第一药店2011 年总结在 2011 年这一年中我们（1）严格遵守中华人民共和国药品管理法及喀什城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定 ；（2）认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品；（3）店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生；（4）药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。从 7 月 1 日至 10 月 31 日一共结算医保、居民病人 1011 人，总费用 65961.06 元。在新的一年内我们要加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法；提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用；电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行监督和指导，多提宝贵意见和建议。谢谢！
