根据需要检查进入本单位人员的证件，登记出入的物品和车辆 （ 3）在单位范围内进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和治安隐患整改记录 （ 4）维护单位内部的治安秩序，制止发生在本单位的违法行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警 ，并采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作 （ 5）督促落实单位内部治安防范设施的建设和维护 43 大型群众性活动的含义及特点 国家相关法规 保安员培训教材 共 10 页 第 7 页 答：含义：指法人或者其他组织面向社会公众举
14、办的每场次预计参加人数达到 1000 人以上的活动。特点：具有规模大、参加人员多、危险系数高、安全问题突出等 六、反暴恐常识及紧急逃生知识 44 恐怖袭击常规手段： (1)爆炸。炸弹爆炸、汽车炸弹爆炸、自杀性人体炸弹爆炸等； (2)枪击、刀击、砍刺。手枪射击、制式步枪 或冲锋枪射击及砍刀刺身等； (3)劫持。劫持人、劫持车、船、飞机等； (4) 纵火。 45 如何识别可疑爆炸物？ 在不触动可疑物的前提下： (1)看 :观察、识别、判断可疑物品或可疑部位有无暗藏的爆炸装置 ； (2)听 :在寂静的环境中用耳倾听是否有异常声响； (3)嗅 :如黑火药含有硫磺，会放出臭鸡蛋（硫化氢）味；自制硝铵炸药
15、的硝酸铵会分解出明显的氛氨水味等。 46 遇有匿名威胁爆炸或扬言爆炸，我们应该怎么处理？ A 信：要 “宁可信其有，不可信其无 ”，不能心存侥幸； B 快：尽快从 “现场 ”撤离； C 细：细致观察周围的可疑人、事、物； D 报：迅速报警、让警方了解情况； E 记：用照相机或 者摄相机等将 “现场 ”记录下来。 47 遇到纵火恐怖袭击如何逃生？ （ 1）熟悉环境，暗记出口。（ 2）扑灭小火，惠及他人。（ 3）保持镇静，明辨方向，迅速撤离。（ 4）不入险地，不贪财物。（ 5）简易防护，捂鼻匍匐。（ 6）善用通道，莫入电梯。（ 7）火已及身，切勿惊跑。（ 8）缓降逃生，滑绳自救。（ 9）避难场所，
16、固守待援。（ 10）缓晃轻抛，寻求援助。 48 公共汽车上遇到纵火恐怖袭击，我们应该如何应对？ （ 1）沉着冷静。当发动机着火后，应迅速开启车门，从车门下车，用随车灭火器扑灭； （ 2）如果着火部位在中间，从两头车门有 秩序地下车。在扑火时，重点保护驾驶室和油箱部位； （ 3）如果火焰小但卦住了车门，用衣服蒙住头部，从车门冲下； 国家相关法规 保安员培训教材 共 10 页 第 8 页 （ 4）如果车门线路烧坏，开启不了，应砸开就近车窗翻身下车； （ 5）如果衣服着火，来得及脱下，迅速脱下衣服，用脚将火踩灭；或者请他人协助用厚重的衣物压灭火苗，如果他人衣服着火时，脱下自己的衣服或其他布 ，将他人
17、身上的火捂灭。 49 处置群体冲击客户单位事件？ 当发生群体冲击客户单位的意外情况时，保安人员应迅速将大门关上，只留侧门作通行之用，并立即向客户单位有关领导报告，说明现场情况 ;同时向自己所在的保 安服务公司领导汇报。如果情况严重，可同时向公安 “110”报警。对于从侧门出入的人员，严格查验证件，防止不明身份的人混入。在向冲击客户单位的群体进行规劝和宣传时，必须注意语言分寸，语气一定要平和，尽量避免正面冲突，防止矛盾激化。在劝解的过程中，要密切注意事态的发展变化，注意观察闹事群体的动向。如果是恶性事件，要注意发现为首者和幕后的煽动者，并尽可能记清他们的体貌特征及所作所为。如果条件允许，可由几名
18、保安人员出去规劝、说服，使围观的群众尽快散去，避免闹事群体与围观群众发生消极互动。同时，面对这种突发事件，保安人 员一定要摆正自己的位置，不要乱发议论，更不能感情用事，要依靠客户单位领导和政府有关部门来妥善处置。如果事件持续时间较长，天色已晚，保安人员应将门口的照明灯全部打开，以便于观察事态发展情况和维持秩序。 50 巡逻中突遇紧急情况的处置 1 遇到现行犯罪，应立即提出警告，并迅速将其擒获 ;若犯罪嫌疑人不听制止，气焰嚣张，或有逃跑可能，则应立即发出救援信号，请就近保安人员或客户单位及公安 “110”前来支援或处置 ;如犯罪嫌疑人已经逃跑，要尽快组织人员追拿，并报告客户单位及 “110”，要
19、注意记清犯罪嫌疑人的体貌特征。 2 在巡逻区域内遇不法侵害和灾害事故，应立即拨打 110 报警，马上报告客户单位，同时向其他保安人员发出请求支援信号。同时做好现场保护工作，禁止无关人员入内，维护好现场秩序。需要抢险救灾的，应积极参与抢救人员和财产。保安员在维护现场秩序时，要注意发现可疑人员，防止不法分子趁乱打劫 ,采取措施防止事态扩大。 七、保安服务管理条例 国家相关法规 保安员培训教材 共 10 页 第 9 页 51 保安服务公司根据保安服务合同，派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务。 52 县级以上地方人民政府公安机关负责
20、本行 政区域内保安服务活动的监督。 53 自行招用保安员的单位，应当自开始保安服务之日起 30 日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。 54 保安从业单位、保安培训单位和保安员应当接受公安机关的监督检查。 55 保安服务公司应当具备有不低于 100 万元的注册资本 56 保安员证由地、市级公安机关核发 57 从事武装守护押运服务的保安服务公司，应当符合国务院公安部门对武装守护 押运服务的规划、布局要求，符合有国有独资或者国有资本占注册资本总额的百分之五十一以上的条件。 58 申请设立 保安服务公司，应当向所在地设区市 级人民政府公安机关 提交申请书以及能够证明其符合规定条件的材料。 59
21、 保安服务公司派出 保安员跨省、自治区、直辖市为客户单位提供保安服务的，应当向所在地的设区市级人民政府公安机关备案。 60 保安服务中形成的监控影像资料、报警记录、应当至少留存 30 日备查，保安从业 单位 和客户单位不得删改或者扩散。 61 保安服务的特点具有：特许性、有偿性、防范性、风险性和契约性。 62 保安从业单位的内部管理制度有：保安服务管理制度，岗位责任制度，保安员管理制度，紧急情况应急预案，枪支管理制度。 63 保安员服装由全国保 安服务行业协会推荐式样，由保安 从业单位在推荐式样范围内使用，保安服务标志式样由全国保安服务行业协会确定。 64 保安培训单位应当按照保安员培训教学大
22、纲制定教学计划，对接受培训的人员进行法律、保安专业知识和技能培训及职业道德教育。 65 保安从业单位、保安培训单位和保安员应当接受公安机关的监督检查。 66 在门卫服务时，保安员对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。 67 保安员上岗时应着装整齐，语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。 国家相关法规 保安员培训教材 共 10 页 第 10 页 68 保安员交接班时，接班人员到岗后，交接时双 方先行敬礼，然后边注意观察，边做好交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。移交勤务登记薄，双方签字备查。接班者未到达或未办理交接手续，当班
23、者不能离开。 69 自行招用保安员的单位应当具有法人资格，有符合本条例规定的保安员，有健全的保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度。 70 保安员服装和保安服务标志应当与人民解放军、人民武装警察和人民警察、工商税务等行政执法机关以及人民法院、人民检察院工作人员的制式服装、标志服饰有明显区别。 71 保安从业单位应当根据保安服务 岗位的风险程度为保安员投保意外伤害险。 72 自行招用保安员的单位不得在本单位以外或者物业区域以外提供保安服务。 73 保安服务管理条例由国务院总理签署，并于 2010 年 1 月 1 日施行。 74 保安服务公司提供保安服务应当与客户单位签订保安服务合同，明确规定服务的项目、内容以及双方的权利义务。保安服务合同终止后，保安服务公司应当将保安服务合同至少留存 2 年 备查。 75 娱乐场所应当依照娱乐场所管理条例的规定，从保安服务公司聘用保安员，不得自行招用保安员。
