1、保洁员劳动纪律与工作标准第一章 总则第一条、目的规定明确的纪律准则、行为准则、工作准 则，以确保紫江路市场保洁服务品质的优良。、 适用范围全体保洁员。第二章 保洁员劳动纪律保洁员行为准则第三条、遵守本标准及公司各项管理制度， 严格要求自己，主动为客户提供标准的保洁服务。第 四 条 、严 格 实 施 保 洁 员 上 岗 签 到 制 度1、要 求 上 正 常 班 的 保 洁 员 每 天 上 岗 时 间 之 前 5 分 钟 ，必 须 来 项 目 部 休 息 室 报 到 ，并 在 保 洁 员 签 到 表 上 签 名 。上 非 正 常 班 的 保 洁 员 ，也 必 须 在 应 到 岗 时 间 之 前 5
2、 分 钟 ，来 项 目 部 休 息 室 报 到 ，并 在 保 洁 员 签 到 表 上 签 名 。不 在 保 洁 员 签 到 表 上 签 名 或 标注 到 岗 时 间 的 ，以 旷 工 论 处 ，扣 除 当 天 的 工 资 。2、保 洁 员 上 岗 签 到 ，必 须 由 本 人 亲 笔 签 名 和 标 注 到 岗 时 间 （以 项 目 部 休 息 室 内 的时 钟 时 间 为 准 ），不 得 委 托 他 人 代 签 。如 违 反 ，对 两 人 施 以 共 同 处 罚 ，以 旷 工 论 处 ，扣除 当 天 的 工 资 。有 特 殊 情 况 本 人 无 能 力 亲 笔 签 名 和 标 注 到 岗 时
3、 间 的 ，应 征 得 项 目 经 理同 意 后 ，由 他 人 代 签 。第 五 条 、严 格 实 施 提 前 请 假 制 度1、要 求 全 体 保 洁 员 请 事 （病 ）假 ，必 须 提 前 一 天 ，向 项 目 经 理 请 示 并 征 得 同 意 。如遇 特 殊 情 况 ，无 法 提 前 一 天 请 假 者 ，必 须 在 不 超 过 应 到 岗 时 间 30 分 钟 内 ，以 打 电 话 的方 式 ，向 项 目 经 理 说 明 情 况 并 征 得 同 意 。如 违 反 ，以 旷 工 论 处 ，扣 除 当 月 工 资 额 的10%。2、原 则 上 ，请 事 假 不 得 超 过 3 天 ，请
4、 病 假 不 得 超 过 7 天 。如 违 反 ，应 进 行 工 作 岗位 的 调 换 ，不 得 有 异 议 。3、保 洁 员 请 事 （病 ）假 ，不 得 委 托 他 人 代 请 ，必 须 本 人 亲 自 请 假 ，方 式 可 任 意 选 择如 下 之 一 ：口 头 、书 面 、打 电 话 。第 六 条 、严 格 实 施 准 时 到 岗 制 度1、要 求 全 体 保 洁 员 必 须 准 时 到 岗 ，着 装 整 洁 、工 具 齐 备 。如 违 反 ，按 以 下 规 定 执行 ：2、以 项 目 部 休 息 室 内 的 时 钟 时 间 为 准 ，迟 到 10 分 钟 以 内 ，扣 罚 5 元 /
5、次 ；以 项 目部 休 息 室 内 的 时 钟 时 间 为 准 ，迟 到 20 分 钟 以 内 ，扣 罚 10 元 /次 ；以 项 目 部 休 息 室 内 的时 钟 时 间 为 准 ，迟 到 30 分 钟 以 内 ，扣 罚 20 元 /次 ；以 项 目 部 休 息 室 内 的 时 钟 时 间 为 准 ，迟 到 超 过 30 分 钟 ，按 旷 工 论 处 ，扣 除 当 天 的 工 资 。第 七 条 、不 准 拉 帮 结 派 、背 后 议 论 ；不 准 相 互 打 听 小 道 消 息 ；不 准 讲 粗 话 、脏 话 。第 八 条 、在 行 经 的 路 上 ，看 见 烟 头 、纸 屑 或 其 它 杂
6、 物 等 ，应 主 动 拾 起 或 作 及 时 处 理 ，严禁 “视 而 不 见 ”；若 发 现 有 人 乱 扔 垃 圾 ，应 即 时 清 除 并 礼 貌 提 醒 ，否 则 视 为 失 职 。保洁员纪律准则第 九 条 、全 体 保 洁 员 在 工 作 时 间 内 ，严 禁 脱 岗 、串 岗 、歇 岗 、不准随意进入非本职工作区域逗留、扎 堆 聊 天 。遇 特 殊 情 况 ，不 得 超 过 15 分 钟 。如 违 反 ，扣 罚 10 元 /次 。第 十 条 、全 体 保 洁 员 在 工 作 时 间 内 ，严 禁 闲 谈 、聊 天 、干 私 活 。如 遇 亲 友 、熟 人 允 许 打招 呼 ，但
7、不 得 超 过 10 分 钟 。严 禁 放 弃 正 常 工 作 ，陪 伴 亲 友 、熟 人 在 市 场 内 闲 逛 、采 买 。如 违 反 ，扣 罚 20 元 /次 。第 十 一 条 、全 体 保 洁 员 在 工 作 时 间 内 ，严 禁 捡 拾 、整 理 废 品 。如 违 反 ，视 情 节 严 重 ，予以 扣 罚 10 元 /初 次 ；20 元 /二 次 ；50 元 /三 次 。超 过 三 次 拒 不 改 正 的 ，予 以 辞 退 。第 十 二 条 、全 体 保 洁 员 在 工 作 时 间 内 ，必 须 保 持 自 己 岗 位 （休 息 点 ）周 边 的 环 境 卫 生 ，如 出 现 脏 、
8、乱 、差 的 现 象 ，经 教 育 拒 不 改 正 的 ，扣 罚 20 元 。第 十 三 条 、全 体 保 洁 员 在 工 作 时 间 内 ，严 禁 在 市 场 营 业 厅 内 吸 烟 。如 需 吸 烟 ，必 须 到市 场 营 业 厅 外 的 空 旷 处 。如 违 反 ，扣 罚 10 元 /初 次 ；20 元 /二 次 ；50 元 /三 次 。第 十 四 条 、全 体 保 洁 员 在 工 作 闲 暇 时 ，可 以 利 用 项 目 部 休 息 室 休 息 、饮 水 ，但 逗 留 时间 不 得 超 过 20 分 钟 。如 违 反 ，视 情 节 严 重 ，予 以 扣 罚 10 元 /初 次 ；20
9、元 /二 次 ；50 元 /三次 。超 过 三 次 拒 不 改 正 的 ，予 以 辞 退 。第 十 五 条 、全 体 保 洁 员 在工作时间内，不得 饮酒或带有醉态，不得在市 场内聚众玩牌。如 违 反 ，视 情 节 严 重 ，予 以 扣 罚 10 元 /初 次 ；20 元 /二 次 ；50 元 /三 次 。超 过 三 次 拒不 改 正 的 ，予 以 辞 退 。第十六条、全 体 保 洁 员 在工作时间内，如 发现保洁设施设备及属于市场管理负责的设施设备有损坏的，要及时向项目经理或市场管理负责人反映、汇报。第 十 七 条 、全 体 保 洁 员 不得借工作之便私拿他人物品为己用，不得随意翻动他人物品
10、或翻看办公区域的资料。要做到不该看的不看，不该听的不听，不 该说的不说，不得有偷盗等违法行为。第 十 八 条 、全 体 保 洁 员 在 工 作 中 如 拾到钱、物等，应及 时交到项目部或市场管理部门处理，不得占为己有或隐瞒不报。第 十 九 条 、全 体 保 洁 员 对市场管理人员及商贩、 摊主要热情礼貌，任何 时候均不得与其发生争执。工作中，要及时主动询问商贩、摊 主们有无垃圾处理，并做好垃圾收集。第 二 十 条 、负 责 清 运 垃 圾 的 保 洁 员 ，外 出 送 运 垃 圾 时 间 不 得 超 过 20 分 钟 。如 违 反 ，视情 节 严 重 ，予 以 扣 罚 10 元 /初 次 ；2
11、0 元 /二 次 ；50 元 /三 次 。超 过 三 次 拒 不 改 正 的 ，予 以辞 退 。第 二 十 一 条 、全 体 保 洁 员 领用保洁工具、清 洁用具（用品），均须“以旧换新”， 严禁弄虚作假。第 二 十 二 条 、全 体 保 洁 员 必须无条件服从项目经理的工作安排和岗位分配，有异议可以事后向公司领导反映、汇报，但不得影响其他员工及正常的保洁工作管理秩序。如 违 反 ，视 情 节 严 重 ，予 以 警 告 、辞 退 。保洁员工作准则第 二 十 三 条 、全 体 保 洁 员 要 按 时 、按 量 完 成 项 目 经 理 分 配 的 各 项 工 作 。第 二 十 四 条 、全 体 保
12、 洁 员 要 熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具， 节约能源及原材料。第 二 十 五 条 、全 体 保 洁 员 若发现突发案件、火情或 险情， 应即时报告项目经理或市场管理人员处理。第二十六条、因工作原因需要进入办公室，要先敲 门， 说明来意后方可作业。第二十七条、清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。第二十八条、全 体 保 洁 员 在 保 洁 工 作 完 成 后 及 下 班 前 ，应 做 好 以 下 工 作 ：清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内；电动工具须另行保管于干燥地方；软水管使用后，应整理好后
13、保存；清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏；盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐；拖把、塑料 扫帚须挂放于 规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。抹布、毛巾等应清洗干 净后晾挂于指定位置。水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于 滤水。小 铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面。垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意 搁置。第三章 保洁员工作标准第二十九条、一楼营业厅内保洁工作标准1、地面保洁标准每日 8:0015:00 保洁员要在厅内来回巡检，随捡随清，及时清除随机出现的垃圾堆积，不得超过 30 分钟。要求地面
14、干净，无明显的垃圾堆积现象。每日 15:0017:30 保洁员要将地面用水冲刷一次。要求地面干净、明亮、无明显的油污渍痕，无垃圾堆积现象。2、柜台立面瓷砖保洁标准每隔 3 日的 15:0017:30 保洁员要将瓷砖用刷子清洗、刷拭一遍。要求瓷砖明亮、无浮土、无明显的油污渍痕。3、下水道保洁标准每隔 2 日的 15:0017:30 保洁员要疏通下水道一次。要求下水道畅通、无淤泥、无黑底，如发生堵塞及时疏通。篦子盖要刷洗干净，不得有油污渍痕。4、厕所保洁标准每日保洁员要用水冲洗不低于 4 次（上午 2 次、下午 2 次）。要求地面、大小便池、隔断墙无污迹。墙面无浮土、蛛网、乱贴乱画。5、消防设施设
15、备保洁标准每周保洁员要用抹布擦拭一次。要求消防设施设备无浮土、油污渍痕。如 发现损坏，要及时向项目经理或市场管理人员反映、汇报。6、门窗保洁标准每周保洁员要擦拭门窗一次。要求门窗干净、明亮，无油污渍痕。第三十条、二楼营业厅内保洁工作标准1、地面保洁标准每日 8:0016:00 保洁员要在厅内来回巡检，随捡随清，及时清除随机出现的垃圾堆积，不得超过 30 分钟。要求地面干净，无胶粘带、口香糖、痰迹，无明显的垃圾堆积现象。每日 16:0019:00 保洁员要将地面用墩布擦拭一次。要求地面干净，明亮，无胶粘带、口香糖、痰迹，无明显的油污渍痕，无垃圾堆积现象。2、厕所保洁标准每日保洁员要用水冲洗不低于
16、 4 次（上午 2 次、下午 2 次）。要求地面、便池、隔断墙无污迹。墙面无浮土、蛛网、乱贴乱画。3、消防设施设备保洁标准每周保洁员要用抹布擦拭一次。要求消防设施设备无浮土、油污渍痕。如 发现损坏，要及时向项目经理或市场管理人员反映、汇报。4、门窗保洁标准每周保洁员要擦拭门窗一次。要求门窗干净、明亮，无油污渍痕。第三十一条、三楼办公区及各楼梯间保洁工作标准1、地面保洁标准每日保洁员要将地面用墩布擦拭 2 次。要求地面干净，明亮，无油污渍痕。2、厕所保洁标准每日保洁员要用水冲洗不低于 4 次（上午 2 次、下午 2 次）。要求地面、便池、隔断墙无污迹。墙面无浮土、蛛网、乱贴乱画。3、门窗保洁标准
17、每日保洁员要擦拭门窗一次。要求门窗干净、明亮，无油污渍痕。4、楼梯间保洁标准每日保洁员要来回巡检各楼梯间，随捡随清，及 时清除随机出现的垃圾堆积，不得超过 30 分钟。要求地面干净，无胶粘带、口香糖、痰迹，无明显的垃圾堆积现象。每日保洁员要擦拭各楼梯间扶手、踢脚线、地面一次。要求见亮，无浮土和油污渍痕。第三十二条、中道保洁标准1、每日保洁员要来回巡检，随 捡随清，及 时清除随机出 现的垃圾堆积，不得超过 30 分钟。要求地面干净，无胶粘带、口香糖、痰迹，无明显的垃圾堆积现象。2、每周保洁员用水冲刷地面 2 次。要求地面见亮，无明显的油污渍痕。第三十三条、营业厅外蔬菜区、水果区保洁标准1、每日保
18、洁员要来回巡检，随 捡随清，及 时清除随机出 现的垃圾堆积，不得超过 30 分钟。要求地面干净，无明显的垃圾堆积现象。2、每日下午 15:30 以前，必须将垃圾起堆、清运，不得超 时。第三十四条、厅前广场和厅后过道的保洁标准每日上午 10:00，下午 16:00，保 洁员必须将垃圾起堆、清运，不得超时。,要求地面干净，无明显的垃圾堆积现象。第四章 罚则第三十五条、惩罚规定1、口头警告。适用于情节轻微的初次违纪，不计入员工业绩考核，应受的奖励不受影响。2、书面警告。适用于情节轻微的第二次相同的行为违纪， 计入员工业绩考核，应受的奖励递减 50%。3、经济处罚。适用于情节轻微的第三次相同的行为违纪和情节严重的违纪，同时计入员工业绩考核，并取消应受的奖励。4、辞退。适用于极其严重的违纪，同时取消全部奖 励。第三十六条、本规定自 2011 年 6 月 5 日起执行。
