1、安车车管家业务操作快速指南【Version 2.0】深圳市安车科技有限公司二零零六年九月目 录1、指南使用说明 .22、系统模块简介 .23、业务操作指南 .43.1 快修业务 .43.1.1 建立委托书 .43.1.2 快修结算 .143.1.3 维修收款管理 .213.1.4 维修发票管理 .233.2 二维业务 .283.2.1 新建二维委托书 .283.2.2 二维派工管理 .353.2.3 二维工位调度 .403.2.4 二维过程管理 .413.2.5 二维业务结算 .423.2.6 维修收款管理 .503.2.7 维修发票管理 .523.3 日常业务 .573.3.1 委托书管理
2、.573.3.2 估价单管理 .643.3.4 预结算单管理 .663.3.5 车间派工管理 .673.3.6 维修结算 .703.3.7 维修收款管理 .753.3.8 维修发票管理 .764其他帮助 .761、指南使用说明该业务操作快速指南使用于整个青岛地区的安车车管家维修企业信息管理系统所有 V1.16 以上版本（包括标准版、加强版、专业版、企业版，请见包装盒及软件安装光盘上的标签贴） 。2、系统模块简介安车车管家维修企业信息管理系统模块简要说明名称 模块 主要功能简介 备注权限管理（1）可按岗位分组分配权限；（2）权限可控制到菜单项和功能按钮一级；（3）权限可由指定的管理员帐户来维护和
3、分配；企业经营者可加强内部流程和权限控制，提升企业对人的管理业务管理包括日常业务、二维业务和快修业务的管理，日常业务包括：委托书管理、估价与预结算、派工管理、过程管理；二维业务包括委托书管理、派工管理、专用工位调度、过程管理；快修业务包括委托书管理和快修结算；清晰的分类业务流程，操作简单，流程规范，有助于提高企业内部的业务管理和工作的效率，同时有助于提升企业的形象和客户的信任车间管理 包括车间设备、工具登记与使用管理、人员调度管理；库房管理 包括入库管理、领料管理、销售管理、损溢盘点等；提升企业对物的管理质量管理 包括过程检验管理、竣工检验管理和竣工出厂合格证管理等；提升企业对维修质量的管理和
4、考核，减少维修服务的质量纠纷，提高免责能力财务管理 包括维修结算与收款管理、采购付款管理和销售收款管理等加强企业对财的管理，随时掌握和控制财务信息车管家维修企业信息管理系统内部功能客户管理 包括会员管理、回访管理和短信服务等； 加强与客户的沟通和交流，为客户提供体贴和方便的服务查询统计 包括维修业务量、库存量、维修质量的分类查询统计等；有助于企业经营者随时掌握企业的总体经营情况和异常情况数据通讯 与主管部门形成信息的共享 有助于企业获得更多业务的经营资质（比如二维和尾气治理）和参与政府、企业和社会团体的维修招标联网功能在线服务 行业相关资讯的浏览和查阅；法律法规文件、业务表格的下载；投诉和建议
5、的在线反馈；及时了解行业最新动态、法律法规和政策；直接通过网络来申请和办理业务；同时可以通过网络来宣传企业，扩展市场3、业务操作指南3.1 快修业务快修业务流程：（1）在快修业务 的委托书管理模块中，建立委托书； （2）快修业务 的快修结算管理模块中进行结算和出具维修竣工合格证； （3）在财务管理的维修收款管理中进行收款； （4）在财务管理 的普通发票管理中出具维修专用电脑发票。3.1.1 建立委托书在车管家主界面，通过“快修业务”菜单或者导航栏选择“委托书管理” 如图 1.11.图 1.11在【委托书管理】中选择“新建”然后选择“新建正常委托书” ，如图 1.12图 1.12在维修委托书中，
6、登记新来车辆的“车牌号码”和“车辆颜色” 。如果【基础数据】中【车辆信息管理】不存在此车辆的信息，系统会提示您是否新建此车辆信息，选择“是” 。如图 1.13：（注：如果数据库中存在此车辆信息，点击蓝色字体“车牌号码”系统会自动调出此车辆的信息）图 1.13在建车辆详细信息时, 然后填写“车辆类别” 。最后输入“客户名称” 。这时系统会弹出对话框，问是否新建此车主档案，选择“是” 。弹出如图 1.14图 1.14在弹出的客户详细信息中，如图 1.15，填写客户信息资料，其中“联系电话”是必填，如无联系电话，打空格。然后点击“保存” ，关闭“客户详细信息”窗口，保存“车辆详细信息” ，关闭“车辆详细信息”窗口图 1.15这样，刚才新建的车辆信息和车主信息都会自动输入这笔委托书中，然后选择“维修类别” ， “业务类别” ， “主修人” ， “行驶里程”等，如图 1.16图 1.16点击“维修委托书”中“故障现象/初检结果”弹出 “故障现象及初检结果”的窗口，如图 1.17。可以点击蓝色体字“故障编号”选择登记故障现象，也可以编辑登记。最后“保存” 。
