1、单选题 正确 1.衡量一个企业效率高低的有效指标是 1. A 销售利润 2. B 生产成本 3. C 企业负债 4. D 生产产量 正确 2.企业的效率用公式表示 1. A 效率 =利润 /成本 2. B 效率 =成本 /利润 3. C 效率 =产出 /投入 4. D 效率 =投入 /产出 正确 3.每一个部门经理都应该有一张自己填给自己的表，这张表是 1. A 有关效率和效果的表 2. B 有关决策与执行的表 3. C 有关能力和意愿的表 4. D 有关重要和紧急的表 正确 4.“凡事都低调处理，不愿意得罪人，特别重视人际关系 “这应该是下列哪个部门的次文化 1. A 销售部门 2. B 业
2、务策划部门 3. C 人力资源部门 4. D 财务部门 正确 5.企业运作时完全靠什么主导 1. A 强文化 2. B 主文化 3. C 弱文化 4. D 次文化 错误 6.一个人的逆境来自于三个方面，其中不包括 （正确答案： 2） 1. A 来自个人的 2. B 来自学校的 3. C 来自工作的 4. D 来自社会的 错误 7.经过研究证明什么是成为伟人的第一条件 （正确答案： 3） 1. A 自信 2. B 果断 3. C 智力 4. D 积极主动的态度 错误 8.对于员工来说，什么是最大的压力源 （正确答案： 3） 1. A 个人 2. B 工作 3. C 婚姻 4. D 社会 错误 9
3、.经理人的工作压力排在下列哪些人之前 （正确答案： 3） 1. A 矿工 2. B 警察 3. C 军人 4. D 民航机驾驶人员 正确 10.在市场经济条件下顾客认识一家企业通常是通过该企业的（） 1. A 经理 2. B 主管 3. C 业务经理 4. D 员工 正确 11.在现代管理新观念中，管理者的主要任务是 1. A 作出决策 2. B 分配资源 3. C 管理员工 4. D 对日常每个细节工作进行管理 错误 12.我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是 （正确答案： 4） 1. A 没有给员工足够的培训 2. B 没有给员工足够的报偿 3. C 没有用好自己的员工 4. D 没有让员工真正接受市场经济 正确 13.停顿型组织解决部门之间问题的方法是 1. A 水平沟通 2. B 互相谅解 3. C 根据项目调整 4. D 由领导开会协调 正确 14.要做到诚信，经理人需要做到 3点工作中，不包括 1. A 认识自己 2. B 关心员工 3. C 了解客户 4. D 投入地工作 正确 15.作为一个成功的经理人，下列哪项不是其首先应做的事情 1. A 思考你的 决策 2. B 计划你的工作 3. C 把员工教育好 4. D 时时听取员工汇报
