1、教你从小动作看穿上司心思 察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便 去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。 直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的 顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐 姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。 言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之 音是“察言”的关键所在。 如果说观色犹如察看天气，那么看一个的脸色应如“看云识天气” 般，有很深的 学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在 心里”。
2、“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐 姿和服装同样有助于我们现人于微，进而识别他人整体，对其内心意图洞若观火。 能辨风向才会使好舵。 人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为 敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使舵。例如和上司打 交道时，对其眼手的观察，能够让我们洞悉其内心： 1、上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆轻视下属，认为此 人无能。 2、上司从上往下看人。这是一种优越感的表现好支配人、高傲自负。 3、上司久久地盯住下属看他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完 整。 4、上司友好和坦率地看着下
3、属，或有时对下属眨眨眼下属很有能力、讨 他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。 5、上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属着穿。这是一种权力、冷漠 无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。 6、上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又如下看，如果多次这样做， 可以肯定上司对这位下属还吃不准。 7、上司向室内凝视着，不时微微点头。这是非常糟糕的信号，它表示上司要 下属完全服从他，不管下属们说什么，想什么，他一概不理会。 8、双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用表示和缓。平静。 9、双手插腰，肘弯向外撑，这是好发命令者的一种传统人体语言，往往是在 碰到具体的权力问题时所做的姿势。 10、上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这固然 说明他此时很轻松，但很可能也是自负的意思。 11、食指伸出指向对方一种赤裸裸的优越感和好斗心。 12、双手放在身后互握，也是一种优越感的表现。 13、上司拍拍下属的肩膀对下属的承认和赏识，但只有从侧面拍才表示真 正承认和赏识。如果从正面或上面拍，则表示小看下属或显示权力。 14、手指并拢，双手构成金字塔形状，指尖对着前方一定要驳回对方的 示意。 15、把手捏成拳头不仅要吓唬别人，也表示要维护自己的观点，倘用拳 头敲桌子，那干脆就是企图不让人说话。
