1、李宜玲2003,東海國際禮儀-unit3職場禮儀,單 元 三,職 場 禮 儀,李宜玲2003,東海國際禮儀-unit3職場禮儀,職 場 禮 儀,求職禮儀（text ch15）(ref. 黃p281-284)辦公室禮儀（text ch13,14）離職禮儀,李宜玲2003,東海國際禮儀-unit3職場禮儀,求 職 禮 儀 1/2,事前準備求職？工作在哪裡？ 管道 ? 求職單位(org. culture)、職務性質、內容.P-J fit ? P-O fit ? KSAO?書面資料,李宜玲2003,東海國際禮儀-unit3職場禮儀,求 職 禮 儀 2/2,事前準備工作機會？求職公司(org. cult
2、ure)、職務性質、內容.書面資料履歷表（homework1）學經歷證件自傳（homework2）毛遂自薦託人介紹,李宜玲2003,東海國際禮儀-unit3職場禮儀,求 職 禮 儀,面談禮儀服裝儀容到達等候面談離開其他注意事項,李宜玲2003,東海國際禮儀-unit3職場禮儀,辦 公 室 禮 儀1/2,辦公室倫理服裝儀容名牌、識別證、制服服裝、儀容應對進退,李宜玲2003,東海國際禮儀-unit3職場禮儀,辦 公 室 禮 儀2/2,應對進退寒喧稱謂公私分明(gossip、私人電話.)接待訪客貴賓(起身軀前迎接致意-奉茶-通報-引導)不速之客,李宜玲2003,東海國際禮儀-unit3職場禮儀,電
3、話 、傳真禮 儀,受話者中： (公司、單位)(姓名)(問安)英： (問安)(XXX office)(May I help you?)聲音表情語彙禮儀代為留言（textbook p.245）轉接、插撥、交談中其他狀況,李宜玲2003,東海國際禮儀-unit3職場禮儀,電話 、傳真禮 儀,發話者確定電話正確N-致歉(查號? 重播?)Y-(問安)(單位職稱)(姓名)(事由)答錄機、語音信箱,李宜玲2003,東海國際禮儀-unit3職場禮儀,阿 珠 的 故 事,A: 阿珠 ? B:你打錯了 !A :你不是阿珠 ? B :我不是阿珠 !A :你確定 ? B :應該比你確定!A :你那裡是哪裡 ? B :
4、 不是阿珠那裡 !A :你哪裡幾號 ? B :不是阿珠那個號碼 #! ！,李宜玲2003,東海國際禮儀-unit3職場禮儀,電話 、傳真禮 儀,傳真(朱立安： Ch3 P48)必要資訊雙方公司名稱人員姓名日期總頁數保密紙張顏色,李宜玲2003,東海國際禮儀-unit3職場禮儀,離 職 禮 儀,預先告知離職手續申謝,李宜玲2003,東海國際禮儀-unit3職場禮儀,本週作業,3/31(一)上課時準時繳交/個人：1.個人履歷表2.個人自傳4/07(一)上課時準時繳交/個人：1.電話禮儀錄音帶2.一頁的書面心得備註：逾 期 不 收 ! 千萬別忘了帶 ! See you next week ,李宜玲2003,東海國際禮儀-unit3職場禮儀,本週活動,交換名片完成 - 兩人一組目前為止作業及相關資料未繳交者,最後繳交日:03/31(一)上課繳交,逾期不收!1.談話的適當題材/組2.個人資料卡&照片3.名片/個人,
