1、1山东旅游业发展研究文献综述【摘 要】在全国旅游业的大力发展下，山东旅游文化传播尚处于发展阶段，其水平较发达地区尚有空间。本文中，笔者从山东旅游现状、山东各地区旅游业和智慧旅游发展、山东智慧旅游三个方面对知网权威论文进行分析研究，尝试指出智慧旅游或为山东旅游发展的一条新道路。【关键字】山东，旅游，文献综述 山东作为旅游大省，旅游业发展迅速并具备了一定的旅游品牌实力。随着移动信息化的推进和智慧旅的发展，山东旅游业发展面临机遇和深刻变革，笔者从山东旅游现状、山东各地区旅游业和智慧旅游发展、山东智慧旅游三个方面对知网权威论文进行分析研究，尝试结合智慧旅游的发展趋势为山东旅游业发展提供思路。 一、山东
2、旅游现状的文献综述 郑兵兵（2009）对威海市的温泉旅游进行了研究，在研究威海市温泉旅游现状问题基础上，提出了威海温泉的产品开发和产品组合策略。郑兵兵提出要在完善法规、保护环境的基础上来发展威海市的温泉旅游，其研究较其他研究来言，长处在于运用了问卷分析的方法，较为翔实可靠。 王蔚（2010）提出山东休闲旅游应该采取差异化的市场策略，树立软硬件过硬的娱乐设施，强化品牌竞争力，塑造旅游吸引力。 2石学慧、曹继磊等（2011）指出山东省 800 余处景区，3200 多公里海岸线的旅游资源优势，指出山东的美食文化与山东旅游品牌“好客山东”相得益彰的关系。 王圣、孙吉亭（2011）指出山东海岛众多（32
3、6 个，有居民 35 个） ，应在政策保护下合理规划、在保护海岛自然环境的基础上，克服多数海岛面积较小、受天气影响大、海岛基建缺乏、特色资源欠缺等劣势因素，对海岛进行开发，促进海岛旅游资源可持续的发展。 封甜惠（2013）在研究中详细介绍了山东省旅游业区位条件、旅游资源概况和经济状况，并列举了山东省 10 年间（2000-2010）的旅游数据，提出山东旅游业要进一步联动发展，加强保障体制和强化品牌与形象建设。 金成辉（2013）通过对山东高尔夫旅游产业的球场及规模、从业人员、消费价格、客流量和年收入进行了比较与分析后指出，国内高尔夫兴趣爱好者逐渐增多，山东省需要合理调控，通过规划整合来发展高尔
4、夫旅游，同时要加强管理、联合营销、打造品牌，可与韩国联合来促进本地高尔夫旅游的发展。 王乐（2014）的研究主要立足于山东省的乡村旅游，指出：截至2012 年，山东已具有 627 个好客人家农家乐，380 个农业旅游示范点，2550 个全省规模化开展乡村旅游的村庄，4.8 万发展业户和 20.1 万从业人员。王乐指出，山东省乡村旅游的优势为：齐鲁文化风韵突出、农业和现代农业体验产品发达、政府扶持力度不断加大。 冯媛媛（2016）对山东入境旅游业进行了有针对性的统计分析，指3出青岛、烟台、威海三市是山东省入境旅游的主要力量，约占全省的40%。冯媛媛的研究借助灰色模型对山东省未来十年的入境旅游游客
5、量进行了预测。 小结：在研究山东省旅游发展现状中，笔者第一参考了官方网站的资料，如官方统计、政府文件、领导讲话等，第二参考了“好客山东”系列等权威书籍和知网上学术权威的论文。等笔者认为，要想了解山东省旅游业发展现状这个大命题，需要做到以下几点：第一，要从官方资料入手，尽量引用官方资料中的数据。第二，在找不到官方权威论述时，尽量查阅权威学者的研究资料。第三，除了定性分析外，需要做定量研究，使研究结论更加准确可信。 二、关于山东各地区旅游业发展的文献综述 张琳琳（2010）通过对山东泰安肥城市乡村旅游的优势及存在的问题进行分析，指出肥城市的乡村旅游应该以政府指导、完善结构的原则，走开发保护相结合、
6、提高宣传促品牌的路子。 林德山（2011）研究了日照的民俗旅游的基本概况，认为民俗旅游对日照的经济、社会文化和环境具有深刻影响，在日照结合当地特色和资源优势大力发展民俗旅游不但能提高当地经济收入水平，更能较大改善当地群众的生活满意度。 李莉（2011）对枣庄市的红色旅游进行了研究，提出发展红色旅游不仅是枣庄城市转型的发展策略，更是对历史和文化的一种传承和对后人的一种教育。 张腾（2013）研究了烟台市的节庆旅游，提出了烟台市围绕渔业展4开节庆旅游的发展思路，在对烟台市渔业节庆的发展现状做出较详细的评述的同时，提出可以通过清晰定位、明确主题、加强营销的手段来促进烟台的节庆旅游。 杜德义（2014
7、）对山东潍坊青州市的生态旅游发展情况进行了研究，提出要着力提升旅游服务接待体系，培育重点旅行社来不断提升青州的旅游服务接待水平。 胡立灏（2014）通过对山东济南章丘市的龙山文化和龙山黑陶进行研究，认为章丘市旅游业需要进行区域联动、加强人才培养、树立品牌等手段来进一步宣传龙山文化和龙山黑陶，同时要立足于自身的优势，不断开发新的产品。黑陶在具有广阔的旅游市场前景的同时还需要进一步的做大做强。 于洋、吕春莉（2015）阐述了山东半岛沿海地区高尔夫旅游的优势和劣势，指出要在解决产业发展诸多问题的同时制定好发展规划和行业标准。 小结：要想了解山东省旅游业的概况，必须先了解山东各地旅游业发展的情况并从中
8、提炼总结，同时要求研究者既要看到树木，也要看到森林。笔者查阅的文献往往从不同的角度出发，从很小的切入点下手，来探究地方旅游业发展的一些特色、不足以及发展建议，而这些文献的研究者也来自于不同的专业和研究方向。除了走差异化的路线，文献中几乎一致的提到，各地要注意对资源的整合利用，总结并放大自身旅游业的独特之处，坚持不懈的培养旅游人才，注意营销手段的选取，加大宣传力度来宣传当地品牌等，这样才能实现经济与社会、与环境的可持5续发展。 三、关于山东智慧旅游的文献综述 朱岩（2011）非常全面的对山东旅游业发展状况进行了概述，同时对山东省旅游电子商务的发展状况进行了调查研究指出，山东省旅游电子商务的发展上
9、还存在很多问题如旅游网站功能不完善等，在一定程度上制约了山东旅游智慧化的发展。 吉慧（2012）阐述了山东智慧旅游的具体实现方案，指出相关技术的发展和移动互联网终端的应用发展为山东智慧旅游的发展提供了技术支持。 陈晓迪（2014）对山东旅游业和智慧旅游的发展做了详尽的研究，清晰地指出了山东省旅游业发展现状和山东智慧旅游建设的现状及问题所在。陈晓迪以新加坡的旅游业建设为例，深入剖析了新加坡旅游的背景、战略目标、具体举措和成功的经验。陈晓迪的研究详细的从基础层、应用层、保障体系三大方面对山东省智慧旅游的框架进行了搭建，具有非常强的实践指导意义，是研究山东智慧旅游的宝贵资料。 王天宇（2015）通过
10、调查发现 2015 年山东省将编制十大文化旅游目的地品牌建设规划，最终实现 2015 年旅游消费总额 6850 亿元，较 2014年实现增长 12%的目标。王天宇认为，大数据时代的到来，将为旅游业带来优质服务，山东旅游已经进入大数据为技术支持的智慧旅游时代。 李丽娜（2016）通过总结山东旅游业发展现状及问题，从管理、服务、营销三方面提出了山东智慧旅游发展的具体路径，从而促进旅游业的持续发展。 综上所述，智慧旅游一词常见诸于山东省内的各大媒体、政府会议6文件、领导人发言等文件，这充分显现出政府和社会对智慧旅游发展的重视和期待。在笔者查阅到的文献中，学者一致认为山东省智慧旅游的发展仍在初级阶段并
11、略显雏形。智慧旅游的发展在山东省呈现出以下趋势：第一，智慧旅游服务体系在山东正将逐渐完善。近年来，随着政府的推动，旅游的网站、微博、微信平台逐步建立和完善，为搭建智慧旅游服务体系奠定了坚实的信息支持。第二，旅游卡和电子票务成为发展趋势。旅游卡不但实现了旅游景点的捆绑销售，提高了效益，还可以逐渐实现旅游产业的品牌化。电子票务使游客足不出户就能购买到旅游景点的门票，更使旅游管理和决策部门利用大数据和相应数据挖掘技术更好的对本地旅游景点进行市场定位和市场统计监控。第三，移动终端的智慧旅游 APP 大有潜力可挖。随着智能手机的普及和智能手机信息处理速度的革新，越来越多的年轻一代更乐意使用移动终端的 A
12、PP 来完成日常的一些消费行为。第四，智慧旅游的发展需要优质旅游资源的支持。优质的旅游资源不但能给游客优质的旅游体验，还能更好的对景区景点起到人际口碑的宣传作用，优质的旅游资源辅以专业的品牌和适当的营销宣传才能达到游客旅游的终极目的。 在山东省智慧旅游的建设中，还应当注意以下几个问题：第一，建立统一规范的网络信息。现代爆炸的网络信息，造成了信息的不统一、虚假信息有时存在、网络门票价格不一等现象。这在一定程度上反应了智慧旅游建设中网络信息的不规范现象。第二，无线网络的进一步覆盖。随着移动终端的发展，无线网络的需求大增，这在一定程度上要求无线网络的进一步覆盖甚至是普及。第三，移动终端 APP 的推
13、广使用和完善。7移动终端 APP 可以使游客更加便利的了解旅游信息如实时天气、交通工具、票价等，方便游客出行。 参考文献： 1 菅文静，宋晓英.旅游文化传播视角下山东旅游资源分析J.旅游纵览（下半月） ，2015，06：172-173. 2 陈婕.提升“好客山东”旅游品牌的原则和对策J.海南广播电视大学学报，2015，02：81-85. 3 谢如红.展现地域文化特色的山东旅游商品设计J.大舞台，2015，08：60-61. 4 宋飞，师守祥.山东旅游度假区发展现状及模式探讨J.中国经贸导刊，2013，20：49-52. 5 李静.试论齐鲁文化对山东旅游资源形成的影响J.旅游纵览（下半月） ，2016，03：175. 作者简介： 卢圣旭， （1984-） ，男，汉族，山东省济南人，管理学硕士，山东管理学院工商学院教师
