1、一、主题：以人性化管理促生产效率二、主导思想： EAP 理论，即员工关怀计划。 EAP 英文全称是 Employee Assistance Programs，中文可译为员工援助计划，也可译为员工帮助计划或员工辅助计划，有的组织为了突出人本观念，也将其叫做员工关怀计划。以下着重展开的是摘录于国际 EAP 协会指导手册（2003 版）的核心内容之一：运用建设性的面谈、激励和短期干预的方法，帮助员工处理可能影响工作绩效的问题。三、开展方式：基于在加工中心电感部和铝件部一个月的实习经历，结合主导思想，主要从面谈、激励和短期干预三个方面提出以下几种人性化管理方式。（一）面谈方法适应于各种层级的管理者和下
2、属。（二）物质激励方法物质激励方法运用的最多，也相对较完善。针对普工，主要是关注其疾苦，切实解决职工的困难。通过在车间实习期间与普通工人的沟通，感觉他们想要的就是能按时发放工资，多劳多得。工资、补贴、福利等确保发放及时，到位。据我所知，公司已为职工提供餐补。可以考虑给每天坐公交上班的工人提供交通补贴，冬天可以有取暖补贴和夏季的高温补贴。（三）情感激励方法1、关怀激励管理者应该提高自己的敏感度，注意体察员工的情绪，并适时适地给予关怀与帮助。针对普工群体，他们的情绪更加需要关注，因为他们操作的对象是机器，关系着身体安危。关怀激励可以有效增强管理者的亲切感，激励员工干劲。我们万州基地各车间的线长，是
3、与基层员工接触最多也最直接的群体。以个人近一个月的车间实习观察和体验，普工与线长等管理者的沟通很少。但流水线上普通工人的情绪，关系着自身安全的同时，也影响其工作效率。在车间巡视的线长，可以及时关注她们的变化，及时发现问题，解决问题。另外，由于车间工人较多，工序相同或相关，工作当中产生矛盾是正常的，我们的班长和线长可以进行适当的调节和调查，有效缓解矛盾，最终解决问题。也可像美国麦道公司成立专门的“谈心部” ，当员工不顺心的时候与其聊聊天，消除阴霾，实现高效率的工作。对普工的生日做有效记录，在其生日当天送一个小礼物给他，礼物虽小，表示车间对他的在乎，他是车间的一份子，也是公司的一份子。在年终给员工
4、的父母送去来自公司的一份问候，可以以红包的形式作为新年礼物送到他们手里。在员工有了进步，在公司得到领导肯定的时候，及时向其父母家人表示祝贺，让员工感到他们以及他们的家庭与公司是一起的，公司没有忘记他们，感谢他们培养了这样优秀的员工。2、认同激励大多数人在取得一定成绩和进步时，需要得到同事、家人等的认同，作为管理者，也应该在适当的时间和恰当的场合，以祝贺、表彰、认可、示意等形式承认员工的成绩，增强其工作积极性。针对车间普通工人，可以采用较为正式的途径给予认同，如张榜表彰、大会表彰等，也可以随意的口头表扬、点头示意、微笑等。请不要吝啬赞扬，不管是口头的还是正式的。3、参与激励给员工某种参与制定计划
5、和决策的机会，当要做出决策时，广泛征求员工的意见和建议，激发其灵感。在车间设立与职工密切相关的像安全标语，或口号时，可以争取车间工人的意思4、培训激励培训，被越来越多的年轻人所看重，因为它是不断提高自身素质，积累知识的重要途径。对于基层、中层和高层的管理者，以及一线员工，可以有不同的培训形式和内容。这里主要提几点面对普工的培训内容：（1）如何正确操作机器；（2 ）正确操作机器的重要性；（3）简单的机器维修知识；（4）遵守车间纪律的意义；等。（四）其他1、美化生产环境对于车间来说，首先要确保 7S 很好的执行。保持车间的清洁，操作用品的合理归位，各种半成品位置摆放安全，有序。保证操作方便，心情舒
6、爽。在车间的一个月时间，感觉很多厂房的墙壁是白的。可以在车间墙上设立“员工墙” ，分享员工的一句话，家里宝贝的照片等。也可以做很多标示性的展板贴在墙上，可以是纪律性的，也可以说操作规则性质的，还可以是好玩的、搞笑的任何东西，让单调的车间丰富起来。2、定时带领员工旅行考虑到普工人数有点多，可以分批次进行短距离旅行；对于考评优秀的少数员工，可以考虑相应的旅行地点和时间。这点可以学习富士康大陆优秀一线员工“宝岛游”活动。3、开展丰富多彩的文娱活动由于采用计件工资，普工的时间观念比较强烈。但是在一些重大的节日来临的时候，可以组织普工们一起举办属于自己的联欢形式。可以自编自导自演，也可以公司雇人来较他们。利用每天下班的时间，或者节日之前的几天每天提前下班一个小时左右，或者带薪排练等，利用晚上的时间开展，期间买一些瓜子、饮料等。4、让普工的孩子到车间一起感受父母的工作状态公司可以在暑期、周末、母亲节等等，组织员工的子女来公司参观，在对子女进行感恩教育的同时，也可以拉近公司与员工家庭的距离。综上所述，在物质激励和情感激励的巨大拉力下，在人性化的管理方式推动下，生产效率将会得到有效提高。
