京东商城如何退货.doc

1、京东商城如何退货免费电话：O57I82O91618 buy 京京 东东 商商 城城 秉秉 承承 “以以 人人 为为 本本 ”的的 服服 务务 理理 念念 ， 全全 程程为为 个个 人人 用用 户户 和和 企企 业业 用用 户户 提提 供供 人人 性性 化化 的的 “亲亲 情情 360”全全 方方 位位 服服 务务 ， 努努 力力 为为 用用 户户 创创造造 亲亲 切切 、 轻轻 松松 和和 愉愉 悦悦 的的 购购 物物 环环 境境 ； 不不 断断 丰丰 富富 产产 品品 结结 构构 ， 以以 期期 最最 大大 化化 地地 满满 足足 消消费费 者者 日日 趋趋 多多 样样 的的 购购 物物 需

2、需 求求 。 相相 较较 于于 同同 类类 电电 子子 商商 务务 网网 站站 ， 360buy 京京 东东 商商 城城 拥拥有有 更更 为为 丰丰 富富 的的 商商 品品 种种 类类 ， 并并 凭凭 借借 更更 具具 竞竞 争争 力力 的的 价价 格格 和和 逐逐 渐渐 完完 善善 的的 物物 流流 配配 送送 体体系系 等等 各各 项项 优优 势势 ， 赢赢 得得 市市 场场 占占 有有 率率 多多 年年 稳稳 居居 行行 业业 首首 位位 的的 骄骄 人人 成成 绩绩 。企企 业业 文化文化（ 一一 ） 目目 标标 ： 做做 中中 国国 最最 大大 ， 全全 球球 前前 五五 强强 电电

3、 子子 商商 务务 公公 司司 （ 二二 ） 使使 命命 ： 让让 购购 物物 变变 得得 简简 单单 、 快快 乐乐 ！ （ 三三 ） 价价 值值 观观 ： 诚诚 信信 、 客客 户户 为为 先先 、 激激 情情 、 学学 习习 、 团团 队队 精精 神神 、 追追 求求 超超 越越 核核心心 企企 业业 文文 化化 ： 诚诚 信信 ： 内内 部部 坦坦 白白 、 诚诚 实实 、 守守 信信 客客 户户 为为 先先 ： 客客 户户 利利 益益 第第 一一 、 为为 客客 户户 着着 想想 、 为为 客客 户户 多多 做做 事事 激激 情情 ： 积积 极极 、 主主 动动 、 勤勤 快快 、

4、向向 上上 学学 习习 ： 谦谦 虚虚 、 好好 学学 、 进进 步步 、 用用 脑脑 团团 队队 精精 神神 ： 合合 作作 、 诚诚 信信 、 步步 伐伐 一一 致致 追追 求求 超超 越越 ： 创创 新新 、 竞竞 争争企企 业业 理理 念念企 业 理 念发展理念经营理念影响力发发 展展 理理 念念 ：京 东 的 发 展 首 先 得 益 于 组 织 中 “人 ”的 发 展 ， 是 因 为 人 的 发 展 带 动 了 京 东 的 企 业 发 展 ，“人 ”是 京 东 发 展 的 核 心 助 推 器 。 京 东 相 信 ， 人 的 潜 能 是 无 限 的 ， 人 是 京 东 最 基 本 的

5、源 动力 ， 对 人 的 深 入 关 怀 和 挖 掘 ， 就 是 对 京 东 发 展 战 略 的 彻 底 实 践 。 同 时 ， 京 东 坚 信 ，创 新 是 京 东 发 展 的 不 二 法 则 ， 而 唯 有 人 能 够 推 动 发 展 创 新 ， 唯 有 京 东 人 不 断 追 求 发 展 、创 新 方 能 为 消 费 者 持 续 创 造 价 值 。经经 营营 理理 念念国 际 化 带 来 竞 争 全 球 化 ， 中 国 电 子 商 务 领 域 风 云 变 幻 ， 360buy 京 东 商 城 作 为 首 当 其冲 的 旗 帜 性 企 业 ， 不 可 避 免 的 会 迎 来 更 为 激 烈

6、 甚 至 白 热 化 的 商 业 竞 争 。 面 对 愈 发 激 烈 的市 场 竞 争 ， 京 东 时 刻 告 诫 自 己 ： 我 们 不 仅 要 协 同 战 略 合 作 伙 伴 加 强 密 切 合 作 关 系 ， 更要 与 对 手 在 充 分 竞 争 的 基 础 上 展 开 合 作 。 京 东 理 解 的 合 作 ， 是 共 赢 发 展 的 合 作 、 联 合 互补 的 合 作 ， 由 合 作 带 来 的 “竞 合 共 赢 ”是 京 东 谋 求 发 展 的 永 恒 理 念诚 信 京 东 在 发 展 上 秉 承 先 人 后 企 、 以 人 为 本 的 理 念 ， 在 诚 信 的 基 础 上 建

7、 立 与用 户 、 供 应 商 、 投 资 方 等 多 方 合 作 者 之 间 最 为 融 洽 的 合 作 关 系 。 “诚 ”代表 了 京 东 在 合 作 关 系 中 所 坚 持 的 诚 意 态 度 ， 而 “信 ”则 代 表 了 京 东 以 “信用 ”为 根 本 的 发 展 信 条 。 可 以 说 ， “诚 信 ”既 是 京 东 的 行 为 准 则 ， 同 时 也是 京 东 的 道 德 规 范影响力影响力京 东 商 城 作 为 中 国 电 子 商 务 领 域 最 受 消 费 者 欢 迎 和 最 具 影 响 力 的 电 子 商 务 网 站 之 一 ， 京东 商 城 网 360buy 京 东

8、商 城 无 论 在 访 问 量 、 点 击 率 、 销 售 量 以 及 业 内 知 名 度 和 影 响 力 上 ，都 在 国 内 3C 网 购 平 台 中 首 屈 一 指 。 2008 年 ， 京 东 商 城 网 360buy 京 东 商 城 正 式获 得 来 自 国 际 著 名 风 险 投 资 基 金 今 日 资 本 的 千 万 美 元 投 资 ， 共 同 致 力 于 打 破 现 有 电 子 商务 线 上 与 实 体 店 铺 同 步 运 营 的 销 售 方 式 ， 颠 覆 消 费 者 的 传 统 消 费 模 式 ， 打 造 纯 线 上 的 电子 商 务 模 式 。产品及服务产品及服务3C 网

9、购平台网购平台作 为 中 国 B2C 市 场 最 大 的 3C 网 购 专 业 平 台 ， 360buy 京 东 商 城 无 论 在 访 问 量 、点 击 率 、 销 售 量 以 及 业 内 知 名 度 和 影 响 力 上 ， 都 在 国 内 3C 网 购 平 台 中 首 屈 一 指 。 预计 2007 年 360buy 京 东 商 城 销 售 额 将 超 过 3 亿 元 人 民 币 ， 而 在 2008 年 北 京 奥 运 会 到来 之 际 ， 360buy 京 东 商 城 的 销 售 额 有 望 突 破 10 亿 元 人 民 币 。 360buy 京 东 商 城 的 飞 速发 展 和 良

10、好 前 景 赢 得 了 国 际 著 名 风 险 投 资 基 金 的 青 睐 。 2007 年 ， 360buy 京 东 商 城 迎来 了 第 一 笔 风 险 投 资 ， 这 无 疑 为 360buy 京 东 商 城 的 迅 猛 发 展 注 入 一 支 强 心 剂 。 伴 随着 360buy 京 东 商 城 的 超 速 发 展 ， 360buy 京 东 商 城 将 为 合 作 伙 伴 提 供 更 广 阔 的 发 展 平台 、 为 广 大 用 户 提 供 便 利 可 靠 的 高 品 质 网 购 专 业 平 台 。商品种类商品种类相 较 于 同 类 电 子 商 务 网 站 ， 360buy 京 东

11、商 城 拥 有 更 为 丰 富 的 商 品 种 类 ， 并 凭 借 更具 竞 争 力 的 价 格 和 逐 渐 完 善 的 物 流 配 送 体 系 等 各 项 优 势 ， 赢 得 市 场 占 有 率 多 年 稳 居 行 业首 位 的 骄 人 成 绩 。 未 来 ， 360buy 京 东 商 城 将 坚 持 以 “产 品 、 价 格 、 服 务 ”为 中心 的 发 展 战 略 ， 不 断 增 强 信 息 系 统 、 产 品 操 作 和 物 流 技 术 三 大 核 心 竞 争 力 ， 始 终 以 服务 、 创 新 和 消 费 者 价 值 最 大 化 为 发 展 目 标 ， 不 仅 将 360buy

12、京 东 商 城 打 造 成 国 内 最 具价 值 的 B2C 电 子 商 务 网 站 ， 更 要 成 为 中 国 3C 电 子 商 务 领 域 的 翘 楚 ， 引 领 高 品 质 时 尚生 活 。零元团购零元团购2010 年 12 月 23 日 消 息 ， 京 东 商 城 团 购 频 道 于 12 月 23 日 正 式 上 线 ， 京 东 商 城注 册 用 户 均 可 直 接 参 与 团 购 。 目 前 该 公 司 提 供 的 团 购 服 务 主 要 以 餐 饮 美 食 、 娱 乐 休 闲 活动 和 非 京 东 商 品 的 实 物 团 购 为 主 ， 而 春 节 后 将 正 式 推 出 京 东

13、 商 城 在 售 商 品 团 购 ,各 个类 别 均 有 产 品 参 与 。 京 东 商 城 团 购 频 道 的 推 出 ， 标 志 着 中 国 电 子 商 务 巨 头 正 式 涉 足 团 购领 域 ， 该 领 域 将 面 临 全 新 洗 牌 。 据 了 解 ， 京 东 商 城 团 购 频 道 每 周 一 至 五 每 天 均会 推 出 一 款 团 购 商 品 。 对 于 非 实 物 商 品 ， 已 售 数 量 达 成 团 数 量 后 ， 消 费 者 即 会 收 到 手 机短 信 和 邮 件 优 惠 码 ； 而 实 物 商 品 ， 在 达 成 团 数 量 后 ， 京 东 商 城 会 将 商 品

14、直 接 送 到 消 费 者手 中 ， 京 东 商 城 采 购 的 商 品 还 将 奉 行 “211 限 时 达 ”极 速 物 流 标 准 ， 保 证 商 品 24 小时 内 送 达 。 京 东 商 城 团 购 负 责 人 向 赛 迪 网 透 露 ， 该 网 站 的 团 购 频 道 将 陆 续 推 出 极 具 挑 战性 的 低 价 商 品 ， 一 些 商 品 将 会 0 元 开 团 ， 消 费 者 仅 需 支 付 快 递 费 用 即 可 拥 有 ， 0 元 团购 将 成 为 京 东 商 城 的 特 色 团 购 项 目 ， 长 期 推 出 。 据 了 解 ， 目 前 京 东 商 城 的 团 购服

15、务 仅 支 持 北 京 地 区 ， 春 节 后 将 扩 展 至 上 海 、 广 州 等 地 。 京 东 商 城 作 为 电 子 商务 巨 头 进 入 团 购 领 域 时 ， 将 令 该 市 场 格 局 骤 然 生 变 ， 团 购 市 场 新 一 轮 京 东 商 城 广州 分 公 司的 洗 牌 即 将 展 开 。 2010 年 ， 我 国 团 购 网 站 已 超 过 1600 家 。 凭 着 诱 人 的 价 格 折 扣 、 便利 的 消 费 体 验 ， 团 购 已 经 成 为 众 网 民 乐 于 选 择 的 消 费 方 式 。 而 赛 迪 网 从 中 国 消 费 者 协 会获 悉 ， 网 络 团

16、 购 年 初 在 我 国 出 现 后 ， 有 三 成 的 团 购 受 到 过 投 诉 ， 有 的 网 站 虚 假 宣 传 ， 产品 质 量 以 次 充 好 ； 有 的 欺 诈 ， 商 家 卷 款 潜 逃 ； 很 多 网 站 没 发 票 ， 退 换 货 难 处 理 ， 服 务 不到 位 。 部 分 团 购 注 册 信 息 泄 露 ， 垃 圾 短 信 冲 爆 手 机 针 对 目 前 国 内 团 购 市 场 的 混 乱现 状 ， 国 家 商 务 部 办 公 厅 主 任 、 商 务 部 新 闻 发 言 人 姚 坚 表 示 ， 相 关 部 门 需 对 网 站 制 定 网站 认 证 规 则 ， 对 团 购

17、 网 站 设 置 合 理 的 门 槛 ， 并 严 格 执 行 ， 加 强 监 管 ， 切 实 为 消 费 者 着 想 ，维 护 消 费 者 合 法 权 益 。图书频道图书频道京 东 商 城 图 书 频 悄 然 上 线 ， 与 手 机 数 码 、 电 脑 办 公 商 品 等 并 列 于 京 东 产 品 大 分 类 。这 也 意 味 着 京 东 商 城 将 与 当 当 、 卓 越 等 B2C 展 开 更 为 激 烈 的 竞 争 。据 悉 ， 京 东 网 上 商 城 今 日 试 运 行 销 售 的 图 书 商 品 将 涵 盖 文 艺 、 社 科 、 经 管 励 志 、 教育 考 试 、 科 技 、

18、生 活 、 少 儿 等 7 大 品 类 39 个 大 分 类 超 过 10 万 种 。 人 民 出 版 社 、 人 民文 学 出 版 社 ， 商 务 印 书 馆 ， 机 械 工 业 出 版 社 、 中 华 书 局 ， 中 信 出 版 社 等 国 内 出 版 巨 头 与京 东 商 城 深 入 合 作 。 另 据 了 解 ， 为 配 合 图 书 销 售 ， 京 东 网 上 商 城 进 一 步 扩 大 货 到付 款 的 范 围 ， 全 国 500 多 个 城 市 将 支 持 图 书 类 商 品 的 货 到 付 款 ， 未 来 这 一 范 围 还 会 进一 步 增 加 。 同 时 ， 京 东 网 上

19、商 城 还 会 继 续 加 速 图 书 单 品 的 完 善 ， 预 计 图 书 品 类 将 迅 速 扩张 到 25 万 种 。 值 得 注 意 的 是 ， 2010 年 2 月 ， 京 东 商 城 CEO 刘 强 东 曾 表 示 ， 京东 商 城 5 年 内 不 会 涉 足 图 书 业 。 另 据 了 解 ， 前 卓 越 亚 马 逊 分 管 图 书 副 总 裁 石 涛 目 前 担任 京 东 商 城 图 书 采 销 副 总 裁 。业务布局业务布局京 东 商 城 总 部 设 在 北 京 ， 目 前 在 北 京 、 上 海 、 广 州 、 成 都 、 武 汉 设 立 了 华 北 、 华 东 、 华南 、 西 南 、 华 中 分 公 司 和 自 己 的 服 务 、 物 流 系 统 ， 为 了 确 保 全 国 客 户 服 务 品 质 和 速 度 ，京 东 商 城 正 在 建 立 以 下 几 个 中 心 ： 管 理 中 心 ： 北 京 采 购 中 心 ： 北 京 一 级 物 流 中 心 ： 北 京 、 上 海 、 广 州 、 成 都 、 武 汉 二 级 物 流 中 心 ： 沈 阳 、 济 南 、 西 安 、 南 京 、 杭 州 、 福 州 、 佛 山 、 深 圳 全 国 客 服 中 心 ： 宿迁有关新闻请上百度搜索！与 当 当 、 支 付 宝