1、- 1 - 总经理 的角色定位 作为 由 集团公司董事长 委任的 各 公司总经理 （或称 CEO/首席 执行人 ） ，以及各公司的 副总经理、部门 经理 （部长） 等 ， 需要 深刻领会 董事长 的战略意图， 以提升 本公司 、 本 部门 业绩为 工作的 出发点和落脚点， 配置好 本公司、 本 部门 内部 的 资源 ， 勤 于 学习， 善于配合，勇 于 创新 超越 ， 以主人公的 姿 态 忘我工作， 尽心尽力、尽职尽责、 尽己所能 实现 公司 经营目标 ，取得令集团公司满意的工作业绩。 一、具备 一定的 综合 驾驭 、 管理 企业的 能力 1、 能正确感知市场，把握市场发展 趋 向。 2、掌握
2、一定的现代企业管理技能 、 经验 。 3、 善于调动下属的 工作能动性，发挥下属的工作潜能，提升团队的业绩。 4、 善于 利用各种社会资源 帮助 企业发展。 5、 执行力强。（责任心与执行力成正比） 、 以 一定的个人魅力 服众 ： （ 1）不畏难，相信别人能做到的自己肯定能做到。 （ 2）不计较个人一时得失 ，懂得付出才会有回报 。 （ 3） 扎实工作、 不漂浮，工作了然于胸后再做决策 或 部署。 （ 4）重视表率作用 。 “ 自身正，不令则行 ；自身不正，虽令则不行 ” 。 （ 5）要求别人做到的， 自己 首先 做到位。 “己所欲，施于人”。 （ 6）勇于承担责任。 团队工作出现失误， 不
3、推卸 责任。 二、掌握 一定的 工作 方法 1、 洞悉 管理者的主要工作所在 任务安排、过程督导、检查落实 是管理者的 三 项主要工作 。 计划是管理的核心，督导是管理的根基，落实是管理的命脉。 每项工作有部署、有督导、有检查、有落实，虽然繁琐、费心、费力，但是除了这种办法， 实在是 没有更好的办法能使工作圆满完成了。 各级管理者 坚持采用 “ 部署 检查 落实 再部署 再检查- 2 - 再落实 ” 的 “ 循 环 式 ” 管理方式，下属也会参照这种工作方式检核自己的工作。久而久之， 每项工作都会有始有终， 说过的话就不会 再 是一句空话， 制定的 工作制度 就不会 再 是一纸空文 ，实现既定
4、目标的时间就不会是遥遥无期 。随着 良 好习惯的 逐渐 养成， 流程 会越来越顺畅， 问题会越来越少， 效率会越来越高，管理起来会越来越省心 ，工作业绩会越来越好 。 2、 计划 有 分解 、 有 实施、 有 考核 计划种类 ： 经营计划、营销计划、新产品开发计划、三项费用计划 （营业费用、管理费用、财务费用） 等。 计划形式 ：年度计划、季度计划、月度计划、旬计划（周计划）、日计划 等 。 全年工作目标的实现，是由一个 一 个 经营 “ 点 ”、一个一个 销售 “数 ”累积起来的， 而不是天马行空 般自由驰骋 、自然而然 轻轻松松得来的。 年、季、月、 旬（ 周 ） 甚至每天的 计划要全部装
5、在各级管理者特别 是总经理 的脑子里， 要随时检核计划 实施 进度， 随时 发现问题 随 时修正、 随时 改进 ， 使 公司 的 业绩 稳步提升。 3、 推行 例会制度 例会形式 ：班前会 （ 上午班前会把昨天的问题过滤一遍，下午班前会把上午的问题过滤一遍） 、 周例会 （ 周一开例会，周二至周四督导，周五抓落实 ） 、每月分析会、年度总结会。 实行例会制度， 小会可以避免问题重复出现，减少管理成本，提高管理效率，大会 有利于管理 层 掌握公司情况 ， 可以 集思广益， 交流经验， 在沟通中得到提高 。 切记： 不能为了开会而开会 ，而 要把会议作为沟通信息、集中智慧、解决问题、统一思想的有益
6、工作方式 来对待 。 要避免“议而不行，行而不端” 。 不能寄希望于会议解决所有问题， 很多问题都是在一线、在现场即时解决的 。 4、 持续 改善、维护工作环境 “ 产品如人品 ” 。 工作环境的洁净与否，在一定程度上体现了管理者管理水平 的 高低。 公司的销售 业绩再高， 到处搞得脏兮兮、乱糟糟，是难以保持高销售业绩的， 过不了 董事长 的眼不说，客户看了 不会不 对产品质量产生怀疑。 - 3 - 工作环境区域涵盖厂区、办公、生产以及销售环节 等， 要设定环境标准，照标准去清扫、维护、检查、 考核。抓这项工作 初期 会有人 会 认为“小题大做”， 因此， 需要事先讲明道理 （小事、细节 不做
7、，何以成大事） ， 彻底做一次大扫除，尔后 每天班前 、班后 抽出 很短时间（ 10 分 钟）加以维护，直到养成良好的习惯。 开展以上工作的要领： 部署明确、指标 明晰 、考核 到位 。 三、 避免 三 种角色误区 1、 做民意代表 、 职工领袖 各级管理者 不是民选出的，而是 董事长 委任的， 想的、说的、做的，理所当然 应该和集团公司 保持一致，尤其是 董事长 已作出决定时。 对集团公司制定的新的发展目标、推出 的 新制度等， 各级管理者 不 能代表职工发表类似“指标高了”、“制度 太 严了”的意见 ，不对职工说“这是上边定的，我改不了”的话，以免造成员工思想上的混乱， 不利于树立自己的权
8、威。 2、只代表“个人意见” 对 董事长 而言， 各级管理者 说的话 既是 公司 、部门的 意见，也是个人的 意见，但对下属、客户、供应商 等 来说 ，没有“个人意见”，只有“职务意见”。因此，说话办事要注意自身形象，要有全局意识， 要以企业主人翁 姿态 规范自己的言行， 体现 管理者 良好 的 修养水平。 3、 以自己的方式处理事情 习惯 以自己的方式处理事情，而不是从规范化、定型化角度从事工作，工作效果欠佳不说，一旦 管理者 离任， 不仅 给公司 没有 留下 正面的东西，对自己的发展也百害而无一利 。 处理任何事情， 应 以业绩为导向，用业绩说话，落 脚点是提升公司 、部门 业绩。 四、值
9、得 各级管理者 借鉴的 三 句话 1、只为成功想办法，不为失败找借口。 2、没有执行力会丧失今天，没有创新力则会丧失明天。 3、你重视什么就检查什么，想得到什么就考核什么。 - 4 - 附： 管理者 尽职 调查 问卷 答卷方式 （选其一） ： 1、口答； 2、笔答。 1、 你对 自己所担任 的角色是如何定位的？ 2、 你 心中的 企业未来发展前景 是什么样的 ？ 3、 你 是否经常 思考 如何驾驭你所管理的企业 （部门） ？你认为你具备哪些驾驭企业 （部门） 的能力？ 4、 你是如何贯彻 董事长的战略意图和 集团公司的工作部署的？ 5、 你具备哪些 个人品格， 足以让你的 同事 和你一样 尽职尽责的工作？ 6、 你对自己的工作计划是如何把握的？为了实现你 以及你所管理的公司 （部门） 的工作目标，你采取了哪些 可行 措施？ 7、 你是否建立了公司会议制度？你是如何给下属召开会议 、 如何落实会议部署的工作的 ？ 8、 你对公司 、部门 的工作环境是如何要求的？ 你认为你管理的公司 、部门 的工作环境在同行业中是 比较 整洁的 吗？ 9、 你的人生格言（做人准则）是什么？
