1、6.維護行銷道德,任課教師：,2,一、行銷道德概論1/4,道德是什麼？判斷行為的好與壞、正與邪、公理與不公、應當與不應當、美好與傷害等。簡單的來說，它是我們用來判定行為或行為結果的善惡的準則。,不道德,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,3,一、行銷道德概論2/4,行銷道德（marketing ethics）是指在社會規範的約束下，行銷活動或活動成果所應遵守的準則。,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,4,一、行銷道德概論3/4,為何要維護行銷道德？,企業,消費者,錢、時間、精力,產品、服務、合適的價格,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,5,一、行銷道德概論4/4,為何要維
2、護行銷道德？,企業,消費者,錢、時間、精力,產品、服務、合適的價格,品質不良,服務不佳,欺騙消費者,廣告不實,價格昂貴,污染,不信任,失去忠誠,耗費過多購買成本,望而卻步,產生不良影響,違反道德倫理,失去賴以維生的資源,倒閉,負債,違法,名利雙失,破產,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,6,二、對行銷的批評1/12,社會對行銷活動和其成果普遍有其批評。行銷人制定行銷策略，應有周全的規劃。對行銷的批評，可以用行銷4分類。,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,7,二、對行銷的批評2/12,社會各界對行銷的批評：從行銷4P分類產品/服務 （Product）價格 （Price）通路 （P
3、lace）推廣 （Promotion）,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,8,二、對行銷的批評3/12,產品/服務品質不良,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,9,二、對行銷的批評4/12,產品/服務包裝過度,米飯禮盒,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,10,二、對行銷的批評5/12,產品/服務標示不清,這是含有燕麥的綜合穀物,產地標明台灣（MIT）,但你知道嗎？,台灣並不產燕麥,？,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,11,二、對行銷的批評6/12,產品/服務服務不佳,不好的服務，嚴重影響生活品質。,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,12,二、對行銷的批評
4、7/12,價格價格偏高利用低價為誘餌,房價地價交響曲，越來越高亢。,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,13,二、對行銷的批評8/12,通路擁擠髒亂,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,14,二、對行銷的批評9/12,推廣廣告不實,廣告,實體,飽滿,明顯比較大,顏色鮮美,肉及生菜切片整齊,.,麵包蓬鬆,勝,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,15,二、對行銷的批評10/12,推廣對社會文化產生負面影響,這只是香菸商人的廣告詞！,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,16,二、對行銷的批評11/12,推廣不尊重某些群體,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,17,二、對
5、行銷的批評12/12,推廣干擾消費者與侵犯隱私權,宣傳車：製造噪音、造成交通堵塞,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,18,三、行銷道德的維護1/3,行銷活動與個人的財產、安全、生命息息相關，也因此容易引起道德的爭議。防止及減少行銷道德上的缺陷，或妥當處理行銷道德引起的爭議，無形中等於是維護了社會環境和自然環境的品質。,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,19,三、行銷道德的維護2/3,由誰來維護行銷道德？政府消費者團體消費者行銷人員,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,20,三、行銷道德的維護3/3,各單位在維護行銷道德上所扮演的角色,行銷道德的維護,行銷道德概論,對行銷的批評,行銷道德維護,
