1、5/20/2019,电子商务App竞品分析,5/20/2019,5/20/2019,电子商务app竞品分析,3、淘宝app,4、qq网购app,5、大众点评app,6、京东商城app,7、总结,1、用户群、需求分析对比,2、运营模式分析对比,5/20/2019,用户群、需求分析对比,5/20/2019,用户群、需求分析对比,5/20/2019,用户群、需求分析对比,5/20/2019,运营模式分析对比,5/20/2019,运营模式分析对比,5/20/2019,运营模式分析对比,5/20/2019,淘宝app 安卓版与IOS版,安卓app版本：淘宝网客户端V3.5Build3.5.0For An
2、droidIOSapp版本：Version2.5.3(Build2013.02.01),5/20/2019,淘宝app安卓版与IOS版,3、商品搜索,4、商品详情页面,5、购买流程,6、我的淘宝,7、登录与注册,1、下栏导航,2、淘宝首页,8、小结,5/20/2019,下栏导航,安卓共有六个tab，其中最左边的工具是常在的，其他五个可以左右移动一个tab的位置，同一时间可以看到五个tab其中搜索整合在首页顶部，安卓中没有“更多”项,IOS五个tab为固定常在的，其中阿里旺旺整合在“我的淘宝”中，查物流整合在“首页”中,安卓和IOS共同项为首页、我的淘宝、购物车，从结构排布而已，IOS显得更整洁
3、有序,5/20/2019,淘宝首页安卓,搜索输入包含了文字、语音、扫描三种输入方式，还提供分类搜索选择，感觉功能太过堆砌繁重,附近的人网购没有太大的指导意义，同时也无法建立关系，不太明白此版块的意义（淘宝女装女鞋销售量巨大，防止附近的人买同样的衣服导致撞衫？，但此版块又是引导用户跟着买）,女性用户、女装女鞋销量等都占多数，所以首页首屏三个版块都与女性商品相关，同时女性用户对打折、促销更有兴趣，所以有两个版块都关于打折促销信息,首页中包含了很多推荐、促销的信息，符合用户上淘宝“逛”的习惯，但此时的载体是手机屏，以图片与色彩斑斓的文字结合显示，导致出现页面繁重、重点不突出的问题,5/20/2019
4、,淘宝首页IOS,首页为轮播页面，共有四个页面轮播：差用功能页、淘宝女装、爱疯俱乐部、全球购,首屏以图标的形式展示淘宝常用功能和常售商品分类，虽多但显简洁大气，淘宝已有一定的群众基础，图标足于引导用户,二屏为女装分类和促销，热销商品方便查找,针对IOS平台，个性化的推荐果粉商品,IPhone用户群更注重商品质量和体验，有更开阔的视野，全球购和品牌库推荐更有针对性,5/20/2019,淘宝商品搜索,智能匹配热门关键词和相关结果数量，反应速度快,安卓和IOS功能和数据一致价格明显，运费、最近售出量是否天猫商品，主要决策信息简洁、明显,5/20/2019,商品详情页安卓,此操作栏常在，无论如何滚屏用
5、户可随时操作商品价格没有和购买按钮放在一起操作选项过多造成一定的重点干扰，同时点击区域过小，建议把分享、旺旺和收藏挪至页面的右上角此处可放商品价格、购物车和购买按钮,缺少商品的评价等级，只能在详情页底部看到对商家的评级,5/20/2019,商品详情IOS,购买按钮隐藏在页面中下部，把页面滚屏到底部才能看到，滚到底部时，有四大块操作区域共13个操作按钮，重点不突出，操作逻辑混乱，容易误点，页面同样存在价格显示不明显和无法查看商品评价等级的问题,建议此时的tab可以去掉换成购买操作,缺少页面title，不知道此页的位置为何处,关于价格的显示，考虑到淘宝商品存在区间价格的情况，在还没选择商品规格时，
6、价格不定，考虑是否把规格的选择放在此页，或把区间价格常在显示,5/20/2019,购买流程安卓直接购买,直接购买基本流程为四步：1、查看商品点击购买2、选择属性分类3、确认地址、数量、总价4、支付,按钮、价格常在且重点突出，方便操作决策操作项统一在屏幕下方，方便形成操作惯性,5/20/2019,购买流程安卓购物车购买,购物车购买基本流程为四步：1、查看商品放入购物车2、确认购物车数量3、确认地址、数量、总价4、支付,在购物车选择物品后，自动把常在tab变换为可操作区域,5/20/2019,购买流程IOS直接购买,直接购买基本流程同样为四步：1、查看商品点击购买2、选择属性分类3、确认地址、数量
7、、总价4、支付,在购买流程中，建议把常在tab去掉，换为用于购买的操作操作项忽上忽下，不固定，需要去找,5/20/2019,购买流程IOS购物车购买,购物车购买基本流程为四步：1、查看商品放入购物车2、确认购物车数量3、确认地址、数量、总价4、支付,5/20/2019,我的淘宝安卓,基本设置放在我的淘宝中非常不合理，用户如果没有登录就不能进入设置,列出了主要的基本信息，信息展示简洁建议把阿里旺旺放进此页面，常在tab可固定为五个,5/20/2019,我的淘宝IOS,信息显示稍显繁重,5/20/2019,登录、注册安卓,弹出自带安全键盘，增强安全性,只提供手机号码注册，点击注册直接跳转至信息发送
8、除，并把发送内容和接收号码填充好，方便快捷,5/20/2019,登录、注册IOS,注册同样只提供手机号码注册，点击注册后，弹出是否为大陆用户的选择,5/20/2019,总结安卓,5/20/2019,总结IOS,5/20/2019,qq网购 安卓与IOS版,安卓版本：qq网购AndroidV1.8.1IOS版本：qq网购（IOS）V1.1.0,5/20/2019,淘宝app安卓版与IOS版,3、商品分类,4、商品搜索,6、购买流程,7、用户中心,1、用户群分析,2、首页,8、小结,5、商品详情页,5/20/2019,安卓用户群：一直有数据表明“女爱疯男安卓”使用安卓系统的男性较多，同时由于安卓系
9、统的手机有高端低端不等，用户群更加的广泛所以安卓中的商品综合了拍拍、QQ商城、QQ网购的所有商品，app中的功能相对较多IPhone用户群使用IPhone版qq网购的女性更多一些，IPhone较之安卓用户群，有更高的生活品质和商品品质的追求所以IOS版中的商品只包含了QQ网购中的商品数据,用户群分析,5/20/2019,首页,安卓版,IOS版,摇钱树和彩票、电影票、物流查询为安卓版特有，其中彩票、电影票目前不属于qq网购的商品qq网购中的商品由于送货速度较快，属于B2C模式，不需要用户确认收货，所以没有物流查询功能,5/20/2019,商品分类,安卓版前五项有三项偏属于男性商品（品牌男装、手机
10、数码、运动户外）IOS版前五项有三项属于偏女性商品（女装女鞋、美容美妆、珠宝首饰）商品分类方法也按照商品种类数量的不同，做了不同的商品分类,安卓版,IOS版,5/20/2019,商品搜索,安卓版,IOS版,同一个“包包”关键词，搜索结果完全不同，安卓的搜索结果中包含了拍拍、QQ商城、QQ网购的匹配商品搜索结果中IOS版中的商品价格明显高于安卓版商品列表描述中，IOS版同时显示了商品的评价等级了评论数，排序中也可选择按评论进行排序这些都表明IOS版qq网购的商品更注重商品的品质,安卓搜索结果中，缺少qq网购商品标识,5/20/2019,商品详情页安卓,qq网购中的商品统一放进购物车进行结算，方便
11、统一订单统一发货可进行收藏操作，同时还会有“猜你喜欢”的商品推荐,不属于qq网购的商品，只能一个商品一张订单，不能进行收藏,有正品和无理由退换货保证,5/20/2019,商品详情页IOS,IOS版中的商品所要都属于QQ网购平台，所有商品都有正品和无理由退换货保证，商品描述中不需要再重复描述商品统一需要加入购物车进行结算但IOS版商品详情中缺少“猜你喜欢”的商品推荐,5/20/2019,购买流程安卓非qq网购商品,1、提交购买（选择商品规格）2、提交订单（确认收货地址）3、支付,操作按钮常在，方便用户进行购买操作但商品价格会随着滚屏隐藏，建议和操作按钮一起摆放,5/20/2019,购买流程qq网
12、购商品（安卓和IOS流程一致）,1、将商品放入购物车（选择商品规格）2、确定购物车商品（商品、数量）3、提交订单（确认收货地址）4、支付（如选择货到付款此步省略）,5/20/2019,用户中心,安卓的用户中心综合了拍拍、QQ商城、qq网购三个平台的功能,安卓版,IOS版,5/20/2019,安卓和IOS版一致，直接用qq账号和密码即可登陆（为什么没有注册呢？猜想是qq用户群已经足够多了，很少存在用户没有qq号而为了适应qq网购来注册的情况）,登陆,5/20/2019,总结安卓,5/20/2019,总结IOS,5/20/2019,大众点评app 安卓和IOS无差别，以IOS为例 （版本5.4.5
13、）,5/20/2019,大众点评,3、商家详情,4、团购,6、摇一摇、预约,7、登录与注册,1、首页,2、搜索,8、总结,5、会员卡,5/20/2019,首页,首页首屏提供用户最常用的搜索和附近查找功能（基本需求）,对于附近的查找类别，建议改为可由用户自己设定常用的搜索类别,增加与用户的互动趣味性，（兴奋需求）,方便用户更方便更广泛的找到自己喜欢的服务，同时尽可能的提供服务优惠，（期望需求）,放置五个tab，方便点击1、查找：用户最常用最需要的功能2、团购：引导用户进行消费3、签到、我的，需要登录的个性功能，靠后一起排放，符合用户逻辑5、更多：高级功能，符合习惯最后摆放,5/20/2019,搜
14、索功能：,记录搜索记录方便搜索（期望需求）,智能匹配输入搜索，快速显示出搜索结果个数（兴奋需求）,搜索结果个性化定制排序（期望需求）,5/20/2019,附近查找,搜索结果可按照距离（选择交互形式方便快捷）、服务类型、排序方式自定义显示，人性方便（基本需求）,可切换为地图显示模式使搜索结果更加直观（期望需求）,列表结果显示出商户名称和图片、评价等级、人均消费、服务类型、距离以及优惠方式主要的选择因素，直观、方便（基本需求）,5/20/2019,商户详情页面：,服务详情页面信息全面、详细，符合查看逻辑（基本需求）,点评、签到等操作固定在低端，方便操作（基本需求）,定位出用户和服务的相对位置，并可
15、按照交通方式进行导航，直观方便（期望需求）,5/20/2019,商户详情评论（严谨性）,用户评论分为点评和签到点评更严谨更有参考价值排在签到的上面（基本需求）,点评列表主要显示总体评价，人均消费、和文字评价但无法点进去查看更细分的评价（基本需求）,添加评价时，有对口味、环境、服务的细分评价，同时为了保证评论质量，限定了30字以上的字数（基本需求）,5/20/2019,商户详情签到（趣味方便性）,签到可供用户上传图片，编辑内容更偏向娱乐性，主要满足用户的趣味交互（期望需求）,展示的排版类似相片墙的表现形式，更趋于趣味交互性,签到的发布更简短、方便、表现形式多样，趣味性多于严谨性,5/20/201
16、9,团购展示,类似商户的展示列表，可供自定义排序，并列出了影响团购选择的主要因素,首屏展示出团购的主要信息，购买按钮显眼、操作方便,根据用户的滚屏操作，购买按钮会固定在屏幕顶部、和分享收藏按钮靠近，符合用户的操作和视觉习惯，引导性强,5/20/2019,团购购买流程（四步完成）,价格、购买按钮、商品信息购买人数、结束时间，这些主要信息首屏显示完全，方便用户决策,订单提交和支付操作分开，一个页面一个操作重点，产生一个操作结果，方便用户提交订单,支持支付宝和信用卡支付，覆盖主流的支付方式缺少了网银支付方式,覆盖主流的信用卡操作方便,5/20/2019,会员卡,根据我的会员卡记录、购买历史等匹配推荐
17、更适合我的会员卡（期望需求）,可根据种类、地区、排列条件来排序会员卡，浏览查找一如既往的人性化（基本需求）,列出拥有会员卡的商品针对会员的活动，促销信息及时有针对性（期望需求）,5/20/2019,会员卡使用与申请,申请会员卡信息填写简洁申请步骤简单，一步即可申请成功,会员卡列表仿实物卡包展示，简洁形象，操作方便,会员卡使用简单，直接展示即可,5/20/2019,趣味交互摇一摇,提供按钮操作，方便人性但按钮位置放在右上角，不够方便、形象建议挪至竹竿根部，以手的形象展示，点击显示手摇动竹竿的动画，操作更方便，动画更形象趣味,搜索结果显示在指路牌上，形象生动、趣味十足，整个指路牌都可点击，操作方便
18、（兴奋需求）,5/20/2019,预约功能,据介绍，大众点评已经推出了预定功能，好吃的店铺一般人气都会很旺，去到需要等很久，团购服务级别都需要提前预定，预定功能大大的方便了用户吃美食的过程（兴奋需求）（但貌似现在提供预定功能的商户不是很多，找了几百家的广州商铺都没有找到有提供预定功能的，大概的使用流程就看看大众点评下面的介绍吧，貌似使用流程也非常的简单：,5/20/2019,账户登录,邮箱、昵称、手机号都可登陆，登陆途径多样方便缺少记住密码的登陆设置,提供市面上常见的账号接口，登陆门槛更低更便捷,5/20/2019,账号注册,提供手机和邮箱的账号注册手机注册三步，共输入四个信息邮箱注册一步，共
19、输入三个信息注册途径多，注册流程简单方便,5/20/2019,总结,5/20/2019,京东app 安卓和IOS无差别，以IOS为例 （版本IPhoneV2.2.0）,5/20/2019,京东,3、商品分类,4、商品详情,6、用户中心,1、首页,2、搜索,7、小结,5、购买流程,5/20/2019,首页,移动端消费常用于充值、彩票等虚拟购物，同时常用于订单状态、收藏夹和购物车物品查看促销卖场和团购，方便用户查看最新的优惠信息此处把虚拟购物、促销、常用功能用图标的形式摆放出来，简洁方便,常在导航tab共七个，前三个为首页、搜索、分类，属于不需要登录的功能后两个为购物车和用户中心，需要登录的常用功
20、能最后两个逛和更多，属于补充功能，需要滚动显示,首页首屏，从上到下为搜索、广告图、动态秒杀常用功能图标、常在tab导航，整体布局简洁、常用功能和促销信息突出、导航清晰，充分考虑了手机用户的使用习惯和特点,5/20/2019,搜索,提供热门搜索和搜索历史供选择热门搜索起到广告推荐的作用搜索历史方便用户输入,关键词”衣服“搜索出来的结果默认按相关度排，排在前十的基本为男性服装（据此可推测出京东男性用户占多数？）,提供文字、条码扫描、拍照三种输入搜索，条码扫描方便用户在实体店扫描比较，拍照功能目前的使用效果不好，正确匹配度不高,5/20/2019,商品分类,每个分类下有对应类别的促销版块推荐，方便用
21、户查看促销信息,5/20/2019,商品详情,轻松购，可供用户按照预设的收获地址等直接生产订单，不用再进行繁琐的信息确认，安卓版没有此功能，是新增功能安卓版没有更新？还是有其他的原因？,根据商品匹配度，用户浏览习惯，推荐商品，增加用户的单次购买量,商品价格和加入购物车按钮分开，不方便购买决策,5/20/2019,购买流程,1、将商品放入购物车（选择商品规格）2、确认购物车商品3、提交订单（确认收货地址、支付方式等）4、支付（货到付款不需要此步）,常在，不随滚屏移动如有商品缺货，将提交不成功，不会自动忽略缺货商品,整体购买流程的操作突上突下，没有点击习惯位置,5/20/2019,用户中心,整体还算简洁,5/20/2019,小结,
