智汇资源网 免费提供 1 第一阶段基础知识测验 店名 姓名 得分 一、 填充:每格一分( 34 分) 1、 顾客满意是指 2、 101 顾客满意是指 3、如果一位顾客对我们香提不满,一个星期内至少会有 位顾客相信我们的门店不在是一个好的购物场所。 4、 们的工作目标是 5、 香提标准制服包括 6、女性化装要 以 为主 7、宾至如归的三种方法 8、食品行业中最常见的三种细菌 9、细菌的最佳繁殖温度为 10、提重物的方法 11、 称为交叉污染。 12、消毒水的配比: 13、随手清洁的好处 14、识别伪钞的秘诀 智汇资源网 免费提供 2 二、 问答题:共 66% 1、 请写出收银四步曲( 30 分) 2、 建议性销售的原则( 18 分) 3、写出香提对员工仪容仪表的要求( 18 分)
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