1、 12 月23 日总部对数码员工关系建设访谈内容提要 一、员工关系建设总体概述1、5 月 25 日总部下发了“关于做好员工关系建设工作的安排”的通知，数码公司根据 该通知要求积极响应。同时，根据该通知要求，紧锣密鼓地开展了以下相应工作：1） 、5 月 30 日（周一） ，数码公司利用开周干部例会时间，向各单位领导进行了传 达，并对相关工作进行了安排；2）6-7 月，在公司内部广泛收集如何推进集员工关系意见；3） 、8 月 16 日数码公司以红头文件的形式下发了“关于明确员工代表的通知” ；4、8 月 26 日召开了第一次员工代表和工会干部座谈会；5） 、9 月 1 日在广泛征求各单位员工和干部
2、意见的基础上，下发了数码公司关于员 工关系建设的管理规范；6） 、根据该管理规范要求，提前通知员工代表广泛收集员工意见，于 12 月 1 日正式 召开了第二次员工代表和工会干部座谈会，将员工代表和工会干部意见形成了会议 纪要；7） 、目前正在根据会议纪要内容要求进行逐项落实。12 月 15 日对落实情况进行了 检查，并形成了检查记录；实际上，员工关系建设相关工作数码公司一直在开展，只是在该管理规范出来 前不系统而已。有了该管理规范后，员工关系建设更加系统化、更加制度化、更加 流程化、更加规范化而已。2、数码公司自 2005 年 5 月整体搬迁南头以来，每年都为员工办实事。2011 年已办的 实
3、事有 13 件，下面具体讲。3、员工关系建设的重要意义和管理理念员工关系建设是数码公司 2011 年强化内部管理的主要内容之一（强化内部管理 有四个方面：员工关系建设，管理程序化、制度化、规范化，细化、深入管理，观 念的转变） 。员工关系建设是内部管理的基石。没有员工关系建设，也就不可能搞好 内部管理。所以，针对员工关系建设，数码公司提出了以下管理理念： 1） 、为了使员工更能切身体会到员工关系建设的成果，数码公司今年提出了“家” 的企业文化理念。大家在数码公司工作、学习、生活，要有家一样的感觉。 2） 、员工在数码公司工作，要有压力，但不能压抑。 3） 、对员工管理要严格。但在具体执行中，要
4、体现人性化； 4） 、提倡团队精神，不允许有推委、扯皮。要达到这一点，主要是多沟通，只有多 沟通，才能多理解。比如：数码公司每周召开的干部例会，就是多沟通的一种重要 形式之一； 5） 、管理事务公开透明。充分利用不同场合，及时向员工公开公司的想法、公司的 规划、公司经营成果等等。使员工了解公司、理解公司。从而与公司保持高度一致。 二、身处珠三角这个特殊区域，企业搞员工关系面临何种现实问题，我们是怎么克服的？1、员工流失严重。1） 、原因：专业岗主要由于家庭原因和个人问题，回绵工作。但也有从绵阳回来的。 今年离开数码回绵阳工作的人员有：7 人。对策：待遇留人、感情留人、事业留人。留驻人员的策略：
5、A、今年上浮员工 工资，特别是关键骨干人员工资；B 、重点以“家”的企业文化实现感 情留人；C、对公司发展的信心留人，员工在事业上也很充实，有自身 发展平台和空间； 2） 、原因：技能岗主要是待遇、环境、感情原因。全年共计流失率为：15.3%。骨 干员工流失为：2.3% 。对策：待遇留人、环境留人、感情留人。留驻人员的策略：A、今年上调最低 工资标准，员工待遇上涨 19.56% ；B 、尽量给员工营造良好、舒适的工 作环境；C、每月针对流失员工，指定专人进行原因分析，及时采取对 策。2、员工子女上学问题。当地教学情况，要么教学质量差，要么就是收费高。对策：以单位名誉尽量给 员工解决实际问题，但
6、数码的力量是很有限的。3、员工对企业的归属感不强。主要没有住房。对策：通过待遇留人、感情留人、事业 留人，目前已有员工在当地买房。俗话说：安居才能乐业。 三、在做员工关系建设的过程中我们有何创举？ 1）、领导重视。在数码公司员工关系建设管理规范中有相应职责和要求； 2）、明确了具有的职责分工 3）、纳入今年数码公司强化内部管理的重要内容之一； 4）、于 8 月 16 日下发了“关于明确员工代表的通知” ；并于 8 月 26 日召开了第一次员 工代表及工会干部座谈会。5） 、9 月 1 日下发了数码公司关于员工关系建设的管理规范。6） 、根据管理规范要求，于 12 月 1 日召开了第二次员工代表
7、及工会干部座谈会，并形成 会议纪要； 7） 、目前正在根据会议纪要内容要求进行逐项落实。12 月 15 日对落实情况进行了检查 （附：检查记录） 8） 、为了使员工更能切身体会到员工关系建设的成果，数码公司提出了“家”的企业文 化理念。大家在数码公司工作、学习、生活，要有家一样的感觉。 9） 、提倡团队精神，不允许推委、扯皮。要达到这一点，主要是多沟通，只有多沟通， 才能多理解。比如：数码公司每周召开的干部例会，就是多沟通的一种重要形式之一； 10） 、管理事务公开透明。充分利用不同的场合，公开公司管理、公司的想法、公司规划 等。使员工了解公司、理解公司，和公司保持高度一致。 11） 、充分拓
8、展与员工沟通的渠道。目前的沟通渠道主要有：A、总经理信箱；B、总经 理电子邮件；C、员工代表座谈会；D、QQ 群；E 、参与员工相关活动。 四、具体而言，在建设员工关系上，我们都有哪些实践，解决了员工哪些实实在在的问题 ？ 数码公司自搬迁以来，每年都为员工办事实。今年已办的事实有：1） 、组织春节不回家的员工会餐（80 元/人，15000 元） 。发放上班利是（10000 元） ； 2） 、 “三.八”节，给全体女员工发放纪念品（8000 元） ；为全体员工端午、中秋慰 问及发放防暑降温品（60000 元） ； 3） 、技术管理岗位普调工资（250000 元/年） ；技能岗位上调最低工资标准（
9、920 上 调到1100/月，600000 元/年） 4） 、组织骨干员工两天春游（35000 元） ； 5） 、继续实施核心技能人才库各项待遇（150000 元） ； 6） 、组织对全体员工进行免费体检一次（15000 元） ； 7） 、为全体员工购买意外伤害保险（12000 元） ； 8） 、积极组织员工参与总公司二期集资建房（8 名员工选择到房） ； 9） 、实施就餐补贴（120000 元） ； 10） 、为骨干员工回家报销路费（1 次/年） ； 11）每月为员工订阅专业报刊杂志，开阔眼界，提升专业知识； 12）开展各种文体娱乐活动，丰富员工生活，锻炼员工体魄，如拔河比赛、篮球比 赛、乒
10、乓球和双扣比赛； 13）组织员工参加厨卫产品（吸油烟机、燃气灶、电热水器、燃气热水器）知识培 训。 以上合计：1275000 元 五、在员工关系建设实践中，我们是如何实现员工与企业共创共享的双赢的？ 1）、每月度绩效系数考核，与公司业绩挂钩。部门业绩征求员工意见后，目前尚未执 行。 2）、给员工事件奖励。只要为公司创造了额外的价值（无论是有形的还是无形的）， 公司在每月事件考核中均给予奖励； 3）、在有条件的单位或部门，实行计件或提成工资制。比如：生产厂已逐步开始实行 计件工资，在营销上实行提成工资制，都非常有效提高了员工积极性； 4）、大力实施合理化建议活动。 六、未来，在员工关系建设方面还
11、有哪些思考和打算？搞好员工关系建设，最重要在于：1）、领导重视；2）、有员工关系建设的组织架构 ；3）、建立好沟通机制、落实机制、解释制度；4）、打造“家”的企业文化理念；5）、 建立有效的员工发展机制和薪酬激励机制；6）、利用公司的宣传载体，对公司的企业文化 进行舆论宣传和正确引导。7）、管理事务公开化。 所以在未来，数码公司在员工关系建设中有以下思考和打算： 1）、按照数码公司员工关系建设管理规范要求，对各级领导在员工关系建设中的工 作结果进行检查、监督、督促和考核； 2）、建立和完善有效的员工发展机制和薪酬激励机制，真正很好和有效的达到员工 与企业共创共享的双赢效果； 3）、进一步打造好“家”的企业文化理念。什么是家的企业文化？家的企业文化应 该包含多方面含义，即：和谐、融洽、奉献、共享共赢、协作、温馨、互相关心帮助等等 。 4）、进一步使沟通机制、落实机制、解释机制落地，特别是落实机制、解释机制； 5）、每半年开展一次无记名的员工满意度调查，以检查员工关系建设中的不足。广东长虹数码科技有限公司吴昌远2011 年 12 月 16 日
