1、 复习题一、单项选择题1、GB/T19001-2008 标准中 6.3“基础设施” ，可以是（ d ）a）生产设备 b）生产场所及设施c）信息系统和通讯技术 d）以上都是2、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（ c ）a)PDCA 的方法 b)管理的系统方法c)过程方法 d)质量管理方法3、质量管理体系可以（ d ）a)帮助组织满足顾客要求 b)帮助组织满足适用的法律法规要求c)提供持续改进的框架 d) a)b)c)4、餐饮的炊事员要有健康证是（ c ）a)顾客隐含的要求 b)顾客规定的要求c)适用于产品的法律法规要求 d)组织认为必
2、要的附加要求5、在 GB/T19001-2008 标准中，术语产品适用于（ d ）a)预期提供给顾客的产品 b)产品实现过程所产生的任何预期输出c)顾客所要求的产品 d)以上全部6、交付后活动是指( d )a)保证条款规定的措施 b)对产品使用废弃后的回收处置c)按合同规定维护服务 d)以上都是7、电冰箱的以下特性中哪一种不是固有特性（d ）a)容积 b)耗电量c)制冷效果 d)价格8、GB/T19001-2008 标准中 6.4“工作环境”可以包括（ d ）a)工作场所的温湿度b)半成品库的通风和防潮条件c)工作区域布置的合理性d)以上都是9、记录的作用是（ d ）a)为产品符合要求和过程有
3、效性提供证据b)为提供审核证据c)有需要时实现可追溯 d) a)c)10、以下哪个活动对于设计和开发的更改是必须的（c ）a)评审和验证 b)确认c)批准 d)以上全部11、顾客满意是指（ b ）a)没有顾客抱怨b) 顾客对自己要求被满足的感受的程度c) 顾客满意度测量的结果 d) b)c)12、对特定产品的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（a ）a)程序文件 b)产品开发计划c)质量计划 d)质量手册13、质量管理体系文件的多少取决于（ d ）a)组织的规模和活动的类型 b)过程及其相互作用的复杂程度c)人员的能力 d)以上全部14、对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决
4、定对其重新设计和加工，这是（c）a)纠正 b)预防措施c)纠正措施 d)持续改进15、为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008 标准要求对测量设备进行以下控制（ c ）a)建立测量设备台帐 b)编制测量设备周检计划c)按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定d)以上全部16、根据 GB/T19001-2008 标准要求，以下哪些记录是要求保存的（d ）a)内审记录 b)不合格性质的记录c)可追溯性记录 d)以上全部17、为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（ a ）a)设计和开发的确认 b)设计和开发的验证c)设计和开发的策划 d)设计和开发的评审18、设
5、计和开发的输出可以是（ d ）a)图纸 b)计算书c)包装规范 d)以上全部19、GB/T19001-2008 标准中 7.4.3 采购产品的验证的内容可以是（ d ）a)产品的型号规格 b)产品性能c)运输包装 d)以上全部20、审核方案（ a ）a) 是针对特定时间段并具有特定目的的一组（一次或多次）审核b)就是对审核策划后形成的文件c)是审核检查方案 d)是审核计划21、 “术语”审核范围通常包括对受审核组织的（ d ）a)实际位置和组织单元 b)审核所覆盖的时期c)活动和过程 d)以上都是22、八项质量管理原则是 GB/T19001-2008 标准的（ c ）a)附加条件 b)中心要求
6、c)理论基础 d)核心内容23、GB/T19001-2008 标准中的 7.5.3“标识”是指（ a ）a)针对监视和测量要求识别产品状态的标识 b)识别监视和测量装置校准状态的标识c)文件修订状态的标识 d)设备完好状态的标识24、GB/T19001 和 GB/T19004 的关系是（ b ）a)都是认证标准 b)都是管理体系标准c)范围相同 d)结构不同 25、产品实现的策划活动会涉及（ d ）a)特定项目、合同实施之前活动 b)GB/T19001-2008 标准第 7 章 7.2-7.5 的策划c)贯穿项目、合同实施的始终 d)上述所有活动26、GB/T19001-2008 标准中术语能
7、力可以指（ d ）能力a)人员 b)审核人员c)组织、体系或过程 d)以上都是27、最高管理者的职责可以不包括（ a ）a)组织内部审核 b)制定质量方针c)确保获得资源 d)进行管理评审28、生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足（ a ）a)与产品有关的法律法规要求 b)顾客规定的要求c)组织确定的任何附加要求 d)顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求29、纠正措施的形成文件的程序中不应涉及（ d ）a)评审所采取的纠正措施 b)确定不合格的原因c)评价是否需要采取措施 d)识别潜在的不合格30、与产品有关要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（ d
8、）a)之后进行 b)之前之中之后进行c)之中进行 d)之前进行31、对外包过程的控制程度取决于（ d ）a)组织采用 7.4 要求的控制能力 b)对外包活动应承担的控制分工c)外包过程对所提供给顾客的产品的影响 d)以上都是32、一个组织其生产的产品的设计是国外总部提供的，其只是按图向顾客提供成型产品，以下哪种说法是正确的（ a ）a)手册中可以不包括设计的内容b)它可以删减 7.3，因为他没有设计能力c)不能删减 7.3d)因为总部已获得 GB/T19001-2008 证书，不审 7.3 可以发带具有设计能力的证书33、质量管理评审的输出不包括（ c ）a)质量管理体系有效性改进 b)体系过
9、程有效性的改进c)生产实施计划 d)资源需求34、设计验证的目的是（ a ）a)确保输出满足输入要求 b)确认评审结果有效性c)确保满足法律法规要求 d) a)+b)+c)35、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ d ）a)流失业务分析 b)顾客赞扬c)担保索赔 d)以上全是36、GB/T19004 特别关注的是（ d ）a)质量管理的更宽范围 b)系统持续改进绩效c)满足所有相关方需求和期望 d)以上都是37、确定人员所需能力从以下哪些方面考虑（ d ）a)技能和经验 b)培训c)教育 d)以上都是38、根据 GB/T19001-2008 标准，一个组织质量管理体系的设计和实施
10、不受下列因素的影响（c ）a)组织的规模和组织的结构 b)组织所提供的产品c)人员的变动 d)组织的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险39、外包过程不包括（a ）a) 采购原材料、标准件 b)设计委托给设计院c) 贴牌生产（OEM） d)同一集团公司下属的另一子公司提供的服务40、根据 GB/T19001-2008 标准，质量目标应（ a ）a)可测量 b)能够定量测量c)不必包括产品要求 d)在所有职能和层次上建立二、判断题1、管理者代表可以不是本组织的成员*2、原材料、半成品也是产品实现过程的预期输出3、一个文件仅能包含一个程序文件*4、形成文件的程序必须是书面文件*5、对质量管理体系
11、的删减必须在质量手册中说明其内容和理由*6、组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品*7、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划结果的能力8、管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求*9、质量手册中必须对组织的质量管理过程之间的相互关系做出说明10、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性11、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证*12、GB/T19001-2008 标准 6.4“工作环境”是指工作时所处的所有条件，包括如社会的、厂区绿化的因素*13、标准要求检验记录应指明有权放行产品的人员*14、GB/T19004 标准不能用于认证的目
12、的，但是可以用于合同的目的*15、基础设施包括信息系统等支持性服务16、组织应该确保外来文件得到识别，并控制其分发*17、关于职责、权限的规定是质量管理体系中的重要内容18、顾客财产可包括知识产权和个人信息19、质量管理体系业绩的测量不包括顾客满意的测量*20、组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态21、质量方针和目标应形成体系文件22、外包过程仅指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程*23、法律法规要求可称作法定要求24、工作环境是指工作时所处条件，包括作业场照明、天气等25、组织策划的审核方案应考虑审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果2
13、6、组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其提供防护*27、标准中 8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程*28、所有测量装置必须由授权机构定期进行校准*29、标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录*30、所有的质量管理体系过程都需要进行确认*三、多项选择1、电视机的以下质量特性中哪些是固有特性（ ad ）A 颜色 B 售后“三包”服务 C 价格 D 清晰度2、设计开发的评审的目的是为了（ bd ）A 确定设计输出是否满足输入要求B 识别任何问题并提出必要的改进措施C 评价是否满足使用要求D 评价设计和开发的结果满足要求的能力3、组织的质量
14、管理体系文件包括（ abc ）A 质量手册 B 标准要求形成文件的程序和记录C 组织质量方针和质量目标 D 组织的有关行政管理文件4、组织的管理评审的输入应包括（abd ）A 预防措施和纠正措施的状况 B 内部审核结果及外部顾客反馈情况C 生产计划的平衡要求 D 过程的绩效和产品的符合性5、产品要求可包括（ bcd）A 相关方的要求 B 顾客提出的要求C 法律法规的要求 D 组织认为必要的任何附加要求6、生产和服务提供过程的确认，此过程是指（ bc）A 每个生产过程 B 当生产和服务提供过程的输出所存在的问题在产品使用后或服务交付后才显现的过程C 当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测
15、量加以验证的过程D 产品监视和测量过程7、以下哪些是支持性服务（ac ）A 售后维修服务网点 B 生产设备C 信息系统 D 组织送货上门时使用的运输工具8、管理者代表在质量管理体系中应起到（cd ）的作用A 确保资源获得 B 创造使员工参与的内部环境C 履行其质量职责 D 提高满足顾客的意识9、在对产品实施监视和测量时，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客放行产品和交付服务应（ ab ）A 适用时，经顾客批准 B 得到有关和授权人的批准C 不需批准 D 必须得到顾客批准10、根据 GB/T19001-2008 标准，管理评审的输出应包括与以下（ac ）方面有关的任何决定和措施A 与顾客要求有关的
16、产品的改进 B 质量管理体系及其过程的改进C 质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 D 有关产品的改进11、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，取决于（ bcd ）A 媒体的类型 B 组织的规模C 过程及其相互作用的复杂程度 D 人员的能力12、在一个生产型企业，下列属于从事影响产品要求符合性的人员有（bcd）A 股东 B 文件资料管理人员C 售后服务人员 D 产品的设计开发人员13、组织在寻求第三方认证时，对 GB/T19001-2008 标准的要求进行的删减，应该符合以下（bd ）的要求A 只能是 7.3、7.4、7.5.4、7.6 条款或这些条款中某些子项的要求B 只能是第七章的的要求C 可能是任何条款 D 必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由14、GB/T19001-2008 标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足（ac ）A 组织自身要求的能力 B 社会要求的能力C 顾客要求的能力 D 适用于组织的法律法规要求的能力15、组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（ acd ）A 对供方质量管理体系的要求 B 顾客商业信誉C 产品、过程和设备的批准要求 D 采购产品程序的批准要求
