1、1安徽亳州旅游服务贸易竞争力提升的有效措施旅游服务贸易是指为消费者提供一种相关的服务，是一种服务贸易的重要形式，并且在旅游服务产生的过程中，旅游服务贸易同时被消费者及时消费，服务主体较为广泛。而安徽的亳州具有丰富的旅游资源，因此，提升旅游服务贸易竞争力是安徽亳州旅游转变的一个关键性问题。能够推动旅游产业升级、构建坚实的支持保障体系，优化旅游产业要素结构，促进亳州旅游产业发展。 亳州市地处苏鲁豫皖四省交界处，位于安徽省的西北部，是我国首批国家级历史文化名称，拥有汉族、回族、蒙古族等对个民族，国土面积有 8394 平方公里，1998 年，亳州被评为全国优秀旅游城市。作为“新皖北”文化旅游区域的中心
2、城市，亳州被列入了安微生旅游发展重点地区之一。 一、亳州旅游服务现状 本世纪初，国家相关部门又对亳州市的历史文化资源进行了认定。如：2008 年，亳州“二夹弦”被国务院批准为第 2 批国家级非物质文焕遗产名录。2010 年，国务院有批准了涡阳县境内的老子文化旅游之一的“老子传授故事”为第 3 批国家级非物质文化遗产名录。但是从 20 实际末开始，在传统资源上，虽然亳州的地方经济获得了一定的发展空间，但是却忽略了人文历史旅游资源的宣传和开发利用，对外宣传上基本处于空白状态中。根据相关调查资料显示，亳州一名资深导游的工资待遇2与安徽南部旅游城市的工资待遇相差很多，并且很多导游都是临时招聘，对亳州的
3、历史文化内涵并不了解，对一些著名景区也一知半解。同时，亳州市内的几家大型旅行社的日常经营活动中，接待的外地游客比较少，主要依靠输出游客。其次，亳州旅游资源开发缺乏科学的规划设计，主管部门没有以长远的眼光去发掘历史文化遗迹的商业旅游机制，仅仅限于对历史文化遗迹的简单修补。亳州虽然突显了历史文化旅游的定位，但是却没有吸引到游客。从市民整体和个人看，亳州市民对本地的各种文化旅游资源不甚了解，发展意识淡薄。近些年来，国家和安徽省的扶持力度不断加大，亳州市政府也对亳州地方经济发展倾尽心力，但是由于亳州市近些年来地方积极发展主要依赖于传统的地方资源，丰富的文化旅游资源基本上很少在地方经济发展中发挥作用，从
4、而在对文化旅游业带动地方经济发展的重要性上，导致政府和旅游主管部门认识不足。另外， 亳州旅游服务意识淡薄，服务态度与能力较差城市的卫生环境状况不佳，经营方式大多是一房一桌一电脑， 旅游酒店缺乏，交通服务能力欠缺，从而大大的降低了亳州旅游服务贸易竞争力，制约了亳州旅游的健康发展。 二、提升亳州服务贸易竞争力的有效措施 （一）整合、提升与创新旅游产品 首先要充分的意识到旅游业对地方经济和社会发展的带动作用，拓宽和延伸旅游产业链，切实实施“旅游兴市”战略，加大对旅游基础社会建设的投入，把旅游产业发展融入到城市和社会发展各个方面，完善城市文化旅游功能，提高城市文化旅游价值和服务质量。为了突出本地3文化
5、旅游的总体定位，要推进亳州旅游产业发展的基本模式，整合、提升与创新旅游产品。并且政府和旅游主管部门要支持旅游产业发展，提高重视力度，如：组织领导、资金投入等。其次，为了延伸旅游产业链，亳州应该抓住中部地区承接产业转移相关政策叠加的机遇，吸引有实力的大集团，采取更加有效的措施，建设一个游乐场馆，实现亳州文化旅游与大众快乐旅游多元发展，以大项目带动亳州旅游业转型升级。另外，亳州地方政府和旅游主管部门要利用招商引资平台，积极扶持旅游企业做大做强，大力引进省内外实力的旅游企业到亳州合作开发，支持现有旅游企业横向联合，增强本地旅游企业的竞争力，积极鼓励现有地方旅游企业拓展业务方位，并向有关联的旅游产品领
6、域延伸，如：旅游商品、交通等。同时，要大力提升亳州个旅游景点、旅行社等的服务质量和服务水平，制定旅游人才引进与培训制度，充分发挥信息化产业在提升亳州旅游产业素质、可持续发展等方面的重要作用，不断整合旅游信息资源，加强旅游经营管理人才、服务人才等质量的提升。 （二）加强对外宣传和旅游产品开发深度 为了进一步打造亳州文化旅游在省内和国内的知名度，要确立亳州历史文化旅游、道教文化旅游等总体定位。并且为了确保亳州“十二五”末期形成旅游支柱产业目标，亳州要扩大对旅游景区的投资力度，进一步改善景区的基础设施建设，科学规划景区特色商铺建设，按照旅游六要素要求，增强景区的可游点，提高景区的总体经济收益。同时，
7、地方政府要加大宣传李素，如：制作能反映亳州旅游内涵的宣传口号，把亳州的文化旅游品牌打响。另外，亳州旅游主管部分要加强对亳州旅游产4品的开发和服务力度，以政府为主导，加强相关联主管部门对各自领域的科学规划，以政府为主导，带动旅游服务和产品深度开发，提升亳州旅游服务贸易竞争力。另外，为了进一步为亳州旅游业发展注入强劲动力，亳州要大规模、有组织的引进人才，制定和出台人才优惠政策，加大对旅游专业人才的引进力度，加大对地方旅行社的管理。提升亳州旅游服务贸易的竞争力。 （三）积极开发本地民俗文化，吸引游客眼光 作为一个具有 3000 多年历史的文明古城，亳州本地具有很多的特色的民俗文化。如：能够体现亳州古老文化的历史遗迹，流传于当地民间，生动、通俗的人文风情形式等等，这些民俗文化可以作为一种附加旅游产品开发，不但能够提升旅游产品收益，还能让更多来亳州旅游的游客体验到亳州浓厚的历史人文风情。因此，为了形成规模，产生效应，亳州地方旅游主管部门可以成立相应的地方民俗文化管理单位，注重极强对亳州民俗文化的开发，使民俗文化转变为地方旅游特色产品，提升亳州旅游服务贸易竞争力，形成亳州的地方效益。 （作者单位：亳州师范高等专科学校）
