1、昭通市恒升汽车工贸有限公司地址：昭阳区工业园区石渣河社区 电话：13887080898 传真：0870-2134000昭通恒升销售服务店经营计划书昭通恒升汽车工贸有限公司2013 年 7 月 21 日昭通市恒升汽车工贸有限公司地址：昭阳区工业园区石渣河社区 电话：13887080898 传真：0870-2134000昭通市恒升汽车工贸有限公司地址：昭阳区工业园区石渣河社区 电话：13887080898 传真：0870-2134000市场分析对于国内消费者来说，汽车尚属于高档消费品，购车虽为一次性过程，但其后续使用的保养、维修问题依旧与消费者的生活息息相关，售后服务的质量自然会成为消费者购车时所
2、考虑的主要因素之一。同时，完善、周到、优质的售后服务是培养用户忠诚度的有效途径，可以预见，随着竞争的愈演愈烈，汽车产业也将步入“后产品竞争”时代。随着消费者对售后服务标准的要求越来越严格和苛刻，提高自身售后服务质量将成为维护品牌、发展客户的一个重要手段手段。保有量分析据昭通市车管所及汽车相关网站资料提供的上牌数据，昭通市现有汽车预计 36 辆，其中乘用车预计 16 万张，年度汽车增量预计为 20000 辆左右。竞争对手分析从目前各经销商、服务商的地理分布来看，东风悦达起亚、北京现代、奇瑞汽车、比亚迪汽车、吉利帝豪、长城汽车均地处昭通市城中心，为二级经销商，东风日产地处昭通市到彝良县的主干道上，
3、但是距离市区较远，长安汽车 4S 店地处昭通市市区到火车站的主干道上，与昭通恒升海马汽车销售服务店相邻。昭通市恒升汽车工贸有限公司地址：昭阳区工业园区石渣河社区 电话：13887080898 传真：0870-2134000内部环境分析销售服务店专营店优势：硬件设施：维修车间面积 1200 多平方米。配备有 24 个标准工位，月产能可达 300 多台次，可同时为 24 台车提供保养维修服务。软件设施：售后人员接受了国家相关技能部门严格、专业的技术和业务培训。专营店劣势：由于专营店刚开业不久，因此存在着客户不熟悉、人员配合等方面的问题：客户保有量较少/客户认知度低/团队配合不默契/培训不到位等。解决办法： 加强员工培训 加强宣传推广活动、不定期组织员工外出派发优惠券、宣传单张等 每月配合销售部门组织社区推广活动 加强内部管理、狠抓服务态度与维修质量 昭通市恒升汽车工贸有限公司地址：昭阳区工业园区石渣河社区 电话：13887080898 传真：0870-2134000经营计划目标总目标：台次：XXX 台次总产值：XXXX 万元备件订货量：XXXX 万元毛利润总额：XXXX 万元
