1、1煤矿企业做好信访维稳工作的探讨摘要：煤炭企业在经济发展的同时，也需要做好信访维稳工作，做好信访维稳工作不但能够有效促进员工对企业的信赖，增进与员工之间的情感，还能够帮助企业发现自身不足，促进企业向好的方向改进。本文将就煤炭企业做好信访维稳工作的意义与方法进行深入探讨，希望能够为实际工作提供一些帮助。 关键词：煤矿企业；信访；信访维稳工作 一、煤炭企业做好信访维稳工作的意义 信访工作对于煤炭企业而言，有着十分重要的意义。首先信访工作的服务对象是企业员工，通过信访工作企业能够听到员工最真实的心声，领导者也能及时了解员工真实状态，有助于拉近干群关系，增强煤炭企业内部团结，增强企业凝聚力；其次，通过
2、对信访情况的分析研究，企业能够及时发现目前企业中可能存在着的一些问题，并予以及时纠正，这将有助于企业的发展。 伴随着法律意识的不断增强，企业员工越来越注重通过法律等途径来维护自己的权益，信访随之也普及开来，员工反映问题的方式也更加多样化，能否做好信访维稳工作，是关系到企业能否实现稳步发展的重要问题，对此，企业相关人员一定要予以重视。 二、煤炭企业做好信访维稳工作的对策 （一）提升对信访维稳工作的重视程度 2信访维稳工作对于煤炭企业而言有着十分重要的意义，信访维稳工作对于维护企业内部团结、发现并解决企业在发展中存在的一些问题等方面有着积极的推动作用，因此，企业必须对信访维稳工作予以高度重视，要积
3、极为信访维稳工作的顺利开展提供必要的支持。 首先，煤炭企业的有关领导需加强自身对信访维稳工作的认识，积极在企业内部开展信访维稳工作宣传，努力向员工传达信访维稳的工作方针，加强员工对企业信访维稳工作的认识与关注。其次，要建立健全信访维稳工作机制体制，确保该项工作的顺利开展。另外，煤炭企业的相关领导要多与员工进行沟通，可定期进行走访，切实掌握员工的真实想法，了解员工的困难并尽可能的予以及时解决，从而减少矛盾冲突的发生。 （二 1 强化队伍建设，提升工作质量 作为信访维稳工作的实际操作者，企业信访工作人员对于此项工作的顺利开展起到了十分重要的作用，加强信访工作人员队伍建设，提升人员素质对于做好信访维
4、稳工作有着十分重要的影响。就加强信访工作人员队伍建设，可从以下几方面着手。第一，在招聘信访工作人员的时候，企业就要本着招高素质人才的目标，可通过适当提高待遇等方式来吸引更多的符合企业要求的人才前来。第二，信访工作人员上岗之后，企业需要定期对他们进行业务能力以及人员素质方面的培训，提升信访工作人员的职业素质。第三，做好对信访工作人员的监督管理工作，可通过制定考核标准等来对其工作进行考核，对于表现较好的要积极予以奖励，对于工作中出现差错的也要予以处罚。 3（三）完善信访工作机制 创建适合企业自己的信访工作机制，对于信访工作队伍建设、提升企业整体竞争实力、创建良好的企业环境有着十分重要的意义。企业需
5、要结合自身实际总结出一套适合企业自己的信访工作机制，以便能够及时有效的应对维稳工作中出现的各种情况。煤炭企业还应该通过召开民主会议等方式增强员工的主人翁意识，激发员工积极参与企业发展建设的热情。 （四）建立、健全领导机制 在一个团队里，领导人员的角色是十分重要的，在信访工作队伍中，建立健全领导机制对于信访维稳工作的顺利开展有着十分重要的意义。从某种程度来说，领导对于信访维稳工作是否足够重视，直接影响到信访维稳工作的结果。煤矿企业的相关领导应该把搞好信访工作作为工作的重点来抓，可通过召开定期会议等方法提升全员意识，对于工作中遇到的问题要及时解决，杜绝信访工作中可能出现的一些不良现象。 （五）建立
6、档案，跟进反馈 煤炭企业可以根据企业实际要对自己企业的信访人员、信访工作具体问题以及信访工作的最终结果等进行详细、系统的记录，这样就能为以后的工作提供一些参考，也便于对工作中的经验与不足进行总结。此外，企业还应定期召开一些相关会议，通过会议对工作中出现的问题进行汇总，得出行之有效的解决办法。 （六）摆正态度，认真接待信访职工 面对职工信访，企业信访部门相关人员要认真接待，仔细了解员工4困难与需求，对于员工合理的述求要尽快予以落实解决，不能因为嫌麻烦而采取不恰当的手段。信访工作人员在工作中要摆正心态，多从员工角度考虑问题，要有较强的责任意识，切实维护好员工利益，把工作落到实处。 三、结束语 做好信访维稳工作对于增强现代煤炭企业的内部团结，促进煤炭企业健康发展有着十分重要的意义。信访工作人员要增强责任意识，切实履行自身职责，真诚对待上访职员，了解他们的具体情况，做好信访维稳工作，为促进企业的发展、社会的和谐进步贡献自己的力量。
