1、新湖办事处卫生所整改方案首先要抓好全院职工思想教育，努力实践以人为本、全心全意为人民服务的思想和良好的医德医风，积极改进行业作风。严格遵守国家法律、法规，认真遵照执行各项卫生法规。建立健全各岗位的规章制度及操作规程并贯彻执行。全体职工要做到同事团结，尊重病人，努力改善服务态度；改进医疗作风。严防差错、事故的发生。全体职工每天早晨上岗前集中培训一次，学习防疫保健及医疗卫生业务知识；学习顾客至上的“感动式服务”。平时工作中积极参加上级主管部门召开的各种会议及业务培训。加强全体职工的综合能力增加门诊的业务量。积极开展并增加新的业务项目，为创收打好基础。财会、出纳、药房及防疫档案管理人员，按规定时限做
2、好各种报表及时上报上级主管部门。工资奖惩制度：单位实行企业化管理，实施绩效工资制度，定岗定员定任务，对薪酬的结构进行合理的分配，力争做到能者多劳、多劳多得。谁创收谁受益，充分调动职工创收积极性。每月月终，对职工进行德、勤、能、绩全面考核，对各项工作任务执行情况进行考核评分，并将考核结果作为兑现工资奖惩的主要依据。对不能完成岗位任务者进行调岗，能者上、庸者下。门诊的上班时间为：正班：上午 8：0012：00；中班：12：0014：00；下午：14：0018：00；夜班暂不执行。鼓励职工多值班、多创收、多开工资。在 门 诊 的 日 常 工 作 中 我 们 要 在顾客的诊前、诊中、诊后各个环节，通过门诊全体职工尤其是一线医务人员的共同努力，以合理的收费，提供给患者及其家属所需要的优质服务，致力于不断改善医患关系，提升顾客满意度并提 供 给 患 者 方 便 、 快 捷 的 “感 动 式 服务 ”。 也 就 是 建 立 在 “满 意 服 务 ”基 础 之 上 的 人 性 化 的 互 动 式 服 务 ，培 养 患 者 的 忠 诚 度 。 在 我 们 提 供 感 动 式 服 务 的 基 础 上 ， 来 打 造 我们 的 服 务 品 牌 ， 使 卫 生 所 走 上 快 速 发 展 的 道 路 。2012 年 7 月
