1、 沟通与协调能力 考试 (一 ) 单选题：每题 1分，共 30题，只有唯一一个选项正确 1. 对（ C）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度 (A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 分值： 1.0 2. 人们的行为是受（ A）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情绪 分值： 1.0 3. 沟通的重要媒介是（ B） (A) 语言 (B) 语音 (C) 语调 (D) 语法 分值： 1.0 4. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（ B） (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 分值： 1.0 5.
2、 下面哪些不是沟通的主要因素（ B） (A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解 分值： 1.0 6. 与上级沟通的重要性表现在（ C） (A) 做错事情时能够得到上司原谅 (B) 让上司看 到你的努力 (C) 良好的沟通有助于工作进展 (D) 可以得到上司的认同 分值： 1.0 7. 语言是（ D）的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 分值： 1.0 8. 沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（ A） (A) 增强自身的文化底蕴 (B) 借鉴国外的优秀文化 (C) 发扬本国的优秀文化 (D) 深入实践 分值： 1.0
3、 9. 有的 人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（ A） (A) 沟通能力的强弱 (B) 人缘的好坏 (C) 人品的好坏 (D) 朋友的多少 分值： 1.0 10. 圣经马太福音有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（ A） (A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人希望和别人一样 (C) 这是属于信仰问题 (D) 个人的人品的提高要求 分值： 1.0 11. 林肯当 上美国总统的原因是（ A） (A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 分值： 1.0 12. 对上司
4、说不时，应注意（ A） (A) 注意说话方式 (B) 充分表明自己的观点 (C) 用直白的语言进行表述 (D) 用生硬的语气义正言辞 分值： 1.0 13. 为上级出谋划策是在（ B）情况下最好 (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 分值： 1.0sun.jdbc.rowset.SerialClob8f9a32 14. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（ D）划分的 (A) 领导协调的实质 (B) 协调过程 (C) 协调的目的性 (D) 协调的内容 分值：
5、 1.0 15. 个人 (或集团 )用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（ B） (A) 人格魅 力 (B) 领导 (C) 协调 (D) 影响力 分值： 1.0 16. “欲交易，必先交友”是（ A）的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 分值： 1.0 17. 如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好 ?”的原因是（ C） (A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处 (C) 合作愉快，贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事 分值： 1.0 18. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是
6、要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（ D） (A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 分值： 1.0 19. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（ A） (A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则 分值： 1.0 20. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（ B） (A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调 (D) 协调者 (主体 )作用于协调对象
7、 (客体 ) 分值： 1.0 21. 能力按照（ D）分，可分为一般能力和专门能力 (A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 分值： 1.0 22. 目标管理的精髓在于（ D） (A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C) 实现自我目标的过程 (D) 实现组织目标和个人目标的完美结合 分值： 1.0 23. 提高群众的积极性的根源性做法是（ D） (A) 领导要言行一致 (B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C) 解决群众的思想问题 (D) 领导要以身作则 分值： 1.0 24
8、. 人的心理活动大体分为 （ C）个过程 (A) 一 (B) 二 (C) 三 (D) 四 分值： 1.0 25. 定性分析主要是区别（ D） (A) 性格差异分析 (B) 协调能力差异分析 (C) 造诣差异分析 (D) 能力构成的差异分析 分值： 1.0 26. 传统企业组织的原则是（ B） (A) 责任大于权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的优势 (D) 年龄、经验让位于科技 分值： 1.0 27. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（ A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。 (A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题 (D) 边缘问题 分值
9、： 1.0 28. 有战略观念的领导者会（ A） (A) 尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来 (B) 为长远利益放弃眼前利益 (C) 为短期利益而牺牲长远利益 (D) 全局利益和局部利益相结合 分值： 1.0 29. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲 突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（ C） (A) 交换立场 (B) 折中调和 (C) 晓以大义 (D) 给冲突双方留台阶 分值： 1.0 30. 高团队绩效的根本保证是（ D） (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 分值： 1.0 (二 ) 多选题：每题 2分，共 20题，
10、至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 沟通方式简明是指传递信息的表达方式（ ABCD） (A) 简明扼要 (B) 不含糊 (C) 有条理 (D) 没有歧义 分值： 2.0 2. 非语言沟通，是以（ ABD）所进行的信息传递和交流。 (A) 表情 (B) 动作 (C) 姿态 (D) 服饰 分值： 2.0 3. 沟通能力要注重（ ABCD）的培养 (A) 自身的思想品德修养 (B) 心理素质修养 (C) 思维能力修养 (D) 沟通技巧修养 分值： 2.0 4. “一言知其贤愚” 说明沟通主体的（ ABCD）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用 (A) 思想品德 (B) 文化 (C)
11、才智能力 (D) 性格 分值： 2.0 5. 沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（ ABCD） (A) 同一社会制度 (B) 同一文化氛围 (C) 相同社会属性 (D) 同一活动地域 分值： 2.0 6. 健康的心理素质有（ ABCD） (A) 胸襟开阔 (B) 气度博大 (C) 百折不挠 (D) 临危不惧 分值： 2.0 7. 怎样的做法会失去同事的威信（ ABC） (A) 口若悬河 (B) 太爱表现自己的人 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 分值： 2.0 8. 哪些是越位的表现（ ABCD） (A) 决策越位 (B) 表态越位 (C) 干工作越位 (
12、D) 场合越位 分值： 2.0sun.jdbc.rowset.SerialClob18a6e6e 9. 矛盾和冲突的来 源是（ ABCD） (A) 性格的差异 (B) 知识水平的差异 (C) 工作动机的差异 (D) 需求的差异 分值： 2.0 10. 代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ BCD） (A) 规定硬性指标 (B) 平均分配任务 (C) 使大家在关键的地方一齐努力 (D) 使大家互相交流思想 分值： 2.0 11. 广义的领导是由（ ABCD）组成 (A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境 分值： 2.0 12. 关于建立感情说法正确的是（ ABC） (A) 关心体贴就是建立感情的重要方法 (B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合 (D) 建立像朋友似的感情 分值： 2.0 13. 思想协调包括（ ABCD） (A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学 分值： 2.0 14. 冲突的分类有（ ABCD） (A) 角色冲突 (B) 组织冲突 (C) 人际冲突 (D) 个体内心冲突 分值： 2.0 15. 有些思想问题是由（ ACD）导致的
