1、1素质、家庭与过程方法素质既是人的质量；素质是“人的固有特性满足要求的能力”；素质属于哲学研究的“事物的本质”；素质是可以划分等级的。一、教育法我国的教育法虽然规定要进行“素质教育”，该法却没有明确的解释“素质”是什么，我们的政治家居然用一个大家都不知道的要求作为制定法律的依据，这就是中国传统文化的威力，这就是造成中国教育一切失误的根源。大家到网上输入“素质”或“素质教育”，你能找到人的素质是个什么样子（结构）吗？你能找到素质是由那些个具体的东西（客观事物）组成的吗？没有人对素质形成的过程方法进行过认真的研究，即使是中国人民大学校园里挂着素质教育学会招牌的学术组织，以及他们办的素质教育杂志，也
2、没有给我们一个明确形象的素质概念。除了教育大师的口若悬河的概念以及学校领导们喊出的响亮口号外，什么都没有。你们可以去问中国任何一个教育大师或名牌学校的领导，什么是素质？素质教育应当由那些个基本过程组成？人的素质怎样产生、提高和进行客观的评价？他们都无法给你明确的令人信服的答复。如果将“素质”替换为“知识”，这些个问题就显得十分幼稚了，几乎任何老师几乎都可以给你完全满意和共同的答案。在各种现代教育思潮的冲击下，我们忽略了“什么是素质？”这个教育最基础问题。最典型的例子就是在全国高考录取名气最高的北大光华学院，从77年高考开始到现在，30多年来招收的上千个全国各地的高考状元中，竟然没有出一个事业显
3、著成功的学生，这已经标志着北大精英教育的失败。即便如此，直至今天，各省的高考状元仍然是我行我素前仆后继，可见传统文化是如何顽固的扭曲了思想。培养孩子成才是我们所有家长的期望。实践已经证明，依托目前我们的教育系统、教育理论以及优势教育资源根本无法实现这个目标。即使你的孩子一直优秀，可以进入在中国公认最好的北大光华学院，也避免不了失败，最悲剧的是面对世界金融危机，全世界经济学家们束手无策，为富人的存在发展而研究的经济学理论已经彻底崩溃。二、如果教育需要进行改革，就必须让全国人民知道素质教育到底是什么样子所有的家长对奥数的发展十分关心，而对教育法从来都是不看的，家长发愁2的是不知道有确切的捷径来培养
4、孩子，发现只有拼命的给孩子加码一条路，因为这种做法是最直观的，在短期就可以看到令所有人满意的“成效”。我们很容易看到有的贫困家庭没有任何条件，家长也没有什么精力，几个子女却能够非常成功。有的知识分子家庭条件十分优越，家长全身心投入，子女却很不成器，家长们只能将此结果归结于命运。从高老头到孔乙己到最近的薄古开来案件已经不是极端的现象了，家庭教育只可意会不可言传。在以孔丘为代表一代代的教育家忽悠下，家长们一致认为，只有通过知识的学习可以提高能力和素质，哪个方面的知识学的越多哪个方面的能力和素质就越高，而且将科学文化素质作为人成功的核心素质，“知识就是力量”“知识改变命运”是中国文化千古不变的真理，
5、将知识与素质等同起来。更可笑的是两个知识分子讨论离婚的理由的时候会指出是由于对方素质太差，照此理论全国将没有多少婚姻是能够存在的。可怜的现实是，我们现代社会是建立在丰富的美食、爆炸的知识、无序的沟通渠道、铜臭的舆论之上的。孩子们撑坏了身体素质、学死了文化素质、阻塞了心理素质、锈死了思想素质、根本不知道还有管理素质。在实践中，我们突然发现知识的力量不但小于裙带和金钱，就是连没上过学的农民工老爸的工资都比大学毕业的儿子高，因为他们都抱着“我的作用应当在那里发挥”的思想，根本不知道任何组织的存在都是因为有顾客的需求（想法），围绕你的作用发挥是自绝于社会。在一个个的骗局中，只有小学文化的骗子通过“过程
6、方法”的精心应用，可以轻松搞定高学历的海龟和精英，因为他们的素质缺陷可以利用。10年前听人说 “本世纪的文盲是不会学习的人”，当时还觉得是很遥远的未来，现在这些人活生生的就出现在你身边，甚至比你更年轻。在学校，本科学历的人还在当教授做导师，被各种工作忙的不可开交，而不到50岁的博士因当不上教授被劝退休，因为他除了学习和写论文外，什么事还都没有轮上做。从他满口酒气的话语中透露出思想深处的困惑，“真想不明白这个世界到底是怎么了”。正好，对面走来一个退休多年的同行，腰包却是鼓鼓的，听说硕士证书还是业余的，“小子在那里不是干，我现在挣的比你们教授都多”。这就是我在今年5月一个早上遇到的真实事件。人们终
7、于发现知识改变不了命运，发现了知识在爆炸的同时又在迅速的贬值，于是精英们有人开始去跳楼了，并且学历越高跳的越多，难道是知识将他们的命运变的更悲惨？罪过不在知识，在于社会需要依靠解决矛盾来发展，学来的知识只是人类解决过去矛盾的经验，对于新生事物矛盾的特殊性，照搬过去的知识解决不了矛盾，只3有靠人的素质来创造新的解决矛盾的知识。如果按毕业时间对有学历的人同时进行各类知识的闭卷考试，不难发现毕业时间越久成绩越低，如果对这些人的工作能力素质进行评估，结果必定是相反的。任何人都知道，在选某项工作的责任人时，学历绝对不能作为主要的条件，能力和经验是主要的，在学校本科学历的博士导师从来不少见。过去的组织依靠
8、一个诸葛亮运行，现代化的组织依靠多个臭皮匠运行，团体学习就是现代学习型组织的重要特点之一。三、素质的通俗解释是什么在英文单词中“素质”既是“质量”，管理学认为素质是“事物的固有特性满足要求的能力”。素质在哲学上被认为客观事物的“本质”是由内部的矛盾斗争产生的。通俗的讲：人的素质是将学习过的知识、吃过的食物、解决过的问题、付出的劳动、取得的经验全部除去后剩余的东西。素质的对立面就是各类要求，识别要求、分析要求、开发实现要求的过程、通过过程满足要求是素质的核心能力。能力覆盖了所有的客观事物，素质是只对应相关的要求的能力，一个人具有修理汽车的高素质，不一定就有治疗疾病的高素质。每个人在社会的定位是靠
9、识别需求开始。家长想培养孩子的素质，但是没有人确切的知道身体素质、文化素质、心理素质思想素质和管理素质是经过那些个过程形成的，这些过程是为了满足那些要求而存在的？这些素质和要求之间的相互作用关系。所以在培养方面无从下手。于是全国家长一致的采取了类似“工业学大庆，农业学大寨”的形式主义的方式通过灌输过去的知识来培养自己的孩子。人最基本的素质就是做一个“好人”，好人也是个模糊的概念，社会上做杀人放火之事的人被称为强盗，实际上杀人放火的事英雄也不少做，助人为乐也是强盗和英雄经常做的事。用做什么事来判断好人坏人是不合适的。当我的孩子提出什么是好人的问题时，我突然发现我们国家的教材中没有简单准确的答案，
10、没有好坏人的标准。思考后我告诉我的孩子：“好人就是为大多数人着想和做事的人，坏人是只为自己或少数人着想和做事的人”。四、把大象装进冰箱分几步有这样的脑筋转弯问题“把大象装进冰箱分几步”为什么要提出这样的问题？为什么不用“能不能把大象装进你们家的冰箱”来提问？这个问题抓住了我们民族基本素质的一个重大缺陷，由于我们民族没有长期的立场、观点和过程方法和选择的素质训4练，所以遇到问题总是要正确的答案，不知道研究过程比得到结论更重要。如果用对比的方式看相亲节目和家庭纠纷调解节目，特别的有意思。在相亲节目中，佳宾们所关心的问题与结婚后的生活过程出现的重大问题根本不同，就是说结婚前预想的矛盾与婚后的矛盾基本
11、无关。相亲节目的概念都是“大象能否放在冰箱里”一类的问题，问题的结论十分简单有限和明确，而且会得到大多数人的理解支持。家庭纠纷调解节目要解决的是“大象放进冰箱分几步”的过程问题，问题和结论是无限的、不明确的、不存在正确答案的、无法理解的，并且基本上对问题的支持率都是对半。人们期望的的聪明、学历、职称、职业、出身、嗜好、美貌、爱情、金钱、财富、知识（真理）、阶级地位等条件对婚姻都是双刃剑，并且在家庭纠纷中导致纠纷最给力的剑就是知识（真理），既是站在双方自己的立场上，用知识进行判断都会认为自己是正确的。家庭生活只能通过双方的各类素质来维系，在素质的控制下创造、运行和改进的家庭过程体系，决定了家庭应
12、对各类外界扰动的不同结果。我们几千年的教育思想已经将全国人民的思维模式固定在回答问题时需要找到一个正确的结果的模式，而不是回答解决问题的过程（路径）是什么。特别是家长，每天不断的对孩子讲：“你应当这样,你应当那样，你这样就对了，你那样就错了”。没有家长经常的给孩子指出：“你如果要实现这个需求目前有那些过程可以选择？我认为你可能有如下几个过程可以选择，对这些过程的选择的后果可能会如何如何，只有你必须对自己现在选择产生的未来所有的结果负全部责任”。于是，孩子素质形成的最关键的“创造过程”“选择环节”和思想素质的核心内容“责任感”就这样被家长的“创造权”“选择权”和“责任心”泯灭了。等孩子长大后，遇
13、到了类似的问题无法解决，会导致工作和生活的不顺利，甚至对现实工作和生活过程产生恐惧导致精神抑郁。此时孩子就会将责任一股脑的推给自以为“非常负责”的家长，甚至仇恨家长。因为家长“负责任”的选择已经决定了孩子未来产生“悲剧”，是一种对历史不负责任的选择。纵观电视上智力测验表演节目，如果你有一个联网的计算机回答问题，对于任何节目你绝对可以得到满分，可以认为，此类节目绝对不可能体现人类的智慧，只是把人当作计算机U盘使用，最多就是测验记忆能力。考验人类智慧的最好方式就是将调解家庭纠纷节目与智力竞赛节目相结合。现代人的素质是在应对未来的挑战，科学的设计出应对挑战的系统过程。五、 “过程”和“过程方法”到底
14、是个什么东西真正认识到过程的意义花了30年时间,贯彻落实过程方法用了10年时间。1999年我5们24个人编制的研究所接受了一个2400万的科研项目，项目技术复杂，虽然我们的团队每个人的能力都不容质疑。但是，如何在短时间顺利的完成如此大的项目，保证人员之间相互的协调和沟通，保证项目的管理和质量不出问题，当时国内还没有先例。为此我们决定在研究所建立质量管理体系，利用体系的能力实现突破。我开始研究怎样将ISO9001质量管理体系要求落实到研究所，在学习标准时遇到的重要概念就是该标准建议采用的“过程方法”。过程方法的描述非常简单： “通常利用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程。通常，一个过程
15、的输出直接形成下一个过程的输入。”至于过程有什么特点，过程内部是什么，外部因素是怎样影响过程的，过程之间怎样起作用，都是没有任何解释的。为了研究“过程”到处找相关的知识，发现根本找不到这方面的知识。迷茫中想起了过去学过毛泽东的矛盾论，拿来仔细研究，这才知道过程竟然是哲学研究的主要对象。毛泽东同志在矛盾论中指出：“矛盾的普遍性或绝对性这个问题有两方面的意义。其一是说，矛盾存在于一切事物的发展过程中；其二是说，每一事物的发展过程中存在着自始至终的矛盾运动。”矛盾论已经将过程研究的十分透彻。矛盾的普遍性、矛盾的特殊性、主要矛盾和主要矛盾方面、矛盾的同一性和斗争性、外因和内因对矛盾转换的作用，这些都是
16、过程的属性，就是过程方法的基本原理。另外，质量管理体系还有一个重要的概念叫“PDCA”，“PDCA的方法可适用于所有过程。PDCA模式可简述如下：P策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D实施：实施过程；C检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A处置：采取措施，以持续改进过程业绩。”再看毛泽东的实践论，“通过实践而发现真理，又通过实践而证实真理和发展真理。从感性认识而能动地发展到理性认识，又从理性认识而能动地指导革命实践，改造主观世界和客观世界。实践、认识、再实践、再认识，这种形式，循环往复以至无穷，而实践和认识之每一循环的内容，都
17、比较地进到了高一级的程度。这就是辩证唯物论的全部认识论，这就是辩证唯物论的知行统一观。”。用毛泽东的哲学思想方法来研究ISO9001质量管理体系要求的要求，再没有什么要求理解的不得要领了，质量管理体系之所以要采用过程方法，就是要大家遵循客观事物的发展规律。要在本单位建立并落实质量管理体系，防止做表面文章，就要从转变思想认识入手。原以为用一两年时间就可以转变思想，最后用了10年时间我们才彻底的转变了思想。老外就是比中国人实在，楞是将管理的客观规律一点点的从大量6的工作实践中抠出来，找到了解决问题的关键是过程，居然不用理论指导。通观国内外的质量管理贯标培训和MBA教学，都集中在实践层次的案例“教学
18、。案例可以使人兴奋不已跃跃欲试，但是运用起来十分困难，因为相同的案例的客观条件是不存在的，只能学得表皮。中国人对外曾经模仿过苏联的革命和社会主义，学过南斯拉夫的改革开放，学过美国的金融，对内学大寨学大庆。到头来苏联倒台，南斯拉夫解体，美国金融危机，农业没粮，工业落后。现在我们不模仿了，我们要搞中国特色社会主义，走自己的路。我们开始创造自己的过程，这些过程不是从圣人那里学来的，不是上级领导强制下达的，是千百万劳动者通过自己工作实践过程创造出来的。在大庆，为了解决会战管理混乱的问题，余秋里派人到北京买空了所有的书店里的两论，用飞机空运到大庆，发到人手一本，大庆的科学管理体系就是在两论的指导下由集体
19、创造出来的。行走、坐卧、交流、请客、交友、购物、赡养、等等等等，一般家规都由圣人总结和编写，家规是中国传统文化的一部分，随着社会的进步这些传统的文化需要不断的创新过程，建设具有中国特色的社会主义道路是一场真正意义上的、彻底的、持续的、进一步解放思想的革命。六、过程以及过程资产的作用我们现代的社会是建立各种各样的现代化服务、制造、流通之上。而现代化服务、制造、流通是建立在流程、工艺、方法、制度之上的。是建立在一种叫做规范的东西之上的。规范是应对顾客的需求，按照各种经验，使用各种知识等工具创造出来的过程以及过程之间关系的描述。规范说明了人和组织在进行创造性的劳动活动时应当注意的方法、过程、管理、资
20、源等要素，规范是人类认识与改造客观世界的知与识，规范形成了人或组织满足需求的能力，是可以看得见的素质。有时我们将规范简单的理解为知识、技术或专利。规范是各类组织运行的过程资产，就是家庭也是如此，规范主要包括以下方面的内容：流程与程序相关的规范：a.标准流程，例如，标准、政策、标准的项目生命周期，以及质量政策与程序；b.标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则；c.模板（如风险模板、工作分解结构模板、项目进度网络图模板以及计划、合同的模板）；d.根据项目的具体需要，“剪裁”标准流程的指南与准则；e.对沟通的规定（如具体可用的沟通技术、许可的沟通媒介、记录保存政策以及安7全要求）；f.
21、项目收尾指南或要求（如项目终期审计、项目评价、结果确认以及验收标准）；g.财务控制程序（如定期报告、费用与支付审查、会计编码以及标准项目计划合同条款）；h.问题与缺陷管理程序，包括对问题与缺陷的控制、识别与处理，以及对相关行动的跟踪；i.变更控制程序，包括修改基地的标准、政策、计划和程序（或任何项目文件）所需遵循的步骤，以及如何批准和确认变更。j.风险控制程序，包括风险的类别、概率的定义和风险的后果，以及概率影响矩阵；k.排序、批准与签发工作授权的程序。共享的知识库方面的规范：a.过程测量数据库，用来收集与提供过程和产品的测量数据；b.项目档案（如范围、成本、进度与质量基准，绩效测量基准，项目
22、日历，项目进度网络图，风险登记册，风险应对计划和风险影响评价）；c.历史信息与经验教训知识库（如项目记录与文件、完整的项目收尾信息与文件、关于以往项目选择决策与绩效的信息，以及关于风险管理工作的信息）；d.问题与缺陷管理数据库，包括问题与缺陷的状态、控制情况、解决方案，以及相关行动的结果；e.配置管理知识库，包括基地标准、政策、程序和项目文件的各种版本与基准；f.财务数据库，包括工时、实际成本、预算和任何成本超支等信息。以上规范看似复杂，如果仔细思考就可以发现，这些规范与大家的工作过程是吻合的，这些规范决定了你的工作单位的工作过程能力，如果你有能力创造和改进这些规范，你的工作能力就高。这就是你
23、满足工作要求的能力，就是你的素质。管理理论核心的“过程方法”就是形成固有的特性的方法，“过程方法”在人满足需求的能力“素质”生成变化中会起到决定性的作用。七、项目管理知识体系指南中的过程规范如果你在医院工作，当收到一个病人时就是一个项目的开始，这些规范就控制着治疗的全过程。如果你在上班，当接到一个工作任务时就是一个项目的开始，这些规范同样控制着工作的全过程。如果你的孩子要高考，就是高考项目的开始。如果是一个家庭，要外出旅游，这也是一个项目的开始，规范控制着旅游的全过程。8项目启动过程组 项目规划过程组 项目执行过程组项目监控过程组项目收尾过程组4项目整合管理4.1 制定项目章程4.2 制定项目
24、的管理计划4.3 指导与管理项目执行4.4 监控项目各项工作4.5 实施项目整体变更控制4.6 结束项目或阶段5项目的范围管理5.1 收集项目需求5.2 定义项目的范围5.3 创建项目的工作分解结构5.4 核实项目的范围5.5 控制项目的范围6项目的时间管理6.1 定义活动6.2 排列活动顺序6.3 估算活动资源6.4 估算活动持续时间6.5 制定进度计划6.6 控制各过程的进度7项目消耗管理7.1 估算消耗7.2 制定消耗的预算7.3 控制消耗8项目效能管理 8.1 规划项目效能 8.2实施效能保证8.3 实施效能控制9项目资源管理 9.1 制定资源计划9.2 组建项目系统9.3 建设项目系
25、统9.4 管理项目系统10项目沟通管理10.1 识别相关方10.2 规划沟通方法内容和路径10.3 发布信息10.4 管理相关方的期望10.5 报告各过程的绩效11项目风险管理11.1 规划风险管理11.2 识别风险11.3 实施定性风险分析11.4 实施定量风险分析11.5 规划风险应对11.6 监控风险12项目装载管理 12.1 规划装载 12.2 实施装载12.3 管理装载12.4 结束装载现代社会，上面的种种规范是从人们的实践中得到的，经过世界有关热心人的总结概括，逐步的形成了项目管理知识体系指南（PMBOK指南）。项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目的“临时性”
26、是指项目有明确的起点和终点。当项目目标达成时，或当项目因9不会或不能达到目标而中止时，或当项目需求不复存在时，项目就结束了。临时性并不一定意味着持续时间短。项目所创造的产品、服务或成果一般不具有临时性。大多数项目都是为了创造持久性的结果。例如，国家纪念碑建设项目就是要创造一个流传百世的成果。项目所产生的社会、经济和环境影响，也往往比项目本身长久得多。项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。项目管理是通过合理运用与整合42个项目管理过程来实现的。可以根据其逻辑关系，把这42个过程归类成5大过程组，即：启动；规划；执行；监控；收尾。这42个管理过程的知识和相互之间的管
27、理能力代表了人的素质（质量），这些管理过程又可以划分为9大类。项目整合管理；项目范围管理；项目时间管理；项目成本管理；质量管理；资源管理；项目沟通管理；项目风险管理；项目资源管理。表一是各管理过程和知识之间的关系。项目管理包括人参与协调与决策的环节，在项目管理中人的作用都是融合到所有的环节中的，体现了人的需求。一般的规范都是绝密的文件，这些知识代表着我们人类改造客观世界的能力，与私有财产一样受知识产权的保护，最近，三星和苹果的官司不断，甚至为手机边角的形状都可以在法庭上和媒体上大打出手。八、素质、过程与客观条件有时人们看不到规范的存在，规范在人的潜意识中叫文化，这些规范的过程系统产生了我们的家
28、庭，不合适的规范应用产生了家庭生活中的主要矛盾，合适的规范也是解决家庭主要矛盾的过程方法，大家也可以用上面的规范去对照电视节目中的家庭纠纷调解节目，看看那些不和谐的家庭矛盾在什么地方。也可以看看自己的家庭，找到闹矛盾的地方，找到规范家庭行为的各类过程，最终解决家庭矛盾。当然，规范涉及到所有人的利益，必须有人为规范的执行作出让步，如果都不让步就不存在规范，也不存在家庭。如果某人坚持原则不做任何让步，唯一可以选择的过程就是做一个伟大的、光荣的正确的光棍，在工作单位必定是孤家寡人。聪明、学历、职称、职业、出身、嗜好、美貌、爱情、金钱、财富、知识（真理）、阶级地位等，是规范运行的资源，针对不同的资源条
29、件就应当有不同的运行规范，中国人讲“面子”的问题就是硬要在不同的外因条件下选择运行相同的规范，以满足自己心理上的归属感。这种选择不足以维系家庭生活，也不足以来解决复杂的家庭矛盾。认为拥有一切条件就会拥有美满的家庭的想法，与认为拥有充足食品的人必定拥有良好的身体想法一样的幼稚可笑。要倒台的组织或分裂的家庭基本上都是在争夺过程10的控制权中形成的，无论是对内还是对外的过程，这个争夺来自双方相同的唯心主义的世界观，既是基于自己主观需求的选择。和谐的单位和家庭都是在根据客观现实来选择过程，他们有共同认可的规范的选择过程，这个认可和选择来自双方共同的愿景，以及围绕愿景实现而产生的各种需求，既是基于客观测
30、量的选择。认为拥有知识就拥有能力素质的想法也是非常可笑的，大多数知识与特定的素质是无关的，是垃圾知识。九、幸福是需要通过创造、执行和改进过程得到的，孩子的幸福无法给予 每个和谐的家庭必定有一个共同认可的家庭生活的规范，需要离异的家庭至少有两个被双方各自认可的家庭生活的规范。随着家庭生活矛盾斗争的持续发展过程，这些十分琐碎的规范在不断的创新、改进，由于这些规范的存在，家庭才得以存在。所以控制矛盾斗争的生活规范是维系家庭存在的纽带。这些规范的产生是基于对家庭生活的共同愿景，靠综合素质将家庭的愿景分解和转换为一个个生活过程的规范。任何家庭出现的问题决不会是因为单方面出现问题，不是家庭矛盾斗争结果导致
31、一方面超强，家庭解体，就是双方不愿意再斗争下去而解散。工作单位以及社会组织的内部运行规律与家庭相似，许多人总是期望绕过各类矛盾，最终矛盾的积累和失败会使大脑无承受，人就感觉不幸福。有的人在不断通过有效的过程解决各种矛盾，不断的接受挑战并释放精神压力，精神上就会取得成就和幸福的感觉。矛盾的解决依据在事物的内部结构，给予的只能是外部的条件，对解决矛盾的作用极其有限，只能帮助解决少数矛盾。父母是无法直接给予孩子终身的幸福，幸福只能通过共同进行创造性的互助劳动得到。十、人的素质就存在于人的创造、执行、测量分析和改进各类的过程中素质是对这些过程的管理和控制的能力。按矛盾论的观点，素质既是过程（事物）的本质。人的管理素质、能力和知识可以让我们可以了解与生活工作相关的各类过程，知道怎样识别这些过程以及这些过程的重要性，知道怎样将这些过程创新成知识体系。在现实社会，管理理论并没有被作为知识的孵化器来进行传授，于是，在教育界就出现了千军万马“摸石头过河”的壮观景象，一旦进入深水区，这个办法就不灵了。科学发展观的思想就是给千军万马建立一个抵达彼岸的桥梁的过程方法。自然科学和社会科学是人类对于客观世界的认识；心理学是人类对主观世界的认识；管理学是对主观世界和客观世界的内部结构和相互之间关系及作用的认识，是人类控制自然科学和社会科学发挥作用的激素；马克思主义的哲学是人类对主关和客观
