1、困境一：“ 搭便车” 问题 在团队管理中会产生“ 搭便车” 的问题。团队成员间的贡献区分不清晰，导致有人干得多有人干得少。比如，人们会这样想，“让别人来做好了”，“他今天什么事也没干！居然还在那里表功！”“天！为什么要丢给我那么多工作任务。”由于团队的每一个成员都对团队任务承担责任，就不会有人把它当做是“自己的”责任。就算任务没有完成，反正也是大家一起受到批评。所以有人会“ 滥竽充数”，有人则抱怨连连。“ 搭便车” 问题可能会致使团队成员间的交流产生障碍，因为彼此内心的不平衡心态，导致项目停滞不前，团队内部环境恶化，大家开始互相猜忌。就像我们小时候听到的三个和尚挑水喝的故事一样，三个和尚都不愿
2、意自己多做事，大家都躲在庙里不去挑水，结果直到庙里着火了才奋力地跑去挑水。所以，作为对高效团队的管理，我们必须避免这种情况的发生。困境二：明星员工的危险明星成员的地位是团队的另一个危险。“就像2006 年的湖人队绝对不是一个好的团队，因为个性极强的明星成员在团队中起了负面作用。”在 2006 年的决赛中，拥有有史以来最豪华阵容的湖人队不敌 18 年来第一次进入总决赛的东部平民球队活塞队，尽管前者拥有四位超级巨星：科比、奥尼尔、马龙、佩顿，此外还有全联盟最知名的教练迈克尔杰克逊。湖人队的失败有它的理由：科比和奥尼尔争论谁应该是球队领袖的新闻经常出现在当地体育报纸的头版上，他们争相向媒体诉说自己对
3、球队的贡献；而这两个人无疑也有他们自私的一面，科比在比赛之前还要出庭参加对他强奸罪的指控，奥尼尔则经常抱怨太累或者因为小伤病而在常规赛事中拒绝出场比赛；至于另外两位巨星马龙和佩顿，他们只是为了总冠军的名声才加入这个团队的。 “一般来说，团队里面都会有明星员工，就像自然领袖一样，其他人对他的某方面的能力特别尊敬。如果有的话，就利用他的效应，把他变成最支持这个团队的人，让他的行为来影响其他人。”这是团队对明星成员的最理想的管理。 但是往往对明星成员的管理会出现像湖人队那样的情况，反而损害了团队自身。“如果明星成员特别自傲，表现得难以合作，而沟通也不能解决这个问题，最好的办法也许是请他走人。”湖人队
4、正是这样解决问题的，最后走人的是奥尼尔。困境三：“ 团队利益高于一切”团队首先是一个集体，由“ 集体利益高于一切” 这个被普遍认可的价值取向，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”的论断。但是，在一个团队里过分推崇和强调“团队利益高于一切” ，可能会导致两方面的弊端。一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个企业来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破企业内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利益，从而造成团队与团队、团队与企业之间的价值目标错位，最终影响到企业战略目标的实现。比如，一个企业内部各团队都有相应的任务考核
5、指标，出于小团体利益的考虑，某个团队采取了挖兄弟团队墙脚等不正当的手法来完成自己的考核指标，而当这种做法又没有及时得到纠正时，其他团队也会因利益驱动而群起效仿，届时一场内部混战也就不可避免，而企业却要为此支付大量额外成本，造成资源的严重浪费。此外，小团体主义往往在组织上还有一种游离于企业之外的迹象，或另立山头或架空母体。另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。如果一味只强调团队利益，就会出现“ 假维护团队利益之名，行损害个体利益之实”的情况。目前不可否认的是，在团队内部，利益驱动仍是推动团队运转的一个重要机制。作为团队的组成部分，如果个体的应得利益长期被漠视甚至侵害，那么
6、他们的积极性和创造性无疑会遭受重创，从而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥，团队的总体利益也会因此受损。团队的价值是由团队全体成员共同创造的，团队个体的应得利益应该也必须得到维护，否则团队原有的凝聚力就会分化成离心力。所以，不恰当地过分强调团队利益，反而会导致团队利益完全丧失。困境四：团队成员勾心斗角，文化不和谐团队管理所面临的又一大困境就是团队成员尽管有共同的目标，但由于更多的是出于自身的考虑，便开始勾心斗角，无心为目标努力。让我们来看一下三只老鼠去偷油的故事吧！有三只老鼠一起去偷油喝，可是油缸非常深，油在缸底，它们只能闻到油的香味，根本就喝不到油，越闻越垂涎。喝不到油的痛苦使它们十分焦急
7、，但焦急又解决不了问题，所以它们就静下心来集思广益，终于想到了一个很棒的办法，就是一只老鼠咬着另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油。它们取得一致的共识：大家轮流喝油，有福同享，谁也不可以有自私独享的想法。第一只老鼠最先吊下去喝油，它想：“油就只有那么一点点，大家轮流喝，一点也不过瘾，今天算我运气好，不如自己痛快喝个饱。”夹在中间的第二只老鼠也在想：“下面的油没多少，万一让第一只老鼠喝光了，那我岂不要喝西北风吗？我干吗这么辛苦地吊在中间让第一只老鼠独自享受一切呢！我看还是把它放了，干脆自己跳下去喝个痛快！”第三只老鼠也暗自嘀咕：“油那么少，等它们两个吃饱喝足，哪里还有我的份儿？倒不如趁这个时候把它们
8、放了，自己跳到缸底喝一顿，一解嘴馋。”于是第二只老鼠狠心地放了第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速放了第二只老鼠的尾巴，它们争先恐后地跳到缸里头去了。等它们吃饱喝足才发现自己已经浑身湿透，加上脚滑缸深，它们再也逃不出这个美味的油缸。最后，三只老鼠都困死在这个油缸里了。由于私心在作祟，由于彼此的不信任，最终导致了惨烈的恶果。对于团队管理而言，应时刻敲醒警钟，要避免团队成员的你争我斗，要创造和谐的文化氛围。这一点对实现团队的高效非常重要。困境五：指导理论缺乏目前国内团队管理还处于初级阶段，离真正的高效团队还有一定的距离，究其原因，缺乏先进的理论指导是导致团队低效的一大困境。古时候，有人看到鸟能够在天
9、空自由地翱翔，非常羡慕，也想尝试，古人经过观察发现飞翔的鸟都长着翅膀，于是以为插上翅膀就能够飞起来，于是就安上翅膀，展翅一跃，结果重重地摔在了地上。试飞10 次失败 10 次，试飞 100 次失败 100 次。为什么？没有掌握飞行的规律，所以就算策略制定得再好，执行得再好，也必然失败。现在有些团队，虽然处于现代社会，但是在追求高效方面，比渴望飞翔的古代人强不了多少，也以为插上某种翅膀（表象性的属性）就能腾空而起。团队要想实现高效，就应该努力掌握关于高效团队管理的规律，真正搞清楚事物之间的因果关系，而不只是相关关系。在这一方面，理论的作用不容忽视，它可以在缺乏数据或数据过多的情况下，不仅能揭示事物的产生原因，而且能预测结果产生的可能性。虽然，现在市面上有关高效团队管理的书籍很多，但逻辑理论性强，可操作性强的书籍却少而又少，通常市面上的大多数关于团队管理的论述内容都是介绍一些关于团队管理的基本概念，以及基本步骤等，缺乏真正从实践出发、集国内外经验于一身的指导理论。团队管理理论有待于创新、发展。唯有先进的理论，才能更好地指导实践，引导团队管理走出低效之困境，迈向高效。一盘散沙难成大业，握紧拳头出击才有力量。在当今日趋复杂、竞争激烈的时代里，组建团队的形式，进行高效团队管理，已成为必然趋势。
