1、1网络论坛齐休克 都是瑞星惹得祸编辑按语：短短两个月间，瑞星 2009 杀毒软件就连续犯下这么多严重错误，其技术的严 谨性不禁令人担忧。杀毒软件良好的口碑需要长期的积累，瑞星假如再不重视产品发布的测试和治理流程，仍然一而再、再而三地伤害用户的电脑，即便炒作再多概 念、投入再多广告，也难以挽回被用户抛弃的命运。 Leaderette: Rising 2009 anti-virus software has made so many severe mistakes within two months, which made people worry about its technology and
2、 attitude as well. It is a long way to win a good fame, so Rising would make itself abandoned if it keeps on offending users computers. 2009 年 1 月 5 日晚，虞东像往常一样，回家、开机器、上网，但是与往日不同的是他在 Discuz!里的帖子无论如何也不能发布，几乎在一夜之间，中国很多网络论坛貌似陷入了“集体休克” 。 从 1 月 6 日中午开始，大量网民在访问论坛时出现故障，无法发帖回帖，或者页面出现大片空白，而且不止一家两家论坛，而是绝大多数论坛网
3、站都出现了这一问题。此外，网易、淘宝等一系列知名网站，包括目前在公司白领中最流行的开心网也被株连，页面频频显示出错，甚2至无法打开，中国互联网出现了罕见的“集体休克”现象。 次日，国内最大的论坛软件系统提供商 Discuz!率先声明“此类问题均由瑞星 2009 更新导致” ，众多网友才恍然大悟：原来都是瑞星惹的祸！作为国内老牌的杀毒软件厂商，瑞星 20 多年来积累的用户数占了中国网民的相当比例，而目前国内近 80%的论坛采用的都是 Discuz!的系统，两者拥有很高的用户重合率。不仅仅是 Discuz!，国内排名第二的论坛软件系统提供商动网，以及网易、淘宝等一系列知名网站，也在此次事故中被波及
4、。 康盛创想（北京）科技有限公司技术部负责人常小姐在接受笔者的电话采访时强调，造成这一结果的原因是瑞星在事发当日发布的补丁发生了技术性的疏漏，此后瑞星方面又发布了相关的补丁包使得大部分的网络论坛得以恢复使用。据专业人士分析，故障的原因在于瑞星最近大规模地将其 2008 版用户强制升级成了收费的 2009 版。几个月前，瑞星曾大范围地推广其 2008 版，并承诺对用户免费一年，由此吸引了大量用户下载安装。但是一年免费期尚未结束，瑞星转而将用户已安装的 2008版强制升级成 2009 版。因其强制升级过程采用了后台静默安装的方式，不需要用户进行任何操作，因而目前用户很可能尚未意识到自己被强行安装了
5、 2009 版。 网友 Tongdoor 在 Discuz!论坛中留言：“我要骂人了，破瑞星害我折腾一晚上！瑞星此次升级堪比汶川地震！” “测试了好几个站，DZ、ECMALL 等，很多按钮只要一点击，立刻跳掉，就显示一个网址，窗口上留个 Javascript 字样” 。另一位名为 “其宾” 的网友说：“哈哈！3还在用瑞星呀？几年前时，碰上一个删除一个！” “原来一直用瑞星，这次事件觉得瑞星确实有点垃圾，过火了” 。瑞星的这次失误激怒了广大的网民，记者致电瑞星技术部，一位张姓的工程师表示，他们没有接到任何关于瑞星的不良信息，并强调瑞星 2009 是所有杀毒软件中最有价值的一款。如此看来瑞星要犯众
6、怒了，如果瑞星方面不就此事做出解释，网友肯定不会放过瑞星。那么瑞星的品牌就可想而知了。 问题在于，瑞星 2009 似乎并不是一个成熟的产品，随便在网上一搜，就可以发现有大量用户抱怨装了瑞星 2009 后，出现打不开网页、发不出邮件、反复重启和死机、蓝屏等现象。据专家介绍，这次“封杀”论坛的严重事故，原因即在于瑞星 2009 阻止了一些常规 Js 脚本的运行，而Js 在网页中有着非常普及的应用，IE 等浏览器在访问网页时会调用此类脚本，一旦失效，网页的显示和功能实现将遭到严重的破坏。此前沸沸扬扬的“删邮门“事件中，瑞星之所以删光了上千万 Outlook Express 用户的所有邮件，原因同样在
7、于 IE 防漏墙在拦截异常代码时出错。 与此同时，百度知道等问答网站中也相继出现了大量求助者，一些网友在得知真相后，大部分人表示了对瑞星屡屡“误伤“群众的不解。木马、病毒的传播可以靠安全的上网习惯尽量避免，杀毒软件却是常驻在电脑中，而在一年内瑞星因为误杀系统文件和误删邮件，不得不多次作出官方道歉，又将迅雷、电驴、暴风影音、搜狗拼音等 20 多款最流行的软件一次性误报为病毒，对于频繁受到伤害的用户来说，“防杀软已经甚于防病毒“了。 由于论坛、开心网、网易等网站受到的影响不一，有的是部分显示4错误或功能无法实现，有的则为完全无法使用，论坛站长们成为感受最深的受害群体。在 Discuz 官方论坛中，大量用户发泄着内心的郁闷。 一位用户发帖说，短短两个月间，瑞星 2009 杀毒软件就连续犯下这么多严重错误，其技术的严谨性不禁令人担忧。杀毒软件良好的口碑需要长期的积累，瑞星如果再不重视产品发布的测试和管理流程，仍然一而再、再而三地伤害用户的电脑，即便炒作再多概念、投入再多广告，也难以挽回被用户抛弃的命运。 （文章仅代表作者观点，不代表本刊观点）责任编辑：简红明
