1、生产与运作管理一、填空题：（152 分30 分）1、制造性生产分为连续性生产与离散性生产，备货型生产与订货型生产方式2、影响选址的四大因素是：经济因素、政治因素、社会因素、自然因素3、新产品的分类方式有改进型产品、换代产品、创新产品4、生产运作管理的目标是高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务5、生产运作系统的设计有选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬四方面的策略。二、简答题：（56 分30 分）1、生产运作的类型有哪些？（1）大量大批生产运作 （2）单件小批生产运作 （3）成批生产运作2、影响生产流程设计的主要因素有哪些？（1）产品|服务需求性质 （2）自制外购决策 （3）生
2、产柔性（4）产品|服务质量水平 （5）接触顾客的程度。3、库存的分类有哪些？（1）单周期库存与多周期库存 （2）独立需求库存与相关需求库存 4、供应链系统设计的指导原则有哪些？（1）自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则 （2）简洁性原则（3）互补性原则 （4）协调性原则 （5）动态性原则 （6）战略性原则5、常见的团队工作方式有哪三种？（1）解决问题式团队 （2）特定目标式团队 三、论述题：（210 分20 分，本题要求有要点的具体论述内容，只回答要点分数减半）1、论述新产品/服务开发的重要性（1）产品更新换代的需要 （2）有利于增强企业的市场竞争力 （3）有利于扩大市场份额（4）适应个性
3、化定制生产的需要2、选址时主要应考虑哪些经济因素？（1）运输条件和费用企业一切生产经营活动都离不开交通运输。在运输工具中，水运运载量大，运费较低；铁路运输次之；公路运输运载量较小，运费较高，但最具有灵活性，能实现门到门运输；空运运载量小，运费最高，但速度最快。在选址时，要考虑是接近原材料供应地，还是接近消费市场。（2）劳动力可获性与费用对于劳动密集型企业，必须考虑劳动力的成本设厂在劳动力资源丰富、工资低廉的地区，可以降低人工成本对于大量需要具有专门技术员工的企业，人工成本占制造成本的比例很大，而且员工的技术水平和业务能力，又直接影响产品的质量和产量，劳动力资源的可获性和成本就成为选址的重要条件
4、 （3）能源及水资源可获性与费用没有燃料（煤、油、天然气）和动力（电） ，企业就不能运转对于耗能大的企业，如钢铁、炼铝、火力发电厂，其厂址应该靠近燃料、动力供应地水资源缺乏问题日益严重，但工业耗水万元产值耗水近 200 立米，发达国家为 20-30 立米，水的重复利用率仅为 50%，发达国家为 80%（4）厂址条件和费用在平地上建厂比在丘陵或山区建厂要容易施工得多，造价也低得多在地震区建厂，建筑物和设施都要达到抗震要求在有滑坡、流沙或下沉地面上建厂，要有防范措施在荒地上还是良田上建厂，由于建设和建房，全国耕地每年以 250 万亩速度递减地价是影响投资的重要因素 厂址条件还应考虑协作是否方便 以
5、上因素需要综合考虑3、试论述企业库存的作用：（1） 、缩短订货提前 （2） 、稳定作用 （3） 、分摊订货费用（Order cost）和调整准备费用（Setup cost）（4） 、防止短缺 （5） 、防止中断四、案例分析题：（20 分，本题要求有案例要点的具体分析内容，只回答要点分数减半）邦图化学品公司在印度设厂近年来，厂商在国外设厂的兴趣越来越浓。原因很多，第一，一些不发达国家的土地、劳动力和原材料的成本低廉；第二，为了开拓国际市场，就近生产可以节约运输及其他费用，如关税等；第三，通过与当地企业合作建厂，可以避免一些贸易限制。作为世界上最大的化工企业之一，邦图公司也把跨国经营作为发展的重要
6、战略之一。对于邦图公司来说，不够发达但拥有 7 亿人口的印度是个不容忽视的市场。但对邦图公司希望在印度销售的产品，印度政府规定必须与当地企业合资才能够生产，生产的地点也必须获得政府的许可。为了进入印度市场，邦图公司决定在印度设立合资企业。公司选择了一家印度企业作为合作伙伴，并对未来厂址提出如下要求：接近市场 接近港口 便于原材料运输 地方政府稳定与当地政府有良好的合作关系 容易通过许可审查 便于与其他企业联系劳工经济 场地经济 能源供应充足 便于处理污染 投资政策和环境良好接近基础设施 接近首都新德里，因为邦图公司和其伙伴的总部都在那儿根据以上条件，首先排除一些明显不具备条件的地点，如不接受化
7、工企业、政局动荡的地区。经过几番筛选，最后选择了位于喜马拉雅山脚下的北方邦(UttarPradesh)州作为候选地区。这个地方离最近的海港有 1700 公里，沿途许多地方的道路都很危险。邦图公司的合作伙伴历时两年才获得了在这个州只有200 人口的(BhangWan)生产的许可，其过程衰可谓漫长而艰辛。而另外三家公司也获得了在印度生产同类产品的许可。在这种形势下，邦图公司必须尽快作出决策。为此，邦图公司成立了一支由各方面专家组成的选址小组，深入印度，对候选地点进行考察和评价。其核心任务就是考察该地是否存在严重不符合投资建厂条件的因素。邦图公司的选址小组包括各方面的专家。房地产专家确保在计算土地成
8、本时将所有占地包括进去，并且负责场地获得方式的选择。另外，他们还要调查建造公司派驻人员的住所和其他辅助设施的可能性，如仓库、办公场所等。土木工程师负责考察土质稳定性、工厂建筑的方式、公共设施、风向、环境因素等。后勤人员研究和评价将原材料运入和产品运出的可行性。制造和生产方面的代表对劳动人口、劳动纪律、劳动力的素质，以及该地是否适合生产进行整体上的评价。选址小组的一些人员到该地区的其他工厂调查劳动力的素质、当地政府的态度和政策、电力供应等情况；还对公共服务设施以及当地的学校进行了调查， 因为这对公司派驻到当地的员工和他们的家庭成员十分重要。在做选址决策时，选址小组重点考虑了与以下几方面问题有关的
9、内容：合资企业生产所用的原材料是一种具有潜在毒性的异氢酸盐(NDl)这种异氢酸盐必须在内陆运输 1700 公里公司派驻人员的设施可能十分简陋和缺欠. 对当地劳动力的素质状况不了解必须重视当地的环境条件以下是选址小组对候选厂址各方面条件的调查结果。原材料。合资工厂的主要原料之一是 NDI。NDI 是一种异氢酸盐，在印度的博帕尔(Bhopal)，曾经发生过由异氢酸盐引起的毒气渗漏事故，造成 2500 余人死亡，10 万多人终身残废。因此，无论是印度政府还是当地居民对异氢酸盐都极度恐惧和反感。这可能会给原料的进口和运输带来一些问题。实际上，在博帕尔的悲剧发生后，印度当局立即下令禁止所有的异氢酸盐在印
10、度国内运输。以进口 NDI 为原料的印度泡沫制造商经过一个多月的努力才使当局相信，他们使用的 NDI 与造成事故的 NDI 完全不同，至此才得以恢复 NDI 进口。邦图公司使用的 NDI 与造成博帕尔悲剧的那种异氢酸盐也不相同，邦图使用的是一种熔点很高的固体异氢酸盐。邦图的 NDI 主要来自于美国的遭氏公司，如果需要也可以考虑从其他公司购买，比如， 目前为印度国内的泡沫制造商提供 NDI 的德国贝氏公司。只是为了确保 NDI 在整个运输过程中保持固态，邦图公司必须在从供应商到新厂的全程中使用 40 英尺的冷冻容器装载 NDI。选址小组在调查中发现有几家运输公司与印度有着良好的接触或在印度有分支
11、机构。这些公司可以作为承担杜邦公司 NDI 运输的候选者。新厂使用的另一种原材料则完全不会造成环境污染。这种原料可以在邦图公司的尼亚加拉瀑布分厂装入容器后再运往印度。运输另一个令人担忧的因素是将原料从生产地运到合资厂需要很长的提前期。不仅因为路上运输需要时间，沿途港口的停靠检查也要花去很长时间。在印度，境内的运输情况还要受到雨季的影响。专家估计，如果运输原料的货车只在白天行驶的话，从港口到选定的厂址大约需要 6 天时间。装载 NDI 的货车将会经过孟买(Bombay)。在这个地区，道路的宽度从 6 米急剧减到 3 米，沿途还有许多急转弯。这使装载有 40 英尺容器的卡车在转弯时将十分困难。尽管
12、邦图公司并没有改善路况的计划和预算，但专家们注意到印度政府正在将通往该地的某些路段加宽。其他因素 公司还考虑在厂区附近兴建一个住宅区。可这个地方实在太偏远，当地没有任何适宜居住的条件，如果要建住宅区，公司必须提供一切。在离厂区大约 1 小时路程处有一个环境很好的居住区，那里曾是英国殖民者消暑避夏的地方。从厂址处有一条路况不错但十分繁忙的公路通向那里。另外在离厂区大约 2 小时路程的 Pontseib 城内也有一个居民区，但那里的治安情况不太好，盗匪十分猖獗，所有住在那儿的西方人都雇有保安人员。蔬菜的购买也另西方人十分头痛。虽然有专门的商店，但商店处于闹市区，卫生状况也相当糟糕。该地区有一个相当
13、不错的男子学校，设有初中部。但该地区没有任何医疗设施，因此，公司需要建立自己的医疗服务机构。当地劳动力的素质。厂址所在地与一所重要的锡克(Seikh)族寺庙毗邻。有许多锡克族人居住在这一地区。锡克族是印度素质最高的人口之一，因此，劳动力资源将是充足的，并且有一定的培训基础。附近的水泥厂有机械方面的专业人员。这一地区还有很多轻工企业。工厂的安全生产可能存在一定的障碍。因为这个地区的居民都有很高的宗教热情，他们不会放弃他们的穆斯林头巾，而现在的安全帽是无法戴在头巾之上的。劳动保护措施中的硬头鞋和听力保护等装备，也与当地人的风俗习惯不符，只能强迫员工执行这些安全措施。环境方面。工厂需要处理一些废液。
14、虽然有一条河流过厂区，但这条河是当地居民饮水之源，废液不能直接向河中倾倒。但固体废物的处理则相对不成问题。附近的水泥厂会造成一定程度的粉尘污染。但专家们认为在正常的风向条件下，水泥厂的粉尘不会造成影响。另外还要在厂内打井，这又牵涉到地下水源的分布。但专家们认为，只要取得当地的支持，打井也不会是多大的问题。最后要考虑的是印度的雨季。选址小组分别在雨季和旱季考察了该地。发现在 78 月的一个月内，降雨量可达 25-35 英寸。场地的收购。所选的场地属于当地政府已经指定为工业用地的范围，因此，购买不成问题。可以通过两种方式获得用地：一种是通过政府征用。这通常需要较长的时间，而且可能会造成土地原有者的
15、反感。第二种方式是直接与土地所有者商谈。邦图公司选定的 230 亩土地属于 27 个不同的所有者。但土地收购只需要与村长及其助手们谈判就可以了，他们能够代表所有村民的决定。整个谈判大概需要 1-6 个月时间。以每亩 4300 美元的价格计算，再加上 100000 美元的居民安置费，估计总共需要 100 万美元。居民们还要求邦图公司的医务室为居民提供医疗服务，并且雇佣那些移民的家庭成员。一般是一户一员。这些人可以被派作园艺、场地维护以及清扫工厂等，因为这些工作不要求员工受过教育。1、根据案例中现有的内容，你是否同意可以选择该地建厂?（1）不同意选择该地建厂 具体从以下八方面分析：是否接近港口 离
16、最近的海港有 1700 公里，沿途许多地方的道路都很危险。是否便于原材料运输 另一个令人担忧的因素是将原料从生产地运到合资厂需要很长的提前期。不仅因为路上运输需要时间，沿途港口的停靠检查也要花去很长时间。在印度，境内的运输情况还要受到雨季的影响(在 78 月的一个月内，降雨量可达 25-35 英寸)。专家估计，如果运输原料的货车只在白天行驶的话，从港口到选定的厂址大约需要 6 天时间有几家运输公司与印度有着良好的接触或在印度有分支机构。是否容易通过许可审查 邦图公司的合作伙伴历时两年才获得了在这个州只有 200 人口的(BhangWan)生产的许可，其过程可谓漫长而艰辛劳工是否经济 锡克族是印
17、度素质最高的人口之一,劳动力资源将是充足的，并且有一定的培训基础。工厂的安全生产可能存在一定的障碍。因为这个地区的居民都有很高的宗教热情，他们不会放弃他们的穆斯林头巾，而现在的安全帽是无法戴在头巾之上的。劳动保护措施中的硬头鞋和听力保护等装备，也与当地人的风俗习惯不符，只能强迫员工执行这些安全措施。要求为当地居民提供医疗服务，并且雇佣那些移民的家庭成员。一般是一户一员。这些人可以被派作园艺、场地维护以及清扫工厂等，因为这些工作不要求员工受过教育。场地是否经济 所选的场地属于当地政府已经指定为工业用地的范围，因此，购买不成问题邦图公司选定的 230 亩土地属于 27 个不同的所有者。但土地收购只
18、需要与村长及其助手们谈判就可以了，他们能够代表所有村民的决定。整个谈判大概需要 1-6 个月时间。处理污染是否便利 但固体废物的处理则相对不成问题 , 只要取得当地的支持，打井也不会是多大的问题投资政策和环境是否良好 另外在离厂区大约 2 小时路程的 Pontseib 城内也有一个居民区，但那里的治安情况不太好，盗匪十分猖獗，所有住在那儿的西方人都雇有保安人员。蔬菜的购买也另西方人十分头痛。虽然有专门的商店，但商店处于闹市区，卫生状况也相当糟糕。是否接近基础设施 在离厂区大约 1 小时路程处有一个环境很好的居住区，那里曾是英国殖民者消暑避夏的地方。从厂址处有一条路况不错但十分繁忙的公路通向那里。 该地区有一个相当不错的男子学校，设有初中部。但该地区没有任何医疗设施，因此，公司需要建立自己的医疗服务机构，并且还要为当地居民提供医疗服务，并且雇佣那些移民的非受过教育的家庭成员。综上分析，我认为邦图公司不适宜在该地选址建厂
