1、汽车空调专修店策划书策划者：孟欢欢班级：11A 汽检三班学号：20111753 策划时间：2012.12.1专修店店名：响当当汽车空调维修1预算：170000 元目录一、前言 2二、我国汽车空调发展现状 2三、汽车空调专修店 3四、成本规划投资 3五、经营场所选定 3六、店内装潢，装饰 4七、设备购买 5八、配件进货渠道 6九、招聘人员 6十、人员条件 7十一、支出费用 8十二、业务流程 8十三、主营业务 9十四、注意事项 92一、前言我国汽车市场在不断扩大，汽车空调需求量也在不断扩大，去年全国汽车空调生产 1100 万台左右，但很多汽车空调厂都是通过合资方式，引进国外技术进行生产，同时，国外
2、企业利用技术优势，正抓住这一机会扩大中国市场份额。外资企业动作频频6 月 22 日，零部件供应商伟世通公司与富奥汽车零部件有限公司的合资企业-富奥伟世通热交换系统（长春）有限公司在长春举行工厂扩建仪式。国际上，汽车空调生产一直集中在日本和美国几大公司。日本电装、杰克赛尔、三电、精工、松下、三菱重工等都是世界汽车空调行业龙头企业。美国主要有德尔福、伟世通和克莱斯勒三家。如今，这些公司在中国基本上都建有合资或独资企业，其中不少公司在我国拥有不止一处生产基地。比如，日本电装在烟台、广州、昆山等地建厂后，又与扬州杰信合资。德尔福在上海建立合资公司，杰克赛尔在湖南和东北建厂，伟世通在大连、南京、长春和北
3、京建厂，松下在广州建厂。这些公司的产品已经占据我国车用空调很大一部分市场。富奥伟世通新工厂增加两条汽车空调生产线，使该公司生产能力得到很大提高，本土设计能力也得到进一步强化。伟世通表示，这次扩产和提高本土化设计能力，将有助于伟世通继续充实中国汽车空调市场产品，以更好服务于全球和中国市场。二、我国汽车空调发展现状国内汽车空调已发展多年，但整体设计和制造水平低于国外。国内汽车空调的发展起于 80 年代末 90 年代初，其中的代表性配套企业为，生产大客车空调的上海万众空调器厂，即现在的空调国际（上海）有限公司，生产桑塔纳轿车空调的上海德尔福汽车空调系统有限公司，生产红旗轿车空调的长春一汽杰克赛尔空调
4、有限公司。但是，国内汽车空调产业起步晚，存在散、乱、差的格局。汽车空调厂家的设计力量不足，技术落后。就国内几家主要汽车空调厂而言，仍处于仿制国外空调系统的阶段。设计软件虽然也引进了 UG，Catia 等三维造型软件，但软件的利用率不高，设计人员基本上没有蒸发器、暖风机和鼓风机的全新开发设计能力。从 20 世纪 90 年代开始，国内汽车空调产业开始快速稳步发展。由于各企业引进的技术、设备来自不同国家，行业没有统一技术标准可依，各自为政，加上缺乏核心技术，我国汽车空调业承受着来自国外同行的威胁。目前我国本土车用空调企业仍处于劣势，大部分整车配套市场掌握在外资公司手中。虽然我国生产的汽车空调压缩机已
5、经具备相当水平，但设计能力与国外先进企业的3差距约有 20 年，空调企业面临巨大挑战。专家认为，空调是耗能巨大的汽车零部件，谋求空调节能环保有重大意义。在结构和系统设计上，汽车空调仍有很大节能潜力可挖。虽然汽车空调技术已经比较成熟，厂家仍能在其结构和系统上进行改进。蒙特利尔议定书第 19 次缔约方大会，达成加速淘汰氢氯氟烃（HCFCs）的决定，我国作为世界上最大的 HCFC-22 生产国和消费国，HCFCs 的淘汰成为汽车空调行业面临的一次重大转折和挑战。未来新型空调系统的开发必须与汽车开发同步，以适应新变化。如发动机效率提高、电气化、混合驱动动力及其他新型零部件使用后，导致的空调系统特性变化
6、，汽车动力的更新和新技术应用，对汽车空调系统提出了新挑战，也给许多新技术的应用创造了机会。三、汽车空调专修店1、专修店店名：响当当汽车空调专修店2、宗旨：理念服务大家，满意改变生活3、资金预算：170000 元人民币4、资金筹集：资金筹集是指企业通过各种方式和法定程序，从不同的资金渠道，筹措所需资金的全过程。所谓筹资，是指企业根据生产、对外投资的需要，通过筹资渠道和资 本 市 场 ，运用筹资方式，有效的筹集企业所需要资金的财务活动。是企业财务管理工作的起点，关系到企业能否正常开展生产经营活动。5、筹集方式：A、吸收直接投资： B、发行股票： C、利用留存收益： 这三种方式会形成权益资金 D、向
7、银行借款： E、利用商业信用： F、发行公司债券： G、融资租赁： 后四种方式会形成负债资金。四、成本规划投资设备的投入：业户配备的设备的型号、规格和数量，生产厂房和停车场的面 积；各工种技术工人的数量应与其生产纲领、生产工艺相适应。设备技术状况应 完好，满足加工、检测精度要求和使用要求。计量器具须经计量检定机构检定， 并取得计量检定合格证。生产厂房和停车场的结构、设施必须满足专项修理( 或 维护) 作业的要求，并符合安全、环境保护、卫生和消防等有关规定。不准占用道路和公共场所进行专项修理(或维护)作业和停车。而我们所有资金只供开设一家三类小型汽车空调维修店，硬件设施不能和大 型一类维修厂相比
8、，故不能选择在大型维修厂较多的地方附近。在人口密集度大 的社区中，具有较稳定的客户群，有一定营业收益，能减小投资风险。因此要选 定主要经营项目：汽车空调的专门维护，修理，保养。在店铺经营上轨4道后，能 适当增加业务，使业务多元化。五、经营场所选定店铺的选址是汽车空调专修店成功经营最重要的因素之一，汽车空调专 修店的投资者应清醒地认识到选址不是凭感觉就能决定的，也不能一味贪求房租 低廉。正确的选址方法应该通过选址调查、分析相关因素并参照汽车行业的特点，选择一个具有发展潜力的店址，一般而言，选定汽车空调专修店应该综合考虑并 比较以下几方面的条件因素：1、车辆交通：车辆数量、类型档次；2、步行交通：
9、人数、类型。可判断店址的热闹、繁华度；3、停车设施：停车位、入店铺的容易度，街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置；4、店铺群构成：同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性；5、特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小、特征，店招形状及视角辐射范围；6、开店条件：租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规；下列位置较适宜开设汽车空调专修店：1、商务楼、中大型居民社区、大型超市等附近 ；2、汽车销售聚集点（街）或车管所、运管处周围；3、附近客源充足，有较多宾馆、酒楼及机关单位等；4、门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁；5、同业或次同业店铺较少的地段；6、店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆
10、进出方便，但不能靠红绿灯太近；7、店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁；8、店铺门前有较多空地，可同时停放车辆 4-6 台；9、门面上方能竖较大的招牌，广告效应好；10、水源充足，排水条件优越。经过上述条件分析，最终，选定的店铺地点为兰州市北滨河附近。 店铺面积约为 300 平方米，租金为 13000 元/月。六、店内装潢，装饰 汽车空调维修店由工作车间，办公室、前台接待，精品部等 4 个部分组成，其设 计、施工的基本要求是：1、结合区域服务市场，确定经营规模和目标； 2、前台接待应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要； 3、施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观） ； 4、维修养护用品
11、应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品；5、维修店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理； 6、水、电管路应离地面一米以上，以确保安全； 7、店内还应设有 1-2 平方米的卫生间。1、工作车间工作车间是汽车空调维修店的主要设施，汽车空调的维修工作都在此完成。 墙面：工作车间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料；二5是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调。另外，墙面上还应悬挂“维修项目牌”及“标准收费牌” 。地板：操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜。营 业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考 虑排水问题，有
12、排水沟的一边可低一点，以便排水。房顶：房顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。2、办公区办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满 足下列要求：墙上就悬挂各职能人的岗位职责；设经理办公桌椅及办公用品；设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。3、前台接待 前台接待前台接待是接待客户的场所。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。4、精品屋装修精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液、汽车装饰品及各种 汽车模型，以满足不同爱好的人的要求。精品屋内应设置： 橱窗：主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他
13、展示； 壁橱：用于展品展示，用玻璃门为宜； 柜台：柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功 的瓶子及其他用具。5、电力设施安装照明：一般汽车维修车间都使用日光灯，会有时会遇到夜间作业或采光效果较差 的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足；供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗养护过程中水 花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在 3050cm。供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。装修费用预算为 40000 元七、设备购买1、修理空调器的常用工具（1）活扳手 （2）开口扳手 （3）套筒扳手 （
14、4）内六角扳手 （5）钢丝钳 （6）尖嘴钳 （7）十字螺丝刀 （8）一字螺丝刀 （9）锉刀：圆 （10）手工钢锯 （11）手枪钻 （12）钻头 （13）冲击钻 （14）刀子 （15）剪刀 （16）锤子：铁锤、木锤、橡皮锤各一把 （17 卡钳 （18）小镜子 （196）钢卷尺 （20）酒精灯 （21）温度计 （22）电烙铁 （23）万用表 （24）低压测电笔2、维修用大设备 (1)真空泵：一般选用排气量为 2L/s，真空度达到 5*10-4mmHg 的真空泵；(2)气焊设备：氧气瓶、乙炔瓶、减压阀、乙炔单向阀及配套输气管及焊具共1 套；(3)电焊设备：电焊机、输入和输出电缆线、焊把及 2.5mm
15、、3.5mm 焊条共 1 套；(4)制冷器钢瓶：用来存放制冷剂，一般选用 3kg40kg 不等，按实定；(5)定量加液器：可以准确地比空调器充注制冷剂 1 套；(6)台秤：以确保小钢瓶的充灌制冷剂不超过额定量，避免意外发生 1 台；(7)氮气瓶：存放氮气，可对空调器进行试压、检漏，以及对制冷系统进行冲洗 1 套及配套；(8)卤素检漏灯或电子卤素检漏仪：对制冷系统进行检漏 1 套；(9)兆欧表：测导线绝缘程度 500V 直流的 1 套；(10)数字温度表：1 套 测量空调器的进、出风温度；(11)功率表：测量空调器的输入功率 1 套；(12)可移动配电盘：供维修接临时电源用。3、维修专用工具(1
16、)胀管器和扩口器：1 套(2)割管刀：切割铜管 1 套(3)弯管器：滚轮式弯管器和弹簧管式弯管器各 1 套(4)修理阀：三通修理阀或复式修理阀 1 套 （常用）(5)封口钳：将压缩机充气管封死，然后才可以焊封充气管 1 套(6)力矩扳手：空调配管之间的链接螺母一定要用相应的力矩扳手来坚固(7)电动空心钻：用以打墙孔（小孔径可用冲击钻） 、钻头选用 70mm、80mm 两种规格。设备预算 40000 元。八、配件进货聚道(1)配件正宗。配件正宗是所有维修厂的准则，这个渠道不能断；(2)供应商。不同的客户有不同的需求，为了全面满足客户，充分为客户考虑，付厂的配件也要准备。配件的采购进货量，进货周期
17、为一个月，常见的设备和常用的维修配件不能断货，非常规维修配件在客户需要的情况下可随时订货，订货量应根据实际情况而定。(3)“小三九” （家用轿车或商务车配件）或“大三九” （载货汽车或大型卡车） 。7在开店初期，应该货比多家，根据自己已了解配件市场的基础上，再择优选择供应商，建立长期合作关系，第一可以降低配件成本，同时，可以赊账经营，减轻资金压力。同时设法与国内汽车代理商搭上联系，争取能从代理商手中拿到各类原厂配件。待时机成熟能发展长期合作关系，成为某汽车品牌特约维修店。九、招聘人员工作人员必须齐备：1、经理 1 名，基本工资 8000 元/月2、财务 2 名，基本工资 5000 元/月3、前
18、台接待 2 名，每人基本工资 3000 元/月4、技术总监 1 名，6000 元/月5、中工 2 名，每人基本工资 3500 元/月6、电工 1 名，基本工资 4000 元/月7、钣金 1 名，基本工资 4000 月/月8、学徒 6 名，基本工资 1000 元/月9、配件 2 名（1 名管理，1 名计划和采购） ，基本工资 2000 元/月10、清洁工 2 名，基本工资 1500 元/月工资预算 58000 元十、人员条件1、经理职位条件：(1)品行端正，诚信待人，热爱汽车行业；(2)受过汽车空调方面的专业培训；(3)良好的心态及较强的沟通能力；(4)学历在全日制本科以上；(5)年龄在 283
19、5 岁之间；(6)有经验者优先考虑；(7)应熟悉汽车空调维修业务，具备企业经营、管理能力，并了解汽车空调维修及相关行业的法规及标准。2、技术总监条件：(1)品行端正，诚信待人，热爱汽车行业；(2)技术总监应具有汽车空调维修或相关专业的大专以上文化程度，或具有汽车空调维修或相关专业的中级以上专业技术职称。应熟悉汽车空调维修业务，并掌握汽车空调维修及相关行业的法规及标准；(3)熟悉各类汽车空调维修检测作业，从事汽车维修工作 3 年以上，具备丰富的汽车空调技术状况诊断经验，熟练掌握汽车空调维修服务收费标准及相关政策法规；(4)学历在大专以上；3、财务人员条件：8(1)良好的道德素养(2)立体的经济知
20、识 宏观形势的理解能力综合分析能力职业判断能力财务管理能力 内部控制能力 熟练掌握会计法规及国内国际会计标准的能力 (3)内外协调的能力 (4)不断创新的精神 (5)具有大专以上学历4、电工人员条件：(1)事业心、责任心强、工作认真负责，踏实肯干(2)年满十八周岁，身体健康，精神正常，无精神病、高血压、心脏病、实发性昏厥及其他妨碍电工作业的病症和生理缺陷(3)能熟练掌握和运用触电急救法和人工呼吸法(4)熟悉电气安全规程和设备运行操作规程(5)具有初中以上文化程度，掌握相应的电工作业安全技术、电工基础理论和专业技术知识，并具有一定的实践经验。通过安全技术培训考试合格后已取得特别作业人员安全技术操
21、作证 ，并经定期复审合格，才能从事允许作业类范围内的电工工作。十一、支出费用每月固定支出为：水电开资（5000 元） 、通讯（500 元） 、业务走访（1000 元） 、员工工资福利工作服（8000 元） 、劳保损耗及办公用品（500 元） 、宣传策划（500 元） 、租赁费（13000 元）合计总支出为：29500 元。十二、业务流程车辆进厂 驾驶员报修，车辆技术状况车辆交接，维修检测维修作业，全过程检测按规定签订维修合同 确定附加工作业竣工检查 二次维护，大修车送检 签发合格证车辆出厂 费用结算，开具发票 填写车辆技术档案接待的流程1、接待室接待前来公司送修的客户。92、受理业务：询问客户
22、来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。3、将接修车送入车间，办理交车手续。4、维修保养期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。6、通知客户接车，准备客户接车资料。7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。8、对客户跟踪服务。十三、主营业务汽车空调维护、汽车空调疑难杂症维修,空调加装及改装。十四、注意事项1.汽车空调的维修与养护虽然说要视情况收费，但必须制定合理的价格。2.招聘的技师必须具有汽车电器维修从业资格证。3.各类证件必须齐全。
