1、1销售人员面对用户如何介绍公司NBI 轴承品牌由 NBI 欧洲轴承公司创立。初衷是在欧洲传统品牌的基础上给用户提供另一个可靠的选择。NBI 轴承凭借其精湛的滚动轴承技术和持续改进的理念，以优质的质量标准使 NBI 轴承在全球逐步兴起，并在实际应用中已经得到充分证明。NBI 在世界上50 多个国家都设立了分公司或经销商，NBI 的客户和合作伙伴每天都在增加，NBI 已成为世界一流的轴承制造企业。特别是在国内工程机械行业、传动动力行业用短短的四年时间已很有名气。“以高品质的产品赢取客户，更以专业的服务精神为客户实现增值” 始终是我们企业追求的目标；“ 创新，务实，诚信，专业” 始终是我们克劳诺斯人
2、坚守的理念。1、 中国公司成立 2006 年（总部成立 2000 年）2、 是合资合作企业3、 公司占地面积 27000 平方米4、 公司员工 近 300 人5、 总部在西班牙6、 总部主要领导、技术骨干及销售人员都来自世界顶级轴承公司， 具有 20 多年的丰富轴承经验。 7、 总部有研发部 8、 总部有和大专院校联合开发项目 9、 总部有销售人员 210、 公司拥有国内外最先进的生产设备和检测设备如：拥有如世界大最先进的热处理生产线检测设备有德国产的光谱仪、测厚仪、日本产的圆度仪、轮廓仪等11、 公司主要生产各类圆柱类滚子轴承，最大生产尺寸可达 1.1米具体为：圆柱滚子轴承、双列圆柱滚子轴承
3、、满装柱滚子轴承、SL04 满装圆柱滚子轴承、滚针轴承、支撑滚轮轴承、推力圆柱滚子轴承、四列及六列圆柱滚子轴承等12、 在国外用户辅盖 50 多个国家，主要集在美国、欧洲、亚洲、东南亚、非洲、日本、韩国、加拿大、新加坡等国家13、 由于金融危机 2009 年进入国内市场14、 公司的市场动定位替代 INA、SKF 轴承15、 资源优势：在国外公司产品已拥有良好的信誉，拥有一批世界级配套公司16、 I 技术优势一是公司有一大批中高级技术人员，具有较强新产品开发能力。二是在国外我们有远程服务及专家指导。17、 产品优势其轴承设计和制造及其技术能力方面的专业运用创立了新一代优异的圆柱滚子轴承3一是优
4、化挡边和滚子端面的表面现接触增加轴向承载能力；二是改进滚道与滚道之间的几何表面现轮廓均衡轴承内部径 向载荷分布三是改进标准的滚子等级与公差均匀负荷分配四是精确的保持架设计改善润滑功能五是用遗传算法优化内部几何结构增加载荷能力各和优化润滑流体动力六是轴承外型尺寸精度按 DIN 标准生产七是轴承按 P6 级公差标生产，其 旋转精度达到 P5 级八是单列圆柱滚子轴承通常提供径向游隙组别18、 管理优势 ： 一是总部在欧洲，有先进的管理理念；二是采用 ERP 管理；三是已通过了 ISO/TS16949 标准、ISO14001：2004 标准、OHSAS18001：2007 标准管理体系认证；四是给国外
5、和博世力士乐这样世界级水平的配套商供货，他们不只看结果，对公司的过程管理有严格的要求，不定期认证可促进作公司发展。19、 成本优势 ： （ 与 INA、SKF 比成本有较大的优势）一是管理成本；二是开发成本；4三是直销（减少中间环节） ；四是运输成本20、 和 INA、SKF 相比所较优势？一是性能上公司有严密的质量管理体系确保产品性能可靠世（由我们的供应商博世力士乐（北京）公司把我们的产品拿到 德国权威机构同 INA 轴承做了寿命对比试验，其结果相差甚微 详见附表） ；二是价格上我公司有很大的优势；三是交货期短（二到三个月） ；四是我们库存较大。21、 品质保证有检验流程仪器：有轴承行业最先
6、进的检测设备确保质量控制检验：原材料入库进入热处理后都进行化学元素分析和金相组织检验等流程服务：有先进的计量设施和测量手段，可根据客户的不同要求制定不同的检验程序，提供单独的检验报告。22、 检验有详细的规范有如下检验：超声波检验、裂纹探伤、表面粗糙度、噪音和振动、尺寸和几何公差、残磁、外观、镀层检验523、 国外主要配套公司：Liebherr Group 利勃海尔奥地利TEREX DEMAG 特雷克斯德国KONE CRANE 科尼起重机芬兰 国内主要配套公司：徐工集团 上海三一科技 长沙三一 中联重科 博世力士乐（北京）公司 重庆重齿永进传动公司24、 北京博世力士乐从 2009 年开始对我
7、们产品进行小批试验，跟 踪三年才大批量供货25、 北京博世力士乐每年都进行三方审核。我们开发新产品博世力 士乐都现场进行跟踪，非常重视过程管理。26、 在国内轴承行业我们公司是唯一一家给博世力士乐（北京）公司供高端产品的合格供应商。27、 材质如何？28、 和国外钢材有什么区别？ 29、 下一步准备开发的品种？30、 NBI 国外企业主要技术、生产人员是从 INA、SKF 聘过来的31、 国外老总是 INA 的主要技术质量管理人员。32、 服务理念：尊重客户。理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服6务理念.33、 公司每一位员工在工过程中应做到
8、：应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。 完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。 高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。千方百计留住已有顾客。建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机 顾客永远是对的 顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者； 顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；由于顾客有“天然一致性” ，同一顾客争吵就是同所有顾客争 吵。 顾客满意三要素： 商品满意：指顾客对商品品质的满意。 服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种7肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。 “售后服务制造永久顾客”。 8
