1、智汇资源网 免费提供 1 辅导技巧课程 学员作业智汇资源网 免费提供 2 辅导 : 有需要吗 ? 为什 么 ? 討论下面的问題 , 并把答案写在白板紙上。 請選出一名代表把你们的答案与其他小组分享 辅导会有哪些好处 ? 1/ 对 輔导員 有什么好处 ? 2/ 对 接受輔导員工 有什么好处 ? 3/ 对 公司 有什么好处 ? 智汇资源网 免费提供 3 正反双方各选出三名代表 , 參加辩论。 首兩回合，每方派一名代表 轮流发言 , 每人限时两分钟。 第三回合， 每方派一 名 代表作总结 , 限时三分钟。 辩 題 : 辅导員是 否一定要对辅导內容 /範圍有專業認識 , 才可進行辅导 ? 智汇资
2、源网 免费提供 4 討论下面的问題 , 并把答案写在白板紙上。 請選出一名代表把你们的答案与其他小组分享 请说出那些情况是辅导的好时机 ? 智汇资源网 免费提供 5 評估你的反饋 紉阅下列句子 ,请在你认为合适的答案画上 ” ” 我認為我 甚少 有時 経常 1 2 3 4 5 6 7 1. 提供正面反饋 1 2 3 4 5 6 7 2. 提供明確反饋 1 2 3 4 5 6 7 3. 提供真誠反饋 1 2 3 4 5 6 7 4. 提供糾正反饋 1 2 3 4 5 6 7 5. 对事不对人 1 2 3 4 5 6 7 6. 提供協助改善 1 2 3 4 5 6 7 7. 嘗試找对方优点 1
3、 2 3 4 5 6 7 8. 留意員工做对的地方 1 2 3 4 5 6 7 9. 聆聽員工 1 2 3 4 5 6 7 10. 用圖表提供反饋 1 2 3 4 5 6 7 11. 轉述別人的正面反饋 1 2 3 4 5 6 7 12. 贊揚多於批評 1 2 3 4 5 6 7 縂分 :智汇资源网 免费提供 6 问巻 : 怎樣去觀察 員工表現 请在你认为合适的答案画上 ” ” 你是否做到 几乎从不 很少 有时 通常 几乎总是 1. 觀察員工工作程序 1 2 3 4 5 2. 觀察工作完成的結果 1 2 3 4 5 3. 解釋觀察工作的原因 1 2 3 4 5 4. 不干擾工作程序 1 2
4、3 4 5 5. 需要時發问來確定明白对方 1 2 3 4 5 6. 觀察運作多次 1 2 3 4 5 7. 為隨後面見輔导做笔記 1 2 3 4 5 8. 把觀察到的員工表現与工作程序标準作比較 1 2 3 4 5 9. 与其他員工表現作比較 1 2 3 4 5 10. 留意自己对員工表現的影响 1 2 3 4 5 縂分 : 智汇资源网 免费提供 7 角色扮演 三人一組 , 一人當輔导員 , 一人當被辅导員工 , 一人當旁觀者 按剧情需要演譯下列各處境 每人輪流担當不同角色 處境一 你的員工常常不能如期交工作報告 , 每次都是过了最後限期才交 ,而你需要當中的資料來整理報告交給上司。今天你為了如期交報告給縂經理 , 你要編造一些資料來它成報告 , 你希望这情況能夠改善。 處境二 你剛看完下属上星期出差的開支報告 , 發現酒店房租与歺費皆超支 , 你認為事情不尋常 , 要与下屬了解情況。
