1、20122013 学年第二 学期 现代营销原理与实务 第2次作业第四小组组长：张程组员：姜萍 吴康妮 秦潇 李晓娜张家伟 胡禄 杨硕 谈鹏 公司简介小米公司（全称北京小米科技有限责任公司） 创办于 2010 年 4 月 9 日 由前 Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家 专注于 iphone、android 等新一代智能手机软件开发与热点移 动互联网业务运营的公司。2011 年 8 月 16 日发布第一款手机。 经过三轮融资，市 值达 40 亿美元是一家专注于高智能手机自主研发的移动互公司。 米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。“为发烧而生” 是小米的产品理念。小
2、米公司首创了用互联网 模式开发手机操作系统、60 万发烧友参与开发改进的模式 SWOT 分析目的通过运用 SWOT 分析法对小米科技有限公司进行整体析，能够帮助我们发挥 优势因素，克服劣势因素，利用机会因素化解威胁因素。考虑过去，立足当前， 着眼未来,更好地满足广大消费者的需求. 优势（Strengths） 1.团队优势 ：由前 Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建小米优秀技术团队成员有原谷歌中国研究院副院长林斌担任公 司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理 洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总 监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副
3、总裁。用雷 军自己的话说，这是一支他一开始觉得“优秀得以至于不知道该拿来 干什么”的豪华团队。以优秀的技术团队作为支撑，是小米公司的在 人才力量上的优势。 2.国产优势：MIUI 界面适合国人使用界面适合国人使用界面适合国人使用界 面适合国人使用 MIUI 更加适合中国人的使用，其中很多细节都是 符合我们使用习惯的 3.价格优势 ：小米早早找到 2000 元左右的主流价位，适应毛利率 15%的生 存，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品，具有绝对优 势，优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。小米手机之 所以便宜是因为省掉渠道成本和市场成本（没有实体店，现只有网 络销售），没有巨额的
4、市场预算 4.营销优势： 小米手机目前的成功，缘于用互联网技术对手机制造业的改造：（1）电商模式采用全线上售卖的方式，节约成本。充分利用了网购 的时尚性 （2）支付方式及购买方式 小米公司宣布目前仅支持在小米网线上 购买，支持在线支付、货到付款两种方式，货到付款，目前仅支持 现金支付，随后会开通POS机刷卡服务。 另外，在线支付方式， 订单金额大于200元，将免除运费 （3）货物配送规则货物配送规则货物配送规则货物配送规则 不仅 是凡客的如风达可以选择，其他合作伙伴包括顺丰、宅急送、EMS 等都支持小米手机配送，另外先期还开通上门自提服务，仅限北京 地区，其他城市陆续开通 劣势（Weaknes
5、ses） 1.起步晚，缺乏信誉。由于小米公司起步晚，刚刚成立一年多，在 HTC、三星、 iphone 等智能机占领大部分市场份额的时候，小米横空出世，在市 场份额、占有率上明显不足，在大众心中的口碑还没能建立。加上 小米手机频频爆出漏光、掉漆、频繁死机、通话破音以及售后服务 并不完善的问题，对小米的信誉更是一个挑战。 2.技术限制 由于小米科技公司之前一直专注与网络社区及手机操作系统的开 发,在面对国外苹果和三星.诺基亚,还有被谷歌收购的摩托罗拉等强 敌,更有国内华维.中兴的虎视眈眈.虽然已经获得了4100万美元融资 的支持，但是在国内残酷的环境下小米的竞争力还是略显不足 3.供货不足产量太低
6、，供不应求。小米手机一下子覆盖 120 个城市的速度 实在太快很难保证其质量。而且单从资金方面来讲就十分有难度。售后问题将成为小米手机未来发展的软肋。根据计划小米 手机今年的销售量有望突破 500 万台这使得整个小米网仓储、物 流、服务系统面临着巨大挑战 4.售后保障售后问题一直是小米诟病最多多的一个方面，小米的服务能否 跟上，在最初开放预订之际，小米网站的服务器就开始爆掉，连续 数次。此外，随着小米手机销售量的增加，今后的售后服务也将成 为小米新的挑战。小米手机一下子覆盖120个城市的速度实在太快，很难保证其 质量。而且单从资金方面来讲，就十分有难度。售后问题，将成为 小米手机未来发展的软肋
7、。根据计划，小米手机今年的销售量有望 突破500万台，这使得整个小米网仓储、物流、服务系统面临着巨 大挑战。 机会 Opportunities 1.中国是巨大的智能机市场：目前小米手机的销售量和关注度在国内持续升高，其品牌影响 力和知名度都达到了国产手机的顶峰。即手机将取代 pc。因此市场 对于智能手机的需求以及要求也会更高。仅仅在中国有 78 家做 RMCPU，价钱会直线性下跌，促进了整个智能手机的计算能力，和 成本的优化。这是整个手机行业的非常大的驱动力2.竞争对手削弱： 苹果公司面临巨大挑战，乔布斯去世，在一定程度削弱了苹果公司 的竞争力。3.国内目前没有匹敌国外大企业的互联网手机品牌：
8、 米聊和 MIUI 打下的用户资源基础将会部分顺移到小米手机上 甚至通过已经有超过 20 个国家语言版本、在国外发烧人群有一定影 响力的 MIUI小米手机或许一开始就在国际上能有一些斩获4.未来移动终端的发展 ：随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷而来，国内 3G 市场迎来新格 局。作为 3G 智能手机的小米的诞生无疑是利用了这个极其有利的 因素 威胁（Threats ） 1.竞争激烈： 在全球经济形势陷入低迷困境之际，移动互联网市场却是风景 独好。在移动终端领域，苹果、三星占据高端市场，联想、中兴、 华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能手机，小米科技等 互联网企业也加入战局，不断升级的竞争
9、风暴奠定了智能手机市场 多极化格局的形成。小米品牌成立一年，虽然业绩不菲，但是仍有 许多不成熟的地方，市场占有率也不大。在激烈的智能手机市场竞 争中仍处于弱势 2.自主产权不高： 小米的硬件应用互联化，除高通外，小米手机的其它合作厂商 也都是顶级的元配件供应商，包括夏普、三星、TPK、Wintek 和德 赛等。雷军打造“终端+内容+服务”的移动互联网布局也轮廓初具。 在各顶级供应商的支持下，国产手机小米也显现出了自主产权不高 的一个缺陷，这无疑使小米手机的未来发展的一个重大威胁 3.舆论的压力： 米黑试图要利用、编造各种各样的负面消息来毁灭小米手机的 形象。此外，由于小米手机自身缺陷以及用户对
10、其售后服务的质疑， 推动媒体以及广大群众对小米手机热烈讨论，社会舆论对小米手机 未来发展产生巨大压力 面对如此形势，采取相印的措施：1、 小米手小米手机在保持现有机在保持现 有消费群 体的基础上，加快新机型的研发，扩大销售人群，2、 外部宣传上下大力气，尽快树立品牌形象，尽快建 立良好的大众口碑，使人们认可小米，接受小米。3、与科技产业公司或者高校开展合作项目，研发新产品、 创造新技术，自主开发新的、更为先进的操作系统。 小米发展及销售历程 1、目前小米手机的销售量和关注度在国内持续升高，其品牌影响力 和知名度都达到了国产手机的顶峰。 2、小米走的产品路线也是跟随潮流同步的，外观的简洁大方，客户 端的完备，对任何产业都是具有借鉴性的，特别是现在大部分想有 更进一步想一鸣惊人的国产手机的模型。 3、小米的宣传造势做的好，可以利用一件产品的诞生而到让消费者 认知到认可这个公司，这无疑是最成功的。
