由两位年轻人辞职引起的薪资制度变革.docx

1、 案 例由 两 位 年 轻 人 辞 职 引 起 的 薪 资 制 度 变 革 一 家 在 同 行 业 居 领 先 地 位 、 注 重 高 素 质 人 才 培 养 的 高 技 术 软 件 开 发 公 司 ，不 久 前 有 两 位 精 明 能 干 的 年 轻 软 件 开 发 人 员 提 出 辞 职 ， 到 提 供 更 高 薪 资 的 竞争 对 手 公 司 里 任 职 。 其 实 ， 这 家 大 公 司 的 技 术 主 管 早 在 数 月 前 也 曾 要 求 公 司给 这 两 位 年 轻 人 增 加 薪 资 ， 因 为 他 们 的 工 作 表 现 十 分 出 色 。 但 人 事 部 门 的 主管 认

2、为 ， 这 两 位 年 轻 软 件 开 发 人 员 的 薪 资 水 平 ， 按 同 行 业 平 均 水 平 来 说 ， 已经 是 相 当 高 的 了 ， 而 且 这 种 加 薪 要 求 与 公 司 现 行 建 立 在 职 位 、 年 龄 和 资 历 基础 上 的 薪 资 制 度 不 符 合 ， 因 此 拒 绝 给 予 加 薪 。 对 这 一 辞 职 事 件 ， 公 司 里 的 人 议 论 纷 纷 。 有 的 人 说 ， 尽 管 这 两 位 年 轻 人所 得 报 酬 的 绝 对 量 高 于 行 业 平 均 水 平 ， 但 他 们 的 表 现 那 么 出 色 ， 这 样 的 报 酬水 准 是 很

3、难 令 人 满 意 的 。 也 有 的 人 质 疑 ， 公 司 人 事 部 门 的 主 管 明 显 地 反 对 该项 提 薪 要 求 ， 但 是 否 与 公 司 雇 用 和 保 留 优 秀 人 才 的 需 要 相 适 应 呢 ？ 公 司 是 否应 当 制 定 出 特 殊 的 条 例 来 吸 引 优 秀 的 人 才 ， 或 者 还 是 让 那 些 破 坏 现 行 制 度 的人 离 开 算 了 ？ 这 些 议 论 引 起 了 公 司 总 经 理 的 注 意 ， 他 责 成 人 事 部 门 牵 头 与 技术 、 生 产 、 销 售 、 财 务 等 各 部 门 人 员 组 成 一 个 专 案 小 组

4、， 就 公 司 酬 劳 计 付 方式 广 泛 征 求 各 部 门 职 工 的 意 见 ， 并 提 出 几 套 方 案 ， 供 下 月 初 举 行 的 公 司 常 务会 讨 论 和 决 策 之 用 。 作 为 一 个 项 目 经 理 ， 如 何 衡 量 开 发 人 员 的 业 绩 并 给 予 物 质 上 的 激 励 ， 在决 定 工 作 满 意 感 ， 激 发 员 工 工 作 动 机 ， 增 强 团 队 凝 聚 力 等 方 面 起 着 重 要 的 作用 。 合 理 的 激 励 制 度 不 但 能 有 效 地 激 发 员 工 的 积 极 性 ， 主 动 性 、 促 使 员 工 不遗 余 力 地 为

5、 团 队 目 标 奋 斗 ， 提 高 项 目 开 发 效 益 ， 而 且 能 在 人 力 资 源 竞 争 日 益激 烈 的 知 识 经 济 下 吸 引 和 保 留 住 一 支 高 素 质 ， 具 有 竞 争 力 的 软 件 开 发 队 伍 。激 励 制 度 要 有 效 发 挥 其 激 励 作 用 有 一 个 前 提 ， 那 就 是 建 立 在 公 平 基 础 上 。 亚当 斯 认 为 ： 公 平 感 是 员 工 是 否 对 奖 励 感 到 满 意 的 一 个 中 介 因 素 ， 只 有 当 人 们认 为 奖 励 是 公 平 的 ， 才 会 产 生 满 意 感 ， 激 发 工 作 的 积 极 性

6、 。 激 励 与 绩 效 挂 钩是 公 平 理 论 的 一 条 基 本 原 则 ， 好 的 激 励 方 案 一 定 是 公 平 的 。 如 何 做 到 让 每 一 个 开 发 人 员 感 到 公 平 ? 首 先 绩 效 评 估 体 系 应 该 科 学 合 理 。 评 估 时 要 建 立 多 层 次 考 核 目 标 ， 目 标 的 设 定 应 把 握 SMART 原 则 ， 即“S“是 明 确 的 （ Specific） ， “M“是 可 衡 量 的 （ Measurable） ， “A“是 可 操 作的 (Attainable)， “R“是 相 关 的 （ Relevant） ， “T“是 有

7、 时 限 的 （ Time-defined） 。 摩 托 罗 拉 公 司 在 其 员 工 业 绩 考 核 方 面 设 定 的 目 标 不 仅 包 括 财 政 、客 户 关 系 、 员 工 关 系 以 及 合 作 伙 伴 之 间 的 表 现 ， 也 包 括 对 员 工 的 领 导 能 力 、战 略 计 划 、 客 户 关 注 程 度 、 个 人 发 展 、 过 程 管 理 方 法 等 的 考 察 ， 考 察 的 目 标具 有 多 层 次 性 、 明 确 性 、 可 量 化 性 特 征 。 量 化 评 估 结 果 。 评 估 目 标 的 多 层 次 性 决 定 了 评 估 结 果 的 复 杂 性

8、， 如 对软 件 开 发 人 员 的 评 估 可 分 为 编 写 程 序 代 码 行 数 、 每 千 行 的 出 错 率 、 每 千 行 的编 写 时 间 等 评 估 子 目 标 ， 这 些 子 目 标 的 评 估 并 不 直 观 ， 所 以 必 须 有 一 套 完 善的 量 化 机 制 ， 对 各 层 次 目 标 进 行 量 化 分 析 ， 最 后 按 轻 重 加 权 得 该 员 工 的 综 合绩 效 。 绩 效 评 估 的 结 果 是 给 予 软 件 开 发 人 员 何 种 激 励 的 依 据 。 对 很 多 开 发 人员 来 说 ， 他 们 所 获 得 的 激 励 不 仅 仅 是 钱 的

9、 问 题 ， 更 重 要 的 是 它 还 反 映 公 司 或开 发 团 队 如 何 看 待 他 们 的 贡 献 ， 根 据 绩 效 确 定 的 报 酬 ， 能 反 映 其 自 身 的 价 值 ，使 其 感 到 公 平 和 满 意 。 柯 帕 尔 曼 哈 恩 和 比 尔 在 对 一 个 大 型 金 融 机 构 的 研 究 报告 中 指 出 ： 这 些 把 工 作 实 绩 和 报 酬 相 联 系 的 分 支 机 构 在 取 得 有 价 值 的 绩 效 方面 远 较 那 些 在 两 者 联 系 不 够 紧 密 的 分 支 机 构 为 优 。 其 次 ， 采 取 灵 活 的 激 励 形 式 。 以 薪

10、 资 发 放 为 例 ， 良 好 的 薪 资 发 放 形 式 能增 强 激 励 效 果 ， 改 善 人 际 关 系 和 维 护 员 工 心 理 健 康 。 目 前 ， 薪 酬 发 放 形 式 主要 有 两 种 ， 公 开 发 放 和 秘 密 发 放 。 公 开 发 放 薪 酬 指 薪 酬 的 决 策 、 分 配 、 发 放 过 程 透 明 化 ， 使 每 个 开 发 人 员的 报 酬 情 况 均 可 被 了 解 。 (1)优 点 A 公 开 发 放 薪 酬 ， 使 奖 酬 与 绩 效 之 间 的 关 系 公 开 ， 如 果 奖 励 公 正 ， 开 发人 员 的 业 绩 能 在 报 酬 中 体

11、现 出 来 ， 他 们 就 认 为 公 平 ， 从 而 产 生 较 强 的 激 励 作用 。 B 薪 酬 的 透 明 易 于 改 善 组 织 的 人 际 关 系 。 公 开 的 薪 酬 使 员 工 与 管 理 层 ，下 级 与 上 级 ， 员 工 与 员 工 之 间 的 关 系 优 化 ， 形 成 一 种 信 任 、 坦 诚 相 对 的 关 系 ，有 利 于 增 强 企 业 的 凝 聚 力 ， 使 团 队 全 体 成 员 共 同 努 力 实 现 组 织 目 标 。 C 公 开 发 薪 有 利 于 先 进 推 动 后 进 ， 优 秀 开 发 人 员 当 众 领 取 高 额 报 酬 对 其本 身

12、是 很 好 的 激 励 ， 同 时 对 非 优 秀 开 发 人 员 也 是 一 种 促 进 ， D 公 开 发 薪 可 以 减 少 项 目 经 理 凭 个 人 主 观 代 替 客 观 标 准 发 放 薪 资 的 暗 箱行 为 ， 并 能 够 及 时 从 开 发 人 员 的 反 馈 中 得 到 建 议 ， 进 而 可 对 下 一 步 薪 酬 设 计进 行 修 正 ， 这 样 人 事 部 门 就 能 更 有 效 更 公 平 地 作 出 薪 酬 决 策 。 (2)缺 点 : A 公 开 发 放 可 能 会 造 成 员 工 主 观 上 的 “不 公 平 感 “。 人 们 在 认 知 上 常 常 会高

13、估 自 己 而 低 估 他 人 ， 认 为 自 己 比 别 人 优 秀 应 该 比 别 人 拿 更 高 的 薪 酬 ， 这 样往 往 是 客 观 上 的 公 平 却 被 人 们 主 观 上 认 为 不 公 平 ， 从 而 公 开 的 薪 酬 使 人 们 的不 公 平 感 在 比 较 中 产 生 ， 这 将 大 大 减 弱 了 薪 酬 的 激 励 作 用 。 B 公 开 发 薪 可 能 会 给 员 工 造 成 心 理 压 力 。 首 先 ， 优 秀 员 工 在 “非 正 式 组织 “（ 梅 奥 ， 人 群 关 系 论 创 始 人 ） 中 将 受 到 抵 制 ， 这 时 他 们 担 心 脱 离 群

14、 体 ，会 自 动 降 低 投 入 ， 以 求 得 归 属 ， 同 时 ， 优 秀 员 工 一 旦 失 去 高 薪 地 位 心 理 上 又难 以 接 受 。 其 次 ， 对 非 优 秀 员 工 来 说 ， 公 开 薪 资 虽 在 一 定 程 度 上 ， 有 催 其 奋进 的 作 用 ， 但 公 开 低 薪 会 使 员 工 自 卑 ， 这 种 负 强 化 对 员 工 心 理 无 疑 是 消 极的 ， 所 以 ， 公 开 发 薪 无 论 对 优 秀 或 非 优 秀 员 工 都 具 有 心 理 上 的 不 良 后 果 。 秘 密 薪 酬 模 式 指 薪 酬 的 决 策 ， 分 配 ， 发 放 过 程

15、 均 不 公 开 ， 每 个 员 工 的 报酬 情 况 不 可 被 了 解 。 秘 密 薪 酬 模 式 可 以 避 免 组 织 内 成 员 互 相 攀 比 ， 消 除 某 种 程 度 上 的 不 公 平感 ， 最 重 要 的 是 可 以 缓 解 员 工 的 心 理 压 力 ， 使 高 薪 者 不 被 非 正 式 群 体 歧 视 ，使 低 薪 者 不 感 到 自 卑 ， 同 时 也 不 会 产 生 高 薪 者 轻 视 低 薪 者 ， 低 薪 者 嫉 妒 高 薪者 的 现 象 。 当 然 秘 密 模 式 也 有 缺 点 ， 如 可 能 造 成 员 工 与 员 工 之 间 ， 员 工 与 管 理 者

16、 之间 猜 忌 ， 造 成 不 信 任 感 ， 模 糊 心 理 和 身 处 局 外 的 感 觉 ， 也 可 能 造 成 管 理 者 凭个 人 主 观 好 恶 分 配 报 酬 的 暗 箱 行 为 ， 产 生 不 公 平 ， 这 样 就 弱 化 了 薪 酬 的 激 励作 用 。 据 以 上 分 析 ， 我 们 不 难 知 道 ， 公 开 、 秘 密 发 放 薪 酬 的 两 种 形 式 ， 各 有 其优 势 和 不 足 ， 单 纯 采 用 某 一 种 模 式 是 不 能 达 到 最 佳 的 激 励 效 果 的 。 一 个 优 秀的 项 目 经 理 应 该 将 两 种 形 式 结 合 起 来 ， 取

17、长 补 短 ， 才 能 让 员 工 感 到 满 意 ， 激发 员 工 工 作 热 情 。 两 种 模 式 结 合 ， 并 不 意 味 着 两 种 发 放 形 式 简 单 的 折 中 ， 项 目 经 理 应 根 据开 发 人 员 的 工 作 性 质 ， 受 教 育 程 度 ， 努 力 水 平 ， 人 员 素 质 等 条 件 灵 活 制 定 该员 工 的 付 酬 模 式 比 重 。 在 案 例 中 ， 如 果 该 公 司 能 够 根 据 员 工 素 质 参 差 不 齐 的特 点 ， 采 取 月 工 资 、 奖 金 公 开 ， 年 终 奖 金 秘 密 发 放 的 形 式 ， 或 是 发 放 薪 资

18、时不 公 开 某 一 职 员 的 具 体 薪 金 数 额 ， 只 公 布 各 不 同 数 额 的 职 工 人 数 的 薪 金 平 均值 ， 就 可 以 较 好 的 解 决 问 题 了 。 公 平 的 尺 度 是 制 度 。 一 个 先 进 的 项 目 开 发 团 队 应 在 项 目 经 理 管 理 、 开 发人 员 管 理 和 奖 惩 措 施 等 方 面 都 制 定 了 比 较 完 备 的 制 度 ， 这 些 制 度 充 分 体 现 着公 平 原 则 ， 只 要 严 格 落 实 这 些 制 度 ， 就 能 满 足 团 队 成 员 渴 望 公 平 的 心 理 需 求 ，起 到 公 平 的 激 励

19、 作 用 。 造 成 不 公 平 的 原 因 ， 一 是 某 些 团 队 负 责 人 私 心 作 怪 ，违 背 团 队 制 度 ， 独 断 专 行 造 成 的 ； 二 是 制 度 不 完 善 ， 尤 其 是 对 项 目 负 责 人 的决 策 行 为 还 缺 乏 有 效 监 督 。 根 除 不 公 平 现 象 ， 重 要 的 是 建 立 和 健 全 保 证 决 策公 平 的 规 章 制 度 。 公 平 的 保 证 是 公 开 和 民 主 。 要 在 项 目 开 发 团 队 内 部 建 立 一 种 平 等 的 内 部氛 围 ， 使 每 个 普 通 的 开 发 人 员 也 能 够 参 与 团 队 的

20、 决 策 和 管 理 。 而 这 种 参 与 的前 提 ， 是 把 决 策 的 事 情 公 开 ， 在 广 泛 听 取 团 队 成 员 意 见 的 基 础 上 再 进 行 决 策 。坚 持 这 一 制 度 就 可 以 保 证 决 策 公 平 ， 防 止 暗 箱 操 作 、 个 别 人 说 了 算 。 公 开 程度 提 高 了 ， 群 众 监 督 加 强 了 ， 公 平 就 有 了 可 靠 的 保 证 。 坚 持 公 平 原 则 ， 还 需 要 勇 气 和 魄 力 。 项 目 管 理 过 程 的 不 公 平 现 象 ， 尽 管只 局 限 在 项 目 管 理 领 域 ， 说 到 底 也 是 一 种

21、 腐 败 现 象 ， 而 消 除 腐 败 现 象 肯 定 会遇 到 各 种 阻 力 和 压 力 。 在 涉 及 团 队 某 些 成 员 切 身 利 益 的 一 些 问 题 上 ， 必 然 会得 罪 人 ， 会 遭 到 他 们 激 烈 的 反 对 。 这 就 要 求 团 队 负 责 人 要 有 敢 于 同 不 正 之风 作 斗 争 的 勇 气 和 魄 力 ， 以 公 正 无 私 的 良 好 形 象 ， 树 立 正 气 ， 打 击 歪 风 邪 气 ，从 而 激 励 大 多 数 员 工 的 工 作 热 情 。 在 项 目 管 理 的 过 程 中 重 视 公 平 的 激 励 作 用 ， 必 定 会 极

22、 大 地 提 高 整 个 项 目的 效 益 。 我 们 可 以 从 亚 当 斯 的 公 平 理 论 得 出 重 要 的 启 示 ： 首 先 影 响 激 励 效 果的 不 仅 有 报 酬 的 绝 对 值 ， 还 有 报 酬 的 相 对 值 。 其 次 ， 激 励 时 应 力 求 公 平 ， 使人 们 基 本 满 意 ， 尽 管 有 主 观 判 断 的 误 差 ， 也 不 致 造 成 严 重 的 不 公 平 感 。 再 次 ，在 激 励 过 程 中 应 注 意 对 被 激 励 者 公 平 心 理 的 引 导 ， 使 其 树 立 正 确 的 公 平 观 ，一 是 要 认 识 到 绝 对 的 公 平 是 不 存 在 的 ， 二 是 不 要 盲 目 攀 比 ， 三 是 不 要 按 酬 付劳 ， 按 酬 付 劳 是 在 公 平 问 题 上 造 成 恶 性 循 环 的 主 要 杀 手 。 这 些 ， 都 是 一 个 出色 的 项 目 管 理 人 员 应 该 具 备 的 。