1、1免税手表虏获中国游客心马来西亚政府为了打造马来西亚成为游客的购物天堂,早在 1982 年就将一些产品列为免税商品,包括手表和香水等一些商家从中看到商机,而朝免税商品方面发展,后来又遇上中国游客大量来马来西亚旅游的机遇,使得他们的生意蒸蒸日上 手表公司日内瓦时计(GENEVE TIMEPIECE)便成功地抓紧这个商机,而将事业版图扩大,从而虏获游客,特别是中国游客的心 日内瓦时计总陈列室位于雪兰莪州斯里巴都急花园,陈列室面积达到1.2 万平方?,目前每天都接待来自不同国家的游客,有中国印度越南菲律宾和印尼等 陈列室是于 1993 年开始设立,当时的规模不大,只是为了给顾客提供一个服务中心,让他
2、们可以来这里修理手表的不料,在陈列室设立之后,反而吸引了旅行社的目光,并且经常带团来参观及购买,就这样陈列室成为了外国游客购物必到的地点 特别是 1995 年,那是中国游客到马来西亚旅游最旺的时期,中国经济当时刚开放,高档商品还是很缺乏,可以出国旅游的中国游客购买力都特别强,他们对喜欢的商品都会不吝啬地买下,给自己或是回国后送给亲朋好友而因为免税,同款的手表在中国比马来西亚贵了将近30%所以,当时陈列室的顾客当中,中国游客占了将近 90%,其余来自其他国家的游客 2换句话说,日内瓦时计选对了时机开设这样的陈列室,成功喝到中国游客在马来西亚消费的“头啖汤” 就这样,日内瓦时计的陈列室越做越大在旅
3、游旺季时,每天前来这里的旅游巴士可以达到十多辆之多旅行社喜欢带游客来这里旅游的原因很多,其中一个要素是陈列室的空间够大,而且地方集中,导游容易控制游客的购物时间因此,为了让游客更方便购买,该公司还有计划进一步扩大陈列室的空间,以容纳手表以外的产品 目前,日内瓦时计陈列室除了展出手表之外,也有香水服装和巧克力产品,以迎合不同游客的需求不过,该公司的主力还是放在手表方面 其实,日内瓦时计成功赢取中国游客的心,除了中国游客的需求之外,公司本身也付出了不少努力该公司一开始就非常注重形象,卖的产品绝对是货真价实,而且顾客在买了之后不满意,公司保证退还现款如果顾客已经回国,他们可通过带他们来这里买手表的旅
4、行社代换,只要有单据证明公司保证退还 该公司所卖的手表都是从外国进口的机械表,不是电子表,而中国游客对机械表情有独钟由于公司服务良好,再加上卖的手表款式受中国游客欢迎,渐渐地在中国游客群中建立起口碑,一些中国人会特地托到马来西亚旅游的中国游客,指定到日内瓦时计公司买手表 旅游生意并非一层不变的,中国游客在旺了 7 到 8 年之后,情况出现了新的变化这主要是因为其他外国游客,特别是来自印度和西亚地区的游客近年来已剧增,这冲淡了中国游客所占的比例据该公3司表示,过去中国游客占顾客中的 90%,现在已经调低至约 30%左右中国游客也不再像以前那样买很多东西,因为中国加入 WTO 之后,很多商品都已经
5、进入中国,中国人在国内可以选择的商品已经很多,所以中国游客在出国后,反而减少了购物 小资料:中国游客造就旅游特区 自从中国游客在 90 年代初开始来到马来西亚,便造就了一个专门做游客生意的特区:雪兰莪州的斯里巴都急花园 斯里巴都急花园最特别之处,便是它本身并不是一个旅游景区,原本业主规划是将之发展为小型工业区,不过在旅游业者的改造之下,目前却成为许多到马来西亚的游客必须前往的游游特区 为何这样的一个小型工业区,可以蜕变成一个旅游特区呢?其实,理由很简单,就占有极佳的地理位置,因为它就在云顶山脚下,而且接近吉隆坡市中心,游客在抵步后,可以先在吉隆坡游玩一些景点,然后在中午时分来到这里用餐,顺道购
6、买一些礼品或是土产,然后,就可以直奔云顶 所以,许多与游游相关的行业在这里应运而生,包括精品店手表店珠宝店土产店以及餐馆这里的商店有一个共同点,那就是全部用小型工业厂房装修成为商店,这种厂房胜在面积够宽阔,总面积约 3000 平方尺,装修后可以容纳的顾客众多 目前斯里巴都急花园不再只是中国游客的购物天堂,其他游客也陆续被带到这里购物此外,这里也成为游客填饱肚子的中途站,很多4旅行社都会在中午时分,把游客带来这里用餐后,再继续前往其他的景点在中午时分是这里最繁忙的时刻,数十辆旅游巴士同一时间在这里出现,也是常有的事情 在这里经营餐馆业务多年的一名业者表示,在这里专门做游客生意的餐馆共有 4 间,它们都没有做散客的生意,因为单是接旅行社带来的游客生意,已经令他们应接不暇 但去年 12 月 26 日发生海啸之后,这里的业者便必须面对没有游客到来,自己苦苦支撑的局面
