1、暑假社会实践报告一家卖电脑的店里打工,在打工的过程中锻炼了自己,我觉得自己在过去一段时间的努力是值得的。让我对社会有了更多的了解，我相信在以后的工作中，我可以做得更好，因为通过社会实践我已经积累了不少的经验。而且暑假社会实践可以推进大学生的素质教育进程，提供机会让大学生接触社会，对社会有了一定的了解，这样对以后的工作和进入社会有一定的帮助。因为在大学里的我们最缺乏的就是社会工作经验了，在实践过程中，扩大了与社会的接触面，积累了个人的社会工作经验，增强自身的优势，补足劣势，以便在以后毕业的时候能尽快找到自己理想中的工作。在工作期间，我的主要工作内容是介绍相关电脑的性能和参数，并为顾客介绍相关产品
2、的优势，以此推销产品。同时自己也就对电脑有了更深一层的了解，关于装系统这方面我不是很懂，所以很少弄，但是通过这段时间的实践，加深了我对电脑知识的了解。同时在此期间，让我也有了许多感受，我觉得在社会上立足很不容易，让我的触动很大，尤其是我对社会工作的理念有了很大的改变。我很清楚的认识到在工作上，动手能力和交流能力是非常重要的，对为人处事方面也有很大的磨砺，对耐心方面有很大的考验，以及最最重要的是服务态度。要想别人买你的东西，好的服务态度是少不了的。首先在与顾客交流方面我有很多感受，在我最初的印象中，好的口才就是能说会道，特别能说。但是此次的工作让我觉得我当初的认识是不对的，口才，对于销售来说，并
3、不是非常能说，说的顾客无话可说，说的天花乱坠。好的口才，在销售工作中并不是这样的。好的口才需要体现语言的魅力，有一种说话的艺术感，需要为顾客提供足够的信息，从销售期间的数次失败中，我有深刻体会。在电脑方面，并不是所有人都对此有足够的了解和认识。此时如果用专业的语言为他们讲解的话，不仅会影响他们对电脑的深入了解，而且还会加深顾客的迷惑。因此，我们需要用通俗易懂的语言来服务。好的语言不是华丽而不实的，而是有用的，承载着有用的信息。在语言表达上，把专业的东西通俗化，让顾客听得懂，听得明白，是十分重要的。其次，形象的对产品的描述也是一个至关重要的因素，形象的描述有时不仅可以把产品的性能描述的很到位，同
4、时也让顾客有兴趣去购买，以此打动顾客的心，让他忍不住购买产品。打动了顾客的心就如同打开了顾客的钱包。而打动顾客的心就需要用形象的语言区描述产品对顾客的用处。另外，语言的幽默是不可缺少的，大家都喜欢和幽默风趣的人交到，而不愿跟呆板的人在一起。幽默的语言更会赢得顾客的喜欢和认可，因为顾客购买产品同时也购买了一个好的心情。毫不夸张的说，幽默是成功的一把钥匙。一个出色的销售人员，就能把语言的艺术性和魅力融入的工作当中，能灵巧的使用语言，就有了成功的基石。以前总对口才的重要性只是一个模糊的概念，但是，通过这次的实践，我才认识到社会上的经验对于我们来说是如此的重要。通过这次的学习，我知道我以后需要很大的改
5、进。再一个就是服务态度的重要性。销售过程中服务态度是关键，有人说，销售时服务态度是热情，也有人说好的态度需要主动，也有人说，好的态度就是要有好的耐心。其实，这都是好的销售服务态度的几个方面。好的服务态度，我的总结来说就是让顾客带着舒心愉悦的心情购买产品。因为顾客来买我们的产品，免不了对产品反复的询问与了解，这时，销售员的态度重要性就体现出来，会在很大程度上会影响顾客的心情，因此也会影响到顾客购买产品的心情。一个好的态度，是销售上非常重要的一笔。我们面对社会上形形色色的人物，总会有形形色色的性格，在销售的时候，免不了碰到个把性格不怎么好的顾客。此时的我们需要体现出更好的耐心和脾气。需要我们更周到
6、的服务。顾客购买产品，有许多问题需要询问销售人员。耐心的为顾客讲解，不仅赢得顾客的满意，同时也赢得顾客的信任。以前常听说：“顾客是上帝。”现在想想，还真是那么回事。有良好的服务态度，对产品的销售有一个极大的帮助。可以说，好的服务，是成功销售的一半。作为电子产品销售部的成员，与客人的接触是面对面的，我们的顾客群相对来说是文化程度比较高的，对我们的服务态度要求较高，我们的服务态度可以直接影响到顾客对企业的整体印象及对我们产品的购买欲望。只有我们从心底里意识到沟通的重要性，意识到为客户着想，才能为顾客提供更好的服务，最终完成我们的目标。只有用心真诚地与顾客沟通，才能发掘潜在的顾客，提高我们的销售量。
7、在工作中，我也遇到过比较难缠的顾客，他已经在店里转了很久但还是问很多问题，还是一直在犹豫不定，并抱怨我的态度不如他所说的，我当时不知该如何处理。想起自己之前观察到我们经理耐心地为此类顾客介绍产品的情形，无论顾客问的问题多么细致，经理始终面带微笑。即便顾客最后没有购买产品，经理也是礼貌热情地欢送顾客。于是我运用了经理的沟通技巧，虽然这位顾客最后没有买我们的产品，但是我尽了我自己最大的努力，为我们公司在顾客那里留下了潜在的希望。在工作中，我才算真正接触到真实的工作环境和氛围，这不仅锻炼了能力，更能帮助自我更好定位。在打工的时候，经理会交给我们不同的工作任务，从不同的工作中我们可以了解到自己的优势与
8、劣势，认清自己的不足，从而加以完善。我认识到自己的沟通技巧还不够全面，认识问题不能往往以偏概全，知识面还不够广，今后一定要加以强化。同时，社会实践也是实验，实验一下自己是否适合这份的工作，从而更好地指导自己今后的职业生涯。此次社会实践，我学会运用所学知识解决简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过社会实践，让我在社会中磨练了自己，也锻炼了我自己的意志力，训练了自己的动手操作能力提升了自己的技能，也积累了社会工作的简单经验，为以后工作打下了一点必要的基础。那期间，说实话，真的很累，从来都没有如此劳费心神。
9、一个月的实训，怎么说呢，累并快乐着，因为虽然说很累，但是日子过得很充实，知道自己忙碌着，不是那样的迷茫。因为我有我的事情，我有我的工作，我有我的用处，我并不是闲置的。还有许多的东西，我在这里找到了影子，找到了我读书的目的，找到了生活的目标。最开心的，莫过于第一次通过自己的努力，得到了人生中的第一笔财富，无论是物质上的还是精神上的。在这次实践中，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的
10、为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，就是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。这次短暂而充实的实践将对我走向社会起到了一个桥梁作用、过渡作用，将是我人生的一段重要的经历，一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。我会更加珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。机遇只偏爱有准备的头脑，我只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。以后我也会利用寒暑假时间打工来丰富自己的知识和学识,更重要的是锻炼自己在社会上的生存能力,也让自己感受到赚钱的不易，从而懂得珍惜，懂得父母的辛苦，学会关心和孝敬他们，也让自己对未来充满信心。
