《商务交际英语》课程教学大纲.doc

资源描述

1、商务交际英语（ I、 II）课程一体化设计方案开放院外语部朱莉一、教学目的和要求本课程的教学目的是培养学生掌握商务英语交流的基本技能，为进一步学习后续的商务英语专业课程，毕业后成为适应社会需要的应用型涉外商务工作者打下坚实的基础。通过学习有关商务活动的实用材料，学生应熟悉并掌握主要的商务语言和用法，并了解和掌握当代商务活动中的基本交际技能，具有一定的从事国际商务活动的能力。通过学习，学生应进一步提高基本的听、说、读、写、译的能力，能够在一般的商务活动中基本正确地使用英语，进行交流。本课程终结时，学生应掌握一般的商务活动中基本的书面和口头交际技能，具体要求如下： 1能听懂一般商务活

2、动中的电话、产品展示、谈判、会议发言等，能基本把握言语者的态度和意图。 2能用基本正确的英语进行一般商务活动，如社交活动、展示产品和业务谈判，筹备商务会议，或作会议发言。 3能为读懂主要英语报刊、杂志有关商务活动的一般性报道和评论文章打好基础。 4能草拟或翻译一般性商务材料，包括公函、公务报告、简历和填写表格等。二、教学媒体与内容 “商务交际英语”课程教学内容应以传授所应用的语言知识技能为主，同时也应介绍一般商务交际活动的主要理念和技能，如：交际技能在工作和生活中的重要性；以及形体语言在人际交往中的作用；如何在跨文化交际中妥善处理好相关事务；如何根据不同的谈话对象使用不同的表达方式；电子

3、邮件的使用；网络技术的运用；图表和视听媒体在演示、报告等中的运用；备忘录、简历及报告的写法等。按照本课程的主要教学目的和学习内容，本课程选用的教材是美国汤普森出版社 2001 年出版的商务交际英语（第 3 版）一书。本课程是一门实践性强的课程，建议教学时重视面授课辅导与自主学习的有机结合。面授重点是各章的学习目标所涵盖的内容。主教材商务交际英语（上）（下）各个学习单元，每单元分为 3 个部分，每个部分由若干学习目标组成。主教材内容以基本交际理念和交际技能为主，每单元包括学习目标、学习活动、文化点滴、技术知识、导学帮助、学习技巧、学习小结、词汇学习、回答问题等内容，还有加注的注释和词表。

4、本课程的教学设计加强了助学、导学内容，对各项学习任务给予简明扼要的导学或反馈，以培养学生的自主学习能力。商务交际英语练习册是商务交际英语的配套教材，其内容与主教材相对应，在进一步巩固主教材所学内容的同时，增加了篇首的中文提示和翻译练习，补充综合练习。练习册每单元的学习量约为 1 学时。 VCD 是本课程练习作业的一部分。所安排的 case study，围绕主教材的教学内容，帮助同学们更好地理解相关知识和技能。 VCD 上还有部分内容与练习无关，不作教学要求。该教材的主要教学内容是：第 1 章日常生活中的交际活动交际活动的重要性和作用交际活动中参与者的责任分工，交际形式和可能出现

5、的交际障碍电子交流第 2 章多样化的工作环境中的交际国际国内的文化差异有效的跨文化交际有效的团队合作第 3 章写作风格设计和组织信息谋篇布局，遣词造句编辑和校对全文第 4 章备忘录和 E-mail 的写作内部交流的有效载体格式和有效写作避免弊病会议文件的写作第 5 章给客户和顾客的信函挑选好格式用合适的语气第 6 章商务报告的写作报告写作的计划正式报告的写作非正式报告的写作第 7 章写作技巧指示性写作描述性写作说服性写作第 8 章开发与使用图表和视听媒体使用图表之目的和安排开发图表辅助在口头演示中使用视听媒体第 9 章

6、与顾客的交流顾客服务电话交流第 10 章形体交流形体交流：准确交际的重要辅助倾听：重要的人际交流技巧第 11 章演示与会议口头演示有效的会议第 12 章求职分析自我与市场简历的写作申请函的写作与申请表格的填写面试与后续信件三、教学安排 “商务交际英语”课程分为“商务交际英语（ 1）”和“商务交际英语（ 2）”，分别在两个学期开设。第一学期的学习内容是第 1 章至第 6 章，第二学期的教学内容是第 7 章至第 12 章。每学期分别开设面授辅导课 24 学时，另外有辅导教师组织的小组讨论 3 学时，网上学习 3 学时，和作业点评 3 学时。每三周学习一章（ C

7、HAPTER） , 在 18 周内完成。主教材每单元的学习量约为学时。面授教学进度表商务交际英语（上）课次章节内容 1 第 1 章日常生活中的交际活动 2 第 2 章多样化的工作环境中的交际 3 第 3 章写作风格第 4 章备忘录和 E-mail 的写作 4 5 6 第 5 章给客户和顾客的信函 7 第 6 章商务报告的写作 8 总复习商务交际英语（下）课次章节内容 1 第 7 章写作技巧 2 3 第 8 章开发与使用图表和视听媒体 4 第 9 章与顾客的交流 5 第 10 章形体交流 6 第 11 章演示与会议 7 第 12 章求职 8 总复习四、

8、教学方法与面授辅导建议本课程应按照“以学生为中心”的原则，辅以 VCD 录像练习和网上活动，组织面授辅导和课外学习，注重培养学生自主学习的意识。根据远程开放教育的特点，各个学习环节都应以学生为中心。 1教学方法建议 1）成人高等教育培养的是应用型专门人才。成人高等教育的英语教学，不仅应注重打好语言基础，更要注意培养实际应用语言的能力，在传授语言文化知识的同时，注意对学生思想文化素质的培养。 2）按照“以学生为中心”的原则组织课堂辅导和课外学习，培养学生自主学习的意识。在教学过程中，应以学生利用多种媒体教学资源进行自学为主，辅之以面授辅导。在辅导课前，学生应提前安排时间自主学习教材中的内容

9、，认真完成每一项练习（鼓励学生结对或以小组形式进行练习），鼓励和帮助他们在自学自练中发现自己在语言技能、知识上存在的问题，并将在自学过程中解决不了的疑难问题以口头 /书面形式提交给辅导老师，还可以直接发送电子邮件（ E-mail：，），积极参加中央电大和沈阳电大组织的网上活动； 3）在面授辅导、课堂讨论中，教师应充分发挥课堂教学控制者、指挥者、管理者、促进者和信息、反馈、帮助的提供者的作用。面授辅导课除主要讲解学习的重、难点和答疑外，还可以组织模拟课堂，有针对性地根据各章教学内容，尽量为学生提供练习语言知识和交际技能的机会。 4）辅导教师要鼓励学生制订长期学习计划以规划学习进程，短期学习计

10、划（每月、每周甚至每天）以保证学习时间；帮助学生选择适合自己的学习方法，提高自学能力。 2面授辅导建议面授辅导应根据课程教学大纲的要求，根据学生已有的知识准备，设计针对性强的面授课。除了通常安排的教学重难点的讲解与答疑外，还应根据每章讲授的相关交际技能，安排课堂练习。任课教师要设计组织形式多样的教学活动，如小组讨论、角色扮演、互帮互学、集体研讨等，帮助学生多学多练，掌握用英语交际的知识和技能，将面授课变成师生之间、学生之间相互学习和相互交流的有效平台。面授辅导应突出学习和实践之间的关系，具体建议为： 1）突出语言的实用性和应用性。以商务英语交际理念和技能为主，边学边练，反复运用，使学

11、生能学以致用。 2）英语语言基本技能与商务交际知识融为一体，有机结合，以培养学生在商务交际环境中对英语语言的综合应用能力。 3）加强助学与导学，在有效时间内及时对学生的问题做出快速反馈。 4）每一章分为三部分，第一部分是该章的个案学习材料，辅以挑战性的问题，以引出每单元的学习目标（ OBJECTIVES）；第二部分是该单元的学习内容主体，由若干短小而易于消化吸收的小节（ SECTIONS）组成；第三部分是该单元的学习内容小结（ CHAPTER SUMMARY）。在教学中，应主动指导学生利用零散的、相对较短的时间分段分批完成学习任务，并熟悉这种自学方法。 5）采用多样化的练习形式，尽可能地使学

12、生有机会一起学习，一同运用所学知识和技术，练习批判性思维能力。 6）注重多种媒体的综合运用，合理有效地分配和利用教学媒体，使之有机配合，相互补充，避免简单重复。五、教学中应注意的问题 1应注意充分发挥多种媒体的优势，通过形象化的方式，为学生获得一般商务交际活动的感性认识。 2应充分利用教材中实用的商务材料和案例，并结合所学商务交际技能，反复进行多种形式的操练。 3应注重提高学生的听、说、读、写、译的语言综合运用能力。 4要求学生认真学习文字教材，并收听收看音像视听材料；认真完成课程中规定的各项练习；并鼓励学生学会借助工具书独立解决学习中所遇到的各种问题。 5根据学习需要和具体情况安排

13、面授辅导课。在辅导课上，教师应该结合教材和学生写作练习进行重点讲评，开展口语活动。六、学习支持服务 1、保证面授的顺利进行。教师要具有较强业务素质和敬业精神。 2、创造有利于学生学习的环境。要保证电话、视听教室、电子邮件、网上咨询等服务渠道的畅通，以及学习小组的组建。 3、严格考勤。要保证学生的出勤率，并且保证学生在面授期间的学习质量。 4、严格控制学生的学习过程。要检查学生完成“形成性考核及学习记录”的情况，保证自主学习的开展。要及时反馈信息，保证问题的及时解决。七、考核 “商务交际英语”课程的考核包括形成性考核和终结性考试 , 满分分别为 100分，形成性考核占 30%，课程终结考

14、试占 70%,课程总成绩以百分制计。 1形成性考核 “商务交际英语”课程形成性考核占课程总成绩的 30%，成绩根据学生独立完成作业的情况、在课堂上的综合表现以及参加小组活动和其他学习中心组织的活动的情况综合而定。 2终结性考试 “商务交际英语”课程的终结性考试占课程总成绩的 70%，考试按教学大纲的要求进行，每学期安排一次，由中央电大统一命题。考试内容应紧密结合所学教材，包括大纲规定掌握的商务英语语言知识、技能和交际能力。考试时间为120 分钟。试卷结构：试卷分为六部分，卷面分值为 100 分：第一、二部分为基础知识，占 20 分，主要考查学生对商务交际英语基础知识的掌握；第三部分为案例分析，占 10 分，主要考查学生运用所学知识分析问题的能力；第四部分为阅读理解，占 20 分，主要考查学生的阅读能力；第五部分为翻译，占 15 分；主要考察学生的翻译能力；第六部分为写作，占 35 分，主要考查学生用英语写作不同商务文体的写作能力。

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