1、数字化服务环境： 发展趋势及其建设,肖珑 CALIS全国文理中心、北京大学图书馆 2004年5月,主要内容,数字图书馆与数字化服务数字化服务的发展趋势数字化服务环境的建设结语,I. 数字图书馆与数字化服务,数字图书馆是一个环境，它将收藏、服务和人带到一起以支持数据、信息乃至知识的全部相关流程，包括从创造、传播、使用以及保存的全过程。 NSF 1997年3月,I. 数字图书馆与数字化服务,数字图书馆的构成资源服务支撑平台,I. 数字图书馆与数字化服务,数字化服务的含义数字化资源服务资源的整合与获取服务的数字化,I. 数字图书馆与数字化服务,数字化服务的目标服务的三个发展阶段手工式服务自动化服务数
2、字化服务数字化服务与传统服务的目标差异数字化服务：为资源的获取而设计传统服务：为馆藏而设计,I. 数字图书馆与数字化服务,为什么提出数字化服务环境的概念？为用户营造一个基于网络的虚拟图书馆环境以用户为中心，以服务为主导，以资源为基础核心服务是数字图书馆的核心业务,主要内容,数字图书馆与数字化服务数字化服务的发展趋势数字化服务环境的建设结语,II. 数字化服务的发展趋势,建立信息资源整合机制不同介质资源的整合不同类型资源的整合本地资源与远程资源的整合提供基于网络的虚拟参考咨询服务从异步咨询到同步咨询从个体服务到合作服务,II. 数字化服务的发展趋势,提供个性化服务定制服务完善学科馆员制度沟通馆藏
3、发展用户教育提供信息存取信息用户服务,II. 数字化服务的发展趋势,发展信息素质教育在线信息素质能力在线信息素质教育的方法开展以图书馆联盟为基础的馆际合作馆际互借与文献传递合作建库联合咨询联合采购人员交流,II. 数字化服务的发展趋势,建设作为知识门户的图书馆网站知识导航用户认证统一检索资源链接咨询服务个性化服务,II. 数字化服务的发展趋势,构筑数字化学术交流平台重视数字信息资源的持久保存存档（archive）存储、保存（preservation）创建服务主导的服务质量评价机制,II. 数字化服务的发展趋势,以用户的信息行为为核心构建整体化的服务环境“一站式”服务：检索，获取，处理，利用个性
4、化服务基于全球环境的服务24/7 的咨询服务,主要内容,数字图书馆与数字化服务数字化服务的发展趋势数字化服务环境的建设结语,III. 数字化服务环境的建设,数字资源的检索与整合服务书目级的整合：资源的统一揭示与导航不同类型与不同层次数据库导航电子期刊导航网络资源导航OPAC统一检索：传统图书馆的“统一检索平台”整合的“初级阶段”,III. 数字化服务环境的建设,对内容的整合：基于数据的整合统一的元数据规范体系：核心集及其扩展基于系统的整合统一检索平台,III. 数字化服务环境的建设,资源与服务的整合：整合的最高境界跨系统平台的无缝链接门户认证检索（/浏览）获取：链接 / 馆际互借咨询培训个性化
5、服务,III. 数字化服务环境的建设,虚拟咨询服务内容咨询台（咨询门户）知识库简历库课题咨询同步咨询的发展合作化趋势,CALIS虚拟咨询网络,III. 数字化服务环境的建设,馆际互借与文献传递服务集中式（centralized）分布式（distributed, decentralized）：理想的模式RLG ILL Manager，Epixtech，NCIP协议,集中式馆际互借系统,分布式馆际互借系统,III. 数字化服务环境的建设,馆际互借与文献传递服务馆际互借系统RLG：ILL ManagerEpixtech：Horizon Interlibrary LoanOCLC：IlliadCALI
6、S馆际互借系统,III. 数字化服务环境的建设,信息素质教育在需要时能够识别、查找、评价和有效地利用信息（Information Literacy）的能力发展趋势：在线信息素质教育,III. 数字化服务环境的建设,信息素质教育内容：综合在线素质教育指南基于学科（或课程）的在线素质教育指南馆藏目录（OPAC）使用指南Internet信息检索技能培训数据库利用与检索培训图书馆虚拟导游,III. 数字化服务环境的建设,信息素质教育用户培训小型灵活实用系统化文献检索课,III. 数字化服务环境的建设,信息素质教育合作化发展个性化发展注重与用户的交互Texas Information Literacy
7、Tutorial（TILT）,III. 数字化服务环境的建设,信息素质教育CALIS信息素质教育建设以合作的形式共同发展与虚拟参考咨询服务项目合并进行,III. 数字化服务环境的建设,个性化服务数字图书馆发展到成熟时期的服务个人信息管理个性化空间：资源、检索、存储、界面,III. 数字化服务环境的建设,个性化服务国家科学数字图书馆学科消息快速检索（我的检索）我的图书馆链接我的教育与研究资源我的参考书架我的数据库我的电子期刊和电子文档,III. 数字化服务环境的建设,个性化服务推送服务学科馆员专题查询科研平台,III. 数字化服务环境的建设,数字图书馆门户门户是一种网络服务，它能够把相关的资源与
8、服务整合到一起，并做到无缝链接。门户类型通用门户特色门户个性化门户,III. 数字化服务环境的建设,门户要素登录与用户统一认证个性化检索与统一检索资源链接与全文获取咨询服务与帮助知识导航个性化服务,III. 数字化服务环境的建设,数字化服务环境建设的关键问题：数字化服务框架体系服务链：构建数字化服务环境的核心服务的整合信息流思想（“物流”）目标：即查即得，即用即付,III. 数字化服务环境的建设,支撑服务统一认证资源调度电子商务（结算）,III. 数字化服务环境的建设,管理：评估与绩效评价：正确性，满意度，用户的“回头率”，馆员的礼貌行为，成本，等统计：登录次数，使用情况建立评价指标体系人力投
9、入情况人力资源建设,主要内容,数字图书馆与数字化服务数字化服务的发展趋势数字化服务环境的建设结语,IV. 结语,以用户为中心以服务为主导以资源为基础建成数字化服务环境IFLA 2004：图书馆：教育和发展的工具Libraries: Tools for Education and Development,参考文献,张晓林、初景利等. 国际图书馆发展态势. 图书情报工作动态，2002（6）2003（1）肖珑. 转型中的大学图书馆：传统图书馆与数字图书馆的发展与融合. 大学图书馆学报，2002年增刊，p. 16-23 肖珑，罗丽丽. 分布式合作虚拟咨询服务模式研究. 上海交通大学学报，2003年增刊，p. 37-42 卢振波，姚晓霞，曾丽军. 馆际互借系统发展趋势研究. 大学图书馆学报，2004（2），p. 2328http:/tilt.lib.utsystem.edu/http:/m.nsdlib.org/cgi-bin/wiki_print.pl?Portalshttp:/159.226.100.40:8080/projectcenter/projectcenter.jsp?col=项目成果,谢谢！,
