1、企业行政管理教程 课前自评 学习课程 查看考试结果 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告 考试得 分 93 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0学分！ 单选题 正确 1.人们通过长期实践发现，平衡计分卡仿佛并不是没有任何结构的一个平面模型，在任何的执行工作过程中都会遇到三个层面的问题。把这三个层面分别命名为： 1. A 规划、定位、绩效 2. B 资源、流程、定位 3. C 谋略、绩效、执行 4. D 规划、管理和执行 正确 2.管理者无力改变却直接影响员工绩效的问题包括： 1. A 自然原因 2. B 社会原因 3. C 家庭问题 4. D 以上都包
2、括 正确 3.一个人测量完了之后发现思辨力特别强，能够想明白事情，看清楚方向，同时感召力又特别好，能够把别人凝聚在周围，这是： 1. A 公关特质型人才 2. B 动手作业型人才 3. C 技术研发型人才 4. D 领导特质型人才 正确 4.行政管理者的杂事比较多，行政人员一定要记住勇于承认错误，这叫： 1. A 双七十原则 2. B 80公里原则 3. C 五四三三法则 4. D 特里法则 正确 5.会议成本包括： 1. A 物料成本 2. B 人力成本 3. C 机会成本 4. D 以上都包括 正确 6.外向又强势的人趋向于： 1. A 控制欲 2. B 安全感 3. C 占有欲 4. D
3、 表现欲 错误 7.行政管理工作的绩效层面应该是： 1. A 规划层面的 2. B 管理层面的 3. C 执行层面的 4. D 逻辑层面的 正确 8.严格来说管理出的是： 1. A 效益 2. B 资源 3. C 人才 4. D 效率 正确 9.企业文化最深层次的是： 1. A 老板的行为习惯 2. B 内心的基本假设 3. C 表象 4. D 规章制度 正确 10.一般人控制情绪需要做到 找出产生该情绪的原因，发现真实原因，问题迎刃而解； 承认某种情绪的存在，不愿承认，将无法克服； 寻求适当途径去解决，思考之后，是积极做出应对。其顺序正确的是： 1. A 2. B 3. C 4. D 正确
4、11.反推法的要素是摧毁一个人的心理帐户，最好用来对待： 1. A 基层领导 2. B 技术骨干 3. C 高层领导 4. D 普通员工 正确 12.会议收益包括： 1. A 情感收益 2. B 认知收益 3. C 任务收益 4. D 以上都包括 正确 13.在会议过程中的使用的语言也要紧扣主题，下列不适合作开场白的语言方式是： 1. A 自杀式开场 2. B 自夸式开场 3. C 游离式开场 4. D 以上都不适合 正确 14.真正成本控制的高招在： 1. A 一线的行政主管手里 2. B 一线的执行者的手里 3. C 财务总监的手里 4. D 老总的脑子里 正确 15.行政管理者需要具备的第一大要素是： 1. A 明确行政管理的范畴 2. B 明确工作责任 3. C 透彻理解他人的思想 4. D 掌握内部激励的要领 closecloseclose
