1、Page 1,创维电视APP建设提案,Page 2,产品需求,APP应用：创维电视品牌营销的新媒体形式,1,创维引领云电视，在全球范围内掀起云电视普及风暴，让更多用户享受云端应用体验给生活带来的改变。推出UHD超高清云电视，清晰度超过全高清电视的4倍。集中上市6款55寸大尺寸云电视，提出了科学选择客厅电视的四倍定律，重新定义客厅电视新标准。随着网络及智能移动终端的不断普及，移动互联网与终端应用成为一种趋势，布局移动端APP的应用与营销能直接接触终端消费者，提升品牌影响力，同时能很好的支持销售。,面对未来移动互联网的趋势，智能手机、Pad的应用将会更为广泛，此次APP的应用开发，针对目标人群，从
2、实际用户需求出发，将品牌理念于日常生活中不断的深入积累，建立起创维电视所独有的品牌形象，将品牌的“健康美妙生活”形象植入用户的大脑中，丰富品牌体验，并持续性地建立用户关系的联结，传达并深化品牌理念和价值观。,品牌力深化积累：持续性深化品牌体验，沉淀品牌和产品好评度,2,为销售提供支持：基于新媒体技术，直接或间接贡献销售,3,直接贡献销售：通过深度的产品体验，与线上电商平台的深度结合（产品、支付、用户数据等），降低用户的决策压力，引导消费者直接在线上购买；间接贡献销售：通过LBS（Location Based Service，基于位置的服务），为用户的购买或咨询行为提供指引，间接贡献销售,完善售
3、后服务体系：提供售后服务支持，培养用户忠诚度,4,移动终端APP能提供除传统的电话、网络之外的全新的创维产品售后服务渠道，完善创维的整体售后服务体系，提高品牌的美誉度和忠诚度。,70后、80后的城市白领是APP的受众和关注者，他们： 主要居住在城市； 刚刚购买第一套住房； 购买自用或作为“孝心”送给父母； 智能终端的使用群体; 有良好的新媒体使用条件和习惯； 习惯从网上获取相关的数码资讯； 他们中的很大一部分也是网购的主力人群。,明确目标人群-消费者,APP开发及推广方案,调研、分析APP定位新技术应用：水平螺旋仪、LBS、触屏互动、实时、位置追踪社会化媒体结合商城、会员中心整合流程设计互动体
4、验,策划,APP LOGO设计APP ICON设计产品介绍页交互流程设计APP STORE上的介绍页与VI系统保持一致品牌化设计,设计,各大应用商店二维码Social：微博/微信Blog：博客媒体Mobile AD：移动广告迭代更新,推广,各渠道下载量各渠道激活量用户活跃度停留时间功能区浏览量用户个人信息各渠道结合数据分析与应对策略,监控,策划,1,常规频道及功能:新闻，图片，通讯录，视频，搜索收藏夹，企业客服中心分享，评论，投票、问卷调查外呼（客户端内拨号呼出）外链（客户端内跳转至网站）登陆鉴权（需要输入密码进入客户端）,定制频道及功能:移动商城解决方案（移动支付，会员整合）LBS定位，地图
5、，导航3D产品模型（产品体验）数据库API接口服务简单游戏开发（嵌入品牌APP）其他深度定制功能需求,频 道：当日头条频 道 描 述：发布最新资讯，显示五条头条新闻，最醒目的形式推送信息，自动更新最新消息至第一页。可实现功能：新闻，图片，评论,首页新闻,图片+新闻,评论,VC Park,VC Park,常规频道及功能:,频 道：新闻资讯频 道 描 述：图文并茂的新闻发布频道，可设置不同栏目，结构清晰，提示更新数量可实现功能：新闻，图片，评论,图片+新闻,评论,VC Park,常规频道及功能:,频 道：产品目录频 道 描 述：发布产品咨询，包括图集，产品详细参数，并可分栏目分类管理，提供查询功能
6、可实现功能：新闻，图片，搜索， 评论,图片+新闻,评论,搜索,VC Park,常规频道及功能:,频 道：图库欣赏频 道 描 述：美观的界面，用图片去阐述新闻，描述产品，每个主题都可制作图集可实现功能：新闻，图片,图片集,图片,新闻,常规频道及功能:,频 道：视频资讯频 道 描 述：好新闻，好产品，用视频说话，分栏目管理视频，只需轻松点击，便可观看可实现功能：新闻，图片，视频， 评论,图片,新闻,评论,视频,常规频道及功能:,频 道：通讯录频 道 描 述：轻松管理通讯信息，不论是地址，电话，网站，都可以提供发布可实现功能：外呼，外链，搜索,搜索，列表,外呼外链,VC Park,VC Park,常
7、规频道及功能:,频 道：投票频 道 描 述：想了解用户的想法，想分析用户的信息，只要想和用户交流，利用投票系统，通过后台分析投票答案，均可实现。可实现功能：投票、问卷调查、评论,问卷调查，投票,评论,常规频道及功能:,频 道：混合频道频 道 描 述：在此频道，可以完成视频，图片，新闻以及投票这四个基础频道所能完成的一切功能可实现功能：新闻，图片， 评论，投票、问卷调查，视频,问卷调查投票,评论,图片,新闻,评论,视频,常规频道及功能:,功 能：收藏夹功 能 描 述：可将当前新闻，图片，视频等信息添加到收藏夹，方便下次继续收看可实现频道：新闻，图片，视频，投票，混合,收藏夹,常规频道及功能:,功
8、 能：企业客服中心功 能 描 述：与企业进行对话，可以通过留言进行交流，也可查询到企业网址，电话，地址等信息可实现频道：各频道首页,常规频道及功能:,功 能：分享功 能 描 述：将信息通过微博，邮件，信息与他人分享可实现频道：首页，新闻，图片，视频,分享,VC Park,常规频道及功能:,功 能：外呼，外链功 能 描 述：客户端内拨号呼出，客户端内跳转至网站可实现频道：所有频道,外呼外链,常规频道及功能:,功 能：登陆鉴权 / 会员系统功 能 描 述：需要输入密码进入客户端 / 通过注册会员后登陆会员系统完成购物，商品收藏，历史购买查询，并提供密码修改和密码找回功能可实现频道：所有频道,登陆鉴
9、权会员系统,常规频道及功能:,定制频道及功能:移动商城解决方案（移动支付，会员整合）LBS定位，地图，导航3D产品模型（产品体验）数据库API接口服务简单游戏开发（嵌入品牌APP）其他深度定制功能需求,移动商城解决方案（手机支付，会员服务，购物车）,自然堂移动商城,苏果超市,定制频道及功能:,APP互动体验让产品在虚拟互动中被体验，而品牌在体验中被深度传播,定制频道及功能:,APP实施策略建议：,第一阶段：扎根 将创维现有资源移植到APP并进行一定创新第二阶段：运营 结合运营情况对APP进行迭代创新第三阶段：深化 通过用户数据分析进行精准营销,第一阶段：重在扎根, 先解决目前迫切的基本问题 实
10、现以客户为中心的APP营销基础，并具备快速产生商机名单的能力,阶段目标,项目实施方案,以框架型为主针对现有消费者（有用）,以原生型为辅针对潜在消费者（有趣）,框架型：由云网站+APP应用客户端两部份构成。APP应用客户端只需安装应用的框架部份，而应用的数据则是每次打开APP的时候，去云端取数据呈现给手机用户。,原生型：由云数据中心+APP应用客户端两部份构成。APP应用所有的UI元素、数据内容、逻辑框架均安装在手机终端。,线上线下整合引导促进销售（导购）,1、常规频道及功能：通过BI系统，分析用户对信息、外呼等使用行为，推送具有针对性的品牌信息，及促销信息。建立信息营销基础。通过定位系统，分析
11、每个区域内不同人对信息的需求特性。2、移动商城（会员服务，购物车）通过用户浏览信息的分析，在移动商城推送具有针对性营销的产品，并通过会员资料的抓取，获取忠诚用户，为线下产品推广进行可靠数据分析。3、LBS定位通过用户对外呼客服中心，查找售后门店，卖场等操作，抓取用户位置及行动轨迹数据，结合其对产品的浏览信息，订购信息，可指导其线下广告的有效投放。并可针对性的对卖场内产品进行调整，以符合该区域内的消费者需求。4、二维码通过扫描传统媒体的二维码，快速浏览产品信息，使线下推广与线上结合。提高推广有效性。并结合定位，可以获知其二维码的投放效果。,第一阶段营销基础建立：,结合创维实际情况，在APP上具体
12、应用功能,定制频道及功能,常规频道及功能,专卖店认证系统产品资讯活动促销创维资讯售后安装电视保养知识传播分享,线下经销商查询购物提前体验找电视，跟我来售后维修点查询产品互动体验整合电商平台,导购,有用,有趣,创维资讯,产品资讯,售后安装,报修,电视保养知识,专卖店认证系统,传播分享,活动促销,线下经销商查询,购物提前体验,产品互动体验,品牌体验,整合电商平台,找电视，跟我来,售后维修点查询,进一步梳理,创维电视APP内容框架初步建议：,品牌体验：生动的向潜在消费者讲述一个关于创维品牌或产品的故事；实景体验：通过结合移动终端的拍照功能，将创维的产品融入到照片中，吸引用户兴趣，给予用户满足感或成就
13、感，引导用户通过邮件、微博和好友分享，强化APP自身的推广功能；创维资讯：创维官方资讯；产品资讯：新品发布，产品研发等相关资讯；视频欣赏：创维广告、TVC欣赏。,分几步走，用户输入客厅大小、3D、上网、节能等需求，再通过创维特有的科学计算公司，推荐相关产品；在输入的每一步中附上创维在这个维度的独特优势，降低用户决策压力。,降低用户决策压力,整合官方的产品数据库，并针对移动终端进行优化；在产品页面整合电商平台，推送购买链接；在页面中增加“线下经销商查询”功能，给出到最近经销商的线路。,结合移动终端的特点和创维产品的卖点，让产品在虚拟互动中被体验，而品牌在体验中被深度传播。,95105555：这一
14、块的功能结合创维95105555呼叫中心，拓展售后服务渠道；线下经销商查询：通过LBS，给出用户到最近经销商的路线；专卖店认证系统：整合网站上的专卖店认证系统；电视保养FAQ：给出一些实用的电视保养小贴士。,因为APP可以引导用户进行线上和线下购买，所以将线上和线下的促销活动都整合进来。,第二阶段：运营 结合运营情况对APP进行迭代创新第三阶段：深化 通过用户数据分析进行精准营销,整合,销售商机,网站,CRM,多渠道营销,用户体验,用户互动,APP互动功能,产品信息,资讯推送,内容管理系统/CMS,通用监测软件,APP前端套件,用户旅程引导,个体监控脚本,线下营销,客服中心,短信,合作媒体,社
15、交媒体,搜索引擎,以客户为中心的营销,用户体验规划,APP功能与交互,APP前端管理,客户资料,客户互动,客户需求,客户分析,数据仓库,个体监测系统,营销资产中心化管理,商机表单集成,商机管理,商机培育,APP营销视图,营销智能,数据挖掘,报表系统,营销管理,创维营销系统整体架构,分享传播,会员中心,创维营销系统三层架构,后台：整合管理,中台：实时定向,前台：交互感知,营销资料超市管理所有推广活动的物料并进行统计分析，实现APP内外广告的中心化管理,客户数据库管理所有用户的访问记录，人口信息，兴趣偏好,数据监测，挖掘，与分析监测和记录用户行为，包括来源，使用路径,商机产生关键时刻增加商机获取机
16、制，促进注册、登陆、填写问卷等行为,互动体验优化用户体验路径，增加用户黏度,个性化推荐根据用户特征推荐精确的产品和服务,逻辑计算根据用户行为，实时计算下一步要推荐的产品或服务,商机管理和培育对用户进行深度挖掘，培育，直至转化和产生销售机会,创维以客户为中心的APP营销的运行规则,客户群和挖掘长尾价值：碎片化使我们很难精准找到目标受众，但那些潜在的目标客户也在通过搜索引擎、社会化媒体、收藏夹等方式主动寻找我们和竞争对手，如果我们的APP更容易被发现就会获得更多免费的高价值流量，而使APP更容易发现的主要手段就是提供相关内容，并通过SEO和SMO让内容更容易发现。入境和签证机制：入境和签证就是不停
17、给访客打标签的过程，如果是第一次使用，我们就会立即为这个虚拟客户生成新的签证，如果是重复访问，会在其签证上更新记录，在访问过程中不断打新的标签，记录其使用过程，最终以实现对个体的端到端溯源监测。监测、干预、捕获：在用户访问旅程中，监测其行为，并实时分析其潜在的需求，在适当时刻干预客户使用路径（例如精准推送Offer)，以及利用表单、客服外呼等手段捕获客户需求信息和联系信息，这些信息最终形成了针对访客个体的营销视图。,创维营销管理的组成和功能,营销管理,客户视图,营销智能,中心化的营销资产库跨业务和功能的资源集中管理商机表单集成商机库商机自动化培育,智能化用户行为跟踪与分析自动的端到端监测机制客
18、户历史和实时的互动记录客户需求和偏好客户资料客户分析,针对具体一个客户的个体监测系统客户使用路径数据挖掘和客户需求分析活动报表,数据仓库,个体监测系统,数据挖掘,报表系统,客户资料,客户互动,客户需求,客户分析,营销资产中心化管理,商机表单集成,商机管理,商机培育,创维APP营销的价值天花板取决于掌握多少数据,针对手机媒体形式，在APP设计过程中，融入易用性UE设计思路。,APP终端UE设计理念,设计,2,对应关系：界面上的控件所提供的信息回馈必须立即切正确，良好的视觉设计形式可以清晰的让用户接受和理解应用的属性和功能。,ZHENGBANG,点选效率：对于PC界面与手机界面最大的区别就是PC界
19、面会有mouseover效果，而手机界面中需要将按钮视以更加立体突兀的视觉效果来体现更好的引导性，从而增加点击效率。,按钮 A,按钮 B,回馈原则：当前触发即时效果反馈；操作完成后的内容反馈；让用户在完成动作后，通过界面的一些回馈反应以了解之前界面的行动是否已经完成。,发送成功！,发送,发送,触控点面积：触控点面积需要进行2个条件的平衡；不能过大，手机屏幕尺寸本来就很有限，过大的触控点面积会占领阅读区域，造成浪费；不能过小，手指的触控面积会很难精准的点击到按钮进行操作，带来不必要的麻烦。因此，按照人体工程学的考虑触控按钮面积应在8mm8mm最为合适,ZHENGBANG,8mm,8mm,推广,3
20、,协助企业解决推广问题,提供在APP Stoer、安卓、 安智等10大手机应用商城上架服务。为每一个客户端制作下载链接和二维码。在能力范围内争取到全国电信运营商的短信及wappush群发资源（付费）其他渠道,监控,4,“BI”商业智能浅层分析系统,采用BI（Business Intelligence商业智能）浅层数据分析系统，完整的采集用户行为数据。帮助企业开展与数字化科技相结合的管理转型，将先进的信息技术与其业务流程及运营整合到一起，并重新思考顾客最看重什么，从而创造出恰当的运营模式，以利用新的契机来实现差异化竞争。企业通过对用户的消费习惯、行为方式的分析，将用户细分，并开展针对性的营销，挖
21、掘新的业务方式，降低成本并提升企业的服务水平。 利用数据量化营销效果，可根据数据对营销内容进行动态调整。,根据数据对营销内容进行动态调整。,“BI”商业智能浅层分析系统,用户浏览内容分析,功能一,客户端安装使用机型分析,“BI”商业智能浅层分析系统,功能二,用户活跃度分析,“BI”商业智能浅层分析系统,功能三,每日访问分析,“BI”商业智能浅层分析系统,功能四,以天为单位的每月访问分析,“BI”商业智能浅层分析系统,功能五,柱状图和饼状图分析用户使用时间,“BI”商业智能浅层分析系统,功能六,柱状图和饼状图分析用户使用次数,“BI”商业智能浅层分析系统,功能七,创维电视APP项目推进流程,调研、访谈，深化需求沟通,APP架构设计,页面框架原型设计,页面风格设计,其余页面设计,页面制作前端技术开发,后台部署技术定制开发(安卓/IOS/Windows phone),测试,内容预录入,前后台对接,系统移交,应用商店审核,配合调研确认结果,确认架构,确认原型,确认页面风格,确认其余页面设计,整理并提供确定的网站内容,自发布之日起进入1年期技术保障维护和已有内容功能迭代更新,项目验收确认,调整,对外发布,
