1、消费者 挑选商 &下单 考试开始时间： 2012-12-25 09:00:00 考试结束时间： 2012-12-27 09:01:00 考试时长 (分钟 )： 120 试卷总分： 100 通过分数： 70 得分： 63 可考试次数： 1 实际考试次数： 1 状态： 未通过 第 1题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 货到付款的交易，几天后没操作，会被关闭 A. 3天 B. 2天 C. 1天 D. 系统不会关闭，需要买家或者卖家关闭 答案： D 回答： D 得分： 1 第 2题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 货到付款的交易，消费者可以关闭多少次？ A. 一天关闭 5次 B. 一天关闭 3次 C.
2、 一天关闭 1次 D. 关闭次数无限制 答案： A 回答： A 得分： 1 第 3题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 购物车里面有 3件不同的宝贝，交易成功后，如果给的全是好评，信用度一共计算多少分？ A. 1分 B. 2分 C. 3分 D. 不算分 答案： C 回答： A 得分： 0 第 4题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 成功拍下拍卖的宝贝，要求在几天内进行付款 A. 1天 B. 3天 C. 5天 D. 没有限制 答案： B 回答： B 得分： 1 第 5题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 游客状态下，购物车最多可以放进多少件宝贝 A. 10件 B. 20件 C. 50件 D. 无限量
3、答案： B 回答： B 得分： 1 第 6题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 联系值日生时，以下方式错误的是 A. 复制会员聊天记录直接给值日生 B. 由于咨询的人比较多，让值日生帮助查询自己可以查的资料 C. 不提供任何资料直接咨询值日生 D. 以上全部错误 答案： D 回答： D 得分： 1 第 7题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 一笔拍卖交易， 一个买家出价了 10次，需要交纳多少次保证金 A. 1次 B. 10次 C. 可以与卖家协商交纳次数 D. 不需要交纳 答案： A 回答： A 得分： 1 第 8题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 购物车中放入了同个卖家的 5件宝贝，邮费应该计
4、算几次？ A. 5次 B. 1次 C. 包邮 D. 看卖家设置的次数 答案： B 回答： B 得分： 1 第 9题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 退款成功后，运费险会在多久之内进行赔付： A. 72小时 B. 48小时 C. 24小时 D. 随时都会进行赔付，不限时 答案： A 回答： A 得分： 1 第 10题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 拍卖方式购买的商品产生了纠纷，是否可以申请退货或者售后维权 A. 可以退款可以售后维权 B. 可以退款不可以售后维权 C. 不可以退款可以售后维权 D. 不可以退款不可以售后维权 答案： A 回答： D 得分： 0 第 11题 ( 单选题 ，分值：
5、1分 ) 购物车里面的 宝贝失效了，是因为 A. 宝贝下架了 B. 宝贝删除了 C. 商家被监管了 D. 以上全部正确 答案： D 回答： D 得分： 1 第 12题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 宝贝放入购物车后，可以保存多少天 A. 无期限 B. 1年 C. 1个月 D. 1个星期 答案： A 回答： A 得分： 1 第 13题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 货到付款的交易买家收到货物付款后，一般情况，几天左右卖家会收到钱款 A. 3天 B. 4天 C. 5天 D. 10天 答案： C 回答： C 得分： 1 第 14题 ( 单选 题 ，分值： 1分 ) 以下商品可以加入购物车的是 A
6、. 梦幻西游的充值卡 B. 参加限制折扣的运动服 C. 拍卖中的手机 D. 二手的滑板 答案： D 回答： D 得分： 1 第 15题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 以下交易不可以购买运费险的有 A. 购买电话充值卡 B. 货到付款下单的运动鞋 C. 购买连衣裙，商品的服务中没有七 天无理由退货 D. 以上交易都不可以购买运费险 答案： D 回答： D 得分： 1 第 16题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 购物车中放入了 3个卖家的 5件宝贝，邮费应该计算几次？ A. 5次 B. 3次 C. 1次 D. 包邮 答案： B 回答： B 得分： 1 第 17题 ( 单选题 ，分值： 1分 )
7、拍卖成功后，以下可以使用的支付方法有 A. 银行卡付款 B. 信用卡付款 C. 找人代付 D. 以上全部可以 答案： D 回答： D 得分： 1 第 18题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 会员表示点击加入购物车没有 反应，以下描述中，正确的是 A. 自己尝试可以加入购物车，一般为会员浏览器、电脑问题 B. 自己尝试也不能加入购物车，可能是淘宝系统问题 C. 可以先通过公告确认是否有类似故障，若有，则建议会员关注，稍后尝试 D. 以上描述全部正确 答案： D 回答： D 得分： 1 第 19题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 以下保证金暂时还未解冻的是 A. 成功拍下商品后付款 B. 竞拍结束
8、，买家的出价被超过 C. 拍下后卖家说不卖了，主动关闭了交易 D. 拍下后，卖家表示出价不够，不卖了，交易未付款，未关闭 答案： D 回答： C 得分： 0 第 20题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 商品是支持货到付款的，但是买家不能用货到付款的形式下单，是什么原因 A. 卖家和买家之间的地址，不支 持淘宝的货到付款送货 B. 卖家不愿意让消费者下单货到付款 C. 消费者的信用度不够 D. 消费者账户有系统问题 答案： A 回答： C 得分： 0 第 21题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 对于淘金币领取数量的描述，以下有误的是 A. 每日购物， 50个 B. 每日领取， 40个 C. 每日
9、做任务， 100个 D. 帮人领取， 20个 答案： C 回答： B 得分： 0 第 22题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 免费试用的名单是如何筛选出来的 A. 由淘宝系统筛选 B. 由卖家筛选 C. 买家账号信用度决定 D. 支付宝交易额决定 答案： A 回答： A 得分： 1 第 23题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 以下关于付邮试用显示原价的原因，错误的是 A. 在活动上线之前或者活动下线之后再拍下的 B. 在活动进行中，没有通过试用中心进行购买 C. 一个账号只能对符合资质的商品拍 3件，第 4件的时候，就会提示原价 D. 会员不符合资质来申请付邮试用，例如试用豆不够 答案： C
10、回答： A 得分： 0 第 24题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 用手机参加付邮试用，试用的商品每天几点开始可以购买 A. 7点 B. 8点 C. 9点 D. 10点 答案： A 回答： A 得分： 1 第 25题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 购买商品获得淘金币，一天最多可以领取多少次 A. 1次 B. 3次 C. 5次 D. 以上全部不正确 答案： D 回答： A 得分： 0 第 26题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 一般情况下，聚划算的团购一个商品限时购买多少件 A. 1件 B. 3件 C. 10件 D. 以上全部错误 答案： A 回答： B 得分： 0 第 27题 ( 单选题 ，
11、分值： 1分 ) 关于全球购的联系方式，以下正确的是 A. B. C. 0571-88157858 D. 0571-88158198 答案： A 回答： A 得分： 1 第 28题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 免费试用的交易，需要在多少时间内提供使用报告： A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 以上全部错误 答案： A 回答： A 得分： 1 第 29题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 试用豆在一定的情况下会被扣除，以下描述错误的是 A. 已经申请过一定次数的免费试用，再次申请的 时候会被扣除 B. 没有按时提交试用报告时候会扣除 C. 申请付邮试用，拍下商品的时候会被扣除
12、D. 试用报告被淘宝工作人员删除时候会扣除 答案： B 回答： C 得分： 0 第 30题 ( 单选题 ，分值： 1分 ) 聚划算交易对付款时间有严格的要求，一般要求在多久内付款 A. 20分钟 B. 30分钟 C. 60分钟 D. 3天 答案： B 回答： B 得分： 1 第 31题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 以下商品可以使用货到付款进行交易的是 A. 拍卖的手镯 B. 移动手机的 100元充值卡 C. 不支持货到付款的手机，卖家表示可以按照货到付款发货 D. 限时打折的移动硬盘 答案： D 回答： D 得分： 2 第 32题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 以下商品不可以被加入购物车
13、的有 A. 积分换商品 B. 秒杀商品 C. 聚划算商品 D. 家居配送商品 答案： ABCD 回答： B 得分： 0 第 33题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 关于 货到付款的交易，以下正确的是： A. 申请货到付款这个服务时需要收费 B. 货到付款的交易不可以申请退款 C. 货到付款的交易不用操作确认收货 D. 卖家可以申请拒签运费险，避免买家无理由拒收而产生的邮费损失 答案： BCD 回答： B 得分： 0 第 34题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 以下对于货到付款交易的描述错误的是 A. 货到 付款的交易成功后可以评价 B. 消费者不用绑定支付宝就可以下单 C. 消费者不可以关闭货
14、到付款的交易 D. 一般在收到货的 5天左右，快递公司与卖家结算钱款 答案： BC 回答： BCD 得分： 0 第 35题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 如果喜欢的宝贝不支持货到付款，以下描述正确的是 A. 建议采用普通的交易方式下单，只要是按照正常流程 交易，安全是有保障的 B. 建议联系卖家，若卖家可以货到付款，也可以进行交易 C. 建议再搜索支持货到付款的同款宝贝进行下单，确保安全 D. 联系淘宝客服热线，让客服帮助处理 答案： AC 回答： AC 得分： 2 第 36题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 以下关于拍卖交易，正确的是 A. 拍卖的商品必须卖家包邮 B. 拍卖的保证金可以当
15、 做是交易付款的一部分 C. 保证金最低为 5元 D. 成功拍下商品需要在 3天内进行付款，否则保证金将无法解冻 答案： AD 回答： CD 得分： 0 第 37题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 以下情况，会赔付运费险的情况是 A. 申请退款的时候选择需要退货，并退款成功 B. 2个订单都分别购买了运费险，先退了一个订单并已经赔付，然后退第二个 订单 C. 1笔订单里面有 3个宝贝，分两次退回商品，会赔付两次 D. 退货时候消费者填错了退货单 答案： AB 回答： AB 得分： 2 第 38题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 用访客购买下单的交易 A. 不可以申请退款 B. 不可以申请维权
16、C. 可以查看交易进度 D. 可以评价 答案： CD 回答： CD 得分： 2 第 39题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 以下对于购物车的描述，有错误的是 A. 购物车的交易任何情况只需要支付一次邮费 B. 购物车中的宝贝失效是因为淘宝系统问题 C. 购物车的宝贝有有效期，一般为 30天 D. 购物车不管放入多少件商品，都只能生成一个订单 答案： ABCD 回答： ABCD 得分： 2 第 40题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 拍卖交易一旦出价 A. 不可以修改出价 B. 不可以取消出价 C. 要有足够的支付宝余额支付保证金才可以出价 D. 交易成功后，不可以发起维权 答案： ABC 回答
17、： BC 得分： 0 第 41题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 以下搜索选项，在目前的搜索列表支持的项目是 A. 按照旺旺是否在线搜索 B. 按照商品是否参加促销搜索 C. 排除关键词搜索 D. 按照新旧程度搜索 答案： ABCD 回答： ABC 得分： 0 第 42题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 在试用中心遇到的交易纠纷，以下可以操作的有 A. 申请 售后维权 B. 申请退款 C. 申请投诉 D. 客服介入帮助处理 答案： ABCD 回答： ACD 得分： 0 第 43题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 以下宝贝搜索列表的排序方式，错误的是 A. 按照信用度排列 B. 按照价格排列 C
18、. 按照销量排列 D. 按照店铺服务质量排列 答案： D 回答： ABC 得分： 0 第 44题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 消费者在对聚划算支付的时候，以下付款方式可以使用的是 A. 找人代付 B. 货到付款 C. 天猫积分支付 D. 快捷支付 答案： ABCD 回答： AD 得分： 0 第 45题 ( 多选题 ，分值： 2分 ) 关于聚划算的交易时间，以下说法有错的是 A. 需要在 15分钟内进行下单 B. 需要在 20分钟内进行支付 C. 需要在 72小时内支付阶梯团的尾款 D. 卖家的发货时间一般在 7天左右 答案： BC 回答： BC 得分： 2 第 46题 ( 判断题 ，分值：
19、 1分 ) 游客状态下，也可以 把宝贝加入购物车进行存放 答案： 正确 回答： 正确 得分： 1 第 47题 ( 判断题 ，分值： 1分 ) 访客会员可以通过设置变成正式淘宝会员账户 答案： 正确 回答： 正确 得分： 1 第 48题 ( 判断题 ，分值： 1分 ) 暂时货到付款的交易无法支持外币支付 答案： 正确 回答： 正确 得分： 1 第 49题 ( 判断题 ，分值： 1分 ) 通过购物车提交订单时，如果提示系统错误，可以建议会员重新操作尝试，不一定是系统问题 答案： 正确 回答： 正确 得分： 1 第 50题 ( 判断题 ，分值： 1分 ) 商品是支持 7天无理由退货的服务，但是无法购
20、买运费险，可能是消费者的账户目前被限制了运费险的购买 答案： 正确 回答： 错误 得分： 0 第 51题 ( 判断题 ，分值： 1分 ) 卖家可以查到消费者是否购买了运费险 答 案： 错误 回答： 错误 得分： 1 第 52题 ( 判断题 ，分值： 1分 ) 参加一次拍卖只需要冻结一次保证金即可 答案： 正确 回答： 正确 得分： 1 第 53题 ( 判断题 ，分值： 1分 ) 咨询值日生的时候，请提供会员的资料，比如会员名、订单编号等信息 答案： 正确 回答： 错误 得分： 0 第 54题 ( 判断题 ，分值： 1分 ) 运费险的赔付，任何情况都是直接支付到投保人的银行卡内 答案： 错误 回
21、答： 错误 得分： 1 第 55题 ( 判断题 ，分值： 1分 ) 包邮的商品，退货运费险就不会进行赔付 答案： 错误 回答： 错误 得分： 1 第 56题 ( 判断题 ，分值： 1分 ) 商品需要支持 “7天无理由退货 ”，消费者才可以购买运费险 答案： 正确 回答： 错误 得分： 0 第 57题 ( 判断题 ，分值： 1分 ) 交易如果是货到付款的，系统无法支持包邮 答案： 错误 回答： 错误 得分： 1 第 58题 ( 判断题 ，分值： 1分 ) 访客购买也是有会员名的 答案： 正确 回答： 正确 得分： 1 第 59题 ( 判断题 ，分值： 1分 ) 货到付款收到的宝贝，消费者可以拒收
